Teamleader Front-end Collection

il y a 2 jours


Brussels, Belgique WaW Temps plein

**Jobomschrijving**:
De belangrijkste taak van de functie bestaat uit de dagelijkse organisatie en uitvoering van de taken, nodig voor het beheer van de portefeuille, en de beheersing van de technische middelen door de collectors te verzekeren en deze naar best vermogen in te zetten om de objectieven die bepaald worden door de Front-End Collection Manager zo goed mogelijk te behalen.

De Front-End Collection Team Leader is eveneens verantwoordelijk voor het opvolgen van de individuele collectors, zowel voor wat betreft de permanente opleiding alsook de prestaties, de kwaliteit en de aanwezigheid.

In dit verband volgt de Front-End Team Leader onder andere volgende taken uit:

- Het opstellen van een korte en middellange planning, rekening houdend met de beschikbare middelen en met de vooropgestelde objectieven in functie van de situatie.
- Het aanwerven, opleiden, coachen en aansturen van de collectors
- Het communiceren en ondersteunen van de beslissingen van het management naar de collectors toe
- Het uitvoeren van de dagelijkse of periodieke processen zoals:

- Het in “real time” opvolgen van de campagnes van de dialer
- Het nastreven van een efficiënte opvolging van de klant-contact systemen door middel van een monitoring op basis van de activiteiten en het aantal klanten in wacht.
- Het beheer van de rapportering van de FTE’s
- Het beheer van dossiers toegewezen aan de supervisor
- Het beheer van de ‘TransMemos’
- Het beheer van de te annuleren kosten via Cardlink
- Het controleren van de uitgaande ‘manuele’ brieven
- Het beheer en de behandeling van de klachten gelinkt aan de Front-End
- Het uitvoeren van evaluaties van de collectoren
- Het behandelen van de dossiers van klanten die zich melden aan de receptie van de hoofdzetel met hun dossier
- Het updaten en opvolgen van de dagelijkse KPI’s.
- Het regelmatig op de hoogte brengen van de Front-End Collection Manager m.b.t. alle pertinente informatie

**Jouw profiel**:

- Tweetalig NL/FR
- Ervaring in het aansturen en coachen van teams
- Sterke competenties inzake People management
- Sterke competenties inzake operationeel beheer
- Sterke competenties m.b.t. coaching & communicatie
- Resultaatgericht
- Klantgericht
- Teamspirit
- Stressbestendig
- Analytische geest

**Aanbod**:

- Vast contract van onbepaalde duur
- On the job-training gecombineerd met een volledig opleidingsprogramma
- Evenwicht tussen werk en privé
- Kwaliteitsvolle opleidingen en reële carrièremogelijkheden
- Interessant verloningspakket met extralegale voordelen:

- Bedrijfswagen met tankkaart
- Maaltijdcheques en Eco-cheques
- 13e maand
- Cafetariaplan
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Voordelen voor bepaalde bank
- en verzekeringsproducten
- Commerciële bonus afhankelijk van de realisatie van gestelde objectieven


  • Collector Front End

    il y a 2 semaines


    Brussels, Brussels, Belgique Manpower Temps plein

    Onze klant is een bekende bank die haar klanten bijstaat dankzij haar producten en diensten voor particulieren, zelfstandigen en KMO's en haar netwerk. Met gepersonaliseerde oplossingen en de adviseurs vergemakkelijken het leven van de klanten door te luisteren en mee te denken. Wij zijn op zoek naar de communicatieve "Cash Collector assistant" om hun team...

  • Front End Collector

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    **Missie van de afdeling**: Binnen het departement Consumentenkredieten maakt u deel uit van de dienst Invorderingen, die als voornaamste doel heeft: het opvolgen en het beheer van dossiers die een achterstand vertonen, het invorderen van dossiers zowel voor als na betwiste zaken, het beheer van risicodossiers en diegene die zich in een juridische fase of...

  • Collections Specialist

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Nestle Temps plein

    **Position summary**: As Collections Specialist, you are responsible for the Collections related activities for key customers. You act as the guardian of the outstanding customer accounts and work together with the Sales team and the Center of Scale in Collections related questions and improvement initiatives. Your role is a key function in Order-to-Cash...


  • Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    Je bent de drijvende kracht achter het Front Office Team. Je bent een echte teamspeler, een voorbeeld op het gebied van gastencontact en je kent alle ins en outs van de administratie van de Front Office. "Feel the Extraordinary" ervaren onze gasten niet alleen dankzij jou, maar ook je teamleden ervaren dit NH Collection gevoel. Je doet graag een extra stap...

  • Vendeur Polyvalent

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Sword Collection Temps plein

    Sword Collection a besoin d’un employé polyvalent sur la convention **FACTS A GAND** Notre entreprise vend des répliques de katanas, sabres et autres sur des conventions de mangas dans toute l’Europe. **English version at the end** **Profil souhaité**: - Savoir-être : Dynamique, Réactif, Adaptabilité - Bilingue : de préférence...

  • Vendeur Polyvalent

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Sword Collection Temps plein

    Sword Collection a besoin d’un employé polyvalent sur la convention **MADE IN ASIA** Notre entreprise vend des répliques de katanas, sabres et autres sur des conventions de mangas dans toute l’Europe. **English version at the end** **Profil souhaité**: - Savoir-être : Dynamique, Réactif, Adaptabilité - Bilingue : de préférence...

  • Teamleader Credit Collection

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Flexer Temps plein

    **Functie**: Voor onze klant, een verdeler van mazout zijn we op zoek naar een teamleader credit collection die gepassioneerd is door duurzame energie. Je zal instaan voor de volgende taken: - Het motiveren en aansturen van een team. - Samen met de credit manager denk je na voor oplossingen bij uitzonderlijke dossiers. - Je werkt mee met jouw team en...


  • Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    You are the driving force behind the Front Office Team. You are a real team player, an example in the field of guest contact, and you know all the ins and outs of the administration of the Front Office. "Feel the Extraordinary" is not only what our guests experience thanks to you, but also your team members experience this NH Collection feeling as well. You...

  • Collection Specialist

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique iCredit Temps plein

    Functiegegevens Industrie - ConstructionToegewezen recruiter(s) - Annika TihtarinenExpertise - Credit managementSoort contract - Vaste aanwervingPlaats - BrusselLand - BelgiëVacaturebeschrijving Ben je een **afgestudeerde** die vele competenties wil ontwikkelen? Of een ervaren kandidaat die graag zijn steentje bijdraagt binnen een** gewaardeerde...

  • Collection Specialist

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique iCredit Temps plein

    Ben je een **afgestudeerde** die vele competenties wil ontwikkelen? Of een ervaren kandidaat die graag zijn steentje bijdraagt binnen een** gewaardeerde multinational**? Dan is de functie als** Collections Specialist **misschien wel iets voor jou! Als Collections Specialist word je verantwoordelijk voor de doelmatigheid van **facturatie **en...


  • Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    **Credit Collection Specialist**: **Over deze job**: Wil jij deel uitmaken van een dynamische en groeiende organisatie die bekend staat als een van de topdealers in België? Dan is dit jouw kans! Want wij zoeken voor onze klant in **Hasselt **in de **automobielsector **een enthousiaste **Credit Collection Specialist**. **Jouw verantwoordelijkheden**: - Jij...


  • Brussels, Belgique 9Hotel Collection - Bruxelles Temps plein

    Le groupe 9Hotel Collection recrute sa prochaine pépite pour ses hôtels à Bruxelles : le 9Hotel Sablon : un(e) **Réceptionniste de nuit** 11 boutique-hôtels de 3 et 4 étoiles dans les quartiers plus recherchés des capitales européennes : Paris, Bruxelles, Lisbonne, Genève, et Rome. Tous les hôtels 9HOTEL COLLECTION sont pensés de façon à...


  • Brussels, Belgique 9Hotel Collection - Bruxelles Temps plein

    Le groupe 9Hotel Collection recrute sa prochaine pépite pour ses hôtels à Bruxelles : le 9Hotel Sablon & 9Hotel Central : un(e) **Réceptionniste de nuit** 11 boutique-hôtels de 3 et 4 étoiles dans les quartiers plus recherchés des capitales européennes : Paris, Bruxelles, Lisbonne, Genève, et Rome. Tous les hôtels 9HOTEL COLLECTION sont pensés de...


  • Brussels, Belgique 9Hotel Collection - Bruxelles Temps plein

    Le groupe 9Hotel Collection recrute sa prochaine pépite pour ses hôtels à Bruxelles : le 9Hotel Sablon & 9Hotel Central : un(e) **Réceptionniste de nuit** 11 boutique-hôtels de 3 et 4 étoiles dans les quartiers plus recherchés des capitales européennes : Paris, Bruxelles, Lisbonne, Genève, et Rome. Tous les hôtels 9HOTEL COLLECTION sont pensés de...


  • Brussels, Belgique Cossel Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Front-end pour rejoindre une société. Vous aurez la possibilité de travailler en Hybrid. En effet, la société vous propose de travailler 2 en télé travail par semaine. Il s'agit d'une société spécialisée dans le secteur de la mode et qui extrêmement populaire en Belgique dans laquelle vous aurez la chance...


  • Brussels, Belgique JULIANA EXPLOITATION BRUSSELS Temps plein

    **Description de l’entreprise** **L'entreprise**: **Coordonnées de l'entreprise**: Juliana Hotel Brussels Place des Martyrs 4 1000 Brussels Belgium Place des Martyrs 4, 1000 Brussels Belgium **Site internet de l'entreprise**: **Description de l'entreprise**: Ideally located in the heart of the city, the Juliana Hotel Brussels (43 rooms & suites) is...


  • Brussels, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    Come and join NH Hotel Group, we are looking for a **Front Office Shift Leader** in NH Collection Brussels Grand Sablon. You also supervise and train new employees and interns and you maintain communication with other departments. Finally, you always strive to improve our products and services; all this to ensure that our guests always live a unique...


  • Brussels, Belgique NH Hotels Temps plein

    Come and join NH Hotel Group, we are looking for a **Front Office Shift Leader** in NH Collection Brussels Centre. You also supervise and train new employees and interns and you maintain communication with other departments. Finally, you always strive to improve our products and services; all this to ensure that our guests always live a unique experience in...


  • Brussels, Brussels, Belgique Manpower Temps plein

    Client Description: Onze klant is een toonaangevende bank met een uitgebreid netwerk en diverse producten en diensten gericht op particulieren, zelfstandigen en KMO's. Met persoonlijke oplossingen en betrokken adviseurs helpt de bank klanten hun financiële doelen te bereiken. Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team binnen de afdeling Collections? Wij...

  • klantendienstmedewerker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Brussels, Belgique Manpower Temps plein

    Client Description: Onze klant is een toonaangevende bank met een uitgebreid netwerk en diverse producten en diensten gericht op particulieren, zelfstandigen en KMO's. Met persoonlijke oplossingen en betrokken adviseurs helpt de bank klanten hun financiële doelen te bereiken. Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team binnen de afdeling Collections? Wij...