Services & Communication Expert (M/F)

il y a 2 jours


SintGillis, Belgique Thalys International Temps plein

Mission
zie hieronder de NL versie _
**_Chez Thalys, nous travaillons au quotidien dans un esprit « Bienvenue chez nous », signature forte de notre marque, qui se traduit aussi bien envers nos passagers qu’envers nos collaborateurs. Plus qu’un simple slogan, nous cherchons un Service & Communication Expert pour faire vivre cette vision de Thalys sur le terrain : à quai, à bord et en gare. _**
- En tant que _**_Services & Communication Expert _**_, vous ferez partie de la Direction des Services, qui a pour objectif d’offrir au client une expérience de voyage fluide, homogène, avec un service humain unique « Bienvenue Chez Nous ». Cette Direction se donne aussi pour mission de rapprocher nos différents métiers et de mieux maîtriser notre performance opérationnelle et relationnelle. _

**_Venez rejoindre une équipe gagnante et soudée, dans un environnement multiculturel, à dimension humaine, et partagez-y nos valeurs Thalys. _**

**_Bienvenue chez nous
- **

**_Concrètement, il s’agit de : _**
- **_Coordonner et rédiger les communications vers les fonctions opérationnelles en prenant en compte leurs besoins et les possibilités des canaux d’information ; _**:

- **_Assurer un relai permanent auprès des agents concernant les évolutions de l’expérience client (projet ou amélioration continue) via les canaux les plus adéquats (écrans d’information, forums, Yammer ). _**:
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- **

**_Bij Thalys werken wij dagelijks aan de instelling “Van Harte Welkom”, een sterk kenmerk van ons merk, dat zich zowel naar onze passagiers als naar onze medewerkers vertaalt. Maar naast een slogan zijn we ook op zoek naar een Service & Communication Expert om deze visie van Thalys op het terrein tot leven te brengen: op het perron, aan boord en in het station. _**
**_Als _**_Services & Communication Expert _**_maakt u deel uit van de afdeling Services, die tot doel heeft de klant een vlotte en homogene reiservaring bieden met een unieke menselijke “Van Harte Welkom”-dimensie. Dit departement heeft ook tot doel onze verschillende activiteiten samen te brengen en onze operationele en relationele prestaties beter te beheren. _**

**_Kom een winnend, hecht team versterken in een multiculturele omgeving met een menselijke dimensie en deel onze Thalys-waarden. _**

**_Van harte welkom _**

**_Concreet gaat het om : _**
- **_het coördineren en opstellen van mededelingen aan de operationele functies, rekening houdend met hun behoeften en de mogelijkheden van de informatiekanalen; _**
- **_zorgen voor permanente feedback aan medewerkers over wijzigingen in de klantervaring (projecten of voortdurende verbetering) via de meest geschikte kanalen (informatieschermen, forums, Yammer enz.); _**
- **_ervoor zorgen dat de servicereferenties worden bijgewerkt en correct worden gedistribueerd via een interne applicatie; _**
- **_het opvolgen van alle toepassingen voor medewerkers, het aansturen van hun evoluties en het rapporteren van incidenten en problemen die de medewerkers ondervinden, met het oog op continue verbetering, samen met de IT-afdeling._**
- Profil
Vous avez un diplôme bachelier ou une expérience équivalente
- Vous avez minimum 2 ans d'expérience dans le domaine de la communication, si possible dans un contexte professionnel opérationnel ;
- Vous avez un esprit créatif et d’excellentes capacités de communication ;
- Votre capacité d’entreprendre est l'une de vos forces principales ;
- Vous accordez de l'importance à la coopération tout étant capable de travailler de façon autonome ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils MS Office ;
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais. Vous une bonne connaissance de l’anglais.

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- U hebt een bachelorsdiploma of gelijkwaardige ervaring;
- u hebt mínimaal 2 jaar ervaring op het gebied van communicatie, zo mogelijk in een professionele operationele context;
- u hebt een sterke affiniteit met digitale hulpmiddelen (beheer van interne toepassingen);
- u hebt een creatieve geest en uitstekende communicatieve vaardigheden;
- uw ondernemersvaardigheden zijn een van uw sterkste punten;
- u hecht waarde aan samenwerking en bent in staat zelfstandig te werken;
- u bent vertrouwd met MS Office-tools;
- u spreekt vloeiend Frans en Nederlands. U hebt een goede kennis van het Engels.

Info
Vous êtes en faveur de la mobilité durable ? Nous aussi bien évidemment La gare de Bruxelles-Midi est toute proche de nos bureaux. De plus, les trams et bus s’arrêtent pour ainsi dire devant notre porte. Vous préférez une option plus sportive ? Ça


  • IT System Engineer

    il y a 2 jours


    Sint-Jans-Molenbeek, Brussels, Belgique AMP Temps plein

    AMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant...

  • Expert en Communication

    Il y a 6 mois


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFT24028**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Marketing & Communication- - référence DUOTT-1273763 offre d'emploi - Vous élaborez et mettez en œuvre nos actions de communication pour les campagnes liées à la prévention des accidents chimiques « Lire avant utilisation », en collaboration avec les experts - Vous coordonnez le développement et la distribution d'un campagne de...

  • Paveur (H/F)/x

    Il y a 7 mois


    Sint-Gillis, Belgique WORLD GATE SERVICES Temps plein

    **Description de l’entreprise** WGS propose ses services depuis plus de dix ans, principalement dans le secteur de la télécommunication. Notre engagement est axé sur la qualité de nos prestations avec un service qui prime l'excellence, tant pour nos clients que pour nos travailleurs. Notre succès et notre croissance, nous permet à ce jour...


  • Sint-Gillis, Belgique TUC Rail Temps plein

    Lis l'offre ci-dessous et laisse-toi convaincre ! **Mission**: **Rejoins TUC RAIL en tant que Communications Officer et mets ton talent au service de notre stratégie Employer Branding et communication interne. Fais briller notre culture d’entreprise et crée des expériences mémorables pour chaque collègue !** **Qui est l'équipe communication de TUC...


  • Sint-Gillis, Belgique TUC RAIL Temps plein

    **Rejoins TUC RAIL en tant que Communications Officer et mets ton talent au service de notre stratégie Employer Branding et communication interne. Fais briller notre culture d’entreprise et crée des expériences mémorables pour chaque collègue !** **Qui est l'équipe communication de TUC RAIL ?** Nous sommes une petite équipe dynamique de trois...

  • Legal Operations Expert

    Il y a 7 mois


    Sint-Gillis, Belgique Testachats Temps plein

    **Vos tâches principales**: L'expert operations juridique guide, soutient et conseille les clients/employés/conseillers juridiques en ce qui concerne la qualité des opérations et le contenu juridique. En collaboration avec vos collègues et la direction: - Vous mettez en œuvre des projets d'amélioration au sein de votre propre équipe.Vous participez...


  • Sint-Gillis, Belgique Thalys International Temps plein

    **Mission Chez Thalys, nous travaillons au quotidien dans un esprit « Bienvenue chez nous », signature forte de notre marque, qui se traduit aussi bien envers nos passagers qu’envers nos collaborateurs. Pour promouvoir cette vision de Thalys auprès de nos collaborateurs, nous recherchons un Internal Communication Specialist.** Au sein de la direction...

  • Un Chargé de Communication

    il y a 2 semaines


    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    **CODE DE SÉLECTION**: - XFC24385 **LANGUE**: - Français **DIPLÔME**: - Bachelier **TYPE DE CONTRAT**: - Contractuel **NIVEAU DE FONCTION**: - B **TYPE DE RECRUTEMENT**: - Recrutement externe **DURÉE**: - Durée indéterminée **LIEU DE TRAVAIL**: - 1200 Woluwe-Saint-Lambert **TEMPS PLEIN/TEMPS PARTIEL**: - À temps plein **Contenu de...


  • Sint-Gillis, Belgique Testachats Temps plein

    **About the mission**: The network of 29 European Consumer Centres (ECCs) empowers consumers to know their rights and to take full advantage of the opportunities the Single Market offers. How we accomplish our mission? The ECC-Net‘s legal experts assist consumers to solve their cross-border problems free of charge by providing strong legal expertise. The...


  • Sint-Gillis, Belgique TUC Rail Temps plein

    Lis l'offre ci-dessous et laisse-toi convaincre ! **Mission**: Tu veux nous aider à capturer l'essence de TUC RAIL en vidéo? Rejoins notre équipe en tant que Video & social media content expert et utilise ta créativité pour raconter nos histoires sur les réseaux sociaux, tout en faisant rayonner notre marque au niveau international! **Qui est...


  • Sint-Gillis, Belgique Thalys International Temps plein

    CONTRAT :Contrat temporaire - DURÉE :de 12 à 24 mois - TEMPS DE TRAVAIL :Temps plein - EXPÉRIENCE :Moins de 2 ans - NIVEAU D’ÉTUDES :Licence, Bac+3 **Votre mission chez Thalys**: **Vous aimez le content management et la coordination avec les agences créatives ?** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, à taille humaine, multiculturelle...

  • Recruiter (M/F/x)

    Il y a 7 mois


    Sint-Gillis, Belgique TUC RAIL Temps plein

    Pour notre unité de soutien Ressources humaines, nous recherchons un Recruteur (M/F/X). En tant que Recruteur, quelles sont tes responsabilités?- Tu êtes responsable de l'ensemble du processus de recrutement, de l'annonce à la sélection finale, y compris toute l'administration nécessaire - Tu recrutes de nouveaux employés aussi bien que des...

  • Recruiter (M/F/x)

    Il y a 7 mois


    Sint-Gillis, Belgique TUC Rail Temps plein

    Lis l'offre ci-dessous et prépare toi à être séduit ! **Mission**: Pour notre unité de soutien Ressources humaines, nous recherchons un **Recruteur (M/F/X)**. En tant que **Recruteur**, quelles sont **tes responsabilités**? - Tu êtes responsable de l'ensemble du processus de recrutement, de l'annonce à la sélection finale, y compris toute...


  • Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**: **En tant que Expert Claims Handler Fire chez NN, vous avez les responsabilités suivantes**: - ** Vous fournissez également aux agences et aux experts les informations nécessaires pour le traitement correct des dossiers.**: - ** Une équipe qui fonctionne comme une machine bien huilée est essentielle pour un service...


  • Sint-Gillis, Belgique Testaankoop Temps plein

    Information & Services- Specialist**About the mission**: The network of 29 European Consumer Centres (ECCs) empowers consumers to know their rights and to take full advantage of the opportunities the Single Market offers. How we accomplish our mission? The ECC-Net‘s legal experts assist consumers to solve their cross-border problems free of charge by...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 jours


    Sint-Gillis, Belgique Thalys International Temps plein

    **Mission Notre Customer Service Center cherche du renfort ! Venez rejoindre une équipe gagnante et soudée, dans un environnement multiculturel, à dimension humaine.** **Notre service clientèle est en relation directe avec les clients ce qui en fait un département clé! Il représente l’image et le professionnalisme de Thalys et a un impact direct...


  • Sint-Gillis, Belgique Thalys International Temps plein

    Mission Nous sommes à la recherche d’un Creative Services Manager ! Le Creative Services Manager gère la charge de travail du studio de création interne basé à Bruxelles. Il est également l'expert qui allie les compétences créatives et opérationnelles afin de maximiser l'efficacité du studio et d'améliorer les performances de l'équipe. Plus...

  • Expert Financier

    Il y a 7 mois


    Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - AFG23233**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Mobilité interne (marché interne) - Promotion interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps...

  • Agent Ticketing

    Il y a 7 mois


    Sint-Gillis, Belgique flibco.com Temps plein

    **À PROPOS DE LA FONCTION** **Titre de la fonction**: Agent Ticketing & Assistance Passager (H/F/X) **Type de contrat**: CDD, temps complet en vue d’un CDI **Domaine**: Information Technology & Services (airport shuttles, transport, tourism and travel) **Lieu**:Brussels Gare du midi **Langues**: français et anglais **Agent Ticketing & Assistance...