Customer Care Expert D'ieteren
Il y a 6 mois
Commercial Relations
- CDI
- Hybride
BE 3070 Vlaams Brabant
**Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België**
Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen.
Als uithang
- en klankbord van onze organisatie vervult de customer care expert een essentiële rol. HIj/zij zorgt met zijn klantgerichte communicatie dat klanten niet alleen terugkomen, maar ons ook zullen aanbevelen. Zorg jij voor de glimlach op het gezicht van onze klanten? Wordt dan lid van onze customer care familie
**Wat wordt jouw rol?**
- Je bent verantwoordelijk voor de interne coördinatie van de meer complexe dossiers
- Je analyseert als dossierbeheerder de vraag of klacht van de klant en gaat op zoek naar de nodige informatie om de dossiers te kunnen interpreteren, behandelen en afsluiten
- Op basis van de bekomen informatie neem je een standpunt in (op basis van het four eyes principe) en formuleer je diplomatisch en gepast antwoord naar de klant
- Je overlegt (en overtuigt soms) de betrokken partijen (concessiehouders, constructeurs...) om commerciële tussenkomsten aan te bieden aan klanten indien nodig
- Je zorgt een correctie administratieve opvolging van het dossier van A - Z
- Je zal ook regelmatig deelnemen aan infosessies en trainingen om helemaal mee te zijn met de nieuwste ontwikkelingen en innovaties zowel op vlak van productkennis als binnen de wereld van de customer care
**Gaat dit over jou?**
- Je hebt een bachelor diploma (liefst in een commerciële richting) of kan jouw ervaring voor je laten spreken
- Je zet klantentevredenheid steeds op de eerste plaats wat van jouw de ideale ambassadeur van onze merken maakt
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling & schriftelijk) in zowel Frans als Nederlands om jouw boodschap te laten landen bij de klant
- Je bent een echte kameleon en kan je anapassen aan elke situatie of contactpersoon (klanten, collega's, dealernetwerk...)
- Je staat sterk in je schoenen wat je in staat stelt om elk dossier objectief te behandelen en de wensen/noden van de klanten te kunnen identificeren
- Je bent een echte teamplayer die samen met zijn/haar collega's voor de optimale klantenervaring wil zorgen
- Ook technische en/of juridische onderwerpen schrikken jouw niet af, integendeel zelfs
**Waarom kiezen voor D'Ieteren?**
- Een **uitgebreid** **loonpakket **op maat van alle generaties, gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 6 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie
- en ambucare verzekering,...
- Keuze uit tal van **mobiliteitsoplossingen** die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou
- Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit **huis** **te** **werken**, met een thuiswerk
- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen
- Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze **D’Ieteren** **Academy**:
- Breed aanbod qua **carrière-opportuniteiten**: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen
**Dus... D'Ieteren, wie zijn we ook alweer?**
Wij bouwen aan mobiliteit van de toekomst in België We ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven gemakkelijker te maken.
**Locatie**:
Leuvensesteenweg
3070 Vlaams Brabant
Belgium
**50.8901994, 4.5570728**:
**Werk voor ons**:
- Al meer dan 215 jaar staat D'Ieteren voor vloeiende mobiliteit en innovatie. Met een team van gedreven experts omarmen we voortdurende vernieuwing en verantwoordelijkheid. Ons motto "Moving people forward" belichaamt onze toewijding aan toekomstige mobiliteit. Word ook de motor van verandering bij D'Ieteren
**Solliciteren**:
- Druk op de sollicitatieknop en maak deel uit van ons team dat grenzen verlegt en innovatie omarmt Ontdek hier de stappen van ons sollicitatieproces.
-
Customer Care Expert
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinAls uithang - en klankbord van onze organisatie vervult de customer care expert een essentiële rol. HIj/zij zorgt met zijn klantgerichte communicatie dat klanten niet alleen terugkomen, maar ons ook zullen aanbevelen. Zorg jij voor de glimlach op het gezicht van onze klanten? Wordt dan lid van onze customer care familie! **Wat wordt jouw rol?** - Je bent...
-
Operations Manager D'ieteren
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinLogistics - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als Operations Manager ben jij dé kracht achter de visie en strategie van EDI op het gebied van klantenbenadering en -beheer. Je leidt een team van 3 senior managers en hebt...
-
Head of Data
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinMarketing & Communication - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als Head of Data and Customer Relations bij D'Ieteren Automotive ben je verantwoordelijk voor het leiden en ontwikkelen van onze datagedreven en klantgerichte...
-
Customer Support Employee D'ieteren
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinAdministration - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Binnen ons Customer Service team in de Supply Chain zijn we momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Support Employee. In deze rol vervul je een cruciale functie...
-
Operations Officer Edi I D'ieteren
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinLogistics - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als Operations Officer ben jij dé kracht achter de visie en strategie van EDI op het gebied van klantenbenadering en -beheer. Je leidt een team van 3 senior managers en hebt...
-
Project Manager Retail D'ieteren
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinProject & Process - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als ProjectManager Retail zorg je voor de implementatie van continue verbeteringen in het proceslandschap van D'Ieteren Automotive en bevorder je operationele...
-
Conversion Manager D'ieteren
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinCommercial Relations - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Om een antwoord op maat te bieden voor de specifieke noden die zich aandienen in bepaalde sectoren, is het gamma bedrijfsvoertuigen van VW Commercial Vehicles,...
-
Administratief Bediende D'ieteren
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinAdministration - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als centrale schakel in het bestel - en leveringsproces zorgt de administratief bediende mee voor een vlotte en efficiënte klantenervaring voor de merken SEAT en CUPRA....
-
Sales Process Analyst D'ieteren
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinProject & Process - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als **Sales Process Analyst** bevorder je de verkoop van nieuwe en tweedehandswagens binnen ons nationaal verkoopsnetwerk van D’Ieteren door processen, organisatie,...
-
Wecare Technical Advisor D'ieteren
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinAdministration - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als weCare Technical Advisor ben je verantwoordelijk voor het beheren van aanvragen voor de onderhoudscontracten van weCare en VDFin. Je zorgt voor een kwaliteitsvolle...
-
Product Manager Volkswagen D'ieteren
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinCommercial Relations - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als Product Manager Volkswagen binnen het dynamische Sales Planning & Prices-team dat verantwoordelijk is voor de invoer en de optimale commercialisering van de...
-
Magazijnier D'ieteren Automotive
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinLogistics - CDD - Sur Site BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als Magazijnier speel je een belangrijke rol in creëren van een vlekkeloos logistiek proces binnen onze organisatie. Door jouw tomeloze inzet en onuitputbaar...
-
Head of Data
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinAls Head of Data and Customer Relations bij D'Ieteren Automotive ben je verantwoordelijk voor het leiden en ontwikkelen van onze datagedreven en klantgerichte strategie en activiteiten. Je maakt deel uit van de afdeling Marketing Operations & Services en stuurt data innovation tracks aan in nauwe samenwerking met de belangrijkste stakeholders bij IT, de...
-
District Manager After Sales D'ieteren
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinCommercial Relations - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. De district manager after sales is de link tussen de fabriek, de invoerder en het netwerk. Hij/zij heeft als doel om de dealers binnen zijn/haar regio zo rendabel...
-
Service & Field Development Manager Audi D'ieteren
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinCommercial Relations - CDI - Sur Site BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. De functie van Service & Field Development Manager bij Audi in België is gericht op het uitvoeren van de Parts & Service-strategie van Audi. Dit omvat taken...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is actief in de automotive sector en bouwt mee aan de mobiliteit van de toekomst in België. Ze ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven...
-
Customer Experience and Quality Regional Manager
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinCommercial Relations - CDI - Hybride BE 3070 Kortenberg **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als regiomanager Customer Experience & Quality is je belangrijkste taak het bewaken, analyseren en stimuleren van de prestaties van dealers op het gebied van kwaliteit...
-
Project Manager Retail
Il y a 6 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinAt D’Ieteren, we have brought fluid mobility to our clients for the past 215 years. A genuine experience, with multimodal innovation at full speed. To do so, we count on the best skills of the brightest minds, filled with motivation and ambition, taking the lead and innovating non-stop. We tackle mobility challenges with tons of experience and great...
-
Business Manager
Il y a 2 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinFinance - Contract van onbepaalde duur - Hybride BE 3070 Kortenberg **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als Business Manager zal je financiële analyses uitvoeren, de boekhoudkundige risico's en opportuniteiten rapporteren. U zal een adviserende rol opnemen...
-
Culture Change Specialist
Il y a 4 mois
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinHR - Contract van onbepaalde duur - Hybride BE 3070 Kortenberg **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als People & Culture Specialist binnen de HR-afdeling van D'Ieteren speel je een centrale rol bij het vormgeven van de werkomgeving, het bevorderen van een...