Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 2 semaines
Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires
Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte
Après les avoir accueillis leur séjour chez nous commence, il te faudra donc jusqu’à leur départ leur apporter des conseils, du réconfort, de l’écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes
Alors joue tes meilleurs rôles et les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la CitaFamily saura reconnaître ton talent
Dans tes scènes quotidiennes, tu retrouveras la check-list suivante, #todo:
- Gérer l’arrivée du client : accueil physique et administratif (pas d’inquiétude des formations sont prévues).
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
- Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
- Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.
Et si tu le souhaites d’autres missions pourront t’être confiées pour développer tes compétences
Mais attention, tu as beau avoir un scénario et plusieurs scripts, sache que de multiples rebondissements peuvent intervenirPour t’y préparer voici quelques exemples:
1. Une famille se présente à la réception mais nous sommes completsElle assure avoir réservé, que fais-tu ? (Indice : N’oublie pas que tu fais partie de la CitaFamily )
2. Une cliente que tu viens d’accueillir, après avoir découvert son logement, revient te voir. Elle est déçue, que fais-tu ? (Indice : Mets-toi dans la peau de Sherlock )
3. Un client sort de l’ascenseur pieds nus et en pyjama, un peu gênéC’est l’heure de pointe dans le lobby, il te fait un signe désespéré, que fais-tu ? (Indice : J’espère que tu es physionomiste )
Tu l’auras compris, on ne s’ennuie pas au poste de Réceptionniste chez The Ascott Limited A ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents. A toi de t’adapter mais pas d’inquiétude tu seras entouré de supers équipes
Les jeunes acteurs au poste de Réceptionniste sont les bienvenus au sein de la production The Ascott Limited
Cependant quelques critères sont indispensables pour postuler à ce rôle:
- As an international actor you speak fluently French and English (at least).
- Tel un espion 2.0 tu maîtrises les outils informatiques.
- Tu aimes travailler avec l’équipe de tournage au complet.
- Tes anciens producteurs louent ton sens de l’accueil & de la relation client.
- Tu joues à la perfection le dynamisme, la rigueur et l’organisation.
Pour obtenir le premier rôle, tu devras passer l’un des deux castings suivants:
- Audition téléphonique ou envoi de notes vocales avant de rencontrer le producteur.
- Audition en résidence à l’occasion de session de recrutement puis rencontre avec le producteur.
Mais finalement, pourquoi choisirais-tu la production Ascott ?
Premièrement, parce que notre maison de production prend soin de ses acteurs en proposant de nombreux avantages:
- Contrat à 24h
- CDI.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 80% des frais de transport.
- Assurance hospitalisation.
- Ecochèques.
- Des tarifs très avantageux pour séjourner au sein de nos résidences européennes.
- Des programmes internes de reconnaissance, d’échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne),
- Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d’entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante
Si cela ne te convainc pas à passer le casting, alors voici ce que disent nos critiques internes (d’après un sondage adressé aux équipes Réception France):
« J’ai choisi de travailler pour Ascott
- parce que c’est un grand groupe international avec une image positive et des perspectives d'apprentissage et d'évolution. »
- parce que les critères de recrutement étaient plus ouverts - l'expérience professionnelle valorisée plutôt que les diplômes. »
« Si je quittais le groupe ce qui me manquerait le plus ce serait
- mes collègues, l'esprit de famille, la team quoi Mais également la bienveillance et la disponibilité de la direction ce qui est rar
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Réceptionniste D'hôtel
il y a 4 semaines
Saint-Hubert, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: **RECEPTIONNISTE D HOTEL BILINGUE FR/NL (**HFX) Le ou la réceptionniste d'hôtel recherché travaillera dans un hôtel 5* pour gérer de manière autonome la réception de l'infrastructure. Les principales tâches consistent à: - gérer des appels et mails - gérer les réservations chambres et restaurant - check in/out - check du house...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 4 semaines
Bruxelles Ixelles, Belgique Happyculure Hotels Temps plein**À propos de nous** Happyculure Hotels est une petite entreprise située à 1050 Brussels. Notre société est inclusive, axée sur le relationnel et centrée sur le client, et notre objectif est HappyCulture est une famille d’hôtels qui prend au sérieux son engagement sociétal. En hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte...
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Réceptionniste/responsable Petit-déjeuner
il y a 4 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique Odette en Ville Temps pleinCet hôtel-restaurant hyper branché, situé entre la place du Châtelain et l’avenue Louise à Bruxelles, a ouvert ses portes dans une belle maison de maître des années 20. On retrouve une part de toutes les grandes villes dans le style d’Odette en ville. L’allure chic d’un club anglais, le sexy parisien d’un hôtel Costes ou encore le glamour...
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Réceptionniste
il y a 4 jours
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Pullman Brussels Temps pleinLa première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste (Welcomer), vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. **Ce que l'établissement vous offre** - Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Hively Hospitality & Accor - Plan de...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 4 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique The Ascott Limited Temps pleinLe rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires ! Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, ta...
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Hotel Receptionist
il y a 3 jours
Saint-Ghislain, Belgique Scalim Temps plein**But du poste** Le réceptionniste a une double fonction : accueil et administration. Il accueille dans min 3 langues les clients de l'hôtel, du restaurant et des séminaires dès qu’ils passent la porte. Il répond à toutes leurs demandes (check in check out, réservation, orientation,) par téléphone ou de vive voix. Le réceptionniste gère...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 4 semaines
Bruxelles Ixelles, Belgique L-Avenue Temps pleinPour notre hôtel de luxe, L-Avenue, composé de 58 suites et situé sur la prestigieuse Avenue Louise, nous recherchons un Night Auditor H/F/X qualifié. **Tâches**: - Accueillir les clients, faire les check in restants et répondre au téléphone. - Veiller à la sécurité de l'hôtel en effectuant des rondes. - Vérifier la caisse et clôturer la...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 3 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique L-Avenue Temps pleinPour notre hôtel de luxe, L-Avenue, composé de 58 suites et situé sur la prestigieuse Avenue Louise, nous recherchons un Night Auditor H/F/X qualifié. **Tâches**: - Accueillir les clients, faire les check in restants et répondre au téléphone. - Veiller à la sécurité de l'hôtel en effectuant des rondes. - Vérifier la caisse et clôturer la...
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Receptionist (M/F)
il y a 4 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Hively Hospitality - Pullman Brussels Temps pleinThe upscale Pullman Brussels Centre Midi has a privileged location on site of the Brussels South railway station. This stylish and cosmopolitan 4 star hotel offers 237 rooms with superior facilities and a design Convention Center. **Your mission** - Forms the link and interfaces between the hotel's different departments and various points of reception. -...
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Réceptionniste à Temps Plein
il y a 4 semaines
Mont-Saint-Guibert, Belgique Receptel Temps plein**Functieomschrijving** Receptel est le spécialiste et le leader du marché en accueil. Nos réceptionnistes font tout pour que chaque visiteur se sente le bienvenu. Toujours avec un sourire, un enthousiasme contagieux et un véritable intérêt pour les gens. En tant que réceptionniste, vous êtes chargé d'accueillir les visiteurs, de leur offrir des...
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Réceptionniste à Temps Partiel
il y a 4 semaines
Mont-Saint-Guibert, Belgique Receptel Temps plein**Omschrijving**: Receptel est le spécialiste et le leader du marché en accueil. Nos réceptionnistes font tout pour que chaque visiteur se sente le bienvenu. Toujours avec un sourire, un enthousiasme contagieux et un véritable intérêt pour les gens. En tant que réceptionniste, vous êtes chargé d'accueillir les visiteurs, de leur offrir des boissons...
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Réceptionniste à Temps Plein
il y a 4 semaines
Mont-Saint-Guibert, Belgique Receptel Temps plein**Omschrijving**: Receptel est le spécialiste et le leader du marché en accueil. Nos réceptionnistes font tout pour que chaque visiteur se sente le bienvenu. Toujours avec un sourire, un enthousiasme contagieux et un véritable intérêt pour les gens. En tant que réceptionniste, vous êtes chargé d'accueillir les visiteurs, de leur offrir des boissons...
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Receptionniste Tournant Temps Partiel
il y a 7 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique IBIS BRUSSELS CENTRE CHATELAIN Temps pleinNous recherchons **:Receptioniste tournant (M/F/X)** - ibis Brussels Centre Châtelain_ **A PROPOS DE NOUS** **Cayman Group** est une société familiale belge, dont le siège est situé à Charleroi. Elle exploite à ce jour 15 hôtels franchisés, dont 14 en Belgique et 1 en France, sous les marques ibis, ibis _budget_, Holiday Inn Express et...
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Réceptionniste de Nuit Night Audit
il y a 4 semaines
Bruxelles Ixelles, Belgique Happyculure Hotels Temps plein**Mission** Chez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités ! Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2021, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique...
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Receptionniste Jour/nuit
il y a 20 heures
Bruxelles Evere, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 24086396 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Courtyard Brussels, Avenue des Olympiades 6, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation...
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Réceptionniste
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Accor Temps pleinDescription de l'entreprise The Hoxton, Brussels est notre premier hôtel en Belgique, occupant un bâtiment de style brutaliste et ancien siège européen d'IBM. Il dispose de 198 chambres de différentes tailles, d'un lobby spacieux à double hauteur, d'un bar, d'un café, d'un restaurant d'inspiration péruvienne - Cantina Valentina, d'un roof top -...
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Réceptionniste Tournant
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Accor Temps pleinDescription du poste - Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client. - Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client (connaissance Opera est un plus). - Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour. - Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes. - Gestion de la...
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Responsable Petit Déjeuner
il y a 3 jours
Saint-Ghislain, Belgique Scalim Temps plein**But du poste** Ce poste a une double fonction : préparer/servir le petit déjeuner et être capable de réaliser des opérations en réception avant l’arrivée du réceptionniste. L’équipier polyvalent répond aux demandes des clients (check in check out, réservation, orientation,) par téléphone ou de vive voix. L’anglais est un atout dans...
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Réceptionniste tournant
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Accor Temps pleinDescription de l'entreprise A la recherche de nouveaux challenges, d'une nouvelle opportunité ou d'un 1er job ? Le Novotel Bruxelles Centre Midi Station est à la recherche de son nouveau collaborateur capable de s'intégrer à l'équipe en place afin de gérer la centaine de chambre disponible dans notre hôtel. Le service client est l'une de tes...
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Shift Leader H/F
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ...