Quality & Trainings Coördinator
Il y a 2 mois
Wat kan je
- Verwachten
- Om onze kwaliteit te kunnen garanderen zijn wij op zoek naar een ervaren Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.
Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles zijn van groot belang en het definiëren van targets die in lijn zijn met de doelstellingen van ons bedrijf.
Dit vind je leuk om te doen:
- Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van onze interne klanten over de beste communicatiepraktijken voor alle campagnes.
- Je ontwikkelt een gestandaardiseerde methodologie om efficiënte KPI’s te kunnen berekenen en kwaliteit van de agentprestaties te kunnen meten.
- Je schrijft een volledig onboarding proces voor nieuwe medewerkers om ze te doen ontwikkelen
- Je staat in voor alle trainingsmateriaal, werk instructies en best practices om onze organisatiedoelstellingen te kunnen bereiken.
- Je staat in voor het coachen van onze offshore Team Leaders en trainers en leert hen best practices aan.
- Je staat in voor alle communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles die moeten uitgevoerd worden samen met de team coaches (intern en extern)
- Je zet onze ‘The Hive tool’ volledig op (structuur, inhoud, werkinstructies, trainingsmateriaal,)
- Je stuurt op regelmatige basis vragenlijsten uit in samenspraak met alle interne klanten om onze kwaliteit te kunnen controleren en de nodige acties te kunnen ondernemen.
- Je houdt alle afgesproken SLA’s en KPI’s bij en definieert de nodige acties om die targets te behalen. Acties moeten gebeuren samen met de coördinatoren/coaches
Hier herken je jezelf in:
- Je beschikt over communicatieve vaardigheden en weet je stakeholders (intern/extern) te overtuigen met je oplossingen
- Je durft out of the box te denken
- Je haalt er energie uit om zelfstandig te werken, maar draagt ook graag bij aan het team
- Je beheert projecten volledig van A tot Z
- Je bent flexibel, kritisch en beschikt over beslissingsvermogen
- Je hebt ervaring met coachen en trainen
- Je stelt graag de nodige documentatie op zodat anderen sneller geholpen zijn
Wat bieden wij je aan:
Wij garanderen dat je terecht komt in een jong en dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en waar je persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met het opleveren van een ijzersterke dienstverlening.
Wij zijn wij:
Werken bij Unit-T draait om Connecting your future Wij zijn de partner bij uitstek wanneer het gaat over de installatie en begeleiding van nieuwe technologieën. Het is een enorme verantwoordelijkheid, want technologie is overal. Bij jou thuis, op onze kantoren en zelfs in jouw favoriete restaurant. Technologie staat niet stil en bij Unit-T zorgen we ervoor dat iedereen mee is in dit verhaal.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Quality & Trainings Coördinator
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners. Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en...
-
Quality & Trainings Coördinator
il y a 6 jours
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 1 mois
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinUnit-T: Quality & Trainings Coördinator gezocht!Unit-T is op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zich zal focussen op het verbeteren van kwaliteit zowel intern als bij offshoring partners.Als Quality & Trainings Coördinator ben je verantwoordelijk voor:Adviseren van interne klanten over communicatiepraktijkenOntwikkelen van efficiënte...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 6 jours
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinUnit-T: Quality & Trainings Coördinator gezocht!Unit-T is op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zich zal focussen op het verbeteren van kwaliteit zowel intern als bij offshoring partners.Als Quality & Trainings Coördinator ben je verantwoordelijk voor:Adviseren van interne klanten over communicatiepraktijkenOntwikkelen van efficiënte...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 3 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinUnit-T: Quality & Trainings Coördinator gezocht!Unit-T is op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zich zal focussen op het verbeteren van kwaliteit zowel intern als bij offshoring partners.Als Quality & Trainings Coördinator ben je verantwoordelijk voor:Adviseren van interne klanten over communicatiepraktijkenOntwikkelen van efficiënte...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 3 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 3 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles...
-
Quality en Trainings Coordinator
Il y a 2 mois
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles...
-
Quality en Trainings Coordinator
Il y a 2 mois
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties, werkinstructies en kwaliteitscontroles...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties,...
-
Quality en Trainings Coordinator
il y a 6 jours
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenBij Unit-T zijn we op zoek naar een Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen. Zaken zoals communicaties,...
-
Quality & Trainings Coördinator
il y a 6 jours
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinWat kan je- Verwachten- Om onze kwaliteit te kunnen garanderen zijn wij op zoek naar een ervaren Quality en Trainings Coördinator die zal instaan voor het verbeteren van onze kwaliteit zowel intern als bij onze offshoring partners.Je zal een methode moeten ontwikkelen om de prestaties van onze interne en externe agents te kunnen verbeteren en opvolgen....
-
Quality Coordinator
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinOm de kwaliteit van alle projecten voor onze interne klanten te waarborgen en hen bij elk project dat door ons Back-Office-departement wordt opgevolgd te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Quality Coördinator. Deze persoon zal nauw samenwerken met de Training Coördinator om ervoor te zorgen dat alle projecten succesvol worden opgeleverd en kwalitatief...
-
Quality Coordinator
il y a 5 jours
Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps pleinOm de kwaliteit van alle projecten voor onze interne klanten te waarborgen en hen bij elk project dat door ons Back-Office-departement wordt opgevolgd te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Quality Coördinator. Deze persoon zal nauw samenwerken met de Training Coördinator om ervoor te zorgen dat alle projecten succesvol worden opgeleverd en kwalitatief...
-
Quality & Trainings Coördinator
il y a 6 jours
Mechelen, Flandre, Belgique Unit T Temps pleinWat houdt de rol in?Advies geven aan interne klanten over communicatiepraktijken voor campagnesOntwikkelen van methodologie voor KPI's en meten van agentprestatiesCreëren van onboarding proces voor nieuwe medewerkersOnderhouden van trainingsmateriaal, werk instructies en best practicesCoachen van Team Leaders en trainers, delen van best practicesBeheren van...
-
Quality & Sustainability Coördinator New
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinLocation: Mechelen - Contact: Jano Ros - Job type: Temp to Perm - Contact phone: +32 15 284 080 - Industry: (Petro)Chemistry Ben je gebeten door quality assurance en duurzaamheid? dan is deze job iets voor jou! **Functieomschrijving** Onze klant regio Mechelen is een toonaangevend bedrijf en wereldleider in verkoop, marketing en distributie van specialty...
-
Quality & Sustainability Coördinator New
il y a 6 jours
Mechelen, Flandre, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinLocation:Mechelen- Contact:Jano Ros- Job type:Temp to Perm- Contact phone: - Industry:(Petro)ChemistryBen je gebeten door quality assurance en duurzaamheid? dan is deze job iets voor jou**Functieomschrijving**Onze klant regio Mechelen is een toonaangevend bedrijf en wereldleider in verkoop, marketing en distributie van specialty chemicals en ingredients. Met...
-
Quality & sustainability coördinator
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinBen je klaar om jouw QA ervaring toe te passen in een toonaangevend groeiend bedrijf? Dan is dit de job voor jou!FunctieomschrijvingOnze klant regio Mechelen is een toonaangevend bedrijf en wereldleider in verkoop, marketing en distributie van specialty chemicals en ingredients. Met een netwerk van kantoren, magazijnen en labo's in EMEA, Asia Pacific en...
