IT Helpdesk

Prêt à donner un nouvel élan à votre carrière IT ?
En tant que coachs de carrière, votre développement professionnel est au coeur de notre démarche.

Ensemble, nous créons un plan d’évolution personnalisé, soutenu par trois piliers qui favorisent le développement professionnel:

- **Expérience pratique**: collaborez aux projets de nos partenaires de premier plan et développez des compétences concrètes qui font la différence.
- **Apprentissage continu**: accèdez à des formations ciblées, sur site ou en ligne, pour rester toujours à jour.
- Certifications qui comptent:

- **décrochez des certifications qui renforcent votre valeur sur le marché de l’emploi et ouvrez des portes vers de nouvelles opportunités.**

Chez Evoluto, vous êtes bien plus qu’un employé - vous êtes le projet. Prêt à devenir notre prochain succès?

Dans le cadre d’un projet fédéral débutant le **2 février 2025**, nous recherchons des collaborateurs helpdesk

motivés à démarrer leur parcours de croissance professionnel avec nous.

**Vos responsabilités**:

- **Gérer les incidents informatiques **:Assurer le support de premier niveau, en accordant une attention particulière aux priorités.
- **Conseiller les utilisateurs **:Fournir un support en tant que point de contact unique pour tous les clients, avec un focus sur l’orientation client.
- **Disponibilité téléphonique**:Assurer la prise des appels entre 8h et 17h, du lundi au vendredi.

**Compétences techniques requises**:

- **Systèmes d’exploitation** : Expérience avec Windows 10 Pro/Enterprise et Windows 11 Pro/Enterprise.
- **Microsoft Office** : Connaissance de MS Office (2010, 2013, 2016) et Office 365.
- **Notions de réseau** : Connaissance de base du TCP/IP et des commandes de diagnostic en console.
- **Connaissances matérielles** : Compréhension de base de l’architecture d’un PC.
- **Configuration VPN** : Expérience dans la configuration de clients VPN.
- **Outils de ticketing** : Familiarité avec les systèmes de gestion de tickets.
- **Cadre ITIL** : La connaissance de la méthodologie ITIL est un plus.

**Ce que nous offrons**:

- Un salaire attractif **:entre 2 200 € et 2 800 €** brut par mois
- **Chèques**-**repas** de **8 €** par jour travaillé
- Indemnité forfaitaire nette
- **Prime** de fin d’année
- **Prime** d’anniversaire
- Un **smartphone** avec abonnement (également pour usage privé)
- **Assurance** **hospitalisation** **DKV** pour une couverture optimale
- **Remboursement** des frais de **transport** **public **(100 %)
- Plan de formation personnalisé avec formations continues en entreprise
- **20 jours** de **congé** + **12 jours** de **récupération** par an
- **Écochèques** d’une valeur de **250** **€** par an

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ à 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Événements d'entreprise
- Formation continue
- Formations en entreprise
- GSM de fonction
- Indemnité kilométrique vélo
- Remboursement des frais de téléphone
- Remboursement des frais de voyage
- Remboursement internet

Horaires:

- Travail de jour

Rémunération supplémentaire:

- 13ème mois
- Primes

Langue:

- Français (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/02/2025