Calltakers 101 Bruxelles
il y a 2 semaines
**Code de sélection**:
- AFG24133**Langue**:
- Français**Diplôme**:
- Secondaire supérieur**Type de contrat**:
- Statutaire**Niveau de fonction**:
- C**Type de recrutement**:
- Marché interne
- Recrutement externe
**Durée**:
- Durée indéterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Résumé**:
**Contenu de la fonction**:
Chacun d'entre nous peut être confronté à une situation d'urgence. Chaque année, **les centrales 101 **traitent des millions d'appels. Ce nombre est conséquent. C'est pourquoi nous recherchons des renforts.
**Restez donc en ligne un moment**. Ce travail n'est pas fait pour tout le monde, mais en tant que **calltaker 101**, vous faites vraiment la différence. Votre calme à l'autre bout du fil peut sauver des vies.
Vous êtes le premier pas vers l'aide. Dans une situation d'urgence, vous gardez votre sang-froid et **posez les bonnes questions**.
**En tant que calltaker du Centre d'information et de communication de la police fédérale (CIC), vous traitez les appels pour l'aide policière urgente.**
Notre ambition est de répondre à chaque appel dans les 5 secondes. Le but n'est pas de traiter un maximum d'appels en un minimum de temps, mais d'aider les personnes le plus rapidement possible et le mieux possible.
Et si vous pensiez avoir déjà tout entendu, détrompez-vous.
Chaque récit est unique. Parfois drôle, souvent dur. **Heureusement, vous n'êtes pas seul**. Sur le lieu de travail, il existe une bonne dynamique d'équipe entre les jeunes collaborateurs enthousiastes et les plus chevronnés.
La centrale d'urgences, c'est avant tout un travail d'équipe. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 par shift de 12h. Après un shift de 12h, vous avez droit à un repos bien mérité. Vous bénéficiez aussi de primes pour le travail de nuit et le week-end. Et **avec une bonne gestion du temps et du planning, les heures variables peuvent parfaitement s'adapter à une vie privée et vie de famille.**
Nous garantissons un service proche des citoyens. Chaque province et Bruxelles disposent d'une centrale.** Travailler dans sa propre région présente de nombreux avantages. **Vous connaissez la région et les dialectes locaux, ce qui vous permet de localiser rapidement et avec précision la victime et de lui apporter l'aide adéquate.
Calltaker 101 est vraiment un métier à part. Vous aurez **la liberté et la responsabilité **de régler les problèmes en toute autonomie. Vous et vos collègues vous mettez au défi d'améliorer la qualité de notre prestation service.
Nous ne vous envoyons donc pas directement sur le terrain : vous suivez d'abord une formation théorique et pratique de 3 à 4 mois pour apprendre les ficelles du métier et vous sentir confiant face à toute situation d'urgence.
**Plus d’info sur le contenu de la fonction ?**
Vous trouverez les données de contact dans la rubrique "Informations supplémentaires - Prendre contact".
**Employeur**:
Il y a actuellement **12 postes vacants** au sein de la **centrale d'urgences 101 de Bruxelles**. **Le nombre de places peut varier en fonction des besoins.**
**La salle d'appels** est le cœur des services de secours. Les 350 calltakers des centrales d'urgences 101 se tiennent prêts 24h/24 et 7j/7.
**La centrale d’urgences 101 ou le Centre d'information et de communication (CIC)** de la police fédérale traite les appels relatifs à l'aide urgente de la police.
Les calltakers font partie de la **Direction générale Sécurité civile** **du Service public fédéral Intérieur. Dans les centrales d’urgences 101, les calltakers travaillent en étroite collaboration avec les forces de police, tant au niveau local que fédéral.
**Le SPF Intérieur**
Sécurité, gestion de crise, prévention des incendies et des cambriolages, gestion du Registre national, organisation des élections, délivrance des cartes d'identité, gestion des flux migratoires: autant de dossiers dont s'occupe le SPF Intérieur, bien que la liste soit en réalité plus longue encore.
**Votre sécurité, notre métier.** Le SPF Intérieur a pour mission de garantir la sécurité dans une société où les citoyens osent prendre des initiatives et cherchent à établir des liens. Sur le lieu de travail, nous misons aussi sur **une culture d'organisation ouverte** qui permet aux collaborateurs de contribuer aux réflexions et aux décisions, mais aussi de** participer à l'action.**
Notre SPF compte plus de** 6.000 collaborateurs** répartis sur les **six directions générales** (Sécurité civile, Centre de Crise national, Office des étrangers, Sécurité & Prévention, Identité & Affaires Citoyennes et Innovations et Solutions digitales), les **Directions d'encadrement et les services de coordination et d'appui** et **les quatre services indépendants **(le Commissariat général aux Réfugiés et aux Apatrides, le Conseil du Contentieux des Etrangers, la Commission per
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Calltaker Centrales D'urgences
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG23295**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 4000 Liège**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Calltakers 101 Brussel
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24234**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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P&o-correspondent Noodcentrales 112/101
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNT24072**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: De Europese Unie vraagt de...
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Klantenbeheerder - Calltaker (M/v/x)
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein**Code de sélection**: - ANG23119**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Mobilité interne (marché interne) - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À...
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Junior Public Procurement Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique BRUXELLES ENVIRONNEMENT Temps plein**Description de l’entreprise **Bruxelles Environnement **est l'administration bilingue de l'environnement et de l'énergie de la Région de Bruxelles-Capitale. Nous sommes chargés d'un large éventail d'activités dans le domaine de l'environnement, avec comme mission d'œuvrer pour une meilleure qualité de vie pour tou-te-s les Bruxellois-es. Pour...
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Encadrant Cuisine
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Mission Locale de Molenbeek Temps pleinBoulevard Léopold II, 101-103 1080 Bruxelles **Offre d’emploi**: Encadrant cuisine - Contrat de remplacement à durée indéterminée - Temps plein Votre rôle est d’encadrer et de former des adultes, parfois sans prérequis en cuisine et salle, pour leur permettre de développer les compétences techniques et génériques utiles aux métiers de...
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Surveillant / Steward Portuaire (H/F)/x
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique DE HAVEN VAN BRUSSEL - LE PORT DE BRUXELLES Temps plein**Description de l’entreprise **Le Port de Bruxelles a pour mission de gérer, d'exploiter et de développer le canal, le port, l'avant-port ainsi que toutes les installations portuaires en Région de Bruxelles-Capitale de manière durable. L'implication de tous/toutes nos collaborateur.trices dans nos valeurs : Respect, Solidarité, Entreprenariat,...
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Agent Des Voies Navigables
il y a 3 jours
Brussels, Belgique DE HAVEN VAN BRUSSEL - LE PORT DE BRUXELLES Temps plein**Description de l’entreprise **Le Port de Bruxelles a pour mission de gérer, d'exploiter et de développer le canal, le port, l'avant-port ainsi que toutes les installations portuaires en Région de Bruxelles-Capitale de manière durable. L'implication de tous/toutes nos collaborateur.trices dans nos valeurs : Respect, Solidarité, Entreprenariat,...
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Contrôleur Des Travaux Junior
il y a 3 jours
Brussels, Belgique DE HAVEN VAN BRUSSEL - LE PORT DE BRUXELLES Temps plein**Description de l’entreprise **Le Port de Bruxelles a pour mission de gérer, d'exploiter et de développer le canal, le port, l'avant-port ainsi que toutes les installations portuaires en Région de Bruxelles-Capitale de manière durable. L'implication de tous/toutes nos collaborateur.trices dans nos valeurs : Respect, Solidarité, Entreprenariat,...
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Ouvrier Paveur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Mission Locale de Molenbeek Temps plein**Offre d’emploi **Vous recherchez un job alliant chantiers et apprentissages ? Le métier de pavage vous intéresse ? L’équipe de la cellule technique de la Mission Locale** recherche 1 ouvrier paveur (voirie) - contrat** **Ecosoc. **Dynamique, motivé, manuel et en bonne condition physique (capable de soulever des charges** **lourdes), vous serez...
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Attaché Juriste
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG24123**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de...
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3 Ouvriers en Rénovation Du Bâtiment
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Mission Locale de Molenbeek Temps plein**OFFRE D’EMPLOI** Vous recherchez un job alliant chantiers et apprentissages ? La rénovation légère du bâtiment vous tente ? **L’équipe de la cellule technique de la Mission Locale recherche 3 ouvriers (M/F) - contrat** **ecosoc.** **Dynamique, motivé(e) et en bonne condition physique, vous serez amené(e) à réaliser ce qui suit**: - Travaux...
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Un Conseiller Emploi
il y a 1 mois
Brussels, Belgique FeBISP Temps plein**Offre d’emploi** **Vous êtes prêt(e) à accompagner des personnes en situation de recherche d’emploi et/ou de** **formation ? **Le service Accompagnement de laMission locale deMolenbeek **recherche 1 conseiller** **emploi (h/f).** - Notre principale mission est d’accueillir, orienter et accompagner de manière personnalisée les_ - demandeurs...
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Conseiller Emploi
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Mission Locale de Molenbeek Temps plein**Offre d’emploi** **Vous êtes prêt(e) à accompagner des personnes en situation de recherche d’emploi et/ou de** **formation ? **Le service Accompagnement de la Mission locale de Molenbeek **recherche 1 conseiller** **emploi (h/f).** - Notre principale mission est d’accueillir, orienter et accompagner de manière personnalisée les _ - demandeurs...
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Expert en Marchés Publics Pour La Direction
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFT23175**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **Pour la...
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Offre D'emploi Agent D'accueil
il y a 7 jours
Brussels, Belgique BUREAU BRUXELLOIS DE LA PLANIFICATION (PERSPECTIVE BRUSSELS) Temps plein**Description de l’entreprise **Perspective.brussels est un centre d'expertise multidisciplinaire qui donne à la Région bruxelloise les moyens de mieux se connaître et de préparer son futur. Par ses analyses rigoureuses et pertinentes, Perspective nourrit la réflexion des autorités publiques et le débat citoyen. Initiateur de la stratégie de...
