Client Transport Coordinator

Functieomschrijving

Corneel Geerts Transportgroup is een gevestigde waarde in de transportsector. Al sinds 1962 timmert de familie Geerts aan het succes van de onderneming. Ook vandaag de dag is het nog steeds een familiebedrijf, maar ondertussen wel met een sterk internationaal karakter.

Onze slogan: ‘Our driving force is people’

Om ons team te versterken in het kantoor te Wijnegem gaan wij op zoek naar een Client Transport Advisor.

Je komt terecht in het bruisende hart van onze onderneming, het operationele team van de afdeling Benelux.

Je dagen zullen voornamelijk opgevuld worden met contacten met onze vaste klanten over alle lopende zaken: toekomstige transportboekingen die aangepast moeten worden, vragen beantwoorden mbt lopende orders (bv voorziene aankomtstijd, eventuele specifieke bijkomende instructies...) en nog veel meer. De Benelux-afdeling heeft zowel interne (expediteurs van de internationale afdeling) als externe klanten. Jij bent SPOC voor een aantal van hen, zowel per mail als telefonisch. Je kan een mooie portefeuille aan klanten toegewezen krijgen aangezien we over een mooie, variabele klantenportefeuille beschikken.

De bedoeling is dat jij uitgroeit tot het aanspreekpunt voor je vaste klanten. Ze weten dat ze bij jou terecht kunnen voor al hun vragen mbt wegtransport. Daarnaast ga je ook zorgen voor een kwalitatieve reporting naar je klanten toe. Je maakt intern Non-conformity Reports op wanneer er een afwijking is bij een zending (bv schade, te vroege/te late levering... ) voor de opbouw van KPI’s, je zend negative reportings naar je klanten in geval van afwijking van het reguliere...

Op kantoor ben je ook het aanspreekpunt voor de chauffeurs wanneer ze terug binnen komen van hun rit: CMRs in ontvangst nemen, loslijsten voorbereiden, interne labels afdrukken...

Dit is een zeer veelzijdige functie waarbij je een afwisselende takenpakket hebt en vele sociale contacten zowel met klanten, als chauffeurs en magazijn.

Profiel

Wij gaan op zoek naar een multitasker, iemand die houdt van een gezonde portie stress om de dag voorbij te laten vliegen. Je bent communicatief sterk en durft je uit te drukken in het Nederlands, Frans en Engels.

Je komt in de transportsector terecht, dus je bent geen doetje. Toch kan je je communicatie aanpassen in functie van je gesprekspartner, soms wat formeler of informeler.

Jobgerelateerde competenties
- Klanten: Bedrijven
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)
- Key accounts opvolgen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid

Aanbod

Een zeer variabele functie waarbij de werkdagen voorbij vliegen. Daarnaast kom je in een dynamisch team terecht waar stress met humor wordt opgevangen en die regelmatig samen eens de bloemtjes buiten zetten.

Je komt terecht in een stabiele werkomgeving waarbij conintue verbetering en efficiëntie hoog in het vaandel gedragen worden.

Heb jij zin om samen met de nieuwe generatie Geerts het bedrijf verder te laten groeien en mee in te zetten op die continue verbetering en vooruitgang?

Plaats tewerkstelling

Corneel Geerts Transportgroup

Bijkhoevelaan 18 2110 WIJNEGEM

Toon op kaart