Concierge
il y a 4 semaines
Guidé par le Chef Concierge et en accord avec les politiques du Front Office, notre Concierge aura pour mission d'améliorer les expériences des clients et de dépasser les objectifs commerciaux à chaque étape.
En maximisant le RevPAR, le taux d'occupation et le tarif moyen des chambres, notre Concierge ne se contente pas de rénover les espaces, mais améliore également la réputation de l'hôtel et atteint nos objectifs.
En tant que membre de l'équipe de Conciergerie, aux côtés des Portiers et des Bagagistes, l'objectif du Concierge est clair : offrir un service inégalé qui dépasse les attentes des clients. Ensemble, nous ne fournissons pas seulement un hébergement - nous créons des expériences inoubliables qui laissent une impression durable.
**Tâches et responsabilités**:
- Se tenir informé des dernières tendances et innovations dans l'industrie hôtelière.
- Être généralement attentif aux opportunités d'améliorer la rentabilité du département, notamment en contrôlant le gaspillage et en veillant à l'économie de toutes les ressources et utilités.
- Adopter une approche proactive dans les activités de la Conciergerie, en anticipant les opportunités potentielles (visiter de nouveaux restaurants, clubs, théâtres, attractions, etc.).
- Soutenir l'opération de l'hôtel en période de forte demande en promouvant les valeurs et la philosophie.
- Maintenir une communication efficace au sein du département et s'assurer que le Chef Concierge soit informé de tout problème ou demande survenu, et signaler tout problème ou plainte.
- Être entièrement au fait du Manuel de l'employé et s'assurer que toutes les règles soient respectées.
- Assister pour s'assurer que l'équipe de Conciergerie, les Portiers et Bagagistes soient correctement dotés en personnel et formés, et les aider à accomplir leurs tâches selon les normes requises par l'hôtel et l'entreprise.
- Aider à la préparation des rapports mensuels en veillant à ce que toutes les charges soient facturées en temps opportun, et que tous les documents soient correctement remplis et à jour (limousines, billets de théâtre, frais de voiturier).
- Participer aux entretiens, évaluations de performances et revues avec le Chef Concierge pour assurer la continuité de la planification des successions de l'hôtel.
- Veiller à la sécurité de l'hôtel, à la sûreté du personnel et des invités, et au bon maniement des liquidités.
- Répondre à tout commentaire de la part des clients, que ce soit directement ou via le Responsable du Front Office, le Directeur Général ou un autre membre du comité de direction, et traiter ces commentaires de manière efficace et courtoise.
- Connaître et comprendre le planning hebdomadaire, et transmettre les pistes pour refléter les besoins et fluctuations d'affaires (réservations de dernière minute, groupes, etc.).
- Aider pour que les opérations de l'équipe de Conciergerie, des Portiers et des Bagagistes atteignent et dépassent, lorsque possible, les standards de l'hôtel.
- Veiller à ce que le bureau de conciergerie soit toujours propre et bien rangé.
- S'assurer que tous les invités au bureau soient accueillis avec un sourire chaleureux dans les délais spécifiés.
- Signaler et rectifier tout défaut.
- Veiller à ce que toutes les livraisons aux clients soient effectuées selon les normes et enregistrées en conséquence, et que la commande quotidienne de journaux reflète le niveau d'activité et les demandes, tout en sollicitant les ajustements nécessaires pour minimiser les dépenses.
- S'assurer que les listes de contrôle quotidiennes soient complétées et aider les Portiers et Bagagistes lorsque nécessaire.
- Veiller à ce que toutes les préférences et demandes de service préalables à l'arrivée des clients des suites Signature et Junior soient traitées, enregistrées et confirmées en conséquence.
- Promouvoir les services et installations disponibles aux clients dans l'hôtel et au sein du groupe, en maximisant les revenus des autres services, en adoptant une attitude commerciale à tout moment.
- Veiller à ce que les instructions comptables soient correctement gérées et que la politique de crédit de l'hôtel soit respectée par l'équipe de réception, en collaboration avec le service des finances.
- Se conformer aux règlements en matière de santé et de sécurité et participer à des formations pertinentes : incendie, santé et sécurité, COHSS (UE), évaluations des risques pour le département, procédures en cas d'incendie ou d'alerte à la bombe.
**Confidentialité**:
En travaillant pour l'entreprise, l'accès à une grande variété d'informations confidentielles concernant l'entreprise, les clients et les employés sera possible. Il est essentiel que toutes ces informations restent confidentielles et ne soient pas divulguées à des tiers, sauf indication contraire.
**Autres informations**:
Le niveau d'activité de l'hôtel
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Concierge (H/F)/x)
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Votre agence DAOUST HUY est à la recherche d'un binôme de concierge pour une propriété située à Héron. En tant que concierge, vous déposerez vos valises au sein même de la propriété et vivrez sur place afin de pouvoir être disponible à tout moment. Vos tâches principales seront les suivantes: - Entretien...
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Concierge (H/F)
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique LE LOGEMENT MOLENBEEKOIS Temps plein**Rôle de la fonction** Le/la Concierge du Logement Molenbeekois a pour mission de prendre en charge une série de tâches d’entretien de son immeuble. Il/elle peuvent être amener à collaborer en équipe à l’entretien de l’ensemble du patrimoine. Le/la Concierge est présent pour donner l’accès vers les locaux techniques aux prestataires de...
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Concierge
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Le Logement Bruxellois Temps pleinVous avez un intérêt pour le logement social et vous souhaitez constituer une plus-value pour le secteur en partageant votre expérience ? Cette annonce peut vous intéresser ! Le Logement Bruxellois est une société implantée en plein cœur de Bruxelles qui gère près de 4000 logements sociaux sur le territoire de Bruxelles, Haren et...
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Réceptionniste / Concierge de Nuit + Weekend
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Hôtel Satellite Temps pleinRéception/conciergerie de nuit + weekend. Accueil des clients. Lavage des serviettes. Logement fourni. Type d'emploi : CDI Flexibilité linguistique demandée: - Néerlandais non requis Horaires: - Travail en soirée Rémunération supplémentaire: - 13ème mois - Dimanche ou jour férié Langue: - Anglais (Exigé)
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Customer Concierge Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Thermo Fisher Scientific Temps pleinWhen you’re part of the team at Thermo Fisher Scientific, you’ll do important work, like helping customers in finding cures for cancer, protecting the environment or making sure our food is safe. Your work will have real-world impact, and you’ll be supported in achieving your career goals. **How will you make an impact?** The individual in this role...
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Concierge (M/F/x) Pour Le Complexe Scolaire
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Société**: Avec plus de 3 900 employés et un vaste réseau d'enseignement, la Ville de Bruxelles peut être considérée comme l'un des principaux employeurs de la Région bruxelloise. Vous serez employé(e) au sein du département de l'instruction publique, qui est notamment chargé de gérer les écoles et les institutions parascolaires de la ville,...
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Meeting Concierge Et Planner
il y a 6 jours
Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps pleinEn collaboration étroite avec le manager, le Meeting Concierge veille au meilleur déroulement possible de la prestation, en respectant la demande du client et en développant du CA de l’hôtel. - OPTIMISATION DES ESPACES En collaboration avec le Manager, prendre les bonnes décisions pour optimiser le revenu de l'hôtel - Gérer les refus. - CREATION...
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Night Porter
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps pleinFONCTIONS ET RESPONSABILITÉS - Se tenir au courant des nouvelles tendances et innovations dans le secteur de l’hôtellerie. - Être généralement vigilant pour repérer les opportunités d’améliorer la rentabilité du département, par exemple en contrôlant le gaspillage et en étant responsable de l’économie de toutes les ressources et...
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Commercial Automobile
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Cars-Up Temps pleinSpécialiste Européen de la conciergerie d'automobiles d’exception, **Carsup **accompagne des centaines de propriétaires à travers la France et l'Europe. Parcs sécurisés avec places privatives, gestion de patrimoine automobile, tâches administratives et opérations techniques, Carsup s’engage à trouver la solution la plus juste et adaptée autour...
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Luggage Porter
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps plein**DUTIES AND RESPONSIBILITIES** - Keeping abreast of newest trends and innovations in the hospitality industry. - Generally being alert for opportunities to improve the profitability of the department i.e. through controlling wastage and being responsible for the economy of all utilities and resources. - Taking a proactive approach to the team activities,...
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Business Developer
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Cars-Up Temps plein**BUSINESS DEVELOPER** Spécialiste Européen de la conciergerie d'automobiles d’exception, Carsup accompagne des centaines de propriétaires à travers la France et l'Europe. Parcs sécurisés avec places privatives, gestion de patrimoine automobile, tâches administratives et opérations techniques, Carsup s’engage à trouver la solution la plus juste...
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Hospitality & Customer Happiness Expert
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Talentus Temps plein**Ton futur challenge**: - Offrir un service** ultra-personnalisé**: - Assurer la gestion des appels téléphoniques - Prendre les demandes issues de la conciergerie (réservation d’hôtel, de taxi, de vacances, d’activités sportives, de demandes de renseignements sur d’éventuels loisirs) - Apporter la solution la plus efficace possible répondant...
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Personal Shopper
il y a 4 jours
Brussels, Belgique ICONIC CONSULT Temps plein**PERSONAL SHOPPER H/F (freelance)** VOUS AVEZ AU MOINS 45 ANS Nous recrutons pour une conciergerie de luxe leader sur le territoire européen. QUALITES REQUISES: Excellente présentation, chic, élégant(e), très bonne élocution, connaissance du luxe, force de persuasion et sens de la discrétion. Joindre LM + CV + **PHOTO OBLIGATOIRE **pour une...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps plein**Description du poste** **Client**: - Effectuer les enregistrements des clients arrivant tard et les accompagner à leur chambre. - Gérer les départs anticipés et clôturer le compte du client. - Assister les clients avec les services de conciergerie. - Répondre au téléphone et gérer les demandes éventuelles. - Programmer et gérer les appels de...
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Photographe Freelance
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Cars-Up Temps pleinSpécialiste Européen de la conciergerie d'automobiles d’exceptions, **Carsup** accompagne des centaines de propriétaires à travers la France et l'Europe. Parcs sécurisés avec places privatives, gestion de patrimoine automobile, tâches administratives et opérations techniques, Carsup s’engage à trouver la solution la plus juste et adaptée autour...
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Offre D'emploi de Majordome Polyvalent(E)
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Morgan & Mallet Temps plein**Anne-Catherine Moradpour a le plaisir de vous proposer cette** **Offre d'emploi de Majordome polyvalent(e) à Bruxelles, Belgique** Offre d'emploi de Majordome polyvalent(e) à Bruxelles, Belgique Descriptif de l'Offre d'emploi de Majordome polyvalent(e) à Bruxelles Une entreprise de premier plan, dont le siège social est géré comme une grande...
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Night Receptionist
il y a 7 jours
Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps plein**Description du poste** **Customer**: - Perform Check-ins of the guests arriving late and show them to their room - Handle early check-outs, closing the guest account - Assist guests with concierge services - Answer the telephone and handle possible requests - Program and handle wake-up calls - Handle possible walk-ins and negotiate the room...
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Portier/ Voiturier/ Concierge
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Thon Residence Parnasse Temps plein**Who are WE?** **_Stanhope Hotel Brussels_** by Thon Hotels is the unique 5-stars property of the Thon Hotels’ group in Brussels, which combines a classic style with modern and colorful touches. We are dedicated and passionate about providing an exceptional, subtle and discreet service to our guests. Our personalized touches towards our guests are...
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Monitor Bewakingcamera's
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Als monitor bewakingcamera's zal je job bestaan uit o.a. het volgende: - Je werkt in een hoogbeveiligde ruimte - Supervisie van een 4-5tal computerschermen, waarop meldingen binnenkomen - Deze meldingen in volgorde van belangrijkheid afhandelen en de vooropgestelde procedures doorlopen - In sommige gevallen zal je contact...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Welcome at Work Temps plein*** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager **(Réceptionniste H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Le **Welcome Manager** est responsable des activités d'animations et des services dans un immeuble de bureaux. Le **Welcome Manager **est également responsable de la gestion et de la...
