Front End Collector

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique Beobank Temps plein

**Missie van de afdeling**:
Binnen het departement Consumentenkredieten maakt u deel uit van de dienst Invorderingen, die als voornaamste doel heeft: het opvolgen en het beheer van dossiers die een achterstand vertonen, het invorderen van dossiers zowel voor als na betwiste zaken, het beheer van risicodossiers en diegene die zich in een juridische fase of collectieve schuldenregeling bevinden.

Het team “Collection Front-end” groepeert al de activiteiten die moeten vermijden dat dossiers overgaan naar de betwiste zaken, met als doel:

- de klanten begeleiden ( herinneren aan zijn verplichtingen en aan de gevolgen van betalingsachterstand ),
- de klanten op de hoogte te brengen van betalingsmogelijkheden zoals domiciliëringen, permanente opdrachten, annuleringen van kredietlijnen,...
- de klanten motiveren om de achterstand in te lopen door middel van betalingsbeloften, de klanten wegwijs maken in de werking van de betrokken producten (lopende rekening, kredietkaart, persoonlijke lening).

**Onze Why**

Ons doel is onze klanten te begeleiden in hun engagementen ten opzichte van de bank om zo een evenwicht te behouden tussen onze gecollecteerde bedragen en de nodige provisies. Deze begeleiding gebeurt op professionele en gestructureerde wijze en is gelinkt aan de behandelingsfase in de collection cyclus.

Er wordt van ons verwacht op een respectvolle manier in teamverband te werken aangezien elk dossier een logisch behandelingstraject volgt en wij mekaar hierin aflossen teneinde een optimale begeleiding te verzekeren naar een situatie zonder achterstand voor de relatie.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
De voornaamste activiteit van de Front-end Agent (vóór betwiste zaken) bestaat erin klanten, die lichte tot middelmatige betalingsachterstanden vertonen (1 tot 2 maandelijkse aflossingen), telefonisch te contacteren teneinde de klanten te motiveren hun achterstand te verminderen door middel van betalingsbeloftes. De betalingsbeloften worden ingevoerd in onze tool.

Deze telefonische contacten hebben ook als doel:

- Te herinneren aan de betalingsachterstand.
- Oplossingen voor te stellen om nieuwe betalingsachterstanden te vermijden en een goede relatie te onderhouden ( bv: domiciliëring, permanente opdracht, enz. )
- Informatie te verkrijgen om de oorzaak van de achterstand te begrijpen.
- De werking uit te leggen van de betreffende producten (lopende rekening, kredietkaart en persoonlijke lening) De oproepen vinden plaats tijdens de kantooruren van maandag tot vrijdag, en er is een VCP systeem om de goede prestatie en het teamwerk te belonen.

**Gewenst profiel**:

- Je beschikt over minstens een diploma hoger secundair onderwijs.
- Tweetalig (NL & FR)
- Goede kennis van de gebruikelijke IT-tools (MS-Office Excel/Word/Outlook). De andere tools leer je on the job.
- Klantgericht
- Teamspirit
- Goede verbale uitdrukking
- Punctueel
- Energiek en productief
- Positieve en professionele houding
- Stressbestendig
- Empathie, luisteren naar de klant
- Analytische geest

**Ervaring**:
Een gelijkaardige ervaring als medewerker bij een invorderingsteam of callcenter is een pluspunt. Hoe dan ook voorzien wij een opleiding van onze agenten voor wat betreft de kennis van de procedures en bankproducten, en het beheer van de oproepen

Dienstverband: Voltijds, Tijdelijke Job

Extralegale voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Levensverzekering
- Pensioensparen
- Reiskosten vergoeding

Rooster:

- Avondwerk
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride telewerken in 1000 Brussel

  • Collector Front End

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Ben jij communicatief sterk en gemotiveerd om klanten te helpen bij het verminderen van betalingsachterstanden? Dan is de functie van Collector Front End perfect voor jou! Als Front-end Agent ben je verantwoordelijk voor het telefonisch contacteren van klanten met betalingsachterstanden. Solliciteer nu en maak het verschil! **Description** De voornaamste...

  • Collector Front End

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End Fr-nl

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    Le service à la clientèle proposé par l'équipe Collector Front End a pour but: - De rappeler les échéances en retard - de récolter des informations qui permettent de comprendre le retard. - De proposer des solutions pour éviter une récidive et maintenir une bonne relation. - De résoudre le retard au travers d'une prise de promesse de paiement. -...

  • Teamleader Front-end Collection

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: De belangrijkste taak van de functie bestaat uit de dagelijkse organisatie en uitvoering van de taken, nodig voor het beheer van de portefeuille, en de beheersing van de technische middelen door de collectors te verzekeren en deze naar best vermogen in te zetten om de objectieven die bepaald worden door de Front-End Collection Manager zo...

  • Collector Front End

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est un pionnier dans le monde de l'investissement, du crdit et de l'assurance. Il s'agit d'une entreprise trs stable et internationale qui s'adresse aux particuliers, aux indpendants et aux PME.Au total, quelque 1 500 employs travaillent au sige ou dans quelque 250 bureaux rgionaux. Le sige social est situ au cur de Bruxelles. En d'autres...

  • Collector Front End

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est un pionnier dans le monde de l'investissement, du crédit et de l'assurance. Il s'agit d'une entreprise très stable et internationale qui s'adresse aux particuliers, aux indépendants et aux PME.Au total, quelque 1 500 employés travaillent au siège ou dans quelque 250 bureaux régionaux. Le siège social est situé au cœur de Bruxelles....

  • Collector Frond End

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Binnen het departement Kredieten van onze klant maak je als collector front end agent deel uit van de dienst Invorderingen, die als voornaamste doel heeft: het opvolgen en het beheer van dossiers die een achterstand vertonen, het invorderen van dossiers zowel voor als na betwiste zaken, het beheer van risicodossiers en diegene die zich...

  • Collector Front End

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    **Description** The main activity of the Front-end Agent is to contact customers, who are in light to moderate arrears (1 to 2 monthly repayments), by phone in order to motivate the customers to reduce their arrears through payment promises. The payment promises are entered into our tool. These telephone contacts also aim to: - To remind about the payment...

  • Front End Developer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Komma Board Temps plein

    **Jobbeschrijving Front-end developer** Als Front-end developer creër je interactieve webpagina’s, optimaliseer je gebruikservaringen en sta je in om een responsief front end desing te ontwikkelen. Alles wat een gebruiker invoert, openklikt, bewerkt of ophaalt op een website kan jij vingervlug aanpassen. Daarnaast werk je nauw samen met back end...