Customer Service Specialist

il y a 3 semaines


Brussels, Belgique Select Temps plein

Vous êtes le premier point de contact pour des clients spécifiques (import/export).
- Vous acceptez les commandes de ces clients et les transmettez au service opérationnel.
- Grâce à votre attitude proactive, vous êtes constamment informé des expéditions en cours et vous le communiquez à vos clients.
- Vous informez les clients des demandes de prix et d'autres questions opérationnelles.
- Vous tenez compte des plaintes des clients. Vous les traitez intégralement ou veillez à ce qu'elles soient résolues par le service en question.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec le service opérationnel, qui s'occupe du back-office de vos commandes.
- Pour le traitement des commandes, vous fournissez les informations correctes et complètes.
- Vous transmettez les pistes possibles au service des ventes.
- Vous êtes également partiellement responsable du suivi du camionnage et vous êtes en contact avec les partenaires pour cela.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur et vous avez 2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans le secteur de la logistique.
- Vous avez des connaissances en matière de fret aérien.
- Vous avez une bonne, voire une parfaite maîtrise des langues (anglais et français), tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous aimez travailler de manière indépendante. Vous avez une attitude positive et vous êtes très résistant au stress. Cela vous permet de fixer les bonnes priorités.
- Vos compétences en matière de communication, d'orientation client et d'informatique sont très développées. Microsoft office et Outlook ne vous sont pas inconnus.
- Votre esprit critique, votre sens de l'innovation et votre créativité dans la recherche de solutions sont appréciés.
- Vous êtes flexible quand aux horaires et êtes disponible pour travailler tous les samedi ( OFF le lundi).
- Horaire : mardi-samedi 10h - 18h30 (1 jour jusqu’au 17h30)
- Vous acceptez un contrat intérim avec option CDI.Notre client est une société de dimension internationale active dans le secteur de la logistique.

Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un Employé Customer Service ( H/F) pour leur site situé sur l'aéroport de Liège.

Nous vous offrons la possibilité de rejoindre une entreprise à dimension internationale, acteur clé du secteur de la logistique. Il s'agit d'une mission d'intérim débouchant sur un contrat à durée indérerminée.

Horaires : du mardi au samedi, de 10h00 à 18h30 (un jour à 17h30, à déterminer).

Le package salarial est à la hauteur de vos expériences et compétences.

Vous pensez être la personne idéale pour ce poste?

Pour postuler, vous avez deux possibilités:

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A bientôt



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    **Description** Payment Specialist, Transaction Specialist, Senior Customer Service **(Dutch or French, and English language skills essential).** Do you have a background in data analysis, problem solving, accounting, financial services, payment transaction processes or similar data orientated background with a passion to resolve customer queries and...


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    **Position Summary** In order to reinforce our Customer Service team in the Supply Chain department, we are currently looking for a Customer Solutions Analyst. In this position, you will not only help our customers solve their issues but you will help us to implement a new way of working to transform existing processes and win with Customers. You will...


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    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...


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