Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 mois
Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires
Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte
Après les avoir accueillis leur séjour chez nous commence, il te faudra donc jusqu’à leur départ leur apporter des conseils, du réconfort, de l’écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes
Alors joue tes meilleurs rôles et les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la CitaFamily saura reconnaître ton talent
Dans tes scènes quotidiennes, tu retrouveras la check-list suivante, #todo:
- Gérer l’arrivée du client : accueil physique et administratif (pas d’inquiétude des formations sont prévues).
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
- Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
- Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.
Et si tu le souhaites d’autres missions pourront t’être confiées pour développer tes compétences
Mais attention, tu as beau avoir un scénario et plusieurs scripts, sache que de multiples rebondissements peuvent intervenirPour t’y préparer voici quelques exemples:
1. Une famille se présente à la réception mais nous sommes completsIl assure avoir réservé, que fais-tu ? (Indice : N’oublie pas que tu fais partie de la CitaFamily )
2. Une cliente que tu viens d’accueillir, après avoir découvert son logement, revient te voir. Elle est déçue, que fais-tu ? (Indice : Mets-toi dans la peau de Sherlock )
3. Un client sort de l’ascenseur pieds nus et en pyjama, un peu gênéC’est l’heure de pointe dans le lobby, il te fait un signe désespéré, que fais-tu ? (Indice : J’espère que tu es physionomiste )
Tu l’auras compris, on ne s’ennuie pas au poste de Réceptionniste chez The Ascott Limited A ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents. A toi de t’adapter mais pas d’inquiétude tu seras entouré de supers équipes
Les jeunes acteurs au poste de Réceptionniste sont les bienvenus au sein de la production The Ascott Limited
Cependant quelques critères sont indispensables pour postuler à ce rôle:
- As an international actor you speak fluently French and English (at least).
- Tel un espion 2.0 tu maîtrises les outils informatiques.
- Tu aimes travailler avec l’équipe de tournage au complet.
- Tes anciens producteurs louent ton sens de l’accueil & de la relation client.
- Tu joues à la perfection le dynamisme, la rigueur et l’organisation.
Mais finalement, pourquoi choisirais-tu la production Ascott ?
Premièrement, parce que notre maison de production prend soin de ses acteurs en proposant de nombreux avantages:
- Une convention collective de l’immobilier : contrat à 38h, jours fériés payés et récupérés, etc.
- CDD de 6 mois suivi d'un CDI.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un dispositif d’intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs très avantageux pour séjourner au sein de nos résidences européennes.
- Des challenges avec des bons d’achat à gagner ainsi que des primes à l’upsell.
- Des programmes internes de reconnaissance, d’échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne),
- Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d’entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante
Si cela ne te convainc pas à passer le casting, alors voici ce que disent nos critiques internes (d’après un sondage adressé aux équipes Réception France):
« J’ai choisi de travailler pour Ascott
- parce que c’est un grand groupe international avec une image positive et des perspectives d'apprentissage et d'évolution. »
- parce que les critères de recrutement étaient plus ouverts - l'expérience professionnelle valorisée plutôt que les diplômes. »
« Si je quittais le groupe ce qui me manquerait le plus ce serait
- mes collègues, l'esprit de famille, la team quoi Mais également la bienveillance et la disponibilité de la direction ce qui est rare ailleurs »
- l’ambiance de trava
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Night Receptionist
il y a 3 jours
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Park Inn by Radisson Brussels Midi - Rooms Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world’s largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 1 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Happyculure Hotels Temps plein**À propos de nous** Happyculure Hotels est une petite entreprise située à 1050 Brussels. Notre société est inclusive, axée sur le relationnel et centrée sur le client, et notre objectif est HappyCulture est une famille d’hôtels qui prend au sérieux son engagement sociétal. En hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 1 mois
Saint-Hubert, Belgique Château de Mirwart Temps pleinLe Château de Mirwart recherche un réceptionniste trilingue (FR - EN - NL) pour accueillir ses clients avec professionnalisme. La tâche du travailleur consistera principalement en: - _Assurer l’accueil téléphonique (utilisation du central)._ - _Enregistrer les réservations hôtelières de l’établissement dans notre PMS._ - _Faire le check in :...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 4 semaines
Saint-Hubert, Belgique Le Château de Mirwart Temps pleinLe Château de Mirwart recherche un réceptionniste trilingue (FR - EN - NL) pour accueillir ses clients avec professionnalisme. La tâche du travailleur consistera principalement en: - _Assurer l’accueil téléphonique (utilisation du central)._ - _Enregistrer les réservations hôtelières de l’établissement dans notre PMS._ - _Faire le check in :...
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Réceptionniste/responsable Petit-déjeuner
il y a 1 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Odette en Ville Temps pleinCet hôtel-restaurant hyper branché, situé entre la place du Châtelain et l’avenue Louise à Bruxelles, a ouvert ses portes dans une belle maison de maître des années 20. On retrouve une part de toutes les grandes villes dans le style d’Odette en ville. L’allure chic d’un club anglais, le sexy parisien d’un hôtel Costes ou encore le glamour...
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Réceptionniste/responsable Petit-déjeuner
il y a 1 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Odette en Ville Temps pleinCet hôtel-restaurant hyper branché, situé entre la place du Châtelain et l’avenue Louise à Bruxelles, a ouvert ses portes dans une belle maison de maître des années 20. On retrouve une part de toutes les grandes villes dans le style d’Odette en ville. L’allure chic d’un club anglais, le sexy parisien d’un hôtel Costes ou encore le glamour...
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Réceptionniste Trilingue Hôtel
il y a 3 semaines
Saint-Hubert, Belgique Adecco Temps pleinEtes vous le réceptionniste trilingue que nous cherchons pour un hôtel/restaurant dans la région de Saint-Hubert ? Tâches: - Accueillir les clients à leur arrivée et leur fournir toutes les informations nécessaires. - Gérer les réservations et les formalités d'enregistrement - Répondre aux demandes des clients, - Gérer les opérations de...
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Hotel Receptionist
il y a 7 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique Thon Hotels Bristol Stephanie Temps plein**About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 4 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique The Ascott Limited Temps pleinLe rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires ! Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, ta...
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Front of The House Agent Day
il y a 4 jours
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Park Inn by Radisson Brussels Midi - Rooms Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world’s largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people...
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Job Description: Hotel Receptionist at Helmet
il y a 4 semaines
Bruxelles Schaarbeek, Belgique THE HELMET HOTEL Temps pleinJob Description: Hotel Receptionist at Helmet Hotel, Schaarbeek **Responsibilities**: - Greet guests with a warm and friendly demeanor, providing a positive first impression. - Perform check-in and check-out procedures efficiently, ensuring accuracy in guest information and billing details. - Assist guests with inquiries, requests, and complaints promptly,...
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Etudiant(E) en Réception
il y a 1 mois
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Jam Hotel Brussels Temps pleinEs-tu à la recherche d'un nouveau challenge ? veux-tu travailler dans hôtel unique... et dans un environnement magique ? Bienvenue au JAM Hotel Brussels. Nous recherchons un(e) étudiant ou Flexi jobber en vue de renforcer notre équipe de réception. Les horaires seront variables, surtout le soir, la nuit et les week-ends. L’essentiel, c’est de...
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Receptionist (M/F)
il y a 4 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Hively Hospitality - Pullman Brussels Temps pleinL'hôtel haut de gamme Pullman Brussels Midi a une location privilégiée sur le site de la gare du Midi. Cet établissement 4 étoiles design et cosmopolite offre 237 chambres aux services supérieurs ainsi qu’un centre de convention à la pointe de la technologie. **Ce que l'établissement vous offre** - Carte collaborateurs offrant des taux réduits...
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Hotel Receptionist
il y a 4 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Harmon House Temps pleinNous recherchons des personnes indépendantes, dynamiques, entreprenantes et autonomes. Le poste proposé vous plongera dans l'accueil direct de nos clients, à la réception. Notre structure de taille familiale / humaine vous permettra d'être un réel acteur dans le quotidien de cette entreprise. Vous travaillerez AVEC nous et non POUR nous. La dimension...
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Receptionist (M/F)
il y a 4 semaines
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Pullman Brussels Temps plein**Pullman Brussels Centre Midi** The upscale Pullman Brussels Centre Midi has a privileged location on site of the Brussels South railway station. This stylish and cosmopolitan 4 star hotel offers 237 rooms with superior facilities and a design Convention Center **Your mission** Welcome our customers with a smile! As a Reception Agent, you will take care...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 1 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique IBIS BRUSSELS CENTRE CHATELAIN Temps pleinNous recherchons **:Réceptionniste de nuit (M/F/X)** - ibis Brussels Centre Châtelain_ **A PROPOS DE NOUS** **Cayman Group** est une société familiale belge, dont le siège est situé à Charleroi. Elle exploite à ce jour 15 hôtels franchisés, dont 14 en Belgique et 1 en France, sous les marques ibis, ibis _budget_, Holiday Inn Express et...
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Réceptionniste Polyvalent
il y a 1 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Made in Louise Temps plein**We are looking for new talents at Made in Louise!** - Are you willing to work as a polyvalent receptionist in a family business hotel and join our team? Do you want to be part of the development of the group?_ Come and join us and be a real member of our team! The Made in Louise is a 48-room charming boutique hotel in the heart of Brussels. Deeply rooted...
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Receptionist / Welcomer
il y a 7 jours
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Hively Hospitality - Pullman Brussels Temps pleinThe upscale Pullman Brussels Centre Midi has a privileged location on site of the Brussels South railway station. This stylish and cosmopolitan 4 star hotel offers 237 rooms with superior facilities and a design Convention Center. **Overview of duties** - Promotes the Pullman brand philosophy through his or her exemplary attitude, behaviour, uniform and...
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Receptionist(E) - Brussel - Deeltijds
il y a 5 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique Receptel Temps plein**Functieomschrijving** Receptel is de specialist en marktleider in ontvangstbeleving. Onze receptionisten maken van iedere ontvangst een warm welkom. Steeds met de glimlach, een aanstekelijk enthousiasme en een oprechte interesse in mensen. Een geweldig onthaal zit hem in de kleinste details, dat weet jij als geen ander! Als receptionist(e) voor onze...
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Shift Leader
il y a 4 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein**Personal skills**: - Able to motivate and train a team towards a common goal - Ability to remain calm at all times and manage stress - Excellent communication skills and complaints handling skills - Being someone, you can count on **Qualifications**: - Hospitality experience is required - preferably in Luxury Hospitality (5* property) - Previous...
