Conseiller à La Direction Qualité
il y a 2 jours
**Description de l’entreprise
**LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF**:
- Le 2ème plus grand CPAS de la Région de Bruxelles-Capitale.
- Une nouvelle culture managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation.
- Un lieu de travail agréable et desservi par les transports publics.
- Plus de 1000 travailleurs dont 350 en insertion socio-professionnelle.
**Description de la fonction
**Tout en assurant une coordination de qualité entre les différents services, veiller à décliner la stratégie du département en opérationnalisant et optimisant les process, afin de garantir une organisation optimale et une bonne gestion des affaires courantes.
- En collaboration avec d'autres parties, développer des méthodes de travail et des outils (indicateurs, clignotants, tableaux de monitoring) afin de mesurer, évaluer et améliorer continuellement les performances du département et assurer le suivi du bon fonctionnement des services
- Dans le respect de l'éthique, des valeurs et de la culture du Centre, assurer la transmission des bonnes pratiques et garantir le respect des lignes de conduite dans le département de l'Emancipation sociale, afin d'améliorer la qualité du service rendu aux bénéficiaires
- Amélioration continue
- Dans un souci de qualité, d'orientation client et en concertation avec les services concernés, améliorer continuellement les processus et procédures régissant le travail quotidien afin de développer les services rendus aux citoyens bénéficiaires et à l'organisation du Centre et ainsi accroître la maturité de l'organisation
Identifier de manière proactive les propositions et prendre l'initiative. Pour cela, le conseiller doit avoir une bonne compréhension des processus tant sociaux qu'administratifs afin d'appréhender les interactions et de bien comprendre le travail des équipes et des collaborateurs.
- D'une manière générale, assister, conseiller et apporter un support projet au directeur pour les besoins tactiques et opérationnels (groupes de travail, propositions d'amélioration).
- Se tenir constamment informé des évolutions et développements dans son domaine et apporter son expertise dans les activités/dossiers en cours, notamment en informant la ligne hiérarchique et en présentant des dossiers ou en proposant des notes au Conseil de l'Action Sociale afin de contribuer à la qualité du service rendu.
- Tout en tenant compte des impacts sur les autres services (dans et en dehors du département), implémenter les process, outils et modes de fonctionnement, accompagner leur mise en oeuvre, assurer leur suivi et leur réussite et en mesurer les résultats afin d'accompagner le changement du domaine en charge, de créer les conditions de réussite des équipes, de les rendre autonomes et polyvalentes.
- En collaboration avec le service de contrôle interne, assurer une coordination de qualité entre les différents services et optimiser les processus. S'occuper spécifiquement de la cartographie des processus, en cartographiant les processus eux-mêmes, ainsi qu'en les coordonnant sur le terrain.
- Assurer la coordination entre les différents services, organiser la répartition des formations, évaluer les résultats, garantir le respect du plan de formation, assurer à son niveau la déclinaison de la stratégie générale de la Note de Politique Générale.
- Proposer des pistes managériales en fonction des analyses faites, afin d'améliorer la qualité d'accueil des citoyens
**Description du profil
**Diplômes et connaissances:
¿ Vous disposez d'un master ou d'une équivalence master reconnue en Belgique
- Pour les personnes en dehors de l'UE : carte de séjour avec permis de travail illimité ou exemption de permis de travail
- Vous avez de bonnes connaissances de Microsoft Office
- Vous avez des connaissances en néerlandais (posséder le brevet Selor ou être disposé à l'obtenir).
Expérience:
¿ Une expérience de minimum 3 ans en tant que responsable d'équipe est indispensable
Connaissances techniques (savoir -faire):
¿ Savoir faire des process mapping (en BPMN) et avoir un sens aigu de l'amélioration continue des process est un atout
- Avoir des connaissances des principes de LEAN et de l'amélioration continue est un atout ;
Savoir-être:
¿ Vous êtes flexible et autonome
- Vous êtes curieux et aimez les défis
- Vous êtes créatif
- Vous adhérez à la culture d'entreprise tournée vers une approche participative
**Avantages du poste
**Temps plein 37h30/semaine en CDI
- Horaires flexibles
- En moyenne 37 jours de congé par an pour un temps plein
- Télétravail possible après la période d'intégration
- Prime de télétravail possible
- Echelle barémique conforme aux barèmes des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale : NIVEAU A2
- Sans ancienneté =4.425,11 €
- 10 années d'ancienneté = 5.057,28 €
- 20 années d'ancienneté = 5.689,45 €
- Reprise de la totalité de
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Direction (H/F)/x
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique LA BOUTIQUE DE GESTION Temps plein**Description de l’entreprise **Le GAFFI **, **Groupe d'Animation et de Formation pour Femmes Immigrées, est une association féministe d'insertion socio-professionnelle, d'éducation permanente, de cohésion sociale et d'accueil extra-scolaire. La direction est soutenue par la chargée de mission et le/la responsable administratif.ve financier.ère et...
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Conseiller-e Juridique
Il y a 3 mois
Schaarbeek, Belgique Aide & Soins à Domicile Temps pleinUN-E CONSEILLER-E JURIDIQUE (H/F/X) - CONTRAT DE REMPLACEMENT La Fédération de l’Aide et des Soins à Domicile affilie onze Aide & Soins à Domicile (ASD) situées à Bruxelles, Eupen et Wallonie. Elle regroupe 32 centres décentralisés et représente plus de 4000 effectifs appartenant aux métiers de l’aide et des soins ou exerçant une fonction...
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Conseiller-e Juridique
Il y a 3 mois
Schaarbeek, Belgique Aide & Soins à Domicile Temps pleinUN-E CONSEILLER-E JURIDIQUE (H/F/X) - CONTRAT DE REMPLACEMENT La Fédération de l’Aide et des Soins à Domicile affilie onze Aide & Soins à Domicile (ASD) situées à Bruxelles, Eupen et Wallonie. Elle regroupe 32 centres décentralisés et représente plus de 4000 effectifs appartenant aux métiers de l’aide et des soins ou exerçant une fonction...
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Conseiller en Prévention
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique INSTITUT DE LA SAINTE-FAMILLE D'HELMET Temps plein**Description de l’entreprise **L'Institut de la Sainte-Famille d'Helmet est une asbl d'enseignement regroupant 4 écoles. **Description de la fonction **Garant de la sécurité des services prestés et du travail accompli, le conseiller en prévention fait en sorte que l'employeur réponde aux exigences légales en matière de sécurité et de...
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Conseiller à La Direction
Il y a 2 mois
Bruxelles Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps pleinConseiller à la direction (h/f/x) Réf: 2024-11-A2.DALI LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF: - Le 2ème plus grand CPAS de la Région de Bruxelles-Capitale. - Une culture managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation. - Un lieu de travail agréable et desservi par les transports publics. - Plus de 1000 travailleurs...
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Conseiller à La Direction
Il y a 4 mois
Bruxelles Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps plein**Conseiller à la direction (h/f/x)** - Réf: 2024-09-A2.DALI_ **LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF**: - Le **2ème plus grand CPAS** de la Région de Bruxelles-Capitale. - Une **culture** **managériale** reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation. - Un **lieu de travail agréable** et desservi par les transports publics. -...
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Assistant(E) de Direction
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Bright Plus Temps plein**Location** - SCHAERBEEK **Office** - Bright Plus Bruxelles **Phone number** - +32 (0)2 289 06 90 **E-mail** **Description** Vos responsabilités en tant qu'Assistant(e) de Direction: - Soutien au directeur administratif, au responsable informatique et au responsable financier. - Préparation des réunions et des dossiers soumis au conseil national. -...
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Juriste Pour Le Conseil Du Contentieux Des
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - CFG23077**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de la...
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Un(E) Conseiller(E) Juridique
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique FEDERATION DE L'AIDE ET DES SOINS A DOMICILE Temps plein**Description de l’entreprise** La **Fédération de l'Aide & des Soins à Domicile** (partenaire de la Mutualité Chrétienne) soutient, accompagne et fait vivre ensemble les neuf centres Aide & Soins à Domicile (ASD) situés à Bruxelles, en Wallonie et à Eupen. Elle veille à faciliter leur travail et développe des services spécialisés autour des...
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Conseiller Stratégique Fiscalité Internationale
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG24090**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A3**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Conseiller Stratégique Procédure Et Recouvrement
Il y a 4 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG24131**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A3**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Talentus Temps pleinEn tant que Conseiller clientèle, vous êtes responsable de la gestion clientèle pour une entreprise du secteur bancaire. **Ta mission ?** _Conseiller les clients concernant la création, l'accompagnement ou encore la clôture de comptes épargne !_ - Tu réponds aux diverses questions des clients qui souhaitent entamer des démarches dans la gestion /...
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Médecin-conseil Pour Le Département Politique
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps pleinLa Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive : ensemble, ils font tout pour aller de l’avant. La MC apprécie l’enthousiasme de ses...
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Conseiller Stratégique Tva
Il y a 4 mois
Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG24112**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A3**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Talentus Temps pleinLes experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **vacancy_web_description**: En tant que Conseiller clientèle, vous êtes responsable de la gestion...
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Conseiller Clientèle Bilingue Français/nérlandais
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Talentus Temps pleinEn tant que conseiller clientèle, tu es un réel **ambassadeur** pour différentes marques et tu garantis un service irréprochable: - Tu réponds aux diverses questions des clients durant tout le processus d'achat de produits. - Tu conseilles les clients pour toute demande particulière en respectant les politiques et règles interne. - Tu assures un...
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Conseiller Clientèle Bilingue Français/nérlandais
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Talentus Temps pleinLes experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **vacancy_web_description**: ****En tant que conseiller clientèle, tu es un réel...
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Vendeur Polyvalent
il y a 1 semaine
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Les idées à la pelle Temps pleinNous sommes un magasin Bio à Schaerbeek, épicerie du quotidien, nous faisons particulièrement attention à l’éthique, les valeurs et l’histoires des produits que nous proposons.En pleine évolution nous cherchons un vendeur/vendeuse pour venir travailler avec nous. Nous recherchons donc un ou une collègue: - Responsable - Dynamique - Pro-actif -...
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Vendeur Polyvalent
il y a 6 jours
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Les idées à la pelle Temps pleinNous sommes un magasin Bio à Schaerbeek, épicerie du quotidien, nous faisons particulièrement attention à l’éthique, les valeurs et l’histoires des produits que nous proposons.En pleine évolution nous cherchons un vendeur/vendeuse pour venir travailler avec nous. Nous recherchons donc un ou une collègue: - Responsable - Dynamique - Pro-actif -...
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Conseiller en Prévention Niveau 1
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Talentus Temps pleinLes experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **vacancy_web_description**: En tant que conseiller de prévention vous aurez le plaisir d'apporter...
