Virtual Preparation Specialist
Il y a 5 mois
What to Expect
At Tesla, our Virtual Preparation Specialist consistently create a seamless and industry-leading ownership experience. From the moment a customer raises a concern or request (schedules a service visit) the Virtual Service Advisor is responsible for managing customer appointments and communication across digital platforms. By listening to the customer's concern and preparing visits in advance, this role ensures that we efficiently manage repairs, remotely diagnose or educate our customers to prevent Service Visits entirely.
What You’ll Do
- Provide the highest level of Service Customer Experience, collaborate with local Service Centers (Front of House), Tesla Support and Sales, Service & Delivery (SSD) partners to ensure we provide a consistent Customer Experience across EMEA
- Review Service Requests to provide the best option to resolve Customer concerns; determine if customer concern can be resolved over the phone or OTA (over the air), remote or assign it to Diagnostic or Mobile Service Team as needed
- Accurately plan and route mobile appointments according to Service Centers needs and specificity of the area.
- Responsible for pre-arrival readiness, including but not limited to, communicating, clarifying maintenance items, identifying parts requests, and making Service Visits
- Develop a good understanding of Tesla’s products and service operations, including: HV battery, range, 12V systems, charging, Drivers Assistance System (DAS), firmware, chassis and troubleshooting. Ability to initiate parts request procedure
- Pull vehicle logs and submit for remote diagnosis, accurately document customer concerns, interactions and data into our systems and ability to finalize invoicing and payments
- Set expectations for repairs in accordance with new and used warranty guidelines and specifications
- Anticipate Customer Mobility where appropriate, arranging alternative transportation solutions where possible
What You’ll Bring
- Possess an understanding of basic automotive techniques related to repair and servicing of vehicles, ideally a degree or equivalent in Automotive technology
- Relevant experience in a customer facing role delivering excellent service, preferably from a technical or automotive environment
- Thrive in a fast-paced, ever-changing environment with multiple priorities while maintaining attention to details, especially the accuracy of system operation and data information
- Excellent communication and problem-solving skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
- Positive, enthusiastic, and willing to learn about the changes in the personal transportation industry and Tesla products and services
- Digitally savvy - ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems
- Fluency in speaking/writing English, Dutch or French
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Virtual Service Technician
Il y a 6 mois
Sint-Martens-Latem, Belgique Tesla Temps pleinWhat to Expect - At Tesla, our Virtual Service Technician create an industry-leading experience for our owners. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. By remotely diagnosing concerns before each vehicle arrives for service, we put our owners back...
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Market Intelligence and Strategy Specialist
Il y a 3 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps pleinExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
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Manutentionnaire Au Rayon Frais Sint-pieters-leeuw
Il y a 5 mois
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Accent Temps pleinNotre client est spécialiste dans le secteur alimentaire depuis plus de 30 ans. D'une offre premium de produits frais, un large choix d'aliments secs à un assortiment complet de produits surgelés. **Description** Pour le poste de magasinier à Sint-Pieters-Leeuw: - Vous travaillerez dans une entreprise dynamique qui fournit des produits aux clients de...
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Assistant.e de Direction
Il y a 5 mois
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**: Vous serez responsable des tâches suivantes: - Vous êtes responsable de la gestion de réunions à caractère médical et juridique, allant de la plannification à la préparation et la rédaction des procès-verbaux; - Vous êtes le premier point de contact pour répondre aux demandes d'informations de nature essentiellement médicales...
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Vendeur Polyvalent
Il y a 5 mois
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Servauto Temps plein**Toi, notre nouveau vendeur, spécialiste de la sandwicherie, de la caisse et du magasin** - Tu aimes accueillir les clients avec le sourire et leur offrir la meilleure expérience possible ? - Cela te satisfait de travailler dans un magasin propre et ordonné, de préparer de délicieux sandwichs et/ou d’avoir une caisse juste jusqu’au dernier centime...
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Assistant Au Service Achats
Il y a 3 mois
Sint-Agatha-Berchem, Belgique SYNLAB Belgium Temps pleinSYNLAB en Belgique est le premier acteur de diagnostic médical en Wallonie-Bruxelles, avec une présence croissante en Flandre. Ce sont près de 450 collaborateurs qui veillent quotidiennement à vous fournir des services de diagnostic médical de qualité. Une équipe forte de spécialistes du diagnostic, médecins et pharmaciens biologistes...
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Statistical Surveys Expert
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Testaankoop Temps pleinInformation & Services- Specialist**Your job**: You will work on international projects/studies across various sectors and topics, such as health, sustainability, consumption and social issues, energy providers, household appliances, and high-tech devices. **You will follow**: - The survey implementation phases: defining the methodology and sampling...
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Technologue - Anatomopathologie
Il y a 2 mois
Sint-Genesius-Rode, Belgique PaHRtners Temps plein**SYNLAB** en Belgique est le premier acteur de **diagnostic médical** en Wallonie-Bruxelles et avec une présence en plein croissance en Flandre. Ce sont près de 450 collaborateurs qui veillent quotidiennement à vous fournir des services de **diagnostic médical** de qualité. Une équipe forte de spécialistes du diagnostic, médecins et pharmaciens...
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Billing & Accounts Receivable Specialist
Il y a 5 mois
Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview: **ST Engineering iDirect** is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Our business provides innovation focused on solving satellite’s most critical economic and technology challenges...
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Collaborateur Snack Bar
Il y a 5 mois
Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein**Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...
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Collaborateur Snack Bar
Il y a 5 mois
Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein**Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...
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Collaborateur Snack Bar
Il y a 5 mois
Sint-Gillis, Belgique point chaud Temps plein**Le groupe point chaud** est le spécialiste de la restauration rapide axée sur le pain. Grâce à la qualité, à la fraîcheur de ses produits et à son large assortiment de pains, viennoiseries et pâtisseries, l’enseigne peut être fière aujourd’hui d’être reconnue sur les territoires belges et français. Pour faire face au développement de...
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Revenue Enablement Specialist
il y a 3 semaines
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps pleinExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
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Revenue Enablement Specialist
Il y a 5 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps pleinExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
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Conseiller Soutien Au Management Sirs
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG24251**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A3**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Ingénieur industriel en construction
il y a 2 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique Colruyt Group Temps pleinColruyt Group compte plus de 30 000 collaborateurs et plus de 20 entreprises. Outre les différentes formules de magasins telles que Colruyt et OKay nous disposons d'une agence de communication, d'une entreprise de traitement de la viande, d'un service technique... Le groupe est dès lors l'un des plus grands employeurs privés du pays. Nous sommes une...