Advisor Passenger Communication

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique SNCB Temps plein

Comment pouvez-vous faire la différence ?- L'équipe info-voyageurs joue donc un rôle important, chaque jour, en essayant d’informer en temps et en heure, de manière correcte, cohérente et complète, l’ensemble des voyageurs. En tant que « Passenger Communication Advisor », vous faites votre maximum pour que la communication à destination des +/-900 000 voyageurs quotidiens soit de qualité (à savoir, correcte, cohérente, à temps et personnalisée).- Quel est votre rôle à la SNCB ?- En collaboration avec l'équipe, vous communiquez sur tout ce qui peut impacter la circulation des trains tels que les chantiers sur les voies, la mise en place d’un service de train alternatif ou de trains supplémentaires, des incidents, des grands événements... Ceci via une série de canaux d'information différents : site web et app SNCB, écrans d'info, annonces audio, affiches, signalétique et flyers.
- Vous jouez un rôle primordial dans la gestion de la communication des incidents et des situations de crise.
- Vous soutenez et coachez l’équipe en charge de la communication en temps réel. Ainsi, l’information parvient de façon précise et rapide vers les voyageurs impactés mais aussi vers les équipes sur le terrain, en contact direct, avec les voyageurs.
- Vous mettez en place des communications optimales pour nos clients tout en réduisant l’impact sur la ponctualité.
- Vous êtes responsable de la qualité de l’information qui sera diffusée vers les voyageurs via les différents canaux (principalement en gares et sur le site web) et proposez des projets d'amélioration de la communication vers les voyageurs.
- Vous participez à un service de garde le soir et le week-end durant en moyenne 1 semaine par mois.
- Un job fait pour vous ?- Vous êtes en possession d’un diplôme de master en communication.
- Si vous avez obtenu un diplôme à l’étranger, vous avez besoin d’un certificat d’équivalence délivré par la Fédération Wallonie Bruxelles.- Vous avez une première expérience positive dans le domaine de la communication et la mobilité durable est importante à vos yeux.
- Vous êtes communicatif.ve, tant à l’oral qu’à l’écrit, vous aimez rédiger et adaptez votre texte jusqu’à ce que le message soit parfait. Vous écrivez dans un langage adéquat et adaptez sans difficultés votre style, au contexte et au public cible.
- Vous parlez et écrivez parfaitement en français (langue maternelle) et vous pouvez facilement communiquer en néerlandais.
- Vous êtes résistant au stress, flexible, convaincant.e et orienté.e client. Vous considérez les deadlines et le multitasking comme un défi stimulant.
- Vous êtes capable de prioriser les urgences et de prendre une décision rapide en intégrant les contraintes des différents intervenants dans l’organisation et la gestion du trafic ferroviaire, avec une attention toute particulière vers les voyageurs.
- Vous êtes entreprenant et vous visez à vous améliorer continuellement
- Vous travaillez de manière autonome tout en étant également un teamplayer.

**Atouts**
- Bonne connaissance de la Suite Adobe (InDesign, PhotoShop, Illustrator)
- Expérience dans la communication digitale (Ex. : Rédaction SEO).
- Notions d’allemand et d’anglais

Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion.- Qu'avons-nous à vous offrir ?- Un contrat à durée indéterminée.
- Un package salarial attractif, en accord avec vos compétences et votre diplôme.
- Des avantages complémentaires tels que les chèques-repas, l'assurance hospitalisation et l'assurance groupe.
- Un travail passionnant et varié dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable pour la société.
- Beaucoup de flexibilité (télétravail, horaires de travail flexibles), afin que vous puissiez déterminer vous-même votre équilibre travail-vie personnelle.
- Avantages sociaux, par exemple camps de vacances à bas prix et activités de jeux pour vos enfants
- Voyages en train gratuits en Belgique.
- Un emploi facilement accessible, à proximité de la gare de Bruxelles-Midi et la possibilité de télétravailler.
- Où allez-vous travailler ?- Votre lieu de travail se trouve à proximité de la gare de Bruxelles-midi.- What’s next ?- Vous postulez en ligne.
- Dans la phase suivante, nous vous inviterons à un entretien via Teams au cours duquel votre motivation, vos connaissances, votre expérience, vos capacités et vos compétences seront évalués. Vous passerez également un test pratique dans le cadre de cet entretien.
- En cas de réussite, un second entretien vous sera proposé en nos locaux.
- Vous nous fournissez les documents administratifs nécessaires.
- Prêt.e pour votre nouveau défi

La procédure actuelle peut être interrompue ou modifiée

  • Communication Advisor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Talent Gallery Temps plein

    **Communication & Marketing Advisor** A Communication Advisor for GS1 would play a crucial role in developing and implementing communication strategies for GS1, a global standards organization that develops and maintains standards for supply and demand chains across multiple industries. GS1 standards include unique identifiers such as barcodes and RFID...

  • Communication Advisor/ Conseiller en Communication

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:** Nous somme sà la recherche d'un Conseiller** **en **Communication/Communication Advisor pour un de nos clients du Secteur Publique. C'**est un organisme spécialisé dans la promotion et la communication pour le Tourisme et la Culture dans la Région de Bruxelles-Capitale.** *** **Cet organisme vise à promouvoir et à...

  • Communication Advisor/ Conseiller en Communication

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:** Nous somme sà la recherche d'un Conseiller** **en **Communication/Communication Advisor pour un de nos clients du Secteur Publique. C'**est un organisme spécialisé dans la promotion et la communication pour le Tourisme et la Culture dans la Région de Bruxelles-Capitale.** *** **Cet organisme vise à promouvoir et à...

  • Expert Passenger Information

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- La SNCB joue un rôle crucial dans la mobilité durable en Belgique et place ses clients au premier plan. L'équipe informations aux voyageurs joue donc un rôle important, chaque jour, en essayant d’informer en temps et en heure, de manière correcte, cohérente et complète, l’ensemble des voyageurs. En tant...

  • Communications Advisor

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Eurocities Temps plein

    **Communications Advisor**: **Organisation**: Eurocities is a dynamic and international team where we trust in people, value constructive exchanges and collaborative work. We help people thrive in a friendly, open and healthy environment while promoting a work/life balance. **Responsibilities**: Do you write engaging copy? Do you have experience of managing...

  • Functional Analyst Passenger Information

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Functional Analyst Passenger Information | 1094582 - Hays is looking for a Functional Analyst for an international client located in Brussels_. Do you have any experience as a Functional Analyst in an international environment? Did you already use this experience in transport sector or are you interested by this sector? Then this is the job for you! **The...

  • Expert National Passenger Cell

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: La mission de la National Passenger Cell est de planifier les travaux à moyen terme et de construire des plans de transport alternatifs pour les trains de voyageurs impactés par ces travaux. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d’un Expert National Passenger Cell. Vos activités seront plus précisément: - Consolider et...

  • Communications Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Airlines for Europe (A4E) Temps plein

    **Job Category**: **Communications** **Job Location**: **Brussels** **Expiration Date**: **24 May 2024** ABOUT A4E: Airlines for Europe (A4E) is Europe’s largest airline association, representing 17 airline groups. Based in Brussels, A4E works with policymakers to ensure aviation policy continues to connect Europeans with the world in a safe,...

  • Senior Press

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique SolarPower Europe Temps plein

    We are currently looking for a Senior Press & Communications Advisor to further strengthen SolarPower Europe’s external communications. **Location**: Brussels **Deadline**: 26 February 2024 **Mission Statement** SolarPower Europe is a member-led association representing the European solar PV sector. SolarPower Europe’s aim is to ensure that more...

  • Policy & Communications Advisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique FEANTSA (the European Federation of National Organisations Working with the Homeless) Temps plein

    **Policy & Communications Advisor** **_ FEANTSA - WORKING TOGETHER TO FIGHT HOMELESSNESS IN EUROPE_** **TERMS & CONDITIONS** **Start date**: August 2023 **Location**: FEANTSA Secretariat in Brussels **Type of contract**: full time (38h/week), project-based **Duration of contract**: 10 months (August 2023 - May 2024) **Compensation**: full-time salary,...

  • Realtime Crew and Passenger Information Dispatcher

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Thalys International Temps plein

    Mission Sous la direction Operations, le CO Thalys a la charge du suivi opérationnel de la réalisation du plan de transport et de la gestion des aléas, dans le respect de la sécurité, de la satisfaction voyageurs et de la régularité. Le département est composé d’un Head of, de 2 responsables et de 16 agents couvrant 3 postes opérationnels en...

  • Realtime Crew and Passenger Information Dispatcher

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Thalys International Temps plein

    Mission Sous la direction Operations, le CO Thalys a la charge du suivi opérationnel de la réalisation du plan de transport et de la gestion des aléas, dans le respect de la sécurité, de la satisfaction voyageurs et de la régularité. Le département est composé d’un Head of, de 2 responsables et de 16 agents couvrant 3 postes opérationnels en...

  • Realtime Crew and Passenger Information Dispatcher

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Thalys International Temps plein

    Mission Sous la direction Operations, le CO Thalys a la charge du suivi opérationnel de la réalisation du plan de transport et de la gestion des aléas, dans le respect de la sécurité, de la satisfaction voyageurs et de la régularité. Le département est composé d’un Head of, de 2 responsables et de 16 agents couvrant 3 postes opérationnels en...

  • Head of Corporate Communication h/f/x

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Association Belge de la Communication interne Temps plein

    13 mai 2024 Partages Partager Tweeter Partager SERIS Security, with over a century of experience, is recognized as a dynamic and innovative Total Security Concept Provider. We deliver comprehensive security solutions to businesses, governmental entities, and private individuals, allowing them to focus on their core activities while we ensure their peace of...

  • Head of Corporate Communication h/f/x

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Association Belge de la Communication interne Temps plein

    13 mai 2024 Partages Partager Tweeter Partager SERIS Security, with over a century of experience, is recognized as a dynamic and innovative Total Security Concept Provider. We deliver comprehensive security solutions to businesses, governmental entities, and private individuals, allowing them to focus on their core activities while we ensure their peace of...

  • Communication Advisor

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Médecins Sans Frontières - Artsen Zonder Grenzen Temps plein

    **DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:Médecins Sans Frontières - Artsen Zonder Grenzen** Lieu de l'emploi **:Brussels** / **Belgium** Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée** Type de contrat **:Temps plein** Fonction **:Communication** Date de publication **:30/05/2024** Date limite...

  • Communication Advisor

    il y a 4 heures

    Brussels, Belgique Médecins Sans Frontières - Artsen Zonder Grenzen Temps plein

    **DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:Médecins Sans Frontières - Artsen Zonder Grenzen** Lieu de l'emploi **:Brussels** / **Belgium** Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée** Type de contrat **:Temps plein** Fonction **:Communication** Date de publication **:30/05/2024** Date limite...

  • Communication and Public Relations Advisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique CIBE - International Confederation of European Beet Growers Temps plein

    **Communication and Public Relations Advisor** - CIBE- International Confederation of European Beet Growers** **International Agri-food Sector Brussels** **_ Job description and responsibilities_** Working for an international Association well established in the agriculture sector and based in Brussels, and working on building a sustainable agriculture in...

  • Communications & Business Development Advisor

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Stibbe Temps plein

    Stibbe Brussels, located in the vibrant heart of the city, is one of the leading law firms in the Belgian market. With our team of more than 200 lawyers and business professionals, we offer our clients high-quality legal advice.Within the Brussels office, the Business Development (BD) team offers both operational and strategic B2B marketing and business...

  • Communications & Business Development Advisor

    il y a 4 heures

    Brussels, Belgique Stibbe Temps plein

    Stibbe Brussels, located in the vibrant heart of the city, is one of the leading law firms in the Belgian market. With our team of more than 200 lawyers and business professionals, we offer our clients high-quality legal advice.Within the Brussels office, the Business Development (BD) team offers both operational and strategic B2B marketing and business...