Senior Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Orange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.
Orange Cyberdefense enjoys 25 years’ experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries.
We are building a safer digital society, protecting individual and corporate freedom across geographies.
**Customer Service Relationship Manager
The long-term goals for the CSM are to make sure that the services Orange Cyberdefense offers to the customer match the customer expectations, add value and help position Orange Cyberdefense as the preferred partner for future investments.
To successfully care for the customer needs, the SDM needs to work closely with the Account Manager and the Support teams. Depending on the customers size and the level of the service engagement, part of the responsibilities of the SDM can be handled by the Account Manager.
Orange Cyberdefense is looking for an experienced Customer Service Manager to join our team. This is a relationship management and liaison role rather than a people management role.
As a Customer Service Relationship Manager, you will be responsible for managing a set of customers and working closely with operations, sales, and projects to ensure excellent customer service and satisfaction.
**Key Tasks and Responsibilities
Manage a set of customers and act as their main point of contact for any issues, questions, or concerns
Work closely with operations, sales, and projects to ensure a coordinated approach to customer service
Develop and implement customer service policies and procedures to ensure a high level of customer satisfaction
- Monitor customer feedback and develop strategies to improve customer satisfaction
- Resolve complex customer issues and complaints in a timely manner
- Ensure that customer service metrics are met, such as response times and resolution rates
- Analyze and report on customer service metrics, such as customer satisfaction, retention rates, and NPS scores
- Identify and implement process improvements to enhance the customer experience
- Build and maintain strong relationships with customers to ensure customer loyalty and repeat business.
**Key Competences & Personal Traits
- 3 years customer service management experience
- Customer Oriented
- Team player
- Solution Oriented
- Creative & innovative
- Planning & organizing
- Communicative
- Convincing
- Stress resistant
- Initiative
- Accurate
- Presentation Skills (Slideware)
- Office Tool Skills (Word, Excel, PowerPoint, Visio)
- Language Skills: Dutch and a good knowledge of English & French Basic understanding of Core Solutions & Technologies (Preferably)
**What you can expect from us
- **_Be taken care of - _**We offer you 32 vacation days, meal vouchers, eco-cheques, hospitalization and group insurance, company laptop, mobile phone with unlimited use, fixed-line phone and internet subscription, a fuel card plus company car, as well as other benefits. So you do not have to worry about a thing
- **_Never stop learning - _**We want to be the best in what we do and therefore we provide training, certifications and learning opportunities for every employee so you continuously enrich your skills.
- **_Transparency - _**Communication is key So we organize company and team meetings on a regular base so everyone is informed properly.
- **_Do what you love - _**Enjoy flexibility with offices in Brussels, Antwerp, Ghent, Rotselaar, & Nívelles, a variety of events, sport at work and lots of activities. We spend more time at work then we do at home, that is why it is important that everyone feels at home. And we make sure you do
- **_Snack to your heart's desire - _**At Orange Cyberdefense we keep it healthy. So, you can enjoy an assortment of fresh fruit and healthy snacks. For those with an occasionally sugar dip, there are sweet snacks available.
- **_Reputable brand - _**You will join an internationally, growing company with over 25 years experience in the industry. This makes us experts in what we do. We have an international presence and yet local teams to assist our customers.
- **_The good life...
- **
**Are you interested? Then jump in**
**contrat**:
CDI
Eligible au télétravail
-
Senior Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique Orange Temps pleinOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.Orange Cyberdefense enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries.We are building a safer digital society, protecting individual...
-
Senior Product Manager
il y a 4 semaines
Wijnegem, Belgique Orange Cyberdefense Temps plein**Some highlights**: - Being part of an international company yet with local presence - Build a safer digital society together with us **We are seeking a highly skilled and experienced Senior Product Manager to join our dynamic team in the cyber security industry to manage the product lifecycle of managed security services.** **Working as a Senior Product...
-
Senior Product Manager
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinSome highlights: Being part of an international company yet with local presence Build a safer digital society together with usWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Product Manager to join our dynamic team in the cyber security industry to manage the product lifecycle of managed security services.Working as a Senior Product Manager:The...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique Orange Cyberdefense Belgium Temps pleinOur local operations team is currently looking for a Senior Service Delivery Manager.Some highlights: Become part of a great team Manage large customers with focus on governance Be part of an international company with local presence Build a safer digital society together with usWorking as a Senior Service Delivery Manager:The Service Delivery Manager's...
-
Senior Account Manager
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinSome highlights: You will be part of an amazing team of experts. You contribute to Orange Cyberdefense becoming the dominant international cybersecurity provider. You will have huge impact on the growth of Orange Cyberdefense. You have the option to make your own mark on the Sales team. 6 different locations to work from (Antwerp, Brussels, Ghent, Rotselaar...
-
Senior Account Manager
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique Orange Cyberdefense International Temps pleinSome highlights: You will be part of an amazing team of experts. You contribute to Orange Cyberdefense becoming the dominant international cybersecurity provider. You will have huge impact on the growth of Orange Cyberdefense. You have the option to make your own mark on the Sales team. 6 different locations to work from (Antwerp, Brussels, Ghent, Rotselaar...
-
Senior Sales Manager
il y a 4 semaines
Wijnegem, Belgique Brixadvice Temps pleinOther Area(s)Wijnegem, Flemish Brabant Province | Permanent BRIXadvice is looking for talent! We are an expert group of supply chain professionals that advice our clients on a wide range of supply chain planning and logistics topics. Our clients range from large international multinationals to small / medium sized companies. Wherever we go, we pledge to...
-
Senior Sales Manager
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique Brixadvice Temps pleinOther Area(s)Wijnegem, Flemish Brabant Province | PermanentBRIXadvice is looking for talentWe are an expert group of supply chain professionals that advice our clients on a wide range of supply chain planning and logistics topics. Our clients range from large international multinationals to small / medium sized companies. Wherever we go, we pledge to offer...
-
Senior Sales Manager
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique Brixadvice Temps pleinBRIXadvice is looking for talentWe are an expert group of supply chain professionals that advice our clients on a wide range of supply chain planning and logistics topics. Our clients range from large international multinationals to small / medium sized companies. Wherever we go, we pledge to offer pragmatic, yet highly effective and fit-for-purpose...
-
Service Manager
il y a 4 semaines
Wijnegem, Belgique CWS Temps pleinIn verband met een aankomend pensioen zijn we op zoek naar een Service Manager voor de locatie Wijnegem._ Wat ga je doen als Service Manager? Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse logistieke operatie vanaf ons depot in Wijnegem. Vanuit hier stuur je een team van gemiddeld 30 collega's aan, bestaande uit een Assistent Service...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique CWS Temps pleinIn verband met een aankomend pensioen zijn we op zoek naar een Service Manager voor de locatie Wijnegem._Wat ga je doen als Service Manager?Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse logistieke operatie vanaf ons depot in Wijnegem. Vanuit hier stuur je een team van gemiddeld 30 collega's aan, bestaande uit een Assistent Service Manager,...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique YER Temps pleinSalarisindicatie Snelgroeiend bedrijf met oog voor design & techniek is op zoek naar een commerciële duizendpoot- Jobdomein Sales- Dienstverband Fulltime- Vacaturenummer VAC - Locatie Wijnegem- Type overeenkomst Projectsourcing via YER- Branche/sector Construction**Samenvatting**:- Ben jij een ondernemend persoon die graag verantwoordelijkheden neemt? Zijn...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Wijnegem, Belgique Select Temps pleinTakenpakket **Customer Service Medewerker**: - Je bent het **aanspreekpunt voor allerlei vragen van klanten**. - Je zorgt voor een correcte afhandeling van eventuele klachten. - Je staat in nauw overleg met interne, commerciële afdelingen. - Je verwerkt de **administratieve flow** van je werkzaamheden. - **Je staat klanten zowel telefonisch als per mail te...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique Start People Office Antwerpen Temps pleinDescriptionVoor onze klant regio Antwerpen zijn we opzoek naar een Customer Service Medewerker / Administratief Bediende. Benieuwd hoe een dag als Customer Service Medewerker / Administratief Bediende er uit ziet? Lees dan zeker verder Je begint de dag met het behandelen en opvolgen van de orders van A tot Z. Daarvoor sta je in contact met de productie en...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique Select Temps pleinTakenpakket **Customer Service Medewerker**:- Je bent het **aanspreekpunt voor allerlei vragen van klanten**.- Je zorgt voor een correcte afhandeling van eventuele klachten.- Je staat in nauw overleg met interne, commerciële afdelingen.- Je verwerkt de **administratieve flow** van je werkzaamheden.- **Je staat klanten zowel telefonisch als per mail te...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Wijnegem, Belgique Start People Temps pleinVoor onze klant regio Antwerpen zijn we opzoek naar een **Customer Service Medewerker / Administratief Bediende**. Benieuwd hoe een dag als **Customer Service Medewerker / Administratief Bediende** er uit ziet? Lees dan zeker verder! Je begint de dag met het behandelen en opvolgen van de orders van A tot Z. Daarvoor sta je in contact met de productie en...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Wijnegem, Flandre, Belgique Hays Antwerpen Temps pleinWijnegem | Sales Support | Distributiesector | NL-FR | Fulltime | 6 ADV dagenOver de firmaOnze klant is een groothandel gevestigd in regio Wijnegem, waar je deel uitmaakt van een hecht en familiaal team met een voorkeur voor open en eerlijke communicatie.Jouw nieuwe uitdagingAls medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor het verwerken van...
-
Customer Service
il y a 3 semaines
Wijnegem, Belgique Hays Antwerpen Temps pleinWijnegem | Sales Support | Distributiesector | NL-FR | Fulltime | 6 ADV dagen | 1103474Over de organisatieOnze klant is een groothandel, gelegen in regio Wijnegem. Waar je deel uit zal maken van een hecht en familiaal team waar open en eerlijke communicatie voorop staat. Jouw nieuwe functieAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor het...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Wijnegem, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten. Je maak deel uit van een tof team binnen een boeiende omgeving. Je hebt flexibele starturen en na een grondig opleiding kan je 1 dag per week van thuis uit werken. Ben je op zoek naar een job waar je je sterke administratieve skills kan inzetten...
-
Nike - Athlete (Sales Associate)
il y a 3 semaines
Wijnegem, Belgique Retailors Temps plein**Are you Ready?** As an Athlete, your mission will be to deliver a premium consumer experience by navigating through individual customer needs and providing a complete solution through Nike products and services. You will also be responsible to monitor & manage the back of house & specific sales area to drive commercial success. **ESSENTIAL DUTIES AND...
