Expert - Service Manager (M/F/x) - Département

il y a 2 jours


Namur, Belgique Service Public de Wallonie Temps plein

Pour les trois centres de services du Département vous assurez:

- la définition des SLA et le suivi vis-à-vis de nos partenaires ;
- la continuité des services ;
- l’évolutivité des composants transversaux gérés par nos équipes.

**Votre mission**

**Spécifiquement pour le SPW Digital**:

- jouer un rôle clé dans les relations entre le pôle organisationnel et le pôle informatique ainsi qu'entre la BCED et ses consommateurs / fournisseurs de données ;
- assurer la continuité des services et l'évolutivité de la plateforme d'échange pour répondre aux besoins des administrations ;
- définir des SLA (Service Level Agreement) et assurer le suivi du respect des niveaux de service garantis par la BCED ;
- veiller au dimensionnement, à la mise en place et au bon fonctionnement de l'infrastructure requise (serveurs, réseau,) pour exploiter la solution de manière performante et sécurisée (continuité, intégrité, disponibilité) ;
- mettre à disposition du pôle organisationnel et du management des indicateurs et des statistiques d'utilisation flux au sein de la plateforme BCED ;
- maintenir l’inventaire des documentations et des versions des services proposés par les administrations régionales, fédérales ou communautaires ;
- entretenir avec des clients internes (et des fournisseurs externes) des contacts professionnels réguliers vous permettant de comprendre leurs besoins stratégiques ou opérationnels, de les conseiller et de formuler des pistes d’optimisation.

**Votre profil**

**Diplôme**:

- diplôme de base de 2e cycle (licencié, master, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître) délivré par une université ou une haute école belge ;
- diplômes ou certificats délivrés aux lauréats de l’Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d’ingénieur civil ou de licencié/master.

**Expérience exigée**:
Une expérience professionnelle de **minimum 6 années dans le domaine des services en informatique**, dont au moins 3 années comme service manager. Vous disposez des connaissances et de la maîtrise suffisante dans les domaines d’activités, standards techniques, méthodologies, référentiels de bonnes pratiques et outils technologiques nécessaires à la l’exercice de la fonction décrite dans la présente fiche (l’expérience doit être acquise au plus tard à la date de la clôture des inscriptions.

La vérification de votre expérience professionnelle se fera sur la base de votre CV. Nous vous conseillons d’y accorder une attention particulière et d’indiquer les dates de manière précise (jour-mois-année).

**Notre offre**

**Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée.**

Vous bénéficierez du barème A5/2 (à partir de 5 768,75 € mensuel brut indexé avec 6 années d'ancienneté) avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).

**Les membres du personnel bénéficient**:

- de chèques-repas ;
- d’une assurance hospitalisation ;
- d’une prime de fin d’année et d’un pécule de vacances.

Les frais liés aux parcours domicile/lieu de travail effectués en transport en commun font l’objet d’un remboursement intégral.
- Calculer votre salaire: ICI <
- **Personne(s) de contact**

**Concernant la fonction**:
Jérôme Willems
0470/85.70.90

**Concernant la procédure de sélection**:
Intéressé-e ? Découvrez vite l'offre complète et postulez via notre site avant le 2 avril



  • Namur, Belgique Le Beau Vallon Temps plein

    LE BEAU VALLON: - Un **partenaire de référence** en psychiatrie et en santé mentale - Une dynamique orientée vers le **rétablissement** et qui place le **patient au centre**: - Un cadre de travail qui permet d’offrir des **soins de qualité**: - De nombreuses **formations** pour rester à la pointe des connaissances - Un travail en **équipe...

  • Support administratif

    il y a 3 semaines


    Namur, Belgique Start People Banking & Insurance Namur Temps plein

     DescriptionRejoignez la banque pour laquelle nous recrutons et faites la différence !Dans un contexte de développement stratégique et d'adaptation à la nouvelle réglementation wallonne relative aux droits d’enregistrement, notre client recherche un(e) collaborateur(trice) motivé(e) pour rejoindre son département Crédits – Administration...

  • Support administratif

    il y a 1 semaine


    Namur, Wallonia, Belgique Start People Temps plein

    Notre client est bien plus qu'une institution financière : c'est un acteur clé dans l'accompagnement des particuliers, des entrepreneurs et des entreprises en Wallonie. Grâce à une approche centrée sur la proximité, l'innovation et la durabilité, notre client propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients, qu'il s'agisse de gestion...


  • Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Office Manager (h-f-x)** parlant le français et ayant une très bonne connaissance de l'anglais et du néerlandais pour une mission intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Office Manager (h-f-x)** parlant le...


  • Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour un de ses clients, Robert Half recherche un **Gestionnaire des réclamations (h-f-x)**. Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement à temps plein.** Pour un de ses clients, Robert Half recherche un **Gestionnaire des réclamations (h-f-x)**. Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement à temps plein.** Notre client est une...


  • Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour un de ses clients, Robert Half recherche un **Chargé de relations clientèles (h-f-x)**. Il s'agit d'une **mission d'intérim de 10 mois à temps plein.** Pour un de ses clients, Robert Half recherche un **Chargé de relations clientèles (h-f-x)**. Il s'agit d'une **mission d'intérim de 10 mois à temps plein.** Notre client est une société...


  • Namur, Belgique Le TEC Temps plein

    **EN QUELQUES MOTS** - Participation à la conception et au développement du système embarqué - Analyse des besoins des clients - Orienté solution - Acteur du changement **VOS CHALLENGES** - Le TEC - pour « Transport En Commun » - est l’un des principaux acteurs de la mobilité et du développement économique, social et durable en Belgique. Fort de...


  • Namur, Belgique Vinçotte Temps plein

    En tant qu'Inspector Industrial Services (M/F/X), vous rejoindrez une équipe d'experts en équipements sous pression, qui fait partie de notre unité opérationnelle Energy Process Industries (EPI). Au sein de l'entité EPI, nous nous concentrons sur les clients du secteur de industriel, nous effectuons des inspections sur les équipements sous pression...


  • Namur, Belgique Le TEC Temps plein

    **CDI**: **TEMPS PLEIN**: **NAMUR**: **EN QUELQUES MOTS**: - Participation à la conception et au développement du système embarqué - Analyse des besoins des clients - Orienté solution - Acteur du changement **VOS CHALLENGES**: Le TEC - pour « Transport En Commun » - est l’un des principaux acteurs de la mobilité et du développement économique,...


  • Namur, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour différents clients du Brabant Wallon et de la région Namuroise, Robert Half est à la recherche de Collaborateurs fraichement diplômés (h-f-x) bilingues FR/NL pour assurer des fonctions back-office. Nos clients, PME belges et entreprises internationales, sont situés dans le Brabant Wallon et la Région Namuroise. Vous serez accueilli(e) au sein...

  • Assistant RH

    Il y a 6 mois


    Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche d'urgence un **Assistant RH (h-f-x)** parlant le français et le néerlandais. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche d'urgence un **Assistant RH (h-f-x)** parlant le français et le néerlandais. Notre client est une société **belge** située à **Namur**. Il s'agit également d'une...

  • Collaborateur Achat

    Il y a 7 mois


    Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour un de ses clients, Robert Half recherche un **Collaborateur achat (h-f-x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim à temps plein en vue d'engagement CDI par la suite. Pour un de ses clients, Robert Half recherche un **Collaborateur achat (h-f-x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim à temps plein en vue d'engagement CDI par la suite. Notre client est...

  • Facility Manager

    Il y a 7 mois


    Namur, Belgique Le Beau Vallon Temps plein

    **LE BEAU VALLON**: - Un **partenaire de référence** en psychiatrie et en santé mentale - Une dynamique orientée vers le **rétablissement** et qui place le **patient au centre**: - Un cadre de travail qui permet d’offrir des **soins de qualité**: - De nombreuses **formations** pour rester à la pointe des connaissances - Un travail en **équipe...

  • Production Manager

    il y a 1 semaine


    Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons activement un **Production Expert** **Ad Interim** **(H/F/X)**. Il s'agit d'une mission de type intérim management. Pour l'un de nos clients, nous recherchons activement un **Production Expert** **Ad Interim** **(H/F/X)**. Il s'agit d'une mission de type intérim management. Notre client est une entreprise active...

  • Ouvrier Polyvalent

    il y a 4 heures


    Namur, Belgique Le Beau Vallon Temps plein

    **LE BEAU VALLON**: - Un **partenaire de référence** en psychiatrie et en santé mentale - Une dynamique orientée vers le **rétablissement** et qui place le **patient au centre**: - Un cadre de travail qui permet d’offrir des **soins de qualité**: - De nombreuses **formations** pour rester à la pointe des connaissances - Un travail en **équipe...

  • F&b Manager

    il y a 1 semaine


    Namur, Belgique Ardent Group Temps plein

    Le Grand Casino de Namur recrute un F&B Manager pour prendre en charge l’ensemble du pôle restauration /HORECA et en assurer son bon fonctionnement. **MISSION GENERALE** Le/la F&B Manager est chargé(e) de développer la rentabilité de l’ensemble du secteur HORECA de l’établissement (Hôtel et Casino) Il élabore et contrôle le budget de...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois


    Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Assistant Commercial (h-f-x)** parlant le français avec une connaissance opérationnelle du néerlandais. Il s'agit d'une mission d'intérim avec possibilité d'engagement. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Assistant Commercial (h-f-x)** parlant le...

  • Project Manager

    Il y a 7 mois


    Namur, Belgique CSD INGENIEURE Temps plein

    **Plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 30 sites en Suisse et en Europe : le groupe CSD est une entreprise dynamique et en constante croissance. Grâce à l’ingéniosité, la compétence et la pluridisciplinarité qui caractérisent nos équipes, CSD offre des solutions innovantes et durables pour nos clients avec un « plus » pour la qualité de vie...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois


    Namur, Belgique Le TEC Temps plein

    **CDI**: **TEMPS PLEIN**: **NAMUR**: **EN QUELQUES MOTS**: - Gestion et classification des Incidents - Leadership - Lien client - Évolution stratégique **VOS CHALLENGES**: Vous rejoignez la Direction Informatique comme Incident Manager au sein du Centre de Service Informatique. Votre rôle dans cette position est double : Vous effectuez, d’une part ;...


  • Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que **Customer Service Representative** (h/f/x), vos responsabilités sont les suivantes: - Vous êtes en charge de la préparation, la rédaction et la coordination des offres commerciales ; - Vous êtes responsable de l’encodage et du suivi des commandes clients ; - Vous apportez un support à l’équipe commerciale dans leurs...