Supervisor Customer Service en Planning
Il y a 5 mois
_**Wie zijn wij?**_
LetMeRepair is, met in totaal 22 vestigingen en een personeelsbestand van bijna 1000 FTE, één van de grootste zelfstandige 100% servicedienstverleners binnen Europa. Wij zijn een BPO (Business Process Outsourcing) bedrijf dat zich richt op het ondersteunen van de complete "presales" en "after sales cyclus" voor IT, kantoorautomatisering, consumentenelektronica en telecommunicatie, robotica en elektromobiliteitsindustrieën. LetMeRepair heeft zich ten doel gesteld het meest efficiënte servicebedrijf te zijn met de hoogst mogelijke klanttevredenheid. Tot onze klantenkring behoren merken als Samsung, LG, Philips, Tefal, Neato, Acer, Sharp, enz.
- **Functiebeschrijving**_
Waar komt je terecht?
Planning en Coördination Center (CC) zijn 2 helften van één geheel. Onze planningsafdeling staat dagdagelijks in het voor plannen van de routes van onze Onsite Technicians alsook onze dag
- en nachtchauffeurs. CC is elke dag opnieuw het eerst aanspreekpunt van onze organisatie. Zij behandelen alle vragen van particulieren, klanten en dealers over hun dossier. Dit zowel telefonisch als via mail.
Wat houdt deze functie in?
People Management:
- Het aansturen, coachen, opvolgen en bijsturen van het team CC en planning;
- De dagdagelijkse planning van de activiteiten;
- Verlofplanning maken en waken over voldoende bezetting;
- Functioneringsgesprekken voeren;
- Mee helpen ontwikkelen van het team.
Kwaliteitsverbeteringen:
- Actief in kaart brengen van procesverbeteringen;
- Nieuwe initiatieven aanbrengen ter verbetering van de dagdagelijkse flow;
- Zorgen voor kwalitatieve dienstverlening richting de klant.
Daarnaast zal je indien nodig zelf bijspringen en actief meewerken in het team en de nodige rapportages doen naar je leidinggevende.
- **Jouw profiel**_
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
- (+) Kennis van het Engels.
- Je ben communicatief vaardig.
- Je hebt uitstekende computervaardigheden. We werken met een op maat geschreven ERP & softwarepakket.
- Je hebt min. 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie.
- (+) Ervaring in een soortgelijke functie.
- **Competentieprofiel**_
We hechten zelf veel belang aan flexibiliteit, hulpvaardigheid, samenwerken en assertiviteit. Het is dus vanzelf sprekend dat wij iemand zoeken die ook aan deze kernkwaliteiten voldoet
Andere competenties nodig in de job:
- Assertiviteit
- Coachen
- Initiatief
- Integriteit
- Kwaliteitsgerichtheid
- Leidinggeven
- Oordeelsvorming
- Plannen en Organiseren
- Resultaatgerichtheid
- Vasthoudendheid
Daarnaast zoeken we een gemotiveerd persoon dat ook graag meedenkt met onze organisatie.
- **Ons aanbod**_
- Een job binnen een dynamisch team in fulltime dienstverband (38 uur).
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Je wordt uiteraard goed gefaciliteerd alles wat nodig is om je functie goed te kunnen invullen.
- Je werkt samen de rest van met ons team om de service voor al onze klanten verder te optimaliseren (o.a. Samsung, Philips, LG, ).
- Je werkt zelfstandig, maar kunt altijd terugvallen op fijne collega’s met vele jaren ervaring.
- Een tewerkstelling dichtbij huis (Hasselt).
Dienstverband: Vaste Jobs, Voltijds
Loon: Vanaf €2.600,00 per maand
Extralegale voordelen:
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)
- Leidinggevende ervaring: 3 jaar (Vereist)
Taal:
- Frans (Vereist)
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
-
Customer Care Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Adaequatio Services Temps plein**Heb je ervaring als Customer Service Supervisor of Coach?** **Ben je tweetalig Nederlands/Frans?** Onze klant is een internationaal bedrijf, fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen gevestigd in Brussel. Als Customer Care Supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van 12 Customer Care agenten. **Jouw functie** - zorgen voor het goede...
-
Sales Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Suitsupply Temps plein**As a Sales Supervisor, you** are an independent professional, with a high level of responsibility and identifying and solving problems is something that comes naturally to you.** You have an opinion and share that with others through genuine and straight to the point communication. Sales Supervisors are excited to build relationships and have a personal...
-
HR Operations Supervisor Benelux
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps pleinExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
Vip & Kyc Support Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein**Sales & KYC Support Supervisor** **(French or Dutch and English language skills are essential!!)** VIP Supervisor/ KYC Supervisor/ Customer Service Supervisor Have you had great successes in the area of Customer Service and have experience with resolving customer’s issues? Are you looking for your next challenge? Here at Viva Wallet in this new...
-
Service Centre Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Veolia Temps plein**Service Centre Supervisor - Veolia WTS** **Job scope** **Veolia is expanding its mobile water Service Centres into Belgium and requires a new Service Centre Supervisor.** **Location: Herstal.** **Working within the Europe Plant Operations team this role is to take the lead of the quality checks of mobile water equipment.** **Essential...
-
Customer Care Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel | CS Supervisor | FR/Dutch|Eng | Ervaring | Vast contract | Bedrijfswagen + Tankkaart| 1101188 Jouw nieuwe functie Voor één van onze klanten, een internationale speler en grote naam in zijn sector, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care Supervisor! Je bent binnen deze organisatie verantwoordelijk voor de ‘customer satisfaction’...
-
Planning Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Informations générales**: **Qu'allez-vous faire ?**: - Gestion des plannings journaliers et mensuels. - Coordination et gestion des congés. - Gestion de la facturation. - Optimisation des KPI’s. - Suivi de dossiers administratif - Excellentes compétences administratives. - Forte capacité de résolution de problèmes et de prise de décision. -...
-
F&a Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps pleinExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Collaborateur Planning Et Service Après-vente
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un** Collaborateur Planning et Service Après-Vente** **FR/NL** **(H**/**F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **en vue d'engagement.** Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un** Collaborateur Planning et Service...
-
Senior Customer Service Supervisor
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Pluxee Temps pleinPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...
-
Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Giorgio Armani Retail Temps pleinFor our **A|X shop in shop**, located in the heart of Brussels within Inno department store, we are looking for an experienced **SUPERVISOR**. As a member of the Armani Exchange Team, you will work under the guidance of a multi store manager and you will be the link between the executive functions and the sales team. This role requires a varied combination...
-
Customer Care Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en met zo'n 53.000 medewerkers vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard €. En zijn ze met verschillende merken Europees marktleider. In België, werken ongeveer 280 medewerkers. Voor de functie van witgoedtechnieker voor de regio Overijse-Leuven kom je terrecht in een bedrijf...
-
Logistics Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Renewi Temps plein**Logistics Supervisor**: En tant que superviseur logistique, vous assurez le bon fonctionnement et l'organisation du département planification et logistique de Monceau. Dans cette fonction, vous êtes un people manager, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de votre département, vous vous efforcez de satisfaire au mieux les clients et vous...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je op zoek naar een **uitdagende** customer service functie waarbij je instaat voor het beheer van je eigen klantenportfolio? Heb je een passie voor **klantencontact **en ben je een geboren communicator? Wie weet ga jij binnenkort aan de slag als** customer service medewerke**r in het Heuvelland! Lees hier alle details over de vacature. **De functie...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique MetiSelect Temps plein**About the job**: Ben je op zoek naar een uitdagende baan binnen de vastgoedsector? Heb je affiniteit met klantenservice en houd je ervan om met veel enthousiasme dagelijks in contact te staan met klanten? Als Customer Service Medewerker behartig je de belangen van onze klanten (planning, ondersteuning bij vragen en problemen) - Je bent het eerste...
-
Customer Service Representative
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Cutera Temps plein**Company Description** With Growth Comes Opportunities! We Are Growing! **Job Description** Travel Requirements**: - This position will require business travel, at an estimated 20% max. There may be the requirement to travel cross territories (when required) at short notice. - There will be a requirement for office working this role, Brussels based,...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een ervaren customer service medewerker (m/v/x) voor een fulltime tewerkstelling in Hasselt. Robert Half is op zoek naar een ervaren customer service medewerker (m/v/x) voor een fulltime tewerkstelling in Hasselt. Onze klant is een bloeiend familiebedrijf dat zich al jaren inzet voor het leveren van hoogwaardige producten binnen...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Customer Service Medewerker** voor een internationaal bedrijf in de **elektronica sector** gelegen in **Evere**. Robert Half is op zoek naar een **Customer Service Medewerker** voor een internationaal bedrijf in de **elektronica sector** gelegen in **Evere**. Als Customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het...
