Team Leader Customer Care
il y a 5 heures
Heads & Hunters recherche un-e ‘**Teamleader Customer Care’** pour son client en retail FMCG situé dans le Brabant Wallon.
**Votre mission**:
En tant que Customer Care Team Leader, vos missions principales consisteront à coacher, supporter et animer une petite équipe de collaborateurs. L’objectif commun consiste également à augmenter le niveau de service et de satisfaction de chaque client (via un système de NPS, analyser comment fonctionne un client, quel est son comportement d’achats, proposer des alternatives en cas d’indisponibilité de produits manquants).
**_ Cette équipe est en charge de :_**
1) La gestion des appels entrants et des demandes de service des clients : encodage des commandes, le suivi des livraisons, la gestion de factures et notes de crédit, le suivi des offres et le soutien aux équipes de vente ainsi que la résolution de problèmes.
2) La prise en charge des questions des clients concernant les ventes et les produits.
**_ Pour réussir dans le rôle:_**
- Vous possédez une première **expérience signifiante dans un « customer service » et/ou un service de «customer care».**
- Vous disposez d’un diplôme d’études supérieures (Marketing, Commercial)
- Vous êtes à même de gérer une équipe : vous savez motiver, encadrer, et mener un team. Vous détectez les plus-values de chaque collaborateur et savez valoriser leurs compétences. Vous répartissez le travail en fonction de la charge. Vous gérez les congés,
- Vous parlez parfaitement Français, la connaissance du **néerlandais** est requise (**niveau B2 minimum**) et l’Anglais est un plus.
- Vous êtes flexible, polyvalent (multi-casquette et multi-tâches) et savez prendre le recul nécessaire en période de stress
- Vous connaissez les processus logistiques
- Véritable team player, vous **analysez les processus et proposez des pistes d’amélioration.**
- Vous êtes orienté résultats, entreprenant et capable de travailler de façon autonome et organisée.
- Véritable must have pour la fonction: vous êtes orienté clients, vous les choyez et mettez tout en oeuvre pour les satisfaire.
**Notre client vous offre**:
La possibilité de rejoindre une équipe passionnée dans un environnement convivial, dynamique et en pleine croissance.
Notre client vous laissera une grande liberté d’actions pour réaliser vos challenges et objectifs.
Outre de belles valeurs dans un cadre familial type PME, notre client vous offre un contrat à durée à indéterminée assorti d’un package salarial attrayant.
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Team Leader Customer Care
il y a 2 semaines
Nivelles, Belgique Heads & Hunters Temps pleinHeads & Hunters recherche une-e ‘**Teamleader Customer Care’** pour son client, actif dans la distribution de spiritueux et situé à Nívelles. Notre client est une référence dans **l’import et la distribution de vins et spiritueux** en Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg. Leur richesse d’assortiment de produits et leur connaissance du...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Nivelles, Belgique Impact NV Temps pleinEn tant que Customer Care, votre mission consistera à augmenter le niveau de service et de satisfaction de chaque client. **Fonction**: - Vous gérez les demandes entrantes (téléphone, mail, site internet) et les besoins des clients : contrôle ou encodage des commandes, suivi des livraisons, gestion de la facturation des clients. - Vous gérez les...
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New : Customer Care Fr/nl
il y a 5 jours
Nivelles, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire votre avenir professionnel **Positionner**: Au sein de la fonction de Customer Care FR/NL, vous serez LA référence client! En effet, vous devrez augmenter la satisfaction...
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Customer Care Bilingue
il y a 4 jours
Nivelles, Belgique Impact NV Temps pleinEn tant que Customer Care, vous assurez le suivi client de A à Z. **vacancy_web_description**: - Vous représentez la relation au client - Vous mettez en place des projets structurants pour construire le service client de demain - Vous mettez en place, avec votre équipe, les actions nécessaires pour faire évoluer le service et le client - Vous êtes le...
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Customer Care Bilingue
il y a 2 semaines
Nivelles, Belgique Impact NV Temps pleinEn tant que Customer Care, vous assurez le suivi client de A à Z. **Fonction**: - Vous représentez la relation au client - Vous mettez en place des projets structurants pour construire le service client de demain - Vous mettez en place, avec votre équipe, les actions nécessaires pour faire évoluer le service et le client - Vous êtes le garant du...
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Technical Customer Care Manager EN/NL/FR
il y a 1 semaine
Nivelles, Wallonia, Belgique Actief Interim Wavre Temps pleinFunctieomschrijvingWe are looking for a technical customer service manager for a company which is today a leading international player in the production, sale and maintenance of machines and even complete plants for the beverage and liquid food industry worldwide. entire. .The Group is a global employer of more than 18,500 employees. In this company, there...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Nivelles, Belgique Wikipower Temps plein**Qui est Wikipower ?** Fondée en 2011 par Maxime, tout juste diplômé, Wikipower est aujourd’hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Notre mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Nivelles, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Description du poste** **Vous aimez la gestion d’équipe et vous savez challenger vos collaborateurs ?** **L’amélioration continue vous passionne ? Vous avez une âme de team leader ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Nous sommes à la recherche d’un team leader pour travailler dans une entreprise située à 10km de Nívelles. **Vos...
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Team Leader
il y a 3 jours
Nivelles, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel **Positionner**: En tant que team leader, vos responsabilités seront: - Vous êtes responsable d’une équipe entre 5 et 15 personnes....
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Customer Care
il y a 1 semaine
Nivelles, Belgique Heads & Hunters Temps pleinVoulez-vous rejoindre une équipe passionnée dans un environnement vert, convivial, dynamique et en pleine croissance ? Notre client situé dans de nouveaux bâtiments éco-responsables vous offre une liberté d’actions pour réaliser vos challenges et objectifs. Nous recrutons un **Customer Care / Service Specialist.** **Votre mission**: Elle...
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Team Leader
Il y a 3 mois
Nivelles, Belgique Medi-Market Temps pleinTeam Leader Medi-Market Group est une chaîne belge jeune et dynamique dans le domaine de la pharmacie et de la parapharmacie. Notre concept innovant garantit à nos clients un conseil personnalisé par des experts et une large gamme de produits de santé, de médicaments naturels, de dermo-cosmétiques, de nutrition spécialisée et de produits de...
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Team Leader
il y a 2 jours
Nivelles, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Pour l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur de la logistique, nous sommes à la recherche d'un team leader (H/F/X). Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à: - Assurer le bon déroulement des opérations - Respecter les coûts, la productivité, les délais et la qualité - Gestion de planning (congés,...
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Team Leader Entrepôt
il y a 6 jours
NIVELLES, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinFUNCTIEOMSCHRIJVING Notre partenaire, un acteur de choix dans le secteur logistique basé sur Nivelles, recrute un Team Leader Entrepôt - Chef d'Equipe Entrepôt h/f/x. Nous recherchons un Team Leader dynamique et expérimenté pour rejoindre une équipe en pleine croissance. Ce rôle clé nécessite une personne capable de gérer avec succès les...
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Team Leader It
il y a 7 jours
Nivelles, Belgique Unique Temps plein**Description**: Le** team leader IT **que nous cherchons aura pour tâches et responsabilités: - Le support aux filiales européennes (Erreurs, explications,..) - La gestion quotidienne du système (Back-up, lancement de programmes de clôtures ) - Avoir une compréhension approfondie des systèmes informatiques, afin de reconnaître toutes les...
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Team Leader Entrepôt
Il y a 2 mois
Nivelles, Belgique Start People Charleroi Temps pleinDescriptionNotre partenaire, un acteur de choix dans le secteur logistique basé sur Nivelles, recrute un Team Leader Entrepôt - Chef d'Equipe Entrepôt h/f/x.Nous recherchons un Team Leader dynamique et expérimenté pour rejoindre une équipe en pleine croissance. Ce rôle clé nécessite une personne capable de gérer avec succès les opérations...
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Team Leader Entrepôt
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonia, Belgique Start People Temps pleinEntreprise de renom active dans le secteur logistiue dont l'un des entrepôts est basé sur Nivelles. Description de la fonction Notre partenaire, un acteur de choix dans le secteur logistique basé sur Nivelles, recrute un Team Leader Entrepôt - Chef d'Equipe Entrepôt h/f/x.Nous recherchons un Team Leader dynamique et expérimenté pour rejoindre une...
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Team Leader Entrepôt
il y a 3 jours
Nivelles, Wallonia, Belgique Start People Temps pleinEntreprise de renom active dans le secteur logistique dont l'un des entrepôts est basé sur Nivelles. Description de la fonction Notre partenaire, un acteur de choix dans le secteur logistique basé sur Nivelles, recrute un Team Leader Entrepôt - Chef d'Equipe Entrepôt h/f/x.Nous recherchons un Team Leader dynamique et expérimenté pour rejoindre une...
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Lead Developer
il y a 1 semaine
Nivelles, Belgique Medi-Market Italia Temps pleinMEDI-MARKET GROUP est un groupe belge actif dans le secteur de la santé et du bien-être. Le groupe exploite une enseigne de parapharmacies (Medi-Market Parapharmacies) et une enseigne de pharmacies (Pharmacies by Medi-Market Group). Ces deux enseignes regroupent 100 de points de vente (400 à 1.000 m2), 7 instituts de santé et bien-être situés en...
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warehouse team leader
il y a 4 semaines
Nivelles, Wallonia, Belgique HAYS Temps pleinNivelles | Team Leader Entrepôt | CDI | 1106121 Notre client, un groupe en pleine croissance, recherche un Team Leader Entrepôt pour son siège situé à Nivelles. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion du personnel, incluant l'établissement des horaires en fonction des prévisions et des plannings d'actions, ainsi que la gestion des congés...
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Warehouse Team Leader
il y a 4 semaines
Nivelles, Wallonia, Belgique HAYS Temps pleinNivelles | Team Leader Entrepôt | CDI | 1106121 Notre client, un groupe en pleine croissance, recherche un Team Leader Entrepôt pour son siège situé à Nivelles. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion du personnel, incluant l'établissement des horaires en fonction des prévisions et des plannings d'actions, ainsi que la gestion des congés...