Senior Customer Support Representative

Il y a 2 mois


Antwerpen, Belgique Pointerpro Temps plein

Do you love to help customers by reaching out solutions and answers to their questions?_
- Does investigating root causes of a problem give you energy?_
- Do you have a strong interest in technical support such as (integrations & HTML, CSS, Javascript etc)?_
- Then you might just be the Senior Customer Support Representative we’re looking for to strengthen our team in Antwerp_

**Who are we?**:
**Job description**:

- You will be performing first and second line support. E.g.: Answering customer inquiries during the different stages of the customer journey
- You are routing issues to the responsible person within our organization
- Follow-up the internal status of the issue and work towards a resolution based on the current SLA
- You like to interact with customers via our CRM tool on operational matters
- You are happy to educate customers to minimize future support interventions
- Contribute towards helpguide effectiveness. Past experience with creating video tutorials is a plus
- Futurewise, you would like to contribute towards a successful incident management process
- You have previous working knowledge within HTML, CSS, Javascript
- You like using new and existing integrations and to set up custom solutions
- You have product expertise (Excel, Zapier/Make, hosting providers, API and Webhooks)

**You are**:

- A customer believer (customer first attitude)
- A multi-tasker
- A great communicator and team player
- A proven champion with software products
- Fluent in English and Dutch
- Eager to learn: willing and capable of learning & maintain knowledge of our SaaS tools and development phasing.
- An expert in (Customer Service) first & second-line support

then we’ll be a perfect match

**What we offer**:

- A versatile full-time job in the city center of Antwerp
- 40% home working - 60% office working
- A competitive salary with extra benefits
- The opportunity to work for an exciting scale-up company conquering the world
- A stimulating working environment, bright offices in a historic building
- Nice, passionate, and energetic colleagues
- Endless supply of delicious fresh fruit and excellent coffee
- Regular and fun team activities

**Interested?**:
We’d love to hear from you



  • Antwerpen, Flandre, Belgique Pointerpro Temps plein

    Do you love to help customers by reaching out solutions and answers to their questions?_ Does investigating root causes of a problem give you energy?_ Do you have a strong interest in technical support such as (integrations & HTML, CSS, Javascript etc)?_ Then you might just be the Senior Customer Support Representative we're looking for to strengthen our...


  • Antwerpen, Belgique Oper Temps plein

    About Oper We are a leading European Fintech, aiming to digitize mortgage origination for lenders and ultimately providing the best experience for borrowers. One way in which we do this is by providing personalised journeys for borrowers and lenders, which eliminate paperwork, increase transparency, and alleviate borrower anxiety. We are currently...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Voor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is** Unique Maritiem** op zoek naar een (tijdelijke) **Customer Service Representative**.Als **Customer Service Representative **sta jij in voor de export- en warehousing dienstverlening aan de klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, ruhst, bulgur,...). Dit...


  • Antwerpen, Belgique Customs Support Group Temps plein

    Ben jij commercieel gedreven en toe aan een nieuwe uitdaging? In deze functie van Inside Sales Representatieve - Customs Solutions ben je klantgericht, communicatief sterk en gericht op samenwerking en resultaat. Onze klanten zijn divers en daarom zullen de aanvragen en werkzaamheden ook variëren. Het aandachtsgebied betreft vooral; het actief opzoeken...


  • Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is** Unique Maritiem** op zoek naar een (tijdelijke) **Customer Service Representative**. Als **Customer Service Representative **sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan de klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, ruhst, bulgur,...)....

  • Senior Trade Consultant

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Customs Support Group Temps plein

    Are you full of ideas about customs related matters and do you like to think up well-thought-out solutions in an advisory role? Then read on! As a Senior Trade & Customs Consultant you are advising our national and international high-profile customers _on all aspects_ _of customs, foreign trade, customs controls and compliancy. You help our customers to...

  • Sales Representative

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Flandre, Belgique Luxe Talent International Temps plein

    Luxe Talent, International recruitment agency specialized in Fashion, is currently seeking for a professional and dynamic Sales representative H/F Flemish and English Speaker for a Luxury Fashion brand. JOB DESCRIPTION AS SALES REPRESENTATIVE :To provide product, promotion, and pricing information by clarifying customer request;To approach customers and...

  • Senior Trade Consultant

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Flandre, Belgique Customs Support Group Temps plein

    Are you full of ideas about customs related matters and do you like to think up well-thought-out solutions in an advisory role? Then read onAs a Senior Trade & Customs Consultant you are advising our national and international high-profile customers _on all aspects_ _of customs, foreign trade, customs controls and compliancy. You help our customers to...


  • Antwerpen, Belgique Molenbergnatie Temps plein

    The Molenbergnatie group is a leading, innovative and trustworthy partner in end-to-end supply chain management of soft commodities. Since its foundation in 1867, Molenbergnatie has grown into the **world’s leading supply chain management company for coffee, cocoa and other soft commodities** such as rice, dairy and nuts. With headquarters in Antwerp,...


  • Antwerpen, Belgique Molenbergnatie Temps plein

    The Molenbergnatie group is a leading, innovative and trustworthy partner in end-to-end supply chain management of soft commodities. Since its foundation in 1867, Molenbergnatie has grown into the **world’s leading supply chain management company for coffee, cocoa and other soft commodities** such as rice, dairy and nuts. With headquarters in Antwerp,...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Molenbergnatie Temps plein

    The Molenbergnatie group is a leading, innovative and trustworthy partner in end-to-end supply chain management of soft commodities.Since its foundation in 1867, Molenbergnatie has grown into the world's leading supply chain management company for coffee, cocoa and other soft commodities such as rice, dairy and nuts. With headquarters in Antwerp,...


  • Antwerpen, Belgique Randstad Temps plein

    Een sterke logistieke speler gelegen in Antwerpen centrum is op zoek naar een Customer Service Representative. Ben jij gemotiveerd om een verantwoordelijke rol te spelen binnen een internationaal bedrijf?Het takenpakket als Customer Service Representative bevat het volgende :- Je hebt de volledige verantwoordelijkheid over het dossierbeheer - Je staat in...


  • Antwerpen, Belgique Randstad Temps plein

    Een sterke logistieke speler gelegen in Antwerpen centrum is op zoek naar een Customer Service Representative. Ben jij gemotiveerd om een verantwoordelijke rol te spelen binnen een internationaal bedrijf?Het takenpakket als Customer Service Representative bevat het volgende :- Je hebt de volledige verantwoordelijkheid over het dossierbeheer - Je staat in...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Unique maritiem is op zoek naar een Customer Service Representative voor een maritieme speler in centrum AntwerpenBenieuwd wat ja gaat doen in de rol van Customer Service Representative? Lees dan zeker verderNa een on the spot inwerkperiode binnen een klein, maar hecht team ben je verantwoordelijk voor: Het aannemen, invoeren en verwerken van...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving:Your responsibilities as a Customer Service Representative Handle complex customer complaints, including tax, compliance, and fraudrelated issues. Analyze and resolve customer credit concerns to prevent account blocks. Communicate effectively with stakeholders during case investigations. Provide support through various channels, including phone...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Job description Your responsibilities as a Customer Service RepresentativeHandle complex customer complaints.Analyze and resolve customer credit concerns to prevent account blocks.Communicate effectively with stakeholders during case investigations.Provide support through various channels, including phone calls and online platforms.Collaborate...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voel je je thuis in de haven van Antwerpen en deel je een passie voor de wereld van soft commodities? Ben jij een problemsolver die een complete warehousing en export dienstverlening voor jouw klant wilt waarmaken? Lees dan zeker verderVoor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is Unique Maritiem op zoek naar een Customer...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Antwerpen Maritiem Temps plein

    Onze klant is gelegen in de Antwerpse regio en zit in de logistieke sector.Wil je graag aan de slag binnen de logistieke sector, maar mis je de juiste achtergrond? Dan is onze opleiding Transport & Logistiek misschien iets voor jou Meer info via Functieomschrijving Voel je je thuis in de haven van Antwerpen en deel je een passie voor de wereld van soft...


  • Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Unique maritiem is op zoek naar een Customer Service Representative voor een maritieme speler in centrum Antwerpen! Benieuwd wat ja gaat doen in de rol van Customer Service Representative? Lees dan zeker verder! Na een on the spot inwerkperiode binnen een klein, maar hecht team ben je verantwoordelijk voor: Het aannemen, invoeren en verwerken...

  • Inside Sales Representative

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Centre People Appointments Ltd Temps plein

    **Inside Sales Representative** A Japanese logistics company is looking to appoint an engaged and delivery-focused Inside Sales Representative at their Brussel or Antwerp office in Belgium. They offer its customers worldwide intermodal transport solutions utilizing air, ocean, and ground transport. - and sea freight). A good command of the English, French...