IT Incident Manager
Il y a 2 mois
-Postuler jusqu'au:
22 décembre 2024
Bruxelles
**Environnement**:
Au cœur de l’Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d’intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier.
Au sein de notre département informatique, la satisfaction du client est d’une importance primordiale, il est donc indispensable d’être orienté(e) solutions. De plus, nous accordons une grande importance au travail d’équipe et nous veillons à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Plus d'info sur notre département IT ici.
**Vous souhaitez mettre votre passion pour l’informatique au service d’un environnement dynamique et innovant ? Postulez en tant qu’IT Incident Manager à la BNB **
**Fonction**:
- IT Service Management (Service Level Management, Service Desks, Incidents, Changes, Service Requests,)
- End Point Support (support de deuxième ligne)
- Gestion du matériel et des logiciels informatiques des utilisateurs (ordinateurs portables, téléphones,...)
- Gestion opérationnelle des accès informatiques
- Quality Assurance & Testing pour les solutions informatiques.
Vous rejoindrez l’équipe en charge du process d’IT Incident Management. Cette équipe mène diverses activités visant à suivre et à gérer les incidents informatiques.
Dans ce rôle, vous devrez:
- suivre quotidiennement les incidents informatiques et agir comme premier point de contact en cas d’escalation
- rédiger et envoyer des rapports d'incidents aux parties prenantes concernées (internes et externes)
- collaborer avec le Major Incident Coordinator et d'autres collègues pour le suivi des incidents informatiques ayant une haute priorité
- communiquer avec les clients internes et externes en cas de changements planifiés ou d’incidents.
**Profil**:
- vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en informatique ou vous disposez d’une expérience équivalentevous êtes orienté(e) client, ouvert(e) d'esprit et empathique, et vous vous efforcez de fournir un excellent service
- vous êtes analytique et avez le sens du détail
- vous communiquez aisément tant à l’oral que par écrit
- vous adoptez une approche pragmatique et travaillez efficacement
- avoir une expérience ITIL Service Management est un plus
- vous êtes francophone et vous avez une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais (niveau B2).
**Pourquoi choisir la BNB ?**:
- un salaire attractif et de nombreux avantages sociaux (assurance groupe, assurance hospitalisation complète, iPhone avec abonnement...) et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée ainsi que la possibilité de travailler à domicile
- une véritable carrière : la BNB vous offre la possibilité d'un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences nécessaires au développement de votre carrière
- un travail unique, où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société
- un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé à montrer ce que vous savez faire
- une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique
- une attention à votre bien-être : pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et dans votre environnement familial, la BNB propose un large éventail d'activités sportives (salle de sport, cours collectifs...), d'activités culturelles et d'ateliers stimulants
**Postulez maintenant**: Postulez maintenant- Postulez maintenant
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Contactez Steffi
**Diversité & Inclusion**:
**Comment se déroule notre procédure de sélection ?**:
Sollicitation
Super, vous avez sollicité HR examine votre CV et lettre de motivation.
Interview
Un premier entretien d’environ 45 minutes.
Assessment
Vous passez un assessment auprès d’une firme externe (jour entier).
Entretien final
Un dernier entretien devant un jury (+/- 30min.)
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Incident Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique WIRE IT Temps plein**WIRE IT** is a global company specialized in IT services. We are supported by an experienced team that knows the IT market, allowing our customers to make the best decisions and accomplish their business goals. We are currently looking for an **Incident Manager** **to join our team. **Location**: Remote, Belgium. **Required skills**: - Degree in...
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IT Incident Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinAu cœur de l'Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d'intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Pour garantir ces missions, la BNB a besoin d'un système informatique solide. Et c'est là que, parmi les 250 experts en IT de notre département...
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IT Incident Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinIn het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem. Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag...
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IT Incident Manager
Il y a 2 mois
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IT Incident Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinIn het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem.Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag gaat...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein**Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
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il y a 4 semaines
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...
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Il y a 7 mois
Brussels, Belgique NVISO Temps pleinAlready experienced in the world of cyber security? New to it all, but genuinely interested? Well, at NVISO we might be looking for you and we’d love to have a chat! Who are we? **It all starts with the mission**: NVISO is here to protect European society from potentially devastating cyber attacks! This means we offer cyber security services to private...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Brussels, Belgique 3D-ICT Temps pleinFunctie As a Major Incident Manager, you will ensure that the process for managing incidents run effectively and efficiently. You manage the main incidents, organize the operational crisis cell and report to management. Specifically, you distribute the data related to the process to the various ICT teams involved. You ensure that this process is followed,...
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Il y a 2 mois
Brussels, Belgique NBB Temps plein-Solliciteren tot: 22 december 2024 Brussel **Omgeving**: In het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem. Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij,...
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Brussels, Belgique CIRB Temps pleinLe Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital. Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique,** nous mutualisons des...
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Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Service Desk INCIDENT MANAGER** **Job Description**: - You will be part of the Service Integration and Management team (SIAM), which is responsible for supporting end users throughout the group and managing the company’s outsourcing partners. - Together with your three colleagues, you will be the first point of contact for all IT-related problems...
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Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinMajor Incident Manager Within Proximus SpearIT, there is a specialized IT staffing department that helps customers organize their IT smarter for higher performance in their business. We do this by providing talent and solutions for their digitalization. We strive for a long-term cooperation with both our clients and our employees. Our approach? Better...
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Brussels, Belgique Talent IT Temps pleinWe pride ourselves on providing high-quality IT services to meet the needs of our business departments and partners. We are committed to continuous improvement and excellence in service delivery. Join our team and help us drive the quality of our IT services to new heights. We are seeking a motivated Junior IT Service Delivery Manager to join our dynamic...
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Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein**Job description**: Pauwels Consulting is searching for a Problem & Incident manager (payroll or freelance) to join its growing Support team. Are you the one-in-a-kind Problem & Incident manager that dares to take on challenging projects at our clients? At Pauwels Consulting, we don’t just mix and match our consultants with the different projects, we...
