Ervaren Klantenadviseur Key Accounts B2B

Il y a 7 mois


Elsene, Belgique Unique Temps plein

**Omschrijving**:
De Ervaren Klantadviseur zal deel uitmaken van het team Grote Klanten van de Afdeling Klantenservice (AK), en fungeert als exclusief adviseur voor een gedefinieerde portefeuille van grote klanten.

Jouw voornaamste verantwoordelijkheden:

- Je voert het** klant-onboardingsproces uit voor nieuwe grote klanten **en nieuwe producten in samenwerking met Operationele afdelingen.
- Je **lost complex casemanagement op** (incidenten van onze klanten, complexe verzoeken, claims, het sluiten van de cirkel) - hun problemen snel en efficiënt oplossen... dat is wat onze klanten blij maakt
- Je **werkt samen met de Accountmanagers Verkoop **om je portefeuille met Grote Klanten te beheren
- Je **werkt samen met de CX Afdeling (Design Thinking)** om processen, klantreizen en klanttevredenheid te vereenvoudigen, optimaliseren en verbeteren.
- Je deelt feedback van onze klanten met de CX Afdeling om onze processen en klantreizen te verbeteren.
- Je deelt feedback van onze klanten met de Afdeling Training en Kwaliteit om onze 'first-time resolution' en klanttevredenheid te verbeteren.
- Je escaleert naar je Supervisor en Klantenzorgmanager wanneer incidenten impact hebben op je klantportfolio.

**Profiel**
- Je hebt mínimaal** 3 jaar ervaring in Klantenservice.**:

- **Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en heeft een goed niveau van Frans en Engels;**:

- Je hebt ervaring met grote klanten.
- Je helpt graag klanten en levert de beste service.
- Je hebt sterke communicatie
- en samenwerkingsskills.
- Je hebt energie en enthousiasme.
- Je bent een teamspeler, nieuwsgierig en leergierig.
- Je bent persoonlijk geloofwaardig met sterke interpersoonlijke vaardigheden.
- Je bent gedreven en resultaatgericht.
- Je hebt een positieve en pragmatische houding en een gevoel voor initiatief.

**Aanbod**
- Een competitief salaris (2500-3000 of meer afhankelijk van jouw ervaring) met tal van extralegale voordelen.
- Een aangename werkomgeving in een dynamisch team.
- Een werkplek in Brussel (centraal Station)
- Wij bieden jou een opleidingsprogramma met echte ontwikkelingsmogelijkheden, zowel binnen het team als binnen het bedrijf.
- Een goede balans tussen werk en privé, met **mogelijkheid tot thuiswerken 2 à 3 dagen per week;**:

- Een ruime keuze aan duurzame maaltijden in ons bedrijfsrestaurant.

**Bedrijfsinfo**

We zijn een wereldwijd toonaangevend bedrijf in Quality of Life Services. We bieden een uitgebreid scala aan diensten, waaronder catering, facilitair beheer en personeelsvoordelen. Onze missie is om de levenskwaliteit van mensen te verbeteren door innovatieve oplossingen te bieden die bijdragen aan hun welzijn, gezondheid en productiviteit. Met decennialange ervaring en een wereldwijde aanwezigheid, streven we ernaar positieve impact te creëren in het dagelijks leven van mensen, zowel op het werk als in hun persoonlijke leven



  • Elsene, Belgique smart Automobile Temps plein

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...

  • Key Account Manager

    Il y a 6 mois


    Elsene, Belgique Happy Hours Market Temps plein

    Notre mission **Sais-tu qu’en Belgique c’est 7 tonnes de nourriture encore consommable que nous jetons par minute ?** Alors que l’accès à l’alimentation est souvent bien trop cher ou impossible pour une grande partie de la population Face à ce constat, nous avons décidé de nous retrousser les manches en proposant une nouvelle gestion des...


  • Elsene, Belgique FAIRTRADE BELGIUM Temps plein

    Your responsibilities can be split up in 3 main focus areas: **Foodservice / Out Of Home approach** ? You analyse the market and develop a clear strategy ? You determine clear priorities in order to develop this strategy ? You proactively reach out to prospects ? You increase the share of Fairtrade products in these channels ? You support current and...


  • Elsene, Belgique Sellsior Temps plein

    **Hey!** Klaar om in een dynamisch team een salesfunctie op je te nemen en de business in België naar een hoger niveau te tillen? Ben jij op zoek naar een job met impact en heb je een passie voor data? Ben jij een meester in het opbouwen van relaties met bestaande en nieuwe klanten? **JA? Dan ben ik op zoek naar jou!** **Wie zijn ze?** Dit bedrijf is de...


  • Elsene, Belgique FAIRTRADE BELGIUM Temps plein

    **Description de l’entreprise** **Fairtrade makes trade "fair" by putting farmers and workers first.**: Our mission is to connect disadvantaged producers and consumers, promote fairer trading conditions and empower producers to fight poverty, empower themselves and gain more control over their lives. Herewith a great opportunity if you want to contribute...

  • Internal Sales Officer

    il y a 5 heures


    Elsene, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij kandidaat voor een job met veel afwisseling en verantwoordelijkheid ? Kan jij prioriteiten stellen, ben je een kei in organiseren en anticiperen ?- Communicatie met onze Key Account Managers (handhaven van commerciële voorwaarden, promotieplannen en respecteren van processen) - Communicatie met de boekhouding (verwerking van klantenfacturen en...

  • Invoice Officer

    il y a 5 heures


    Elsene, Belgique LINKING TALENTS RECRUTEMENT Temps plein

    **Description de l’entreprise **Nous recherchons pour l'un de nos clients, dans l'agroalimentaire, **un(e) invoice officer en CDI (h/f/x). **Description de la fonction **Au sein d'une équipe conviviale et très solidaire, vous êtes autonome sur les missions suivantes**: - Créer et gérer les informations de facturation dans l'ERP (SAP). - Envoyer les...


  • Elsene, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Nous sommes actuellement à la recherche d’**un.e Sales Assistant** passionné.e et dévoué.e pour rejoindre notre équipe. En tant que Sales Assistant, vous travaillerez en étroite **collaboration avec nos Key Account Managers,** en jouant un rôle d’assistant pour ces derniers. Votre travail sera crucial pour maintenir le **suivi et...


  • Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving U rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager. Binnen het Contact Center informeer, adviseer en ondersteun je klanten en verdelers door hen doeltreffende oplossingen te bieden in overeenstemming met onze procedures. Binnen de service klanten en verdelers, zijn je belangrijkste taken: Geduld, welwillendheid en volharding...

  • Sales Assistant

    Il y a 7 mois


    Elsene, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière !_ - Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients._ - Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel._ **Positionner**: Ta principale mission en tant que Sales assistant sera d'épauler les Key Account manager dans la gestion des...


  • Elsene, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: **Your main responsibilities**: - Follow, adapt and prepare the communication strategy and plan, to be submitted as a project deliverable - Prepare & edit news items on project/platform objectives and achievements - Create project/platform promotional materials - Monitor and report on project communications activities and KPIs for...

  • Senior Accountant M/w/x

    il y a 6 jours


    Elsene, Belgique LINKING TALENTS RECRUTEMENT Temps plein

    **Company description **We are looking, for one of our client in Brussel, for a **senior accountant. **Description of the function** - Help building the further internationalization and support our local teams in the expansion of the financial organization; - Manage junior accountants and interns; - Verify, allocate post and reconcile accounting entries...


  • Elsene, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Key Responsibilities: - Deliver Superior Customer Service in German: - Provide** high-quality customer service** in German, both verbally and in writing; - Tailor your responses to address the specific financial needs of each customer. - Customize Responses: Personalize responses to meet the unique financial needs of individual...

  • Management-assistant

    il y a 6 jours


    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Wil jij terecht komen in een internationale onderneming die de focus legt op dienstverlening? Heb je graag oog voor klantentevredenheid, -service en lange termijnrelaties? Hecht jij ook belang aan jouw work-life balans? > Dan kan onze klant de moeite waard zijn om te leren kennen. Dit bedrijf is onderdeel van een grote internationale groep afkomstig uit...

  • Management-assistant

    il y a 6 jours


    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Wil jij terecht komen in een internationale onderneming die de focus legt op dienstverlening? Heb je graag oog voor klantentevredenheid, -service en lange termijnrelaties? Hecht jij ook belang aan jouw work-life balans? > Dan kan onze klant de moeite waard zijn om te leren kennen. Dit bedrijf is onderdeel van een grote internationale groep met roots in...


  • Elsene, Belgique GoodPlanet Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Word jij onze nieuwe Project Manager Mobiliteit? Enthousiast team zoekt gedreven projectmanager om samen grootse dingen te realiseren. Zin om met GoodPlanet allerlei zaken te doen bewegen op vlak van mobiliteit in Brussel en Vlaanderen? Over GoodPlanet Belgium GoodPlanet is ervan overtuigd dat educatie een belangrijke rol speelt bij...


  • Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Wil jij terecht komen in een internationale onderneming die de focus legt op dienstverlening? Heb je graag oog voor klantentevredenheid, -service en lange termijnrelaties? Hecht jij ook belang aan jouw work-life balans? > Dan kan onze klant de moeite waard zijn om te leren kennen. Dit bedrijf is onderdeel van een grote internationale groep met oorsprong in...


  • Elsene, Belgique Austin Bright Temps plein

    **Introduction**: This **prominent legal firm** in Brussels excels with its vibrant and international work environment. Boasting a diverse team of **180 professionals from 20 different nationalities**, the company fosters a truly global workplace where excellence and collaboration are at the forefront. Dedicated to **eco-friendly practices** and **employee...

  • Senior Business Developer

    il y a 5 heures


    Elsene, Belgique Naki Power Temps plein

    **Key responsibilities**: **Hey there, aspiring sales rockstar!** Are you ready to take on a new challenge with Naki, the coolest startup in Brussels? At Naki, we are committed to contributing to the smart city of tomorrow by transforming the charging industry. We believe that convenience and freedom are essential for everyone, and our mission is to...

  • Project Manager Natuur

    il y a 6 jours


    Elsene, Belgique GoodPlanet Temps plein

    **Wij hebben jouw groene vingers nodig om samen zaadjes te planten voor een mooiere toekomst. Geloof jij ook dat (re)connectie met de natuur o zo belangrijk is in het beschermen en verduurzamen van onze planeet? Kom dan als gedreven projectmanager het enthousiaste team natuur versterken en draag jouw steentje bij. Samen maken we natuurbeleving weer...