Ict Support

il y a 3 semaines

Namur, Belgique Université de Namur Temps plein

**Missions**:
**Description du poste**

Nous recherchons un collaborateur technique, ayant de préférence 1-2 ans d’expérience, pour rejoindre notre équipe composée d’une vingtaine de correspondants informatiques et coordonnée par un Service Delivery Coordinator. Dans le cadre de votre fonction, vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs afin d’une part de faciliter leur compréhension des outils informatiques avec lesquels ils travaillent et d’autre part afin de suivre et solutionner les problèmes informatiques (matériel, réseau, logiciel) qu’ils rencontrent.

**Vos missions**

Travailler en étroite collaboration avec ses collègues directs, à savoir les autres correspondants, mais également avec les administrateurs système, les développeurs et les responsables de projet du service informatique de l’Université de Namur (SerTIC) afin de:

- D’assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils et services informatiques ;
- D’aider les membres du personnel de la faculté à déterminer leurs besoins informatiques ;
- De rédiger les commandes de matériel informatique et logiciels et procéder aux installations et configurations nécessaires ;
- De gérer le parc informatique ;
- De résoudre, en première ligne, les problèmes informatiques et de bureautique rencontrés par les membres du personnel ;
- De mettre en œuvre et améliorer les services informatiques locaux ;
- De participer aux activités et réunions du groupe des collaborateur.trice.s SIL ;
- De contribuer aux projets d'élaboration des services informatiques communs et aux projets et groupes de travail liés au métier du support informatique ;
- De suivre les formations relatives au métier de collaborateur.trice SIL ;
- De maintenir le rapport d'activités lié à votre fonction et de le passer régulièrement en revue avec le Service Delivery Coordinator ;
- De coordonner certaines actions reprises ci-dessus au niveau de l’ensemble du secteur des sciences humaines, c’est-à-dire, la factulté de sciences économiques, sociales et de gestion, la faculté de droit et la faculté de philosophie et lettre.

**Profil**:
**Diplôme**

**Expérience**

Une expérience de 1-2 ans dans une fonction similaire est souhaitée mais pas obligatoire.

**Connaissances et compétences requises**

Vous disposez de bonnes connaissances:

- **Connaissances de base du fonctionnement des composants informatiques (processeur, mémoire, stockage, périphériques)** ;
- **Capacité de délivrer les services suivants sur le matériel mis à disposition**:

- Savoir démonter un ordinateur fixe ou portable,
- Savoir remplacer des composants informatiques,
- Savoir installer un système d’exploitation,
- Savoir configurer un système Windows dans un domaine,
- Savoir récupérer un système Windows ou Mac OS en panne,
- **Capacité à gérer la logistique liée aux nouveaux matériels, aux matériels en réparation et aux matériels à décommissionner** ;
- **Sens assuré du service, proactivité et esprit de collaboration** ;
- **Contact aisé avec les utilisateurs** ;
- **Capacité d’organisation et de rigueur afin de respecter les SLA en vigueur** ;
- **Connaissances fortes en Windows et modérées en Mac OS** ;
- **Un niveau A1 en français (conversation, lecture, écriture)** ;
- **Bonne compréhension de l’anglais pour la documentation technique - niveau B1** ;
- **Capacité de gérer un projet et la coordination d’une équipe** ;
- **Capacité de rédaction d’une analyse conceptuelle simple**.

Compétences souhaitées (seront considérées comme un atout):

- Connaissance des concepts ITIL / ITSM ;
- Notions de développement applicatif dans un langage informatique ;
- Gestion de bases de données ;
- Compétences en audiovisuel (caméras - formats de fichiers - paramétrages vidéos - montage) ;
- Maitrise des concepts de server, machine virtuelle (VM) et conteneurisation (Docker) ;
- Connaissance de Linux (Debian/Ubuntu).

Les connaissances, compétences et atouts apparaissant **en gras** feront l’objet d’une évaluation dans le cadre de la procédure de recrutement.

**Renseignements complémentaires**:
**Date d’entrée en fonction** : Le plus rapidement possible

**Remarques**:

- **L’Université de Namur**

Fondée en 1831, l’Université de Namur (UNamur) a pour mission l'enseignement, la recherche et le service à la communauté. Elle propose un enseignement de qualité qui accorde toute son importance à la réflexion sur le sens de l’Homme et sur les valeurs constitutives de la société dans laquelle il vit. Cet enseignement se nourrit d’une recherche de pointe, ancrée dans les réalités d’aujourd’hui, qui allie excellence et préoccupation du long terme. Elle attache une attention particulière à l’interdisciplinarité et prend en considération les enjeux humains et sociaux de la science et des techniques.

L'enseignement et la recherche ont pour objectifs re

  • Ict Officer

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique SNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- Nous recherchons ICT Officer pour renforcer notre équipe au sein de l’atelier central de la Dorsale (site de Salzinnes & Cuesmes). - La direction Technics, dont dépend l’atelier, est en charge de la modernisation et de l'entretien du matériel roulant. Elle a pour mission de mettre à disposition des clients un...

  • Ict Officer

    il y a 5 jours

    Namur, Wallonie, Belgique SNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- Nous recherchons ICT Officer pour renforcer notre équipe au sein de l'atelier central de la Dorsale (site de Salzinnes & Cuesmes).- La direction Technics, dont dépend l'atelier, est en charge de la modernisation et de l'entretien du matériel roulant. Elle a pour mission de mettre à disposition des clients un...

  • Ict Support

    il y a 5 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein

    **Missions**:**Description du poste**Nous recherchons un collaborateur technique, ayant de préférence 1-2 ans d'expérience, pour rejoindre notre équipe composée d'une vingtaine de correspondants informatiques et coordonnée par un Service Delivery Coordinator. Dans le cadre de votre fonction, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs afin...

  • ICT Support

    il y a 5 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein

    Missions Description du poste Nous recherchons un collaborateur technique, ayant de préférence 1-2 ans d'expérience, pour rejoindre notre équipe composée d'une vingtaine de correspondants informatiques et coordonnée par un Service Delivery Coordinator. Dans le cadre de votre fonction, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs afin...

  • Ict Support

    il y a 5 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein

    **Missions**:**Description du poste**Nous recherchons un collaborateur technique, ayant de préférence 1-2 ans d'expérience, pour rejoindre notre équipe composée d'une vingtaine de correspondants informatiques et coordonnée par un Service Delivery Coordinator. Dans le cadre de votre fonction, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs afin...

  • ICT Support

    il y a 5 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein

    Missions Description du poste Nous recherchons un collaborateur technique, ayant de préférence 1-2 ans d'expérience, pour rejoindre notre équipe composée d'une vingtaine de correspondants informatiques et coordonnée par un Service Delivery Coordinator. Dans le cadre de votre fonction, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs afin...

  • Functioneel Analist

    il y a 7 jours

    Namur, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **Analyste PM/MM** - Le département ERP gère le développement et la maintenance de SAP pour l'ensemble du TEC. Il fait partie de la direction informatique et est structuré en deux partie, run (maintenance corrective et évolutive) et build pour les projets. La mission de l'analyste fonctionnel consistera à venir renforcer le département et en...

  • Functioneel Analist

    il y a 5 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **Analyste PM/MM**- Le département ERP gère le développement et la maintenance de SAP pour l'ensemble du TEC. Il fait partie de la direction informatique et est structuré en deux partie, run (maintenance corrective et évolutive) et build pour les projets. La mission de l'analyste fonctionnel consistera à venir renforcer le département et en...

  • Ict Support

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Université de Namur Temps plein

    **Missions**: **Description du poste** Nous recherchons un collaborateur technique, ayant de préférence 1-2 ans d’expérience, pour rejoindre notre équipe composée d’une vingtaine de correspondants informatiques et coordonnée par un Service Delivery Coordinator. Dans le cadre de votre fonction, vous serez l’interlocuteur privilégié des...

  • ICT Support

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Université de Namur Temps plein

    Missions Description du poste Nous recherchons un collaborateur technique, ayant de préférence 1-2 ans d’expérience, pour rejoindre notre équipe composée d’une vingtaine de correspondants informatiques et coordonnée par un Service Delivery Coordinator. Dans le cadre de votre fonction, vous serez l’interlocuteur privilégié des...

  • ICT Support

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Université de Namur Temps plein

    Missions Description du poste Nous recherchons un collaborateur technique, ayant de préférence 1-2 ans d’expérience, pour rejoindre notre équipe composée d’une vingtaine de correspondants informatiques et coordonnée par un Service Delivery Coordinator. Dans le cadre de votre fonction, vous serez l’interlocuteur privilégié des...

  • Agent Service Desk

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: 2024-0834/ASD/0507 **Vos compétences informatiques au service de l’action humanitaire ?** Il y a un job pour vous au département IT de la Croix-Rouge de Belgique, qui contribue à améliorer les conditions d’existence des personnes vulnérables, à l’étranger mais aussi en Belgique. Un poste libre immédiatement et basé dans nos nouveaux...

  • Sales Manager

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Akxio IT Temps plein

    **Akxio IT **est un représentant de services ICT one-stop-shoping qui offre une vaste gamme de produits et services, spécialement à destination des indépendants et PME de Wallonie et Bruxelles. Notre mission est de simplifier l’IT de nos clients en les conduisant dans leur transformation digitale. Akxio IT s’organise autour de plusieurs axes -...

  • Agent Service Desk

    il y a 5 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: /ASD/0507**Vos compétences informatiques au service de l'action humanitaire ?**Il y a un job pour vous au département IT de la Croix-Rouge de Belgique, qui contribue à améliorer les conditions d'existence des personnes vulnérables, à l'étranger mais aussi en Belgique.Un poste libre immédiatement et basé dans nos nouveaux bureaux, à Namur...

  • Sales Manager

    il y a 5 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Akxio IT Temps plein

    **Akxio IT **est un représentant de services ICT one-stop-shoping qui offre une vaste gamme de produits et services, spécialement à destination des indépendants et PME de Wallonie et Bruxelles.Notre mission est de simplifier l'IT de nos clients en les conduisant dans leur transformation digitale. Akxio IT s'organise autour de plusieurs axes - CLOUD,...

  • Analyste-développeur C/c++/q

    il y a 4 heures

    Namur, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Analyste-Développeur C/C++/Q **? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud,...

  • Win - Service Desk Manager

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Win Temps plein

    Raison d'être de la fonction Gérer une équipe ServiceDesk de niveau 1, plus spécifiquement en ce qui concerne l'analyse, le troubleshooting, la clôture de tous les tickets clients internes et externes, en terme d'efficacité et de rentabilité avec un accent tout particulier sur l'orientation client et la « Customer Expérience » Anticiper...

  • Administrateur Systèmes Et Réseau Informatique

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: 2024-0392/Aseri/2604 Vos compétences informatiques au service de l’action humanitaire ? Il y a un job pour vous au **département IT de la Croix-Rouge de Belgique**, qui contribue à améliorer les conditions d’existence des personnes vulnérables, à l’étranger mais aussi en Belgique. Un poste libre immédiatement et basé dans nos...

  • Adjoint Administratif Du Gérant de Restaurant Pour

    il y a 7 jours

    Namur, Belgique SPF Finances Temps plein

    **Province**: Namur **Ville**: Namur **Diplôme requis (offre)**: Bachelier **Service(s)**: **Services de Support** **Numéro de référence**: XFC23269 **Job description**: Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelier ? Vous êtes doté d'un sens aigu de l'organisation ? La gestion administrative est votre point fort ? Venez nous rejoindre en tant...

  • Administrateur Systèmes Et Réseau Informatique

    il y a 5 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: /Aseri/2604Vos compétences informatiques au service de l'action humanitaire ?Il y a un job pour vous au **département IT de la Croix-Rouge de Belgique**, qui contribue à améliorer les conditions d'existence des personnes vulnérables, à l'étranger mais aussi en Belgique.Un poste libre immédiatement et basé dans nos nouveaux bureaux, à **Namur...