Klantenbeheerder - Calltaker (M/v/x)

il y a 6 jours

Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

**Code de sélection**:

- ANG23119**Langue**:

- Néerlandais**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Mobilité interne (marché interne)
- Recrutement externe

**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein
- À temps partiel

**Samenvatting**:
**Jobinhoud**:
Onze missie is om de economisch onafhankelijkheid en de autonomie van personen met een handicap en hun gezin te ondersteunen door hen toelages en diensten voor personen met een handicap toe te kennen. Heb je interesse om hieraan mee te werken? Solliciteer dan zeker

“ _Wij zijn het eerste aanspreekpunt van de burgers en de professionele partners van de Directie-Generaal Tegemoetkomingen voor personen met een handicap (DG HAN). Dagelijks beantwoorden we heel uiteenlopende vragen en proberen we iedereen op een zo efficiënt mogelijke en persoonlijke manier verder te helpen bij onder andere het opvolgen van hun dossier. De grote variatie in de aanvragen zorgt ervoor dat we bijna wandelende encyclopedieën zijn. Als klantenbeheerder moet je van alle markten thuis zijn en dat is wat deze job zo boeiend maakt. Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit_ “ - **Stephanie, sinds 2020 Klantenbeheerder bij DG HAN (Directie-generaal Personen met een handicap)**

**Een dag in het leven van een Klantenbeheerder - Calltaker**:

- Dagelijks informeer je de klanten en antwoordt je zowel telefonisch als per mail op uiteenlopende vragen. Onze **telefoonpermanentie** is voorzien 4 voormiddagen per week.
- Je **streeft ernaar om tijdig en correct informatie** **te bezorgen** aan de aanvragers. Uiteenlopende vragen over de producten, diensten, doorlooptijden en procedures schrikken je niet af. Je zorgt ervoor dat de procedures en de relevante wetgeving consistent toegepast worden.
- **Vertrouwen** **staat centraal**: we werken met gevoelige gegevens van de burgers en daar ga jij **op een **vertrouwelijke manier mee om.
- Je garandeert een **professionele en klantgerichte dienstverlening** voor al onze klanten en wilt echt een verschil maken voor de personen met een handicap.
- **Probleemoplossend denken** doe je van nature en bij vragen zal je nooit aarzelen om aan de juiste persoon hulp te vragen.
- Je **houdt nauwkeurig de verstrekte gegevens bij** en dubbelcheckt eventuele onjuistheden.
- **Je maakt graag deel uit van een hecht team** en houdt ervan om samen te werken. Je helpt en **ondersteunt collega’s** en zorgt zo voor een vlotte werking binnen het team.
- Je **ondersteunt en begeleidt** burgers en partners met de toegang tot onze diensten en het gebruik van **ons portaal myHandicap**.
- Je verzamelt op proactieve wijze feedback van de gebruikers **over de toegankelijkheid van het portaal en de dienst** en je geeft deze aandachtspunten door aan de juiste persoon. Ook jouw eigen suggesties voor verbetering zijn steeds welkom.
- Je bent **mogelijks** (sporadisch) verantwoordelijk voor het **onthaal** van personen met een handicap in het medisch centrum van je team, volgens een vooraf vastgesteld planning. De medische centra bevinden zich in de regio's (Brussel, Brugge-Assebroek, Gent, Antwerpen en Hasselt).

**Heb je vragen over de jobinhoud?**

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

**Werkgever**:
Er is minstens 1 vacante plaats bij de **Directie-generaal Personen met een handicap** (DG HAN)** bij de **FOD Sociale Zekerheid**.

Daarnaast wordt er een **wervingsreserve** aangelegd. Deze **wervingsreserve** zal in de nabije toekomst gebruikt worden om één of meerdere bijkomende vacante plaatsen in te vullen van Klantenbeheerder - Calltaker.

De openstaande plaats bevindt zich in Brussel (Kruidtuinlaan 50 - bus 150, 1000 Brussel). Afhankelijk van de behoeften van de diensten kan het dat er op een later ogenblik extra (stand)plaatsen opengesteld worden.

Werken voor de **Directie-generaal Personen met een handicap** **(DG HAN)** betekent samen met een 250-tal andere collega’s je elke dag opnieuw inzetten voor mensen die het minder makkelijk hebben in onze samenleving.

Als federale organisatie zijn we slechts één van de spelers die personen met een handicap ondersteuning bieden. Naast de financiële ondersteuning die we bieden in de vorm van **tegemoetkomingen**, leveren we o.m. ook **parkeerkaarten** af en **erkennen we de handicap** zodat de persoon met een handicap ook van andere sociale, fiscale en tarifaire compensaties kan genieten (BTW-vermindering auto, bijkomende kinderbijslag, sociaal tarief voor gas en elektriciteit, enz.).
**De burger met zijn specifieke behoeftes**, is het vertrekpunt voor de manier waarop we werken. Deze burger wordt geholpen door **kleine teams van medewerkers**, die het beste van zichzelf willen geven om een optimale dienstverlening aan personen met een handicap uit een bepaalde regio te garanderen.

De **FOD Sociale Zekerheid** is,

  • Calltakers 101 Brussel

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG24234**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...

  • Calltakers 101 Bruxelles

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - AFG24133**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...

  • Klantenbeheerder Budgetbesteding

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Vlaamse Overheid Temps plein

    **Je functie in het kort**: - Bij het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) zijn personen met een handicap prioriteit. Hun missie? Volop inzetten op het verbeteren en vergroten van hun autonomie en levenskwaliteit, alsook het begeleiden van organisaties die zorgen voor een kwaliteitsvolle ondersteuning. Als **klantenbeheerder...

  • Operator (M/v/x)

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Amby Dienstencheques Temps plein

    Voor een leuk bedrijf in Hasselt in de verpakkingssector zijn we op zoek naar een operator (m,v,x). Als operator M/V/X sta je in voor de gehele opvolging van de productielijn van A-Z. Zo zorg je er voor dat de juiste grondstoffen verwerkt worden tot een afgewerkt product d.m.v. extrusie. Hoeveelheden grondstoffen bepalen, snelheden en parameters...

  • Beginnende Boekhouder

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **beginnende boekhouder (m-v-x)** voor een **bedrijf **in **Brussel**. Robert Half is op zoek naar een **beginnende boekhouder (m-v-x)** voor een **bedrijf **in **Brussel**. Onze klant is een gevestigde waarde in de **Interim-sector**. Je komt terecht in een **zeer warme** en **sterk groeiende organisatie** Het Finance...

  • Vormingsmedewerker M/v/x

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Bico-Federatie vzw Temps plein

    **Vormingsmedewerker M/V/X**: **Plaats van tewerkstelling**: Brussel **Reageren voor**: 28/02/2023 **Bico-Federatie vzw**: **De Bico-Federatie is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde vormingsmedewerker (m/v/x) met een hart voor de sociale sector.** **Taakomschrijving**: - Je detecteert de noden op vlak van vormingen voor de dak - en...

  • Leveranciersboekhouder (M/v/x)

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een **leveranciersboekhouder (m/v/x) **voor een opdracht met zicht op een vast contract. **Robert Half** is op zoek naar een **leveranciersboekhouder (m/v/x) **voor een opdracht met zicht op een vast contract. Onze klant is gespecialiseerd in **Real Estate **en is gelegen in **Brussel Noord**. Je **verantwoordelijkheden**...

  • Projectbeheerder (M/v/x)

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23369**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er zijn 2...

  • Drietalige Administratief Assistent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een van onze klanten is **Robert Half** op zoek naar een drietalige **Administratief Assistent FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een van onze klanten is **Robert Half** op zoek naar een drietalige **Administratief Assistent FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het...

  • Junior Talent Acquisition Partner

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Junior Talent Acquisition Partner (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in **Brussel** (in de buurt van de Louizalaan). **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Junior Talent Acquisition Partner (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in **Brussel** (in de buurt van de Louizalaan). Onze klant is actief in de...

  • Tweetalige Administratief Medewerk Fr/nl

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **tweetalige Administratief medewerk FR/NL (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in het centrum van **Brussel**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **tweetalige Administratief medewerk FR/NL (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in het centrum van **Brussel**. Onze klant is een sectorale organisatie. Ze zoeken...

  • Teamleider (M/v/x)

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique asbl FeBi vzw. Temps plein

    **Teamleider (m/v/x)**: **Plaats van tewerkstelling**: asbl FeBi vzw **Reageren voor**: 03/03/2023 **asbl FeBi vzw.**: **Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de non-profit?** **Wil je samen met je collega’s de uitdagingen in de zorgsector aangaan?** **Werk je graag meerdere dagen per week van thuis uit?** **Solliciteer dan nu voor de job van...

  • Polyvalent Onderhoudsmedewerkers

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps plein

    Functieomschrijving De POD Wetenschapsbeleid (Belspo) is op zoek naar polyvalente onderhoudsmedewerkers (m/v/x) om de teams in zijn verschillende Federale Wetenschappelijke Instellingen (FWI's) te versterken. Aangezien er verschillende vacatures zijn in de verschillende Federale Wetenschappelijke Instellingen (FWI's), bouwt de POD Wetenschapsbeleid...

  • Drietalige Customer Service Fr/nl/en

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met...

  • Customer Service Medewerker M/v/x

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer service medewerker m/v/x voor de vestiging in Hasselt. - Als Customer service medewerker contacteren de klanten je via chat, telefonisch of via Messenger met een vraag, bestelling of met een probleem - Je zal niet enkel de klant verder helpen, maar door jouw commercieel inzicht weet je er...

  • Meester Nederlands

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Commune de Watermael-Boitsfort Gemeente Watermaal-Bosvoorde Temps plein

    **Onderneming**: 1. Gemeentelijke kleuterscholen La Sapinière, Les Cèdres, La Futaie et le Karrenberg » - 1170 Watermaal-Bosvoorde - zijn op zoek naar een meester Nederlands (m/v/x) deeltijds 22/26 in het kader ‘**project vroeg nederlands in kleuteronderwijs** - functie in te vullen tot en met 26.08.2024 tot en met 04.07.2025. 2. Gemeetelijke...

  • Polyvalente medewerker frontoffice

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Selor Temps plein

    Jobinhoud Er is 2contractueleplaatsvanbepaaldeduur (1 jaar), alspolyvalente medewerkerfrontoffice (m/v/x)van de(Museumstraat 9, Brussel), dat gelieerd is aan de.  Je voert,alspolyvalentemedewerkerfrontoffice (m/v/x), volgendetakenuit:  Onthaal De bezoekers van het museumverwelkomen en informatieverlenen over het aanbod  De...

  • Polyvalente medewerker frontoffice

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Selor Temps plein

    Jobinhoud Er is 2contractueleplaatsvanbepaaldeduur (1 jaar), alspolyvalente medewerkerfrontoffice (m/v/x)van de(Museumstraat 9, Brussel), dat gelieerd is aan de.  Je voert,alspolyvalentemedewerkerfrontoffice (m/v/x), volgendetakenuit:  Onthaal De bezoekers van het museumverwelkomen en informatieverlenen over het aanbod  De...

  • Communicatiemedewerker (M/v/x)

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23351**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er is 1...

  • Gids (M/v/x)

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - CNG24055**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er zijn 2...