Customer Service Officer

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique GEMS - BP GEMS Supply BE Temps plein

Requisition ID: 27343- Location: BRUXELLES, BE, 1000**Customer Service Officer**

**Location**: Brussel

**Over ons (ENGIE GEMS)**:
ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) biedt oplossingen voor energielevering en diensten voor risicobeheer om klanten te ondersteunen op hun weg naar een koolstofarme economie, terwijl de activa van ENGIE worden geoptimaliseerd en wordt bijgedragen aan waardecreatie.

ENGIE is een wereldwijde referentie op het gebied van koolstofarme energie en diensten, met een toonaangevende energiebeheeractiviteit, geleid door de entiteit Global Energy Management & Sales, die haar expertise heeft opgebouwd via een uitgebreide en gediversifieerde portefeuille van activa gedurende meer dan 20 jaar. 3.300 medewerkers wereldwijd ontwikkelen onze oplossingen via +20 internationale verkoopplatformen. We dekken de hele energiemix: hernieuwbare en thermische energie, aardgas en LNG, biomassa en milieuproducten. Onze experts bieden oplossingen op maat op basis van een brede knowhow op het gebied van energiebeheer.

Onze 120.000 klanten strekken zich uit over de hele waardeketen: producenten, vermogensontwikkelaars, financiële spelers, nutsbedrijven, distributeurs en fabrikanten. Dankzij ons wereldwijde bereik en onze sterke lokale aanwezigheid kunnen we deze uiteenlopende klanten diensten op maat bieden en inspelen op snelle veranderingen in zowel volwassen markten als opkomende markten.

Onze 4 expertisegebieden:

- Vermogensbeheer
- Diensten voor energietransitie
- Levering van energie en grondstoffen
- Risicobeheer & markttoegang

Bij GEMS stimuleren we teamgeest, nieuwsgierigheid en innovatie, met behoud van een gezonde balans tussen werk en privé.

Meer info op GEM Hub of LinkedIn

**Context**:
Voor onze business-unit Global Energy Management and Sales in Brussel** **zijn wij op zoek naar een **Customer Service Officer** binnen onze Customer Service Afdeling (Business-to-Business).

Als Customer Service Officer speel je een cruciale rol in het leveren van een uitzonderlijke klantervaring. Je zorgt voor het afhandelen van diverse klant gerelateerde zaken indien nodig met tussenkomst van andere partijen. Je luistert actief naar de behoeften van onze klanten en biedt tijdige en passende oplossingen om hun problemen op te lossen. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen en verbeteringen voor te stellen die onze servicekwaliteit verhogen.

Tijdens contacten met klanten detecteert u commerciële opportuniteiten en u speelt daar op in.

Je beantwoordt klantvragen en sensibiliseert klanten in de energietransitie (verdere digitalisering, ) om onze zero carbon-doelstellingen te bereiken.

**Verantwoordelijkheden**:
Je beheert jouw klantenportefeuille en bent contact persoon voor deze klanten in nauwe samenwerking met een Accountmanager, coach of collega.

Je beheert klantengegevens/ informatie in de productiesystemen en zorgt ervoor dat die up-to-date en correct is.

Je maakt offertes/ contracten op voor de klanten in lijn met onze commerciële aanpak en volgens richtlijnen van de Account Managers, met inbegrip van offertes en contracten op maat. Je volgt de getekende contracten op en de activiteiten hieraan gelinkt.
- Je werkt samen met andere partijen/ diensten om eventuele vragen/ problemen op te lossen.
- Je draagt bij aan het verbeteren van de processen en systemen om de efficiëntie te verhogen.
- Je start switches op en volgt deze op in het kader van nieuwe en bestaande contracten.
- Je rapporteert aan de leidinggevende over de prestaties van de customer service activiteiten, over eventuele problemen of verbeteringen voorstellen.
- vragen/ problemen op te lossen.

**Jouw profiel**:

- Je bent communicatief sterk in het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.
- Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je beschikt over een basisbegrip van digitale tools en technologieën en kan snel nieuwe digitale vaardigheden aanleren.
- Je bent dynamisch en stressbestendig
- Je beschikt over goede administratieve en communicatieve vaardigheden
- Je bent flexible, je kan autonoom en resultaatgericht werken
- Je beschikt over analytische vaardigheden waarbij je streeft naar efficiëntie en nauwkeurigheid.
- Je bent een echte teamspeler met een positieve en proactieve houding
- Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en schuwt geen proactieve contacten met de klant.
- Je hebt kennis van de energiemarkt

Herken je jezelf in dit profiel? Dan ben jij het talent dat we zoeken Stuur ons je CV en wie weet mogen we je binnenkort tot onze collega's rekenen
- Bij ENGIE Global Energy Management & Sales streven we er elke dag naar om een inclusieve werkomgeving te creëren waarin onze medewerkers hun potentieel ten volle kunnen ontplooien. _
- Als onderdeel van ons streven naar gelijkheid en rechtvaardigheid, staan al onze functies open voor mensen met een handicap. Als u een redelijke aanpassing nodig hebt om deel te nemen aan he

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    For one of our clients, Robert Half is looking for a Customer Service Officer (m/f/x) with excellent knowledge of Dutch and French for a permanent contract after interim period. Our client is a listed multinational company active in the mobility sector. They are located in the center of Brussels. Customer Service Officer (m/f/x) Your role as Customer Service...

  • customer service officer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    For one of our clients, Robert Half is looking for a Customer Service Officer (m/f/x) with excellent knowledge of Dutch and French for a permanent contract after interim period. Our client is a listed multinational company active in the mobility sector. They are located in the center of Brussels. Customer Service Officer (m/f/x) Your role as Customer Service...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: Vous êtes à la recherche d'un poste de Customer Service Officer dans la région de Eynatten ? Vous avez une parfaite maîtrise de l'allemand et de l'anglais ? Vous aimez le contact client ? Postulez maintenant ! En tant que **Customer Service Officer**, vos tâches seront les suivantes: - Vous êtes en charge du traitement des commandes...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société Liégeoise active dans le...

  • Customer Service Officer

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Our client active in the banking sector is looking for a Customer Service Officer. **Description** Your mission: - You ensure day-to-day contact with our end customers; - You are the first contact point for our customers; - You provide correct answers to our customers questions. **Profile** - You have a Bachelor degree; - You have preferably an experience...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer service officer (h/f/x). Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer service officer (h/f/x). Notre client est une société liégeoise active dans le secteur des assurances. Dans le cadre de votre fonction, vos responsabilités seront les suivantes: -...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    For one of our clients, Robert Half is looking for a **Customer Service Officer (M/F/x)** with excellent knowledge of **Dutch** and **French** for a permanent contract after interim period. Our client is a listed multinational company active in the mobility sector. They are located in the center of Brussels. Your role as **Customer Service Officer...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Officer**: **À propos du poste**: Pour un client situé à Bruxelles Itzu recherche plusieurs customer service officer. Démarrage le 04/03. **Vos responsabilités**: - Vous assurez un service de qualité à notre clientèle pour tous nos produits (carte revolving, prêt à tempérament, assurances liées) en répondant correctement et...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Van Moer Logistics Temps plein

    **Bedrijfsvoorstelling**: Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in weg - en intermodaal transport, distributie, warehousing & storage, tankcontainer logistiek. Gezien onze vele uitdagingen en groeiplannen zijn we vandaag zijn we op zoek naar een customer service officer (m/v) om ons team te Brussel te...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector. Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector. Deze organisatie op mensenmaat bevindt zich in...

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...

  • Customer Service Officer

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een van onze klanten die gespecialiseerd is in consumentenkrediet en financiële diensten, Vivaldis Finance is op zoek naar een **Customer Service Officer**. Als Customer Service Officer: - Zorgen voor kwaliteitsservice voor al onze producten door nauwkeurig en professioneel te reageren. - Actief onze producten en diensten aanbieden om...

  • Customer Service Officer Belgium

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique L'Oreal Temps plein

    Customer Service Officer Belgium Corporate division **About L’Oréal** L'Oréal has been a world leader in the cosmetics business for more than 100 years and has grown into one of the largest FMCG companies in the world. With international brands such as L'Oréal Paris, Garnier, Kérastase, Lancôme, Giorgio Armani and Vichy, we offer relevant products...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Gate Gourmet Temps plein

    We’re looking for motivated, engaged people to help make everyone’s journeys better. Gate Gourmet Belgium NV is a part of the gategroup, the international leader in airline catering. Worldwide we have about 43.000 colleagues in over 60 countries where we offer our customers culinary excellence. The Brussels offices have been part of the group since end...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer** (M/V/X) voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in **de juridische sector**. Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer** (M/V/X) voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in **de juridische sector**. Deze structuur op mensenmaat bevindt...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés du côté de Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un customer service officer pour une mission de remplacement. Les tâches liées à la fonction sont les suivantes: - Vous êtes l'interlocuteur pour votre portefeuille clients. Vous êtes leur point de contact fixe et assurez une...

  • Vie - Administration & Customer Service Officer

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    AXA Investment Managers (AXA IM) is a leading asset manager offering a diverse range of investment opportunities across traditional and alternative asset classes. With our products, we seek to diversify and grow our portfolios, while providing our clients with long-term value and investment performance. AXA IM manages approximately 844 billion euros in...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functieomschrijving Voor een van onze klanten die gespecialiseerd is in consumentenkrediet en financiële diensten, Vivaldis Finance is op zoek naar een Customer Service Officer.* Beheren van klantverzoeken via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat, enzovoort). * Zorgen voor kwaliteitsservice voor al onze producten door nauwkeurig en...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Company Description** A positive future for all - that’s what we at Sopra Steria work towards. With over 56.000 colleagues in 30 countries, we are Europe’s leading digital solutions provider. We believe it’s not only technology that powers transformation. It’s people who are at the core of change. That’s why it’s people that are at the heart of...

  • Customer Service Officer

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Filorga Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Filorga et Colgate-Palmolive partagent des valeurs de bienveillance, de courage et d'inclusion. Le groupe a pour but de réinventer un avenir plus sain pour les personnes, et notre planète en étant présent dans plus de 200 pays et territoires. Fondés en 1978, les Laboratoires Filorga sont pionniers dans le domaine de la médecine...