Customer Care Expert

Il y a 6 mois


Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

Als uithang
- en klankbord van onze organisatie vervult de customer care expert een essentiële rol. HIj/zij zorgt met zijn klantgerichte communicatie dat klanten niet alleen terugkomen, maar ons ook zullen aanbevelen. Zorg jij voor de glimlach op het gezicht van onze klanten? Wordt dan lid van onze customer care familie

**Wat wordt jouw rol?**
- Je bent verantwoordelijk voor de interne coördinatie van de meer complexe dossiers
- Je analyseert als dossierbeheerder de vraag of klacht van de klant en gaat op zoek naar de nodige informatie om de dossiers te kunnen interpreteren, behandelen en afsluiten
- Op basis van de bekomen informatie neem je een standpunt in (op basis van het four eyes principe) en formuleer je diplomatisch en gepast antwoord naar de klant
- Je overlegt (en overtuigd soms) de betrokken partijen (concessiehouders, constructeurs...) om commerciële tussenkomsten aan te bieden aan klanten indien nodig
- Je zorgt een correctie administratieve opvolging van het dossier van A - Z
- Je zal ook regelmatig deelnemen aan infosessies en trainingen om helemaal mee te zijn met de nieuwste ontwikkelingen en innovaties zowel op vlak van productkennis als binnen de wereld van de customer care

**Gaat dit over jou?**
- Je hebt een bachelor diploma (liefst in een commerciële richting) of kan jouw ervaring voor je laten spreken
- Je zet klantentevredenheid steeds op de eerste plaats wat van jouw de ideale ambassadeur van onze merken maakt
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling & schriftelijk) in zowel Frans als Nederlands om jouw boodschap te laten landen bij de klant
- Je bent een echte kameleon en kan je anapassen aan elke situatie of contactpersoon (klanten, collega's, dealernetwerk...)
- Je staat sterk in je schoenen wat je in staat stelt om elk dossier objectief te behandelen en de wensen/noden van de klanten te kunnen identificeren
- Je bent een echte teamplayer die samen met zijn/haar collega's voor de optimale klantenervaring wil zorgen
- Ook technische en/of juridische onderwerpen schrikken jouw niet af, integendeel zelfs

**Waarom kiezen voor D'Ieteren Automotive?**
- Een **uitgebreid** **loonpakket **op maat van alle generaties, gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 6 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie
- en ambucare verzekering,...
- Keuze uit tal van **mobiliteitsoplossingen** die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou
- Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit **huis** **te** **werken**, met een thuiswerk
- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen
- Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze **D’Ieteren** **Academy**:

- Breed aanbod qua **carrière-opportuniteiten**: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen

**Dus... D'Ieteren Automotive, wie zijn we ook alweer?**

Wij bouwen aan mobiliteit van de toekomst in België We ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven gemakkelijker te maken.



  • Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Commercial Relations - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als uithang - en klankbord van onze organisatie vervult de customer care expert een essentiële rol. HIj/zij zorgt met zijn klantgerichte communicatie dat klanten...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 6 mois


    Kortenberg, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is actief in de automotive sector en bouwt mee aan de mobiliteit van de toekomst in België. Ze ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven...

  • Customer Strategy Expert

    Il y a 6 mois


    Kortenberg, Belgique Talent Plus Temps plein

    Wij zoeken een gedreven (Junior) Customer Experience Expert, of iemand met de ambitie om dit te worden. Iemand die klaar is om te leren, te groeien en bedrijven te helpen zich te onderscheiden door hun klantenservice. **JOUW MISSIE?** **Een baan met echte impact**:Je bent niet alleen een strategische partner voor de klanten, maar ook een drijvende kracht...

  • Regional Product Expert

    Il y a 3 mois


    Kortenberg, Belgique Tomra Temps plein

    **Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...


  • Kortenberg, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Start, gas geven en rijden maar**: Klanttevredenheid en een op-en-top service staan centraal in deze boeiende functie. Als visitekaartje voor onze klanten is het jouw verantwoordelijkheid dat laadstations volledig operationeel zijn en blijven. Jouw dienstverlening staat gelijk aan een boeiende rijervaring voor onze klanten. Je zal het team Verkoop &...

  • Head of Data

    Il y a 6 mois


    Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Marketing & Communication - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als Head of Data and Customer Relations bij D'Ieteren Automotive ben je verantwoordelijk voor het leiden en ontwikkelen van onze datagedreven en klantgerichte...

  • Head of Data

    Il y a 6 mois


    Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Als Head of Data and Customer Relations bij D'Ieteren Automotive ben je verantwoordelijk voor het leiden en ontwikkelen van onze datagedreven en klantgerichte strategie en activiteiten. Je maakt deel uit van de afdeling Marketing Operations & Services en stuurt data innovation tracks aan in nauwe samenwerking met de belangrijkste stakeholders bij IT, de...


  • Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Logistics - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als Operations Officer ben jij dé kracht achter de visie en strategie van EDI op het gebied van klantenbenadering en -beheer. Je leidt een team van 3 senior managers en hebt...


  • Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Logistics - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als Operations Manager ben jij dé kracht achter de visie en strategie van EDI op het gebied van klantenbenadering en -beheer. Je leidt een team van 3 senior managers en hebt...


  • Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Administration - CDI - Hybride BE 3070 Vlaams Brabant **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Binnen ons Customer Service team in de Supply Chain zijn we momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Support Employee. In deze rol vervul je een cruciale functie...

  • Business Consultant

    il y a 1 mois


    Kortenberg, Belgique Axis Group Temps plein

    Ready for the challenge?If you're passionate about recruitment and ready to develop your career with a leader in HR services, send us your application today! Take the first step towards a career where your talent and ambition will be rewarded.Axis Group - Together, changing people's lives!DescriptionAs a Business Consultant, every day you have the...


  • Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Commercial Relations - CDI - Hybride BE 3070 Kortenberg **Sluit je aan bij de marktleider qua mobiliteit in België!** Waarom meer dan 95% van onze werknemers ons als werkgever aanbevelen. Als regiomanager Customer Experience & Quality is je belangrijkste taak het bewaken, analyseren en stimuleren van de prestaties van dealers op het gebied van kwaliteit...


  • Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Bij D’Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 218 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen. De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de...

  • District Manager Vw Cvi

    Il y a 6 mois


    Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Bij D’Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 218 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen. De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de...


  • Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Bij D’Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 218 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen. De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de...

  • Back Office Sales

    Il y a 6 mois


    Kortenberg, Belgique Axis Group Temps plein

    Are you passionate about sales and customer relations? Join our customer as a Back Office Sales! You will be responsible for the thorough evaluation of specifications. In return, our customer offers a permanent contract after a period of temporary employment, an attractive salary and extra-legal benefits.Apply now!DescriptionThis is an internal sales...

  • Project Manager Retail

    Il y a 6 mois


    Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    At D’Ieteren, we have brought fluid mobility to our clients for the past 215 years. A genuine experience, with multimodal innovation at full speed. To do so, we count on the best skills of the brightest minds, filled with motivation and ambition, taking the lead and innovating non-stop. We tackle mobility challenges with tons of experience and great...

  • Project Manager Dpm

    Il y a 6 mois


    Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    **Project Manager - DPM (Dealer Performance Management) - **Network Development** Bij D'Ieteren Automotive zijn we de officiële distributeur van prestigieuze merken zoals Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda, Bentley, Lamborghini, Bugatti, en Porsche in België. Met het beheer van een netwerk van onafhankelijke dealers door het hele land, hebben we...

  • Household help

    Il y a 6 mois


    Kortenberg, Belgique Helan Temps plein

    What is the job? You will be cleaning and ironing with regular clients. You take care of their house with happy people in return! You work in your own region and you can choose when you work (in agreement with Helan and the client, between 8 am and 5 pm). Do you already have your own clients? Feel free to bring them with you, you’ll receive an extra bonus....


  • Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein

    Bij D’Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 215 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen. De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de...