Medewerker Front Office

il y a 1 mois


Gent, Belgique HOLIDAY INN GENT EXPO Temps plein

Functieomschrijving

Als Front Office Medewerker ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, in
- en uitchecken van de gasten. Ook sta je in voor informatieverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gasten.

Volgende taken vallen onder jouw bevoegdheid:

- bediening telefooncentrale: oproepen aannemen en eventueel doorverbinden, verstrekken van informatie, noteren, doorgeven van boodschappen, reservaties registreren, registreren van gesprekken indien nodig;
- klantendienst: ontvangen en inchecken van gasten, aanmaken en overhandigen van de sleutels, uitchecken, informatie en advies verstrekken, wekservice, noteren en doorgeven van boodschappen, klachtenbehandeling (opvangen, oplossen, opvolgen en rapporteren aan het management), uitchecken van gasten, verkopen met het oog op een maximale bezetting en de hoogst mogelijke kamerprijs, upselling, invoeren van clubleden, op de hoogte zijn van de regionale attracties en evenementen, contact onderhouden met de housekeeping i.v.m. bezette kamers, op de hoogte zijn van alles soorten kamers en hun kenmerken;
- administratie: opvolgen van mails (opstellen, beantwoorden en verzenden) op een efficiënte en vertrouwelijke wijze behandelen, bijhouden van het klassement, aanvullen van folders, facturen opmaken, correct verwerken van de dagelijkse-wekelijkse-maandelijkse administratie, city ledgers controleren, NIS en denials rapporten opmaken;
- kassawerkzaamheden: afrekenen, betalingen verwerken, kassa bij einde dienst overdragen en kunnen verantwoorden, wisselgeld controleren;
- zorgen voor een ordelijke werkplaats (lobby, balie, receptie, back office en luggage room) en deze ook proper achterlaten bij het einde van je shift.

Profiel

U hebt minimum een diploma van een specialisatiejaar of een bachelor opleiding genoten (algemeen of horeca-gebonden) en hebt bij voorkeur reeds enige ervaring in een soortgelijke functie. Belangrijker dan ervaring is echter je klantgerichte attitude. Je beschikt over de nodige computervaardigheid en bent 3-talig (N/F/E). Een bijkomende taal is een surplus. Een onregelmatig werkrooster en werken in het weekend en op feestdagen schrikken je niet af.

Jobgerelateerde competenties
- Vreemde valuta wisselen voor buitenlandse klanten
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- Plaatsen en goederen bewaken
Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- Promotionele acties voeren (mailing,...)
Klantenrelaties opvolgen
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop,...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs,...)
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Opleidingen binnen het hotel en IHG Group
- Personeelsvoordelen van de IHG Group
- 13e maand
- warme maaltijd wordt voorzien
- hospitalisatieverzekering

Plaats tewerkstelling

Holiday Inn Gent Expo
Maaltekouter 3 9051 SINT-DENIJS-WESTREM
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Prof. bach. Hotelmanagement
- TSO 3de graad Toerisme
- TSO 3de graad Hotel
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- 2 ploegenstelsel
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- Maaltekouter 3 9051 SINT-DENIJS-WESTREM



  • Gent, Belgique Vlaams Woningfonds Temps plein

    is voor provinciale dienst te Gent op zoek naar **Ju** **nior medewerker front-office kredieten** **ORGANISATIE** Het Vlaams Woningfonds is een sociale woonorganisatie die voordelige hypothecaire leningen/ renteloze huurwaarborgleningen verstrekt, aanvragen verzekering gewaarborgd wonen behandelt en sociale woningen verhuurt **FUNCTIE** Samenstellen van...


  • Gent, Belgique Vlaams Woningfonds Temps plein

    **VLAAMS WONINGFONDS bv is voor de maatschappelijke zetel te Brussel op zoek naar **Ju** **nior medewerker front-office kredieten** **ORGANISATIE** Het Vlaams Woningfonds is een sociale woonorganisatie die voordelige hypothecaire leningen/ renteloze huurwaarborgleningen verstrekt, aanvragen voor de verzekering gewaarborgd wonen behandelt en sociale...


  • Gent, Belgique Vlaams Woningfonds Temps plein

    is voor de maatschappelijke zetel te Brussel op zoek naar **Ju** **nior medewerker front-office kredieten** **ORGANISATIE** Het Vlaams Woningfonds is een sociale woonorganisatie die voordelige hypothecaire leningen/ renteloze huurwaarborgleningen verstrekt, sociale woningen verhuurt een aanvragen verzekering gewaarborgd wonen behandelt **FUNCTIE**...

  • Front Office Medewerker

    il y a 2 jours


    Gent, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    **Details**: Werken bij Glowi Jobs Werkregime Voltijds Contracttype Vaste indienstname na interim **Talenkennis**: - Nederlands perfect- Engels uitstekend**Meer info over deze vacature?**: ClevR-Recruit Waasland Bel ons: 09 274 39 80 **Profiel**: - Voor een sterke speler, actief in de productie van chemische producten, ben ik op zoek naar een front...

  • Front Office Manager

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique IBIS BUDGET Temps plein

    Bedrijfsomschrijving Ibis budget & Adagio Access is een hotel met 280 kamers, een trendy nieuwe lobby met bar en restaurant in de bruisende stad Gent dat opent eind maart. Je werkt voor Hospitality House, een ambitieus bedrijf met een platte organisatiestructuur en een klein team waardoor je de mogelijkheid hebt om zeer zelfstandig te kunnen werken en veel...

  • Front Office Assistant

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Front Office Assistant** voor een milieubewust bedrijf gelegen aan de rand van Gent. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Front Office Assistant** voor een milieubewust bedrijf gelegen aan de rand van Gent. Deze dynamische werkomgeving is makkelijk bereikbaar met de auto én het openbaar vervoer. **Wat...

  • Front Office Assistant

    il y a 6 jours


    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Front Office Assistant voor een milieubewust bedrijf gelegen aan de rand van Gent. Robert Half is momenteel op zoek naar een Front Office Assistant voor een milieubewust bedrijf gelegen aan de rand van Gent. Deze dynamische werkomgeving is makkelijk bereikbaar met de auto én het openbaar vervoer. **Wat zal je...


  • Gent, Belgique Vlaams Woningfonds Temps plein

    **VLAAMS WONINGFONDS bv is voor de maatschappelijke zetel te Brussel op zoek naar **Medewerker frontoffice kredieten** **ORGANISATIE** Het Vlaams Woningfonds is een sociale woonorganisatie die voordelige hypothecaire leningen/ renteloze huurwaarborgleningen verstrekt, aanvragen voor de verzekering gewaarborgd wonen behandelt en sociale woningen...


  • Gent, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    Jij bent de drijvende kracht achter het Front Office Team. Je bent een echte teamspeler, een voorbeeld op het gebied van gastencontact en je kent alle ins en outs van de administratie van de Front Office. "Always a pleasure" ervaren onze gasten niet alleen dankzij jou, maar ook je teamleden ervaren dit gevoel. Je doet graag een stapje extra voor je gasten en...

  • Front Office Manager

    Il y a 2 mois


    Gent, Belgique Urban Gardens Temps plein

    We bouwen in Gent de **glamping van de toekomst**: een plek waar kwalitatief en belevingsvol verblijven primeert. Het eigentijdse vakantiepark **Urban Gardens** biedt diverse unieke verblijfsaccommodaties en ontspanningsmogelijkheden. Wij hebben fantastische toekomstplannen, maak jij er deel van uit? Als **Front Office Manager **ben jij samen met je team...

  • Teamlead Front Office

    il y a 1 mois


    Gent, Belgique Urban Gardens Temps plein

    We bouwen in Gent de **glamping van de toekomst**: een plek waar kwalitatief en belevingsvol verblijven primeert. Het eigentijdse vakantiepark **Urban Gardens** biedt diverse unieke verblijfsaccommodaties en ontspanningsmogelijkheden. Wij hebben fantastische toekomstplannen, maak jij er deel van uit? Als **Teamlead Front Office **ben jij samen met je team...


  • Gent, Belgique WoninGent Temps plein

    Thuispunt Gent is de tweede grootste sociale huisvestingsmaatschappij in Vlaanderen. Elke dag zetten onze medewerkers zich in om van onze sociale woningen een thuis te maken voor onze bewoners. We doen dit door te zorgen voor kwaliteitsvolle sociale woningen waar het aangenaam is om te wonen en door onze bewoners een klantvriendelijke dienstverlening te...

  • Teamlead Front Office

    Il y a 2 mois


    Gent, Belgique Urban Gardens Temps plein

    We bouwen in Gent de **glamping van de toekomst**: een plek waar kwalitatief en belevingsvol verblijven primeert. Het eigentijdse vakantiepark **Urban Gardens** biedt diverse unieke verblijfsaccommodaties en ontspanningsmogelijkheden. Wij hebben fantastische toekomstplannen, maak jij er deel van uit? Als **Teamlead Front Office **ben jij samen met je team...

  • Front Office Manager

    il y a 6 jours


    Gent, Belgique ibis budget Temps plein

    Full time - Vast contract - Is jouw werkdag pas geslaagd als elke gast en je collega’s met een grote glimlach rondlopen? Bij jij een echte people manager en passen de woorden empowerment, coachen, teamplayer and down to earth bij jouw manier van leidinggeven? Hospitality is op je lijf geschreven en jij snapt dat jij en je team het verschil maken in onze...


  • Gent, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    Jij bent de drijvende kracht achter het Front Office Team. Je bent een echte teamspeler, een voorbeeld op het gebied van gastencontact en je kent alle ins en outs van de administratie van de Front Office. "Always a pleasure" ervaren onze gasten niet alleen dankzij jou, maar ook je teamleden ervaren dit gevoel. Je doet graag een stapje extra voor je gasten en...


  • Gent, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    Kom werken bij NH Hotel Group, wij zijn op zoek naar een **Front Office Shift Leader** in NH Gent Belfort. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van de shifts bij de Front Office. Je zorgt ervoor dat elke gast een unieke ervaring heeft, je stuurt het team aan en je bent verantwoordelijk voor alle administratieve en financiële handelingen...

  • Front Office Coordinator

    Il y a 2 mois


    Gent, Belgique Buckman Temps plein

    Job Success Profile **Front Office Coordinator** **Location**: - Ghent, OV, Belgium **Language(s) Requirements** - Fluent in Dutch and English, other European language will be a plus. **Travel requirements** - This is an office-based position. **Role summary**: **Main responsibilities**: - Providing efficient and professional administrative support -...

  • Front Office Coordinator

    il y a 7 jours


    Gent, Belgique Buckman Temps plein

    **Front Office Coordinator** **Location**: **Ghent, OV, Belgium** This is an office-based position. **Language(s) Requirements** **Fluent in Dutch and English, other European language will be a plus.** **Role summary**: **Main responsibilities**: - Providing efficient and professional administrative support - Follow office workflow procedures to ensure...


  • Gent, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    Vous êtes le moteur de l'équipe Front Office. Vous êtes un vrai joueur d'équipe, un exemple dans le domaine du contact client, et vous connaissez tous les tenants et les aboutissants de l'administration du Front Office. "Toujours un plaisir" n'est pas seulement ce que nos clients ressentent pour vous, mais aussi les membres de votre équipe. Vous aimez...

  • Internship Front Office

    il y a 6 jours


    Gent, Belgique NH Hotel Group Temps plein

    As a **Front Office Intern**, you are one of the most important representatives of the hotel. You are (partly) responsible for providing a great experience for every hotel guest. After a training period, you will check in and out independently and you perform all administrative actions that are necessary to successfully manage a Front Office in a hotel. You...