Customer Service Medewerker B2B

il y a 3 semaines


Mechelen, Belgique Topangels Temps plein

Onze klant is gespecialiseerd in e-commerce logistiek. Vandaag verwerken ze de orders van zo’n 150 Belgische webshops die actief zijn in uiteenlopende branches. Hun team is verantwoordelijk voor de opslag, picking, packing en verzending van e-commerce bestellingen naar bestemmingen in heel Europa.

Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor eigenaars van enkele grote webwinkels die hun logistiek aan ons hebben uitbesteed. Je komt terecht in een team van vier collega’s en werkt heel nauw samen met elkaar. Je lost er niet alleen logistieke vragen op maar doet ook regelmatig verzendprojecten, organiseert stockchecks, woont meetings met de klant bij, enz. Jij bent werkelijk de logistieke oren, ogen en handen van deze webwinkels. Door dat je werkt voor webshops van heel uiteenlopende branches biedt deze job veel variatie. De hele dag stil zitten achter je computer is er zeker niet bij, regelmatig duik je met een logistieke queeste het warehouse in.

**Binnen deze vacature ben je specifiek verantwoordelijk voor de volgende zaken**:

- Opvolgen van alle contactaanvragen en problemen die binnenkomen via onze website en netwerk. Wij werken hiervoor met een modern online ticketing tool. LET OP In tegenstelling tot andere customer service jobs sta je bij hun nooit in contact met eindklanten maar met de webshop eigenaars. De te leveren customer service is dus B2B en niet B2C.
- Je helpt webshop eigenaars met hun vragen rond ons platform en hun zendingen via telefoon, mail en chat.
- Je volgt inkomende en uitgaande leveringen voor hun webshops op.
- Complexere support tickets nauwgezet opvolgen en zo nodig delegeren naar de juiste collega’s.
- Je staat in direct contact met het magazijn en hun carriers (Bpost, Postnl, DHL, DPD ) en volgt alle dossiers op.
- Af en toe na de uren eens mee een drankje gaan drinken met de collega’s.

**Profiel**
- Opleiding van weinig belang, zij vinden de mate van jouw interesse en ervaringen in e-commerce belangrijker.
- Je bent een zelfstarter, plantrekker en hebt geen angst om te werken in een dynamische omgeving.
- Je bent creatief en hebt goede organisatie
- en communicatie skills.
- Je wil tot het uiterste gaan om hun klanten te helpen met hun vragen of problemen.
- Mondelinge kennis van Nederlands en Frans is een must.
- Enige ervaring in een administratieve of customer service job is een pluspunt.

**Werkschema**
- Voltijds 38u.

**Aanbod**
- Een vaste job in een leuke dynamische werkomgeving in één van de snelst groeiende economische markten ter wereld nl. de e-commerce.
- Af en toe ’s morgens koffiekoeken en/of een “beer-o-clock” na de werkuren.
- Een competitief salaris in sync met je ervaring. Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, enz. zijn mogelijk.

Schedule:

- Monday to Friday

**Experience**:

- Customer Service: 1 year (preferred)

**Language**:

- French (preferred)
- Dutch (preferred)



  • Mechelen, Belgique Topangels Temps plein

    Onze klant is gespecialiseerd in e-commerce logistiek. Vandaag verwerken ze de orders van zo’n 150 Belgische webshops die actief zijn in uiteenlopende branches. Hun team is verantwoordelijk voor de opslag, picking, packing en verzending van e-commerce bestellingen naar bestemmingen in heel Europa. Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Als Customer Service Medewerker sta je volledig ten dienste van onze klanten. - Je staat in voor de administratie en opvolging van de klanten contracten en de facturatie. - Je adviseert klanten en stelt oplossingen voor. - Je staat in voor correcte opvolging van contractuele verbruiken, contractvoorwaarden en interne procedures. - Je bent...

  • Beginners in B2B!

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Beginners in B2B! - customer service**: Wil jij graag eens komen piepen in de klantendienst in een B2B omgeving? Altijd al graag eens jouw commerciële vleugels willen uitslaan? Jouw telefonische skills verbreden en verder ontwikkelen? Met deze springplank kan het allemaal! lerendwerken B2B aldoendeleertmen **Taken & profielen**: Deze springplank is echt...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique BEE - Belgian Eco Energy Temps plein

    **Customer Service Medewerker (full-time)** - BEE is een bedrijf in volle expansie en wil haar enthousiaste team versterken met een gedreven Customer Service Medewerker op ons hoofdkantoor te Mechelen._ - BEE (Belgian Eco Energy) is een Belgisch energiebedrijf actief in de ontwikkeling, financiering, bouw en operatie van duurzame...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    De complexiteit van jouw functie komt voort uit de diversiteit van taken, de kennis van typische SME/LE-producten en het gebruik van verschillende systemen om onze SME/LE-klanten op een goede manier op te volgen. Als Customer Service Coördinator neem je niet alleen operationele taken op je, maar ook end-to-end beslissingen in jouw klantendossiers. Samen...


  • Mechelen, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze outsourcing B2B-afdeling in Mechelen zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor prospecten en bedrijven. Je voert uitgaande oproepen en beantwoordt inkomende oproepen en e-mails. We zoeken een communicatief sterke en commerciële persoon die goed kan...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    The complexity of the position comes from the variety of the job content, the knowledge of the typical SME/LE products and the different systems applicable for a proper follow-up of SME/LE customers. The biggest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only perform operational tasks at the customer level but also have to make end-to-end...

  • Customer Service

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: Als Coördinator Customer Service & Support ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de activiteiten binnen de afdeling Fondsenwerving. Deze afdeling richt zich op het werven van fondsen via verschillende kanalen, zoals Losse Schenkingen, Structurele Schenkingen, Legaten via consumenten en B2B-schenkers. Deze fondsen dragen bij aan het...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Staat de klant voor jou centraal? Heb je ervaring met het beantwoorden van inkomende oproepen en doe je dit zowel in het Nederlands als het Frans? Dan hebben wij dé job voor jou! Voor één van onze klanten - een huiselijk callcenter uit Mechelen - zijn we namelijk op zoek naar een tweetalige customer service medewerker met ervaring. Jouw...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Voor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een correcte afhandeling van de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Voor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een correcte afhandeling van de...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Voor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een correcte afhandeling van de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Ben je klantgericht en communicatief sterk? Heb je een goede kennis Nederlands en Frans? Ben je een teamplayer maar kan je ook zelfstandig werken? Dan hebben wij dé job voor jou! Wij zijn namelijk op zoek naar een customer service medewerker in Mechelen. Jouw takenpakket als customer service medewerker: - Direct aanspreekpunt van klanten - Afspraken...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Jouw belangrijkste taak is het afhandelen van inkomende telefoongesprekken en het beheren van de mailbox. Daarnaast voer je verschillende administratieve taken uit. Je takenpakket bestaat onder andere uit: - Het doorvoeren...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Start People Temps plein

    Zijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de **Customer Service Medewerker** dat we zoeken: - Je waakt over de klanttevredenheid en zorgt voor een uitstekende dienstverlening; - Je helpt klanten verder met hun (logistieke) vragen en koppelt terug indien nodig; - Je overlegt dagelijks met de klanten over de geplande transporten; - Je verzamelt...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Start People Temps plein

    Zijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de **Customer Service Medewerker** dat we zoeken: - Je waakt over de klanttevredenheid en zorgt voor een uitstekende dienstverlening; - Je helpt klanten verder met hun (logistieke) vragen en koppelt terug indien nodig; - Je overlegt dagelijks met de klanten over de geplande transporten; - Je verzamelt...


  • Mechelen, Belgique IGO Temps plein

    **De organisatie** IGO maakt onderdeel uit van Plato Group B.V. Plato Group heeft ruim 70 jaar ervaring in de wereld van promotionele artikelen, gadgets, giveaways en relatiegeschenken. Plato Group is de overkoepelende organisatie van vier innovatieve en toonaangevende merken in onze branche; IGO Promo (voorheen IGO-POST), Clipper Gifts, Compacon en...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique IGO Temps plein

    **De organisatie** **IGO maakt onderdeel uit van de Plato Group. **Plato Group heeft ruim 75 jaar ervaring in de wereld van promotionele artikelen, gadgets, giveaways en relatiegeschenken. Plato Group is de overkoepelende organisatie van drie innovatieve en toonaangevende merken in onze branche; IGO Promo, Clipper - Interall en Compacon. We zijn een...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Medewerker**: Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een **ervaren Customer Service medewerker**. Je komt terecht in een **klein en gezellig bedrijf** waarbij kwaliteit altijd op de eerste plaats komt. #customercarejobs **Taken & profielen**: Je gaat aan de slag als Customer Service medewerker binnen de **energiesector**. Jij...