Call Performance Supervisor

il y a 3 semaines


Brussels, Belgique Fyte Temps plein

Notre client, un leader et une référence dans le secteur des assurances en Belgique, recherche un Call Performance Supervisor (F/M).

**Responsabilités**:
Analyser le flux d'appels en temps réel et contrôler leur durée ;
Mettre en place des stratégies pour limiter le volume d'appels ;
Soutenir les collègues en difficulté afin de les aider à résoudre les problèmes rapidement pour assurer une assistance efficace à tous les clients;
Travailler en étroite collaboration avec les managers ;
Orchestrer les missions des différents collaborateurs pour atteindre/dépasser les objectifs de l'entreprise.

**Profil**:
Vous avez une expérience significative dans un centre d'appels.

Vous êtes titulaire d'un bachelor ou d'un diplôme équivalent.

Vous êtes autonome et faites preuve d'un grand sens de la maîtrise de soi et de résistance au stress.

Vous êtes parfaitement bilingue NL / FR et avez de bonnes connaissances en anglais.

MS Office n'a plus de secret pour vous.


  • Vip & Kyc Support Supervisor

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    **Sales & KYC Support Supervisor** **(French or Dutch and English language skills are essential!!)** VIP Supervisor/ KYC Supervisor/ Customer Service Supervisor Have you had great successes in the area of Customer Service and have experience with resolving customer’s issues? Are you looking for your next challenge? Here at Viva Wallet in this new...

  • Performance Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Based in Brussels, this position is accountable for ensuring that the Louis Vuitton’s Client Services Center (CSC) staffing is optimal, that the drive of Performance is best-of-class, and that the CSC can ultimately deliver the business strategy. In Brussels, the CSC provides support to clients over 23 countries through: - Inbound client calls...

  • Payroll Supervisor

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique TMF Group Temps plein

    **Job no**: 570729 **Work type**: Full time, Part time **Location**: Brussels, Belgium **Categories**: Client Payroll **Office Location**: Brussels **HR & Payroll Supervisor** **Job Purpose**: The HR & Payroll Supervisor will follow up and supervise a growing payroll department, providing payroll services to a diverse range of international clients....

  • Opérateur Call Center

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Opérateur Call Center. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Opérateur Call Center

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Opérateur Call Center. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Sales Performance Analyst

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    Sales Performance Analyst We are looking for a Sales Performance Analyst to strengthen our Sales Structure team in Brussels! **Your responsibilities** Draw **insights** and actionable **recommendations** to reach business objectives to all levels of the organization by: - Using your data-driven mind to fine-tune our sales strategy and to help our teams...


  • Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    Sales Performance Analyst We are looking for a Sales Performance Analyst to strengthen our Sales Structure team in Brussels! **Your responsibilities** Draw **insights** and actionable **recommendations** to reach business objectives to all levels of the organization by: - Using your data-driven mind to fine-tune our sales strategy and to help our teams...

  • Claims Supervisor

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Europ Assistance Belgium Temps plein

    **Société**: Chez Europ Assistance, nous nous concentrons sur l'assistance et l'assurance, et notre objectif ultime est de répondre aux besoins de nos clients de manière efficace et professionnelle. Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Claims Supervisor** dévoué pour rejoindre notre équipe au sein du département des opérations. **Si...

  • Call Center Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Vfx Supervisor

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique benuts Temps plein

    benuts is a Belgian studio aiming to support its artists in the development of their capabilities in a creative and human environment. We strive every day in order to live our values of: Expertise, Ambition, Cooperation and Humility. Over the years, we built of team of passionate artists, involved on several projects of feature films as well as TV series, on...

  • Call Center Agent

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Agent Administratif dans un centre d'appel. Missions principales: - Gérer...

  • Call Center Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Agent Administratif dans un centre d'appel. Missions principales: - Gérer...

  • Call Center Agent

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Call Center Agent

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Call Center Agent

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Call Center Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Call Center Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...


  • Brussels, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps plein

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...