Customer Service Officer
il y a 2 jours
**Mission
Notre Customer Service Center cherche du renfort Venez rejoindre une équipe gagnante et soudée, dans un environnement multiculturel, à dimension humaine.**
**Notre service clientèle est en relation directe avec les clients ce qui en fait un département clé Il représente l’image et le professionnalisme de Thalys et a un impact direct sur la satisfaction et la fidélité de nos clients.
**Afin de renforcer ce département, nous sommes à la recherche de nouveaux collègues qui rejoindront les équipes Customer Service "Phone" and "Written".
**Bienvenue chez nous
Au sein de l'équipe "Phone", vous serez en charge de:
- Vente et après-vente : assurer la vente par téléphone des produits/services, prodiguer des conseils avisés aux clients et réaliser la gestion des dossiers après-vente afin de contribuer à la réalisation des objectifs de l'organisation.
- Traitement des questions & plaintes: répondre, qualitativement et dans un délai restreint, aux questions des clients majoritairement par téléphone et en cas de besoin via les autres canaux de communication afin de maintenir la relation client en adéquation avec les standards définis et avec la réactivité requise.
- Gestion des connaissances : développer et entretenir ses connaissances professionnelles et ses aptitudes techniques dans le domaine du Service Client afin de les maximiser et de les appliquer de manière optimale au sein de l’organisation.
- Au sein de l'équipe "Written", vous serez en charge de:
- Traitement des dossiers : répondre, qualitativement et dans un délai restreint, aux questions des clients sur les différents canaux de communication afin de maintenir la relation client en adéquation avec les standards définis et avec la réactivité requise.
- Gestion des demandes d’informations, après-vente et missions annexes : fournir des informations sur les produits/services, prodiguer des conseils avisés aux clients et assurer la gestion des dossiers d’après-vente afin de contribuer à la réalisation des objectifs de l'organisation.
- Gestion des connaissances : développer et entretenir ses connaissances professionnelles et ses aptitudes techniques dans le domaine du Service Client afin de les maximiser et de les appliquer de manière optimale au sein de l’organisation.
...........................................................................................................................................
**Onze Customer Service Dienst is op zoek naar versterking Kom een winnend en hecht team versterken in een multiculturele omgeving met een menselijke dimensie.
**Onze klantendienst staat in direct contact met onze klanten en is dus een ontzettend belangrijke afdeling. De dienst vertegenwoordigt het imago en de professionaliteit van Thalys, en heeft een directe impact op de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten.**
**Om deze afdeling te versterken zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s voor de teams van Customer Service “Phone” en “Written”.
**Van Harte Welkom
Bij het team “Phone” staat u in voor:
- Verkoop en dienst na verkoop: telefonische verkoop van producten/diensten, deskundige adviesverlening aan klanten en beheer van naverkoopdossiers om de doelstellingen van de organisatie te helpen verwezenlijken.
- Behandeling van vragen en klachten: binnen een beperkt tijdsbestek een hoogwaardig antwoord bieden op vragen van de klanten, hoofdzakelijk per telefoon en indien nodig via andere communicatiekanalen, om de klantenrelatie te onderhouden in overeenstemming met de vastgelegde normen en de vereiste reactiviteit.
- Kennisbeheer: uw vakkennis en technische vaardigheden op het gebied van Customer Service ontwikkelen en onderhouden, om ze maximaal en optimaal toe te passen binnen de organisatie.
- Bij het team "Written" staat u in voor:
- Behandeling van dossiers: binnen een beperkt tijdsbestek een hoogwaardig antwoord bieden op vragen van de klanten via verschillende communicatiekanalen, om de klantenrelatie te onderhouden in overeenstemming met de vastgelegde normen en de vereiste reactiviteit.
- Beheer van informatievragen, dienst na verkoop en verwante taken: informatie verstrekken over producten/diensten, klanten deskundig advies verlenen en naverkoopdossiers beheren om de doelstellingen van de organisatie te helpen verwezenlijken.
- Kennisbeheer: uw vakkennis en technische vaardigheden op het gebied van Customer Service ontwikkelen en onderhouden, om ze maximaal en optimaal toe te passen binnen de organisatie.**Unser Customer Service Center sucht Verstärkung Kommen Sie und werden Sie Teil eines erfolgreichen und eingespielten Teams in einem multikulturellen Umfeld mit menschlicher Dimension.
**Unser Kundenservice steht in direktem Kontakt mit den Kunden, was diese Abteilung zu einem sehr wichtigen Element des Unternehmens macht Sie steht für das Image und die Professionalität von Thalys und hat direkten Einfluss auf die Zufriedenheit und Bindung unserer K
-
Customer service officer
il y a 6 jours
Sint-Gillis-Waas, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Als Customer Service Officer word je...
-
Customer Services Officer
Il y a 7 mois
Sint-Kruis-Winkel, Belgique Start People Temps pleinOnze customer services officer is een logistiek contactpersoon voor een groep klanten en staat in voor het inplannen en opvolgen van de uitleveringen aan die klanten. Je volgt de lading en levering op en behandelt logistieke problemen en klachten hiermee gelinkt. Een greep uit het takenpakket van de ‘Customer Services Officer’ die wij zoeken: - Beheer...
-
Customer Marketing Officer
il y a 4 jours
Sint-Gillis, Belgique Thalys International Temps pleinMission Vous recherchez un job dans une entreprise dynamique au cœur de l’Europe ? Thalys est le 1er opérateur de trains à grande vitesse à relier la France, la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne. **Pourquoi nous rejoindre ?** Dans un secteur en pleine transformation, l’un des principaux enjeux de Thalys est d’offrir un produit durable, de...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Sint-Gillis-Waas, Belgique Actief Interim Temps pleinHeb jij ervaring als administratief bediende? Ben je op zoek naar een veelzijdige job? Spreek je bovendien naast Nederlands ook vlot Duits en Engels?Lees dan zeker even deze vacature!Je gaat aan het werk als customer service medewerker in een sterk groeiend bedrijf met een internationaal cliënteel.Je komt terecht in een groothandel voor kwaliteitsvolle...
-
Customer Service Officer
il y a 6 jours
Sint-Niklaas, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is als gespecialiseerde, logistieke dienstverlener een sterke partner voor de Europese pharma. **Functiebeschrijving** Als customer service officer ben jij verantwoordelijk voor een aantal klanten en bouw je samen met hen een sterke band op, jullie relatie groeit verder uit van puur klant/leverancier verhouding naar een partnership. Je bent...
-
Customer Care Officer Ing
Il y a 6 mois
Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein**Description de fonction**: **Quel sera votre impact en tant que Customer Care Officer chez NN ?** - ** En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d’assurance décès.**: - ** Les différents produits impliquent un large éventail...
-
Customer Service Agent
il y a 6 jours
Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Description du poste**: Pour nos clients (bancaires, énergies, télécom, etc.), nous sommes à la recherche de plusieurs agents de call center ! Passionné.e par le monde du Customer service ? Ce rôle est pour vous ! **Principales compétences**: - Bonne communication - Esprit commercial - Résistance au stress - Esprit d'équipe - Patience et...
-
Customer Service Agent
il y a 7 jours
Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Description du poste**: Pour nos clients (bancaires, énergies, télécom, etc.), nous sommes à la recherche de plusieurs agents de call center ! Passionné.e par le monde du Customer service ? Ce rôle est pour vous ! **Principales compétences**: - Bonne communication - Esprit commercial - Résistance au stress - Esprit d'équipe - Patience et...
-
Customer Service
Il y a 6 mois
Sint-Gillis-Waas, Belgique JobUP.be Temps pleinHeb jij een goede talenkennis engels/duits en op zoek naar een job als sales support voor een bedrijf in de schoonmaaksector? Verlof volledig zelf te kiezen, maaltijdcheques en vrijdag stoppen om 15u? Contacteer ons zeker! - Offertes opmaken en beheren - Verwerken orders - Regelen en opvolgen transport - Klanten contact via telefoon - Oplossingen bieden bij...
-
Customer service medewerker
il y a 6 jours
Sint-Gillis-Waas, Flanders, Belgique Client of Manpower Temps partielCUSTOMER SERVICE MEDEWERKER – ANTWERPENManpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. Samen gaan we telkens voor de ‘perfect match’ tussen sollicitant en werkgever. Dit is wat we doen, welcome to a world of opportunity.Voor een internationale logistieke speler zijn we op zoek naar een customer service medewerker die het team in...
-
Customer Care Officer Banque
Il y a 4 mois
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Description de fonction**: À quoi ressemble votre travail en tant que Customer Care Officer Banque ? En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d’assurance vie et décès. Les différents produits impliquent un large éventail...
-
Customer Service Officer
il y a 1 mois
Sint-Niklaas, Belgique Agilitas Temps pleinVoor onze klant te Sint-Niklaas gaan wij dringend op zoek naar een Customer Service Officer. **Functie informatie**: Als customer support officer ben je samen met je collega’s hét commerciële aanspreekpunt voor onze klanten, bij al hun vragen en/of opmerkingen. Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van informatieverstrekking van de apotheker...
-
Manager Customer Service
il y a 6 jours
Sint-Gillis, Belgique SNCB Temps pleinVotre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant que Manager Customer Service, vous apportez des réponses aux nombreuses questions et réactions de nos voyageurs. De cette façon, vous jouez un rôle crucial dans l'un de nos principaux objectifs : faire en sorte que les voyageurs soient satisfaits, qu'ils continuent d'utiliser nos services avec plaisir et...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Sint-Gillis-Waas, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Wie zoeken we?** - Je hebt een uitstekende beheersing van de Franse taal, en kennis van het Nederlands wordt als een waardevolle aanvulling beschouwd - Je hebt een bachelordiploma in een commerciële of administratieve richting - Ervaring met MS Office is vereist, en je bent bereid om nieuwe softwarepakketten aan te leren - Je bent een administratief...
-
Customer Service Support Officer
il y a 3 jours
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Skillflex Temps pleinAls** Customer Service Support Officer** zal je een gevarieerd takenpakket uitvoeren. Je biedt administratieve ondersteuning in de naverkoop binnen ons nationaal team en ons e-commerce team. Je bent een betrouwbare spil die voor excellente service gaat en die graag impact heeft op de tevredenheid van onze klanten. Jouw missie: - Je bent...
-
Customer Service
il y a 4 jours
Sint-Gillis, Belgique Breathe new life Temps pleinPour un de nos client situé à Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un agent Customer service FR/NL **_Profil recherché : _** - En ce qui concerne la communication, tu as un talent naturel et tu aimes aider les clients et donner des conseils de qualité; - Tu es résistant au stress. Les clients réagissent parfois de manière émotionnelle, mais tu...
-
Customer Service Officer Nederlands-Frans
il y a 6 jours
Sint-Truiden, Flanders, Belgique Unique Hasselt Temps pleinOnze klant levert gezonde, kwalitatieve snacks aan diverse bedrijven in België en daarbuiten. Functieomschrijving Als Customer Service Officer ben jij een van de draaischijven van het Operations team (en bovendien een toffe peer!) die mee wilt meebouwen aan de activiteiten van onze klant: Verse, gezonde en vooral lekkere snacks verdelen!Een greep uit jouw...
-
Manager Customer Service
il y a 6 jours
Sint-Gillis, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij onze klanten blij ?- People manager en zin in een uitdaging? Wil je meewerken aan de ontwikkeling van onze tweedelijnsdienstverlening die toegankelijk is voor onze reizigers via onze verschillende kanalen? - Als Manager Customer Service zorg je voor een antwoord op de vele vragen en reacties van onze reizigers. Zo speel je een cruciale rol in...
-
Customer Service Officer
il y a 6 jours
Sint-Denijs-Westrem, Belgique TK Home Solutions Temps pleinFunctieomschrijving TK Home Solutions is marktleider in trap-, huis - en platformliften en maakt deel uit van TK Elevator, een wereldwijde speler met 52.000 medewerkers. TK Home Solutions is in België al 60 jaar actief en garandeert betrouwbare mobiliteitsoplossingen op maat voor zijn klanten met als doel mensen zo lang mogelijk op een comfortabele manier...
-
Customer Service Officer
Il y a 6 mois
Sint-Katelijne-Waver, Belgique Arvesta Temps pleinFunctie - Als Customer Service Officer ben je op onze commerciële binnendienst de link tussen de buitendienst en de logistiek. Ben je op zoek naar een job waar klantgerichtheid en punctualiteit centraal staan, dan is dit een uitdaging voor jou! - Je bent werkzaam op de binnendienst van onze verkoopafdeling - Je bent het dagelijks aanspreekpunt voor onze...
