Business Analyst Support
Il y a 7 mois
**EEZEE-IT, C’EST QUI, C’EST QUOI ?**
Eezee accompagne ses clients dans leur transformation digitale pour améliorer la qualité de la relation avec leurs partenaires.
L'objectif est de soutenir le développement de nos clients en tirant parti des opportunités offertes par la mutation technologique.
Notre ambition : rendre le changement "eezee" et construire une vision positive de votre futur.
Notre principal actif est l'humain. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un cadre de travail de qualité où la confiance est au centre de nos valeurs.
Avoir la fierté du travail accompli est notre ambition.
**Afin d’agrandir notre famille Eezee-it, nous recherchons actuellement un CUSTOMER SUPPORT ANALYST.**
**VOTRE QUOTIDIEN**
**Mission**: En tant qu'Analyste du Support Client, vous êtes l'ambassadeur de notre engagement envers la satisfaction client. Votre rôle est de fournir une assistance proactive, efficace et chaleureuse à nos clients et à nos équipes internes, tout en cultivant une attitude positive et dynamique. Vous serez un pont essentiel entre les utilisateurs finaux et notre solution Odoo, avec la responsabilité de garantir que chaque interaction renforce notre réputation d'excellence.
**Principales Tâches**:
- Répondre rapidement aux demandes des clients, qu'elles proviennent de tickets ou d'appels.
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes fonctionnels, en veillant à offrir des solutions pertinentes.
- Collaborer étroitement avec des équipes internes, notamment les développeurs, consultants et commerciaux.
- Jouer un rôle actif dans l'amélioration continue de notre système et de notre documentation.
- Mentorat et formation de nouveaux membres de l'équipe.
**Responsabilités**:
- Veiller à la satisfaction complète des clients.
- Analyser et comprendre les besoins profonds des clients pour fournir des solutions adaptées.
- Adopter une approche proactive, proposant des conseils et des recommandations pour optimiser l'utilisation d'Odoo.
- Participer activement à l'évolution et à la mise à jour de la documentation interne et externe.
**VOTRE PROFIL**
**Pour réussir votre mission, vous devez disposer d'une mentalité positive et axée sur la recherche de solutions.**
- Vous êtes bilingue en français et en néerlandais.
- Aptitudes exceptionnelles en communication, à la fois externe et au sein de l'équipe.
- Capacité à comprendre et à anticiper les besoins des clients.
- Approche consultative, capable de conseiller et de proposer des solutions adaptées.
- Pensée analytique et capacité de synthèse.
- Rigoureux dans le suivi d'une méthodologie de travail.
- Solides compétences techniques, notamment en bases de données et infrastructures.
- La maîtrise du logiciel Odoo est un atout
**NOTRE OFFRE**
- Vous travaillez sous un régime temps plein (38h/semaine) en contrat CDI ou freelance
- Vous profitez d’un package salarial attractif : un brut compétitif, des chèques-repas de 8 € par jour, une assurance hospitalisation, un laptop, un Gsm avec abonnement, un 13ème mois et des écochèques
- Vous bénéficiez d'un bonus annuel défiscalisé plus qu'intéressant et de 3 jours de congés supplémentaires, sur base des résultats de l'équipe
- Vous avez la possibilité d'évoluer dans une entreprise en plein essor
- Vous rejoignez une équipe jeune, enthousiaste et passionnée qui n’attend plus que vous
- Vous travaillez avec un manager proche de ses équipes, responsabilisant et valorisant la prise d’initiative : « Seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin »
- Vous profitez d’une flexibilité concernant le télétravail
- Vous intégrez un processus de recrutement confidentiel et efficace (2 entretiens en visioconférence + 1 entretien final en présentiel)
- Start date : ASAP
Rejoignez-nous et jouez un rôle déterminant dans l'amélioration continue de l'expérience de nos clients Chaque journée avec nous vous apportera de nouveaux défis et de nouvelles réussites.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Aide au développement professionnel
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Carte essence
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Événements d'entreprise
- Formation continue
- Formation linguistique offerte
- GSM de fonction
- Jours de congés supplémentaires
- Ordinateur de fonction
- Programme de bien-être
- Remboursement des frais de téléphone
- Travail à domicile
- Voiture de société
Programmation:
- Lun-Ven
- Travail de jour
Types de primes et de gratifications:
- 13ème mois
- Bonus annuel
- Pécule de vacances
Langue:
- Anglais (Optionnel)
- Néerlandais (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (3000 Leuven)
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Business Analyst Support
il y a 3 semaines
Leuven, Belgique Eezee-it Temps plein**EEZEE-IT, C’EST QUI, C’EST QUOI ?** Eezee accompagne ses clients dans leur transformation digitale pour améliorer la qualité de la relation avec leurs partenaires. L'objectif est de soutenir le développement de leurs clients en tirant parti des opportunités offertes par la mutation technologique. Leur ambition : rendre le changement "eezee" et...
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Business Analyst Support
il y a 3 semaines
Leuven, Belgique Eezee-it Temps plein**EEZEE-IT, C’EST QUI, C’EST QUOI ?** Eezee accompagne ses clients dans leur transformation digitale pour améliorer la qualité de la relation avec leurs partenaires. L'objectif est de soutenir le développement de leurs clients en tirant parti des opportunités offertes par la mutation technologique. Leur ambition : rendre le changement "eezee" et...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Talentus Temps pleinAls **Business Analyst** heb je heel wat verantwoordelijkheden: - Je **analyseert** de **noden** van de **business** / **internal** **stakeholders** en vertaalt deze naar oplossingen; - Ook zal je meewerken voor de **uitbouw** van onze **strategie;**: - Je werp een **kritische blik** op onze pro**c**essen en **identificeert verbeterpunten;**: - ** Op...
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Business Analyst Support
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Eezee-it Temps plein**EEZEE-IT, WIE ZIJN ZE, WAT DOEN ZE ?** Eezee ondersteunt zijn klanten bij hun digitale transformatie zodat zij de kwaliteit van hun relaties met hun partners kunnen verbeteren. We ondersteunen de ontwikkeling van onze klanten aan de hand van de mogelijkheden die de technologische evoluties ons bieden. Eezee is een Gold Partner van Odoo sinds 2010. Odoo...
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Junior Business Analyst
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique GC Europe Temps plein**GC Corporation** was founded in 1921 in Japan and has developed itself into one of the most prominent companies in the development, production and distribution of a very wide range of dental products. Since 1972 GC Europe NV, our European Headquarter is located at the Researchpark Haasrode in Leuven. **GC Europe NV** supports and leads our different sales...
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CRM Business Analyst
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Donaldson Temps pleinDonaldson is committed to solving the world’s most complex filtration challenges. Employing innovation and breakthrough solutions, we are advancing filtration for a cleaner world. We look for the best people to help us succeed, offering opportunities to learn, effect change, and make meaningful contributions at work and in our communities. This is a place...
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Business Analyst
Il y a 7 mois
Leuven, Belgique Septentrio Temps plein**For our Leuven offices, we are looking for highly qualified and motivated professionals like you. If you think you have what it takes to keep Septentrio firmly in Pole Position, get in touch.** **We need you for the position of** **Business Analyst**: **The Job** As a business analyst at Septentrio, you’ll have a critical role in bridging the gap...
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Financial Business Analyst
il y a 7 jours
Leuven, Belgique Materialise Temps pleinFinancial Business Analyst **LEUVEN, BELGIUM** **FINANCE** **HYBRID** **FULL-TIME** - We are looking for an experienced and passionate Business Analyst (Salesforce) with CPQ, billing, and eCommerce knowledge to join our Salesforce team. Job description - As a Financial Business Analyst, you will play a key role in providing commercial finance analysis...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Tomra Temps pleinCompany Description About TOMRA Food: TOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50...
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Business Analyst
il y a 3 jours
Leuven, Belgique Tomra Temps pleinCompany Description About TOMRA Food: TOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
Leuven, Belgique TOMRA Temps plein**Company Description**: - TOMRA Food designs and manufactures sensor-based sorting machines and integrated post-harvest solutions for the food industry, using the world's most advanced grading, sorting, peeling and analytical technology. The Company's mission is to enable its customers to improve returns, gain operational efficiencies, and ensure a safe...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Tomra Temps pleinCompany Description TOMRA Food designs and manufactures sensor-based sorting machines and integrated post-harvest solutions for the food industry, using the world's most advanced grading, sorting, peeling and analytical technology. The Company's mission is to enable its customers to improve returns, gain operational efficiencies, and ensure a safe food...
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Business Analyst
il y a 5 jours
Leuven, Belgique Tomra Temps pleinCompany Description TOMRA Food designs and manufactures sensor-based sorting machines and integrated post-harvest solutions for the food industry, using the world's most advanced grading, sorting, peeling and analytical technology. The Company's mission is to enable its customers to improve returns, gain operational efficiencies, and ensure a safe food...
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Business Analyst
il y a 7 jours
Leuven, Belgique HAYS Temps pleinDoorgroeimogelijkheden | Leuven | Business Analyst | Finance | Nederlands | Engels | IT | 1094976 Hays is momenteel op zoek naar een Business Analyst voor een internationale organisatie in de foodservice in Leuven! **Verantwoordelijkheden**: *** Opvolgen van de openstaande posen & vervallen facturen Implementeren en controleren van het beleid en de...
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Business Analyst-finance
Il y a 7 mois
Leuven, Belgique FinFinance Temps pleinBen jij klaar om een cruciale rol te spelen in een **sterk groeiende onderneming** van zo'n **135 medewerkers?** Deze uit zijn voegen gebarste KMO van **135 mensen** zoekt een **gemotiveerde business analyst **die deze **no-nonsense onderneming** naar het volgende niveau wenst te brengen. **Business Analyst-Jobomschrijving**: - Als Business Analyst sta...
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Technical Business Analyst
il y a 7 jours
Leuven, Belgique ITCE Temps pleinWe are looking for a Technical Business Analyst to establish and maintain business relationships with new and existing customers. This means you will be outsourced and spend your time mostly at our clients’ offices in order to develop and organise IT projects to meet their business needs. Doing so you will provide a link between our clients and the...
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Business Analyst
Il y a 7 mois
Leuven, Belgique Union Nationale des Mutualités Libérales Temps plein**Qui sommes-nous?** L’Union nationale des Mutualités Libérales est l’organe de coordination des mutualités ML. Nous apportons un soutien au fonctionnement des mutualités. Nous avons à cet effet rassemblé plusieurs spécialisations sous un même toit : experts médicaux et juridiques, mais aussi des spécialistes en matière d’indemnités,...
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Business Analyst
Il y a 7 mois
Leuven, Belgique Accent Temps plein"Werken bij deze klant is jezelf kunnen zijn. De waarden stromen als het ware door je aderen". Ben je op zoek naar een werkgever die enorm inzet op teamwork, ondernemingszin en transparantie? Lees dan zeker verder! Onze klant is een zeer grote speler binnen de dienstverlenende sector met West-Vlaamse roots. Enkele cijfers: 2000 collega's die vanuit 60...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Acolad Temps pleinLeuven, Flanders, Belgium Digital **Description**: **Acolad Digital** is a leading provider of **content-centered solutions and services** for corporate clients and government institutions around the globe that aim to enhance their digital customer and employee experience. We are part of **Acolad**, an international leader in language and content...
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Business Analyst
il y a 6 jours
Leuven, Belgique Acolad Temps plein**Acolad Digital** is a leading provider of **content-centered solutions and services** for corporate clients and government institutions around the globe that aim to enhance their digital customer and employee experience. We are part of **Acolad**, an international leader in language and content solutions, services, and technologies. The group is present in...
