Préposé(E) Au Dunning/contentieux Clientèle

Il y a 6 mois


Gosselies, Belgique ORES Temps plein

ORES, c’est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.
- La mission principale d'ORES consiste à assurer l'entretien, le développement et l'exploitation des réseaux de distribution d'énergie.
- Le déploiement des compteurs intelligents s’intensifie de plus en plus. Dans ce contexte, il a été décidé de mettre en place un service entièrement dédicacé à cette activité.
- Au sein d’ORES, le service Dunning assure la gestion administrative du recouvrement des impayés des clients fournis en électricité et en gaz par le GRD (Gestionnaire de Réseau de distribution) en tant que fournisseur social.

**Votre mission**:
En accord avec votre hiérarchie et selon les procédures établies:

- Vous gérez activement les dossiers des clients en défaut de paiement : procéder aux analyses nécessaires et entamer les actions qui s'imposent dans le respect du cadre légalement défini ;
- vous travaillez en étroite collaboration avec les services sociaux et/ou les autres services des Gestionnaires de Réseaux de Distribution (GRD) et/ou les autres cellules du service clientèle ;
- après analyse du compte du client, vous adressez au service adéquat les demandes de remboursement ;
- vous analysez et résolvez les questions des clients/Services sociaux, reçues via les différents canaux de communication, et relatives au recouvrement de la clientèle du fournisseur social;
- vous introduisez et/ou modifiez les données dans le système de gestion des dossiers des clients.

**Compétences/Conditions requises**:

- Vous disposez d’un baccalauréat juridique ou administratif. Dans le cas contraire, vous avez quelques années d’expérience dans ces domaines;
- vous êtes parfaitement à l’aise avec l’outil informatique (Office);
- vous aimez les contacts, communiquez aisément par téléphone (75% du temps de travail), et faites preuve de diplomatie ;
- vous faites preuve d’un esprit d’analyse et de proactivité ;
- vous êtes orienté(e) client ;
- vous avez l’esprit d’équipe ;
- la connaissance de SAP est un atout.



  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Le service juridique gère notamment les dossiers juridiques relatifs à l’exploitation des réseaux et au portefeuille d’assurances. Il traite par conséquent: - les questions juridiques en lien avec l’exploitation des réseaux et le patrimoine ; - la gestion du contentieux afférent à l’exploitation des réseaux (responsabilité civile, dégâts...


  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    ORES, c’est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d’entreprises sur...


  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: Gestionnaire dossiers sinistres (Gosselies) H/F/X **Contrat**: Durée indéterminée **Durée du contrat**: / **Service**: Juridique exploitation & Assurances **Contexte**: - ORES, c’est une équipe d’environ 2.400 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les...


  • Gosselies, Belgique Actief Interim Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le service d'équipement médical et de solutions de santé de haute qualité, recherche un/e chauffeur/euse livreur/euse fiable et dynamique pour rejoindre son équipe et contribuer à la livraison en temps voulu de ces produits vitaux à leurs clients.En tant que chauffeur/euse livreur/euse, vous jouerez un rôle crucial...

  • Vétérinaire (H/F)

    Il y a 6 mois


    Gosselies, Belgique ani-vet Temps plein

    Bonjour à tous! Le centre vétérinaire **Ani-vet** à Gosselies (BELGIQUE) cherche un(e) vétérinaire remplaçant(e) pour congés maternité et annuel (heures et jours à convenir, très flexibles), à partir de mi août. Si bonne entente et volonté pourquoi pas continuer une collaboration/association sur du long terme! Le centre est bien équipé :...


  • Gosselies, Belgique ABALONE TT Charleroi Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'**un vendeur en boucherie/charcuterie (H/F/X)** afin de rejoindre les équipes en place. **Mission**: - Travail au comptoir. - Contact direct avec le client. - Découpe. - Utilisation de la trancheuse. **Profil recherché**: - Vous avez une 1ère expérience en vente au comptoir en boucherie. - Vous...

  • Conseiller(E) Clientèle

    Il y a 6 mois


    Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Notre client soutient les entrepreneurs et/ ou les personnes qui gèrent des collaborateurs. C'est à l'aide d'un panel de solutions intégrées que l'entreprise deviendra le compagnon de route des indépendants à chaque étape de leur parcours : dans leur début comme indépendant, lorsqu'ils engagent leur premier collaborateur, au moment où ils...


  • Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Notre client, un acteur majeur du secteur du nettoyage industriel, recherche des collaborateurs pour rejoindre son équipe. L'entreprise, connue pour son approche clientèle de proximité et sa communication constante, privilégie un service sur mesure, une écoute dédiée et un accompagnement de premier ordre dans toutes les facettes de ses opérations...

  • Vendeur en Boulangerie

    Il y a 6 mois


    Gosselies, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Vous êtes passionné par le monde de la boulangerie et souhaitez mettre vos compétences en vente au service d'une entreprise dynamique ? Nous sommes à la recherche d'un(e) vendeur(euse) talentueux(euse) pour rejoindre notre équipe au sein d'une boulangerie renommée! **Wie zoeken we?**: - Expérience préalable dans la vente au...

  • Vendeur Boutique

    Il y a 7 mois


    Gosselies, Belgique Start People Temps plein

    Nous cherchons une personne pour 18h/sem pour un remplacement de plusieurs mois. En tant que Sales Advisor vous êtes représentant(e) (M/V) de la politique commerciale et de la nouvelle image de Damart. Vous détectez les besoins des clients et prêtez conseil d’une façon professionnelle tout en y apportant votre touche personnelle. Le client est à...


  • Gosselies, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour un hôtel situé dans la région de Charleroi, nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste de nuit bilingue français/néerlandais.En tant que réceptionniste hôtelier de nuit, vous jouerez un rôle crucial dans l'expérience des clients en assurant un service exceptionnel tout au long de la nuit.Vos tâches seront les suivantes: - Accueillir...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Gosselies, Belgique Liantis Temps plein

    Ce que nous cherchons: - Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou d'un master et/ou vous avez une première expérience professionnelle pertinente. - Vous êtes un bon organisateur, un bon planificateur et vous réussissez à combiner différentes tâches. Vous savez comment garder la tête froide face à une charge de travail importante. - Vous...


  • Gosselies, Belgique HAYS Temps plein

    Technico-commercial interne | Admnistratif | Plan de bâtiment | Junior | FR/EN Notre client est un fabricant de produits métalliques spécialisé dans la protection des personnes et des biens (portes blindées, cloisons, chambres fortes, ). Afin de renforcer leurs équipes, nous recherchons un(e) Gestionnaire de projets internes pour leur site de...


  • Frasnes-lez-Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Rejoindre une entreprise familiale avec une réputation de qualité et d'excellence. Contribuer à l'atmosphère conviviale et à l'expérience client unique de notre boucherie. Possibilité de développer vos compétences en vente et en service à la clientèle. Environnement de travail collaboratif et dynamique. Rémunération compétitive en fonction de...

  • Coordinateur Régional

    Il y a 6 mois


    Gosselies, Belgique Liantis Temps plein

    Ce que nous cherchons: - Vous avez de l’expérience en people management et vous êtes un leader inspirant pour votre équipe. Le leadership by Liantis se traduit par les 4 rôles suivants : coach, communicateur, facilitateur et organisateur. - Vous êtes orienté clients et créez des ponts entre chaque service afin de proposer la solution la plus...

  • Expert SAP Idm

    Il y a 6 mois


    Gosselies, Belgique AZ-PC Temps plein

    AZ-PC est une société de consultance informatique belge qui développe son expertise depuis plus de 10 ans. Notre mission ? Trouver les meilleurs talents et leur offrir l’opportunité de faire progresser leur carrière professionnelle. Notre clientèle varie de petites PME aux grandes entreprises publiques et privées. Cela nous permet de trouver...

  • Inspecteur Antifraude

    Il y a 2 mois


    Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: Inspecteur antifraude (Strépy - Namur-Lambermont) H/F/X **Contrat**: Durée indéterminée **Service**: Juridique **Contexte**: - La Direction Corporate regroupe les affaires régulatoires, les relations publiques, le juridique, la RSE, les achats, la communication et le porte-parolat. - Son service...


  • Frasnes-lez-Gosselies, Belgique Anne-Sophie Demoulin Notaire Temps plein

    **Description de la fonction**: - Suivi et gestion autonome de tous types de dossiers variés en fonction de vos compétences. - Contacts aisés avec la clientèle. **Environnement de travail**: - Environnement de travail agréable et moderne - Etude située à Frasnes-lez-Gosselies (entité de la Commune de Les Bons Villers - Province du Hainaut mais...


  • Les Bons Villers Frasneslez-Gosselies, Belgique GMTO België BV Temps plein

    Dans le monde de l'automobile, GMTO est réputée pour ses formations et le soutien des ateliers en cas de pannes automobiles de nature électrique ou électronique. Pour décharger les garages de l'établissement de diagnostics, de la programmation et de l'encodage de l'électronique automobile, nous sommes à la recherche d'un nouveau...