Collaborateur Qualité

il y a 2 semaines


Gosselies, Belgique Clinique Notre-Dame de Grâce Temps plein

2 possibilités s’offrent à vous:

- Soit vous postulez pour le poste « complet » qui comprend les 2 fonctions (Qualité + Médiateur), pour un temps de travail complet de 80% ;
- Soit vous ne postulez que pour l’une des 2 fonctions à savoir fonction « qualité » à hauteur de 50% OU pour la fonction de « médiateur » à hauteur de 30%.

**Votre profil**:

- Collaborateur Qualité et Sécurité des soins:

- Master universitaire ou enseignement supérieur de type long ou court avec expérience équivalente ;
- Formation qualifiante en gestion de la qualité ;
- Expérience en gestion de la qualité et en gestion de projet ;
- Expérience en milieu hospitalier ;
- Vous maîtrisez les logiciels qualité tels que Ennov, OMR et de bureautique : Word, Excel, Powerpoint.
- Médiateur:

- Au minimum d’un niveau bachelier à orientation sociale, ressources humaines, communication et/ou juridique et/ou expérience significative en lien avec les exigences de la fonction ;
- Formation en médiation ou connaissance de la réglementation telle que la loi sur les droits des patients et la loi sur les hôpitaux ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires et disposez des aptitudes requises pour réaliser et interpréter des statistiques.

**Vos missions**:

- Collaborateur Qualité et Sécurité des soins:

- Gérer différents outils de gestion qualité : ENNOV pour la gestion documentaire et la gestion des risques, OMR management pour la mesure de l’expérience patient ;
- Collaborer à la gestion de projets d’amélioration continue au sein des différents services de la clinique en faisant partie de la cellule qualité ;
- Participer au projet d’accréditation AC Qmentum ;
- Participer au développement de la culture partenariat patient.
- Médiateur:

- Organiser le processus de médiation et informer les patients en vue d’une résolution de problèmes ;
- Promouvoir la communication entre le patient, l’institution et les prestataires de soins par le biais d’actions préventives.

**Vos compétences**:

- Collaborateur Qualité et Sécurité des soins:

- Aisance relationnelle / Esprit de collaboration ;
- Esprit d’analyse et de synthèse ;
- Qualités rédactionnelles ;
- Rigueur ;
- Pédagogie et diplomatie ;
- Esprit d’initiative afin de faciliter l’atteinte des objectifs.
- Médiateur:

- Aptitudes à la communication orale et écrite et capacités d’écoute ;
- Savoir identifier le besoin du patient, ses attentes par rapport à la gestion de la plainte ;
- Pragmatique, orienté « résolution de problème » et aptitudes à la concertation ;
- Analyse, synthèse, prise de recul et vue transversale ;
- Gestion du temps, planification, organisation et rigueur ;
- Autonomie, initiative, innovation et proactivité ;
- Sens de la discrétion ;
- Gestion de l’agressivité et capacité de prise de recul face aux émotions du patient.

**Nous vous offrons**:

- Un contrat à durée indéterminée à temps partiel ;
- Un environnement de travail moderne, agréable et à la pointe du progrès ;
- Un accompagnement et une formation interne en relation avec le poste ;
- Entrée en fonction : immédiate.

**Comment postuler**:



  • Gosselies, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1250492 offre d'emploi A la recherche d¿un nouveau défi et curieux de découvrir une nouvelle matière alliant technique et commercial, une autre approche du client? N-Allo recherche des collaborateurs motivés pour assurer un traitement de qualité des interactions client, tant par téléphone que par...

  • Collaborateur Vmi

    Il y a 7 mois


    Gosselies, Belgique Eriks Temps plein

    Votre fonction En tant que collaborateur VMI, vous vous occupez de la gestion et du réapprovisionnement des établissements de stockage de grappins chez nos clients. Pour ce faire, vous accomplirez les tâches suivantes: - Analyse périodique en vue du réapprovisionnement des entrepôts de stockage temporaire. - Réception des marchandises - Déballage...


  • Gosselies, Belgique ENGIE Temps plein

    La Business Unit **Marketing & Sales**, située à **Gosselies**, recherche un(e) (h/f)**:Collaborateur(trice) Administratif(tive)** pour renforcer notre équipe Customer Services. **Votre mission** - vous effectuez des tâches administratives liées à la gestion des contrats de nos clients, comme consulter, vérifier, compléter et/ou modifier les...


  • Gosselies, Belgique Carrefour Temps plein

    Rejoignez Carrefour Belgium et rencontrez plus de 11.000 employé-e-s motivé-e-s ! Depuis nos 705 magasins ou du siège, nous nous engageons à satisfaire nos clients chaque jour et travaillons ensemble vers un objectif commun : devenir le leader de la transition alimentaire pour tous ! **Mission**: En tant qu'employé.e de stock, vous êtes le garant de...


  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Le service Market Operations, regroupe des métiers divers autour de la relève, de la validation des données de comptage, la gestion du Settlement ainsi que la gestion du Registre d’accès. - Ces différentes tâches doivent s’effectuer de façon confidentielle et impartiale, tout en assurant une qualité et une rapidité optimale. - En pratique ? Un...

  • Mécanicien Diagnosticien

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Développeur Mobile

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    Vos tâches principales consisteront à: - Collaborer avec l'équipe de développement pour assurer l'intégration des fonctionnalités et la qualité du code - Assurer une documentation claire et précise du code développé

  • Production Manager

    Il y a 7 mois


    Gosselies, Belgique Lefort Temps plein

    **_Gosselies_**_, _**_Belgium_**_ _** **LEFORT®** est une société familiale belge, implantée depuis plus de 75 ans à Gosselies et, comptant plus de 160 talents en Belgique. Nous développons et construisons des presses, cisailles et broyeurs à destination de la revalorisation des déchets métalliques. **_VOS RESPONSABILITES_** Le Manufacturing...

  • Délégué Commercial

    il y a 19 heures


    Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...


  • Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Peintre Industriel Charleroi

    il y a 19 heures


    Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...


  • Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...


  • Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Notre partenaire est une société familiale ancrée dans la tradition, spécialisée dans la construction et la rénovation de haute qualité, située dans la région de Gosselies. Elle se distingue par plus de cinquante ans d'expérience et une forte empreinte sur de nombreux projets importants tels que des sites historiques et des installations sportives...

  • Centraliste à Béton

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Peintre Laqueur Industriel

    il y a 19 heures


    Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...


  • Gosselies, Belgique ABALONE TT CHARLEROI Temps plein

    **Votre Mission**: Objectif : Soutenir le responsable de la sécurité dans le déploiement et la gestion d'une politique cohérente de durabilité, de qualité, de santé et de sécurité qui permet à l'organisation d'offrir un lieu de travail sûr et sain à tous les employés. De plus, le conseiller en prévention niveau 1 exerce les activités...

  • Mécanicien Diagnosticien

    il y a 6 jours


    Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...


  • Gosselies, Belgique Accent Temps plein

    Accent allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent constitue le...

  • Collaborateurs Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Vous cherchez un nouveau défi et vous êtes curieux de découvrir une nouvelle matière alliant technique et commercial, une autre approche du client ? Bonne nouvelle ! Vous assurez un traitement de qualité des interactions client, tant par téléphone que par écrit. Vous avez à cœur de résoudre les problématiques techniques...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

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