Inbound Klantendienstmedewerker

**Wat wij van jou verwachten**:
**Jouw taken**:

- Binnenkomende telefoons en mails van klanten beantwoorden;
- Vragen beantwoorden over gas en elektriciteit (meterstanden, premies...);
- Klachten behandelen bij klanten met problemen en oplossingen zoeken;
- Klanten helpen bij technische defecten en werkzaamheden;
- Wijzigingen aanbrengen in klantendossiers (adres, pakketen, aansluitingen...);
- Nieuwe aansluitingen van klanten in orde brengen;
- Besproken info met de klant rapporteren in het computersysteem;
- Klanten doorschakelen naar de juiste dienst als je zelf niet kan helpen;
- In de toekomst kan je ook werken met chatfuncties en sociale media;

**Vereiste studies**:
Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring in een klantendienstomgeving;
**Vaardigheden**:

- Je houdt van veel telefonisch klantencontact;
- Je werkt oplossingsgericht en klantvriendelijk;
- Je kan vlot met de computer overweg;
- Je hebt een zeer goede kennis Nederlands;
- Je kan werken maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u (1 keer per week tot 20u, start om 11u30);
- Je kan één zaterdag om de 6 weken werken (9u-13u);
- Je bent beschikbaar vanaf September
- Je kan de eerste 3 weken naar Mechelen komen voor een opleiding (in daguren);

**Wat jij mag verwachten**:
**Sector**:
Communicatie

**Plaats tewerkstelling**:
Antwerpen

**Algemene info**:
Je komt terecht bij een fijne werkgever, die een uitdagende en gevarieerde job biedt en werkzekerheid naar de toekomst. Je krijgt een interne opleiding en begeleiding, om de job volledig aan te leren. Je krijgt een mooie verloning (+/- €2400, meer ervaring = hoger loon), aangevuld met extralegale voordelen. Na een positieve interim-periode ga je vast in dienst Opstart in September

**Brutoloon**:
€ 2.400,00 per maand

**Praktisch**:
**Type contract**:
Vaste indienstname na interim

**Aantal uren**:
Voltijdse uren: 38

**Uurstelsel**:
Dagploeg