Front End Collector

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique Beobank Temps plein

**Missie van de afdeling**:
Binnen het departement Consumentenkredieten maakt u deel uit van de dienst Invorderingen, die als voornaamste doel heeft: het opvolgen en het beheer van dossiers die een achterstand vertonen, het invorderen van dossiers zowel voor als na betwiste zaken, het beheer van risicodossiers en diegene die zich in een juridische fase of collectieve schuldenregeling bevinden.

Het team “Collection Front-end” groepeert al de activiteiten die moeten vermijden dat dossiers overgaan naar de betwiste zaken, met als doel:

- de klanten begeleiden ( herinneren aan zijn verplichtingen en aan de gevolgen van betalingsachterstand ),
- de klanten op de hoogte te brengen van betalingsmogelijkheden zoals domiciliëringen, permanente opdrachten, annuleringen van kredietlijnen,...
- de klanten motiveren om de achterstand in te lopen door middel van betalingsbeloften, de klanten wegwijs maken in de werking van de betrokken producten (lopende rekening, kredietkaart, persoonlijke lening).

**Onze Why**

Ons doel is onze klanten te begeleiden in hun engagementen ten opzichte van de bank om zo een evenwicht te behouden tussen onze gecollecteerde bedragen en de nodige provisies. Deze begeleiding gebeurt op professionele en gestructureerde wijze en is gelinkt aan de behandelingsfase in de collection cyclus.

Er wordt van ons verwacht op een respectvolle manier in teamverband te werken aangezien elk dossier een logisch behandelingstraject volgt en wij mekaar hierin aflossen teneinde een optimale begeleiding te verzekeren naar een situatie zonder achterstand voor de relatie.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
De voornaamste activiteit van de Front-end Agent (vóór betwiste zaken) bestaat erin klanten, die lichte tot middelmatige betalingsachterstanden vertonen (1 tot 2 maandelijkse aflossingen), telefonisch te contacteren teneinde de klanten te motiveren hun achterstand te verminderen door middel van betalingsbeloftes. De betalingsbeloften worden ingevoerd in onze tool.

Deze telefonische contacten hebben ook als doel:

- Te herinneren aan de betalingsachterstand.
- Oplossingen voor te stellen om nieuwe betalingsachterstanden te vermijden en een goede relatie te onderhouden ( bv: domiciliëring, permanente opdracht, enz. )
- Informatie te verkrijgen om de oorzaak van de achterstand te begrijpen.
- De werking uit te leggen van de betreffende producten (lopende rekening, kredietkaart en persoonlijke lening) De oproepen vinden plaats tijdens de kantooruren van maandag tot vrijdag, en er is een VCP systeem om de goede prestatie en het teamwerk te belonen.

**Gewenst profiel**:

- Je beschikt over minstens een diploma hoger secundair onderwijs.
- Tweetalig (NL & FR)
- Goede kennis van de gebruikelijke IT-tools (MS-Office Excel/Word/Outlook). De andere tools leer je on the job.
- Klantgericht
- Teamspirit
- Goede verbale uitdrukking
- Punctueel
- Energiek en productief
- Positieve en professionele houding
- Stressbestendig
- Empathie, luisteren naar de klant
- Analytische geest

**Ervaring**:
Een gelijkaardige ervaring als medewerker bij een invorderingsteam of callcenter is een pluspunt. Hoe dan ook voorzien wij een opleiding van onze agenten voor wat betreft de kennis van de procedures en bankproducten, en het beheer van de oproepen

Dienstverband: Voltijds, Tijdelijke Job

Extralegale voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Levensverzekering
- Pensioensparen
- Reiskosten vergoeding

Rooster:

- Avondwerk
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride telewerken in 1000 Brussel

  • Collector Front End

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Ben jij communicatief sterk en gemotiveerd om klanten te helpen bij het verminderen van betalingsachterstanden? Dan is de functie van Collector Front End perfect voor jou! Als Front-end Agent ben je verantwoordelijk voor het telefonisch contacteren van klanten met betalingsachterstanden. Solliciteer nu en maak het verschil! **Description** De voornaamste...

  • Collector Front End

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Collector Front End Fr-nl

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    Le service à la clientèle proposé par l'équipe Collector Front End a pour but: - De rappeler les échéances en retard - de récolter des informations qui permettent de comprendre le retard. - De proposer des solutions pour éviter une récidive et maintenir une bonne relation. - De résoudre le retard au travers d'une prise de promesse de paiement. -...

  • Collector Front End

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    **Description** The main activity of the Front-end Agent is to contact customers, who are in light to moderate arrears (1 to 2 monthly repayments), by phone in order to motivate the customers to reduce their arrears through payment promises. The payment promises are entered into our tool. These telephone contacts also aim to: - To remind about the payment...

  • Developer Front-end

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Groep S Temps plein

    Group S, een vooraanstaand bedrijf in HR-dienstverlening, is op zoek naar een getalenteerde Front-end Ontwikkelaar met expertise in React/JavaScript. Als onderdeel van ons dynamische ontwikkelingsteam, zul je een cruciale rol spelen in het ontwerpen en implementeren van boeiende en responsieve gebruikersinterfaces voor onze diverse...

  • Front End Collector

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique CTRL-F Temps plein

    OrganisatieDeze bank is eenBelgische bank met producten en diensten voor particulieren,zelfstandigen en KMO's en haar netwerk van 200agentschappen. Zijwillen het leven van hun klanten vergemakkelijken met persoonlijkeoplossingen. Daarbij bouwen ze samen een duurzame relatie uit omhen bij elke levensfase optimaal te kunnenbegeleiden. FunctieBijBeobank...

  • Front-end Developer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    Role: Front-End Developer Location: Brussels, Belgium Language: English Mission context: Specific expertise MUST HAVE: At least 2 years of professional experience with Angular 2+ development including state management with Observables / NgRx At least 4 years of front-end development experience with HTML, CSS and JavaScript / TypeScript Education and...

  • Developer Front-end

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Group S Temps plein

    **Description de la fonction**- Développer des composants front-end évolutifs et réactifs à l'aide de React/Javascript. - Collaborer avec l’équipe de développement pour comprendre les exigences fonctionnelles et les traduire en solutions techniques. - Contribuer activement au processus de développement et proposer des idées innovantes pour une...

  • Front-end Developer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Luxoft Temps plein

    **Project** Description**: Our client has a number of web sites which were developed by different teams using different technologies. The goal of the project is to create a front end platform with a set of reusable components and then onboard existing and possible new client's web sites to this platform. This is a long term initiative, where our team started...

  • Front-end Developer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    Functieomschrijving: - We zijn op zoek naar een veelzijdige en dynamische professional om een dubbele rol te vervullen als Front-End Analist en Incident Manager voor onze gespecialiseerde applicatie in document - en casemanagement. Deze positie zal cruciaal zijn in zowel de ontwikkelings - als operationele fasen van onze applicatielevenscyclus, om een...

  • Front End Developer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Front End Developer to join our UniQue team. What will you be doing in this role? - Design and development of software components and building blocks in modern Web 2.0 front end frameworks (Bootstrap, jQuery, Angular, Kendo...

  • Front-end Developer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **Profiel Front End Developer** - De kandidaat heeft minstens 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Hij beschikt ook over de volgende vaardigheden: - Als Front end developer gewerkt voor minstens 2 andere grote Adobe projecten in een AEM 6.4 en/of or 6.5 omgeving (genereren en optimaliseren van client libs, CORS settings, calling sling services,)-...

  • Front-end Developer

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Shyfter.co Temps plein

    Shyfter is not just another SaaS startup; we are on a mission to dominate the HR-Tech industry. Our innovative platform is transforming the HR sector, offering a suite of powerful apps that redefine how businesses manage their human resources and workforce operations. From our inception, we've set the pace for growth—tripling our size each year —and...

  • Front-end Developer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Group S Temps plein

    Chez Group S, nous façonnons l’avenir des ressources humaines en alliant le meilleur du digital à une approche humaine et personnalisée. Grâce à des solutions innovantes qui anticipent les besoins de nos clients, nous créons des expériences RH fluides et sur mesure, où chaque interaction compte. Rejoindre notre équipe, c’est vivre une aventure...

  • Front End Developer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique NN Group Temps plein

    What does your job as a Front End Developer look like? As a Front-end Developer you will be part of the one of the scrum teams in the Domain Multichannel. This domain delivers the API integration layer, APIs and webapps as being the future technical heart of our organization. You will take the lead within the Domain Multichannel when it comes to Front-end...