Emplois actuels liés à Customer Service Manager - Vlezenbeek - Neuhaus
-
Customer Service Agent
Il y a 3 mois
Sint-Pieters-Leeuw Vlezenbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** B2B Customer Service Agent **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in** Sint Pieters Leeuw.** **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** B2B Customer Service Agent **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in** Sint Pieters Leeuw.** Onze klant is actief in de...
-
Total Quality Manager
Il y a 4 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin - **Vlezenbeek** - Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en...
-
Digital Marketing Manager
Il y a 3 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin - **Vlezenbeek** - Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en...
-
Digital Experience Manager
Il y a 4 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin - **Vlezenbeek** - Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en...
-
Outlet Boetiek Manager
Il y a 3 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin Vlezenbeek- Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en ziel...
-
Hse Manager
Il y a 4 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin Vlezenbeek- Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en ziel...
-
Engineering Manager
Il y a 4 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin - **Vlezenbeek** - Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en...
-
Visual Merchandiser
Il y a 4 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin - **Vlezenbeek** - Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en...
-
Safety & Facility Specialist
Il y a 3 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin Vlezenbeek- Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en ziel...
-
Boetiekverkoopster
Il y a 4 mois
Vlezenbeek, Belgique Accent Temps pleinDe klant is een Belgische producten van praline, confiserie, chocolade en roomijs. Hun doelgroep is het hogere segment. Ze staan bekend om hun luxeproducten, hun zeer strakke en sterke winkelconcepten. Ze zijn in continue verbetering van de kwaliteit en brengen jaarlijkse nieuwe hoogstaande producten in hun assortiment. Accent is een uitzend selectiebedrijf...
-
Product Manager
Il y a 3 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin Vlezenbeek- Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en ziel...
-
Boetiek Medewerker
Il y a 3 mois
Vlezenbeek, Belgique Accent Temps pleinDe klant is een Belgische producten van praline, confiserie, chocolade en roomijs. Hun doelgroep is het hogere segment. Ze staan bekend om hun luxeproducten, hun zeer strakke en sterke winkelconcepten. Ze zijn in continue verbetering van de kwaliteit en brengen jaarlijkse nieuwe hoogstaande producten in hun assortiment. **Functiebeschrijving** Voor de...
-
Lead Designer
Il y a 3 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin - **Vlezenbeek** - Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en...
-
Intern Human Capital
Il y a 3 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin Vlezenbeek- Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en ziel...
-
Boetiek Medewerker 24u
Il y a 3 mois
Vlezenbeek, Belgique Accent Temps pleinEEN CHOCOLATIER DIE JE GELUK VOOROP STELT Van apothekers tot Chocolatiers, deze familie heeft de zorg voor en het geluk van anderen altijd vooropgesteld. De familie opende haar eerste boetiek in 1857 in de befaamde Koninginnegalerij in Brussel. Tot op vandaag wordt deze druk bezocht door talrijke chocoladeliefhebbers van over heel de wereld. Bij de selectie...
-
Shift Coordinator
Il y a 3 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin - **Vlezenbeek** - Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en...
-
B2b Support Officer
Il y a 4 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin - **Vlezenbeek** - Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en...
-
Junior Accountant
il y a 1 semaine
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin Vlezenbeek; - Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en ziel...
-
Communication & Social Media Intern
Il y a 4 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin Vlezenbeek- Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en ziel...
-
Communication & Social Media Intern
Il y a 3 mois
Vlezenbeek, Belgique Neuhaus Temps pleinin - **Vlezenbeek** - Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en...
Customer Service Manager
Il y a 4 mois
in
- **Vlezenbeek**
- Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en ziel voor inzetten. De trots om voor de uitvinder van de praline te werken, typeert elke werknemer.
- ***
***
**TO DO**:
- As our Customer Service Manager, you are responsible for overseeing and managing a team of customer service representatives and the reception desk. Their job is to ensure that our customers are satisfied with the service they receive and to resolve any issues that may arise. You work to improve customer service processes and policies, and to train and mentor the team. You will report to the Commercial Director._You are responsible for our 3 different customer service teams (Belux, International and E-Com) and the reception desk. You guard the right priority setting, keep an overview and support the teams during peak periods.
-You analyse incoming complaints, look for structural issues and take quick corrective actions. You always put the customer at the center.
-You are the voice of the customer, and you drive customer centricity in all cross departmental projects aiming for continuous customer satisfaction improvement. You focus on achieving product launch deadlines in close co-operation with the supply, marketing, quality and logistics teams.
-You are up to date with industry developments and customer intimacy trends to ensure the company is providing the best possible service.
-You will create customer communications related to the launch of new, delicious products and changes to services and processes.
-Guiding and coaching your team on communication, ownership and solution-oriented thinking is an important part of your role.
**TO BE**:
- A bachelor/ master's degree in a relevant field and at least 7 years of experience within a leadership role.
-You have an understanding of order fulfilment customer processes and a strong affinity for complaint analysis, allowing you to identify improvements and optimize processes with ease.
-Good language skills in English, Dutch and French. German is a plus.
-You have strong communication and interpersonal skills, as well as the ability to problem-solve and think critically.
-Strong project management skills.
-Proficient in EPR software.
**TO OFFER**:
- As you grow, we grow. We offer you an inspiring environment full of challenges. A place where people get the space and opportunities to shine. Furthermore, we offer you an attractive salary, supplemented with numerous extra-legal benefits (such as company car, bonus plan, insurance package, etc.). And of course, plenty of Belgian chocolates.
