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Chargé.e de Projet Accueil

Il y a 2 mois

Elsene, Belgique Pro Velo Temps plein

**Votre mission**:
Vous faites part de l’implantation de Bruxelles dont les missions principales sont:

- L’information et le conseil du public ;
- La mise à disposition de vélos et d’accessoires ;
- La réparation des vélos ;
- La vente de vélos et d’accessoires.

En collaboration avec deux chargé-e-s d’accueil, vous êtes responsable de la qualité de l’accueil pour l’implantation de Bruxelles. Vous coordonnez l’équipe, vous assurez un accueil de qualité pour les visiteurs et êtes responsable des projets qui permettront d’améliorer l’aménagement de la vélo-boutique et les conseils aux futur(e)s cyclistes. Vous travaillez en collaboration avec l’équipe des mécanicien-ne-s et sous la responsabilité du/de la Responsable de l’implantation de Bruxelles.

**Vos tâches**:
**Chargé**-e d’accueil (1/2 temps)**
- Avec l’équipe, vous assurez **un accueil de qualité** en FR/NL/EN des visiteurs, sur place, par téléphone et par mail.
- Vous **gérez le stock des vélos et la vente d’articles **(accessoires vélos, cartes, livres) et donnez des conseils aux clients sur les itinéraires et promotion des activités des associations cyclistes.

**Coordination et développement du service accueil (1/2 temps)**:

- Vous **participez activement au bon fonctionnement journalier de l’équipe**: vous planifiez les horaires de travail et les congés et, le cas échéant, êtes responsable du recrutement d’étudiants pour venir soutenir l’équipe. Vous accompagnez également une membre de l’équipe sous contrat CPE (convention premier emploi) : formation, suivi,;
- Vous prenez des initiatives et proposez des projets ayant pour but d’**améliorer de façon constante les services proposés** afin d’offrir la meilleure expérience possible aux « futurs » cyclistes qui rentrent chez Pro Velo. Vous êtes **garant-e du bon fonctionnement des projets menés par l’accueil**.
- Vous êtes également disponible pour la gestion des autres projets liés au département Service en collaboration avec les autres chargés de projets.
- Vous participez activement à la **fixation des objectifs, à la répartition des tâches et des priorités pour l’équipe**, en collaboration avec le/la responsable de département.
- Vous assurez un **bon encodage de toutes nos activités dans notre logiciel** et êtes source de proposition pour le développer en fonction des besoins de l’accueil.
- Vous travaillez en **collaboration avec les mécaniciens et le chef d’atelier** et faites-en sorte d’avoir un bon fonctionnement entre ces deux services.
- Vous assurez une **bonne communication** au sein de l’équipe accueil et entre celle-ci et les autres départements de Bruxelles. Vous organisez et animez des moments d’échanges et de partage de connaissances pour l’équipe.

**Profil recherché**:

- Vous êtes concernée par la **mobilité active et les thématiques environnementales**; ce qui vous permet de communiquer de manière positive sur le vélo.
- Votre **organisation, votre rigueur et votre sens des priorités **font de vous un bon gestionnaire de projets.
- Vous êtes capable de **convaincre**, **fédérer et motiver une équipe autour d’un projet** et d’un objectif commun. Vous êtes moteur de changement et d’innovation.
- Vous avez une expérience probante en gestion d’équipe
- Enthousiaste, optimiste et ouverte au changement, vous prenez des **initiatives** et proposez de **nouvelles idées**.
- Autonome et orienté solutions, vous avez le **sens des responsabilités.**:

- **Votre assertivité, votre écoute et votre sens relationnel** vous permettent de proposer un accueil de qualité et de développer la collaboration en interne ainsi qu’en externe.
- Vous avez une affinité avec la **dynamique participative**, et vous êtes familiere des méthodes **d’intelligence collective**. Vous aimez travailler en équipe.
- Vous maîtrisez le** néerlandais et l’anglais**.
- Vous avez une bonne **connaissance de la Région de Bruxelles.**:

- Flexible, vous êtes prêt-e à travailler occasionnellement certains weekend et en soirée (quelques prestations le samedi sont à prévoir en haute saison).

**Nous vous offrons**:

- Un job passionnant et varié au sein d’une équipe dynamique.
- Un contrat à durée indéterminée à 4/5ème.
- Un salaire brut mensuel entre **2375** et **2513 euros (salaire à 4/5e)** en fonction de l’ancienneté reconnue dans une fonction similaire.
- Des **chèques-repas** d’une valeur de 7 euros, par jour de prestation.
- **28 jours de congés** par an (pour un temps plein).
- **Des éco-chèques.**:

- Le **remboursement des frais de déplacement domicile-travail **(0,24€/km pour le vélo - 100% pour les transports en commun).
- La récupération des heures supplémentaires.

**Intéressé-e ?**:
Les entretiens auront lieu le **11 janvier 2024 en après-midi.**

**La prise de fonction est à prévoir au plus vite.

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