Calltakers 101 Brussel

**Code de sélection**:

- ANG24234**Langue**:

- Néerlandais**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Marché interne
- Recrutement externe

**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Samenvatting**:
**Jobinhoud**:
Een noodsituatie kan ons allemaal overkomen. Per jaar verwerken **de noodcentrales van 101** miljoenen oproepen. Dat zijn er veel, heel veel. Daarom zoeken wij versterking.

**Blijf dus nog even aan de lijn.** De job is niet voor iedereen weggelegd, maar als **calltaker 101** maak jij echt het verschil. Jouw kalmte aan de andere kant van de lijn kan levens redden.

Jij bent de eerste stap naar hulp. In een noodsituatie hou jij het hoofd koel en **stel je de juiste vragen**.

**Als calltaker in het Communicatie
- en informatiecentrum (CIC) van de federale politie behandel je de oproepen voor dringende politiehulp.**

Onze ambitie is om iedere oproep binnen de vijf seconden aan te nemen. Het gaat er niet om om zoveel mogelijk oproepen in een zo kort mogelijke tijd te behandelen, maar om mensen zo snel en zo goed mogelijk te helpen.

Want als je dacht alles al gehoord te hebben, think again. Ieder verhaal is uniek. Soms grappig, vaak heftig. **Gelukkig sta je er niet alleen voor**. Op de werkvloer is er een leuke teamdynamiek tussen jonge enthousiaste krachten en ervaren rotten.

De noodcentrale is teamwork. 24/24 en 7/7 staan wij paraat. Na een shift van 12u verdien jij de nodige rust. Ook de bijhorende premies voor weekend
- en nachtwerk zijn mooi meegenomen. En **met de juiste timemanagement en planning **zijn de wisselende uren **perfect te combineren met jouw privé- en gezinsleven.**

Onze dienstverlening staat dichtbij de mensen. Voor elke provincie en Brussel is er een centrale. **Werken in eigen streek heeft tal van voordelen**. "Ge verstoat alles en ge moe ni te verre tsjoolen." Je kent de streek en de plaatselijke dialecten, zo kan je snel én precies het slachtoffer lokaliseren en de juiste hulp bieden.

**Calltaker 101** is echt een stiel apart. Bij ons **krijg je vrijheid en verantwoordelijkheid **om zelfstandig problemen aan te pakken. Je daagt jezelf en collega's uit om de kwaliteit van onze service te verbeteren.

Wij sturen jou dus niet zomaar het veld in. Je volgt een theoretische en praktische opleiding van 3 tot 4 maanden waar wij jou de kneepjes van het vak leren. Zo sta je stevig in jouw schoenen in iedere noodsituatie.

Wil je voor jezelf nog een beter beeld vormen van de functie en de selectieprocedure? Neem dan zeker een kijkje op de website via deze link.

**Heb je vragen over de jobinhoud?**

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

**Werkgever**:
Er zijn momenteel **10 vacante plaatsen** bij de** noodcentra**le 101 in Brussel. Dit aantal kan variëren naargelang de noden.**

**De meldkamer **is het kloppend hart van de hulpdiensten. 24/24 en 7/7 staan 350 calltakers in de **centrales van 101** **paraat.

**De noodcentrale 101 of het Centrum voor Informatie en Communicatie (CIC)** van de

federale politie behandelt de oproepen om dringende politiehulp.

Calltakers maken deel uit van de **Algemene Directie Civiele Veiligheid** van de Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken. In de noodcentrales 101 werken calltakers nauw samen met de politiediensten zowel op lokaal als op federaal niveau.

**FOD BINNENLANDSE ZAKEN**

Veiligheid, crisisbeheer, brand
- en inbraakpreventie, beheer van het Rijksregister, organiseren van verkiezingen, uitreiken van identiteitskaarten, beheren van migratiestromen,FOD Binnenlandse Zaken doet het allemaal en nog veel meer.

**Uw veiligheid, ons beroep**. Als FOD Binnenlandse Zaken creëren wij een veilige samenleving waar burgers initiatief durven nemen en verbinding zoeken met elkaar. Ook op de werkvloer streven wij naar een **open organisatiecultuur** waar jij als collega de ruimte krijgt om mee te denken of mee te beslissen, maar zeker ook **om mee te doen**.

Onze FOD telt meer dan** zesduizend medewerkers** verdeeld over **zes algemene directies** (Civiele Veiligheid, Nationaal Crisiscentrum, Dienst Vreemdelingenzaken, Veiligheid & Preventie, Digitale Innovatie & Oplossingen en Identiteit & Burgerzaken), de **overkoepelende stafdirecties, coördinatie
- & ondersteuningsdiensten** en de **vier onafhankelijke diensten** (Commissariaat-generaal voor de Vluchtelingen en Staatlozen, de Raad voor Vreemdelingenbetwistingen, de Vaste Commissie voor Taaltoezicht en de Federale diensten van de Gouverneurs).

**Deelnemingsvoorwaarden**:
**Jouw profiel**:

- _ Je hebt een diploma van hoger secundair of je bent reeds benoemd als ambtenaar in niveau C of niveau B._
- _Er is geen ervaring vereist. Je krijgt een opleiding als je start._
- _Een goede kennis van Frans en/of andere talen is een pluspunt._
- Opgelet_
- _ Voor de indiensttreding moet je medis