Onthaalassistent in Het Callcenter
Il y a 2 mois
Onthaalassistent in het Callcenter (COD en
vervangingscontract) (m/v/x)
Ref: 2024-10-callcenterDES
HET OCMW VAN SCHAARBEEK IN HET KORT:
- Het 2e grootste OCMW van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
- Een managementcultuur die berust op de principes van welwillendheid, respect,
rechtvaardigheid en vernieuwing.
- Een aangename werkplaats die bereikbaar is met het openbaar vervoer.
- Meer dan 1000 werknemers waarvan 350 socioprofessionele
inschakelingsmedewerkers.
- Het OCMW van Schaarbeek voert een beleid van diversiteit, non-discriminatie en
gelijke rechten. Wij garanderen voor alle kandidaten een gelijke behandeling en
toegang tot de selecties. De bekwaamheden zijn doorslaggevend, en dit ongeacht
de leeftijd, de afkomst, de handicap, het geslacht of de seksuele geaardheid.
FONCTION
Als onthaalassistent in het callcenter in het departement Sociale emancipatie is het je
taak om:
- inkomende Franstalige en Nederlandstalige oproepen in het callcenter te
behandelen en erachter te komen waarop ze betrekking hebben;
- de oproepen van begunstigde burgers en van al dan niet zakelijke partners die
in contact staan met onze diensten te beheren;
- de aanvragen van begunstigde burgers te verwerken aan de hand van de
bestaande procedures;
- de afspraken met begunstigde burgers in de agenda’s van de maatschappelijk
assistenten in te voeren;
- boodschappen op te stellen in de vorm van TIKS om de verzoeken van de
begunstigde burgers aan de maatschappelijk assistenten door te geven (een
samenvatting van het telefoongesprek maken met een zeer goede spelling en
zinsbouw);
- DRINGENDHEDEN te beheren;
- de vragen om informatie te beantwoorden en de vragen via de gepaste tools
door te sturen;
- de agenda’s van de maatschappelijk assistenten te beheren (via AgendaS);
- zo nodig aan het onthaal in de Cel Onthaal bij te springen waar u de
begunstigde burgers doorverwijst door tickets te verdelen in functie van de
procedures.
PROFIEL
Diploma’s en kennis:
- Houder zijn van een getuigschrift hoger secundair. Het diploma of certificaat
moet uitgereikt zijn door een Belgische onderwijsinstelling die erkend is door
een van de gemeenschappen van het land. Werd uw diploma uitgereikt in het
buitenland, dan kunt u ook deelnemen als u een gelijkwaardigheidsattest voor
dit diploma/certificaat heeft bekomen dat uitgereikt is door een van de
Gemeenschappen.
- Voor personen van buiten de EU: verblijfsvergunning met onbeperkte
arbeidsvergunning of vrijgesteld zijn van een arbeidsvergunning
- Kennis van de andere landstaal (in het bezit zijn van het Selorbrevet of bereid
zijn om het te behalen);
- Goede kennis van Microsoft Office hebben en bereid zijn om andere ITapplicaties
te leren.
Ervaring:
- Minimaal 1 jaar ervaring in een callcenter of aan het onthaal is een vereiste.
- Tweetalige ervaring (Frans-Nederlands) is een vereiste
- Ervaring in een OCMW is een troef.
Technische kennis (knowhow) en soft skills:
- Je vlot en duidelijk mondeling kunnen uitdrukken en een goede kennis van
geschreven Frans hebben.
- Je aan de verscheidenheid van het publiek kunnen aanpassen.
- De vragen van het publiek juist kunnen identificeren en ze kunnen
herformuleren.
- Het publiek naar de juiste personen kunnen doorverwijzen.
- Flexibel zijn en geen probleem met polyvalentie hebben en tussen het
callcenter en het onthaal kunnen switchen.
- Verzoenend en assertief zijn en in staat om in alle omstandigheden het hoofd
koel te houden.
- Stipt, nieuwsgierig en autonoom zijn.
- Over teamspirit beschikken.
- Toetreding tot de bedrijfscultuur die gericht is op een participatieve aanpak
Andere:
- Vraag bij Actiris/VDAB/Forem na op welke tewerkstellingsmaatregel (Activa,
startbaanovereenkomst ) je aanspraak kunt maken en bezorg ons de
desbetreffende documenten.
AANBOD
- 1 voltijds COD, 37uur30/week
- 1 voltijds vervangingscontract, 37uur30/week
- Gemiddeld 37 vakantiedagen per jaar voor een voltijdse functie
- Telewerk mogelijk na de inwerkperiode
- Telewerkvergoeding mogelijk
- Weddeschaal overeenkomstig de barema’s van de lokale Brusselse besturen:
NIVEAU C
Maandelijks brutoloon aan de huidige index (erkenning van de nuttige
beroepservaring in de privésector, erkenning van alle beroepservaring in de
openbare sector: onder voorbehoud van afgifte van relevante attesten in
toepassing van het geldelijk statuut):
- Zonder anciënniteit = € 2.516,71
- 10 jaar ervaring = € 2.978,49
- 20 jaar ervaring = € 3.440,28
- Volledige overname van de anciënniteit die nuttig is voor de functie
- Eindejaarspremie
- Taalpremie indien geslaagd voor het artikel 8 van SELOR (€ 187,34)
- Maaltijdcheques met een nominale waarde van 8 euro
- Hospitalisatieverzekering (na 6 maanden anciënniteit)
- Aanvullend pensioen
- Transport: gratis abonnement op het Brusselse MIVB-net
- Maandelijkse tussenkomst ten belope van 78 % in de kosten van het vervoer
met de NMBS/De Lijn/TEC buiten het Brusselse net
- Fietsvergoeding mogelijk
- Ople
-
Stafmedewerker Welzijn Op Het Werk
Il y a 6 mois
Schaarbeek, Belgique ACV Temps pleinACV Nationaal - Voltijds - Onbepaalde duur Schaarbeek **Stafmedewerker Welzijn op het werk**: **WIJ ZOEKEN**: - Om onze syndicale werking verder uit te bouwen zoeken we op het ACV-Nationaal Secretariaat (Brussel) een: **Stafmedewerk(st)er Welzijn op het Werk (m/v/x).** **JE TAKENPAKKET**: Het verrichten van studiewerk en het voorbereiden van standpunten,...
-
Stafmedewerker Welzijn Op Het Werk
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique ACV Temps pleinACV Nationaal - Voltijds - Onbepaalde duur Schaarbeek **Stafmedewerker Welzijn op het werk**: **WIJ ZOEKEN**: Een stafmedewerker Welzijn op het werk. Als stafmedewerker binnen de dienst Onderneming ben jij het **aanspreekpunt** (zowel intern binnen het ACV als extern) voor alles wat te maken heeft met de werking en de bevoegdheden van de Comités PB en de...
-
Stafmedewerker Welzijn Op Het Werk
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique ACV Temps pleinACV Nationaal - Voltijds - Onbepaalde duur Schaarbeek **Stafmedewerker Welzijn op het werk**: **WIJ ZOEKEN**: De dienst Onderneming binnen het Nationaal secretariaat van het ACV zorgt voor een deskundige ondersteuning van militanten en ondernemingsdossiers (economische en financiële informatie (EFI), Welzijn op het werk, milieu, mobiliteit,) inzake de...
-
Landmeter (M/v/x)
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24380**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek - 0000 Pas applicable **Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Beleidsadviseur Procedure en Invordering
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24174**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A3**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Beleidsadviseur Btw
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24151**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A3**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Recruiter (M/v/x)
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNT24035**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master - Bachelier **Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Wat houden...
-
Adviserend Arts Voor Het Departement Politiek
il y a 3 semaines
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps pleinCM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien...
-
Verantwoordelijke Van Het Departement Hard HR
il y a 2 jours
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Temps plein**SELECTIECODE**: - XNC24509 **TAAL**: - Nederlands **DIPLOMA**: - Master **CONTRACTTYPE**: - Contractueel **FUNCTIENIVEAU**: - A **TYPE AANWERVING**: - Rekrutering betalende klant **DUUR**: - Onbepaalde duur **PLAATS VAN TEWERKSTELLING**: - 1030 Schaarbeek **VOLTIJDS/DEELTIJDS**: - Voltijds **Jobinhoud**: **ALGEMENE MISSIE**: De Human...
-
Specialist in Talentverwerving en
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNC23715**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client payant**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **ALGEMENE...
-
Receptioniste in de Automotive Sector
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Gepassioneerd door auto's? Spreek je goed Nederlands? Beheers je Frans? Heb je een rijbewijs B? We hebben de perfecte kans voor jou! Voor een van onze klanten, een leider in de auto-industrie, zijn we op zoek naar betrouwbare en toegewijde receptionisten! Je zult verantwoordelijk zijn voor: - Klantontvangst en beheer van de algemene...
-
Adjunct Apotheker
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique Lloydspharma - Pharmacie Mustin Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze apotheek in Schaarbeek zijn we op zoek naar een enthousiaste Apotheker. Als gewaardeerd lid van ons team ben je verantwoordelijk voor het leveren van een uitstekende en persoonlijke service aan onze gewaardeerde klanten. Je houdt toezicht op de levering van geneesmiddelen volgens de hoogste normen van farmaceutische zorg. Je...
-
Leerkracht Ncz 10 Lt in Gbs Paviljoen Schaarbeek
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique RIKZ.Z Temps pleinLeerkracht niet-confessionele zedenleer BaO: 10 LT op woendag en donderdag in GBS Paviljoen Schaarbeek U presteert: 10 lestijden NCZ op woensdag en donderdag voor een heel schooljaar Bij voorkeur een v ereist of voldoend geacht bekwaamheidsbewijs : Bachelor in het onderwijs: kleuteronderwijs, lager onderwijs of secundair onderwijs met vermelding NCZ of...
-
Hoofdverpleegkundige (M/v/x) Voor Onze 2 Rusthuizen
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps plein**HOOFDVERPLEEGKUNDIGEN (m/v/x) voor onze 2 rusthuizen: Albert De Latour en De Kriekenboomgaard (voltijds COD)** - Ref: 20023-10INFICHEF ADL-CER_ **HET OCMW VAN SCHAARBEEK IN HET KORT**: - Het **2e grootste OCMW** van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. - Een **nieuwe managementcultuur** die berust op de principes van welwillendheid, respect,...
-
Zorgkundige Cod
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps plein**Verpleeghulp (m/v/x)** **HET OCMW VAN SCHAARBEEK IN HET KORT** - Het **2e grootste OCMW** van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. - Een **managementcultuur** die berust op de principes van welwillendheid, respect, rechtvaardigheid en vernieuwing. - Een **aangename werkplaats** die bereikbaar is met het openbaar vervoer. - Meer dan **1000 werknemers...
-
Polyvalente Consultant Spi
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps plein**HET OCMW VAN SCHAARBEEK IN HET KORT**: - Het **2e grootste OCMW** van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest - Meer dan **1000 werknemers **waarvan 350 inschakelingscontracten - Een **nieuwe managementcultuur** die berust op de principes van welwillendheid, respect, rechtvaardigheid en vernieuwing - Een **aangename werkplaats** die bereikbaar is met het...
-
Product Owner Digitale Projecten
Il y a 5 mois
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein**Product Owner Digitale projecten** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van...
-
Directeur Departement Algemene Zaken
Il y a 3 mois
Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps plein**Directeur** **Departement Algemene zaken (m/v/x)** - Ref:2024-08_DirDAG_ **HET OCMW VAN SCHAARBEEK IN HET KORT** - Het **2e grootste OCMW** van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. - Een **managementcultuur** die berust op de principes van welwillendheid, respect, rechtvaardigheid en vernieuwing. - Een **aangename werkplaats** die bereikbaar is met het...
-
Polyvalente Consultant Socioprofessionele
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps pleinPolyvalente Consultant Socioprofessionele Inschakeling (m/v/x) Réf: CISPcdi HET OCMW VAN SCHAARBEEK IN HET KORT - Het 2e grootste OCMW van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. - Een managementcultuur die berust op de principes van welwillendheid, respect, rechtvaardigheid en vernieuwing. - Een aangename werkplaats die bereikbaar is met het openbaar...
-
Specialist Overheidsopdrachten A2
Il y a 6 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG23278**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
