Call Centre Operator

il y a 4 semaines

Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

Job Introduction
Serco is the preferred partner for European Institutions and International Organizations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from Information System support to consultancy under the government framework, supporting key entities such as the European Commission and Executive Agencies. As a leader in Service Integration and Management, we ensure seamless delivery of services across various platforms, embodying our commitment to excellence in every aspect of our work.

**We are hiring a**Call Centre Operator** for European Commission in Brussels and various locations around Europe.**

Main Responsibilities
- To be a member of a highly motivated team providing detailed information to the population of the European Union. Members of this team must be punctual, autonomous and have a talent for problem solving, providing answers to a multitude of questions around the functionalities of the European Commission and different projects presented to the public by the EC and other agencies. (European Commission, EEAS, Publications Office)
- To handle and redirect all external calls Answer incoming queries and requests by telephone
- Able to manage a range of tasks in a challenging environment
- Adhere to Call Handling procedures agreed with EC
- Adhere to Administrative requirements agreed with EC
- Respect SLA requirements on Call, presence and interaction handling
- Respect Serco and EC code of Conduct, GDPR regulations and EMAS guidelines

**Additional Information for the position**:

- Working hours on weekdays are 08:00 till 19:00
- Coverage will be provide by an early and a late shift allocated by the team Supervisor.
- The service operates every day of the year except the 8 / 9 official EC closing days which are defined each year by the EC
- Each operator will be responsible for an EC provided Laptop which may only be used for information purposes and which will be connected to the EC via a VPN
- Fluent level of French and English and at least one other European language out of the list of four provided (EN / FR / DE / NL) to C1 / C2 level - C2 is the minimum level for understanding
- Punctual and polite and able to handle peaks of stress
- IT literacy; Basic use of MS Windows, Competent use of MS Word & Excel

About The Company
Serco is a leading provider of public services. Our customers are governments or others operating in the public sector. We gain scale, expertise and diversification by operating internationally across five sectors and four geographies: Defence, Space, Justice & Immigration, Transport, Health and Citizen Services, delivered in UK & Europe, North America, Asia Pacific and the Middle East. More information can be found at Serco | Europe

**Why should you join Serco ?**
- Chance to contribute to innovation in the public services sector
- A company passionate about diversity and inclusion
- Permanent employment with comprehensive Serco Benefits package.

**We are diverse and inclusive organisation**

At Serco, we see people first and foremost for their performance and potential and we are committed to supporting the needs of all our colleagues. It’s a mix of people from different backgrounds, experiences and opinion that keeps our culture strong and vibrant.

In the UK we are proud to be a Disability Confident Leader in the government’s scheme and hold the Gold Inclusive Employer Standard; in Belgium we are partner of Diversicom and member of Charter der Vielfalt in Germany.
- If you have any questions please do not hesitate to reach out to The Serco Europe Recruitment Team_

**Important**

Any offer of employment is contingent upon you providing documents to verify your identity and employment eligibility, as required by law.
- Please contact the recruitment team if needed_

**Data Protection**:
For more information on how the personal data is processed, please see the link Data Protection policy here.

Package Description
- Competitive Salary
- Corporate Benefits Package
- Chance to make a positive difference in a company passionate about diversity and inclusion.

**_Further information available from the Serco Europe Recruitment Team_

  • Call Centre Operator

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...

  • Call Agent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Auto 5 Temps plein

    **Auto5 est à la recherche d’un Call Agent !** Tu es une personne entreprenante, enthousiaste, ayant une oreille attentive aux demandes des clients et capable de travailler en équipe ? Tu es un team player, orienté solutions et tu as des bons réflexes commerciaux? Auto5 à un défi sur mesure pour toi ! Auto5, la filiale belge du groupe Norauto, est la...

  • Call Agent

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Auto 5 Temps plein

    **Auto5 est à la recherche d’un Call Agent !** Tu es une personne entreprenante, enthousiaste, ayant une oreille attentive aux demandes des clients et capable de travailler en équipe ? Tu es un team player, orienté solutions et tu as des bons réflexes commerciaux? Auto5 à un défi sur mesure pour toi ! Auto5, la filiale belge du groupe Norauto, est la...

  • Agent Call Center

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Centre de Formation à Distance Temps plein

    Le Centre de Qualification Professionnelle ASBL est actuellement à la recherche d'un agent call center motivé et disponible. - Le Centre de Formation à Distance fait partie du groupe Ondernemersschool et est aujourd'hui le principal fournisseur de formations à distance en Belgique. Notre groupe est aussi présent en France, aux Pays-Bas, en Bulgarie et...

  • Call Agent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Call Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Wikipower Temps plein

    Wikipower recherche un(e) Call agent pour renforcer son équipe Comparateur-Energie.be. Vous aimez le contact téléphonique ainsi que la Vente ? La satisfaction client et le service-client n’a plus n'ont plus de secret pour vous ? Vous avez de l'expérience dans le secteur de l'énergie ou souhaitez le découvrir ? Vous êtes motivé(e) à l'idée...

  • Team Manager Call Center

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique KGR Temps plein

    We are recruiting a Team Manager for an international Fashion Company in Brussels (Belgium) **Tasks**: - Organise and coordinate a team of Client Advisors by supervising and monitoring calls, - Ensuring that set objectives are achieved, motivating and coaching - Manage and motivate the team to drive business - Supporting the Client Services Manager in...

  • IT Command Centre Operator

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Izertis Temps plein

    Are you passionate about challenges? Izertis is your company. We are looking for an IT Command Centre Operator, to join one of our clients, based in Brussels, Belgium. **Responsibilities**: We are looking for an IT Command Centre (Control Room) for one of the teams operating in 3 shifts during the week (6-14h, 14-22h, 22-6h). **Requirements**: - Bachelor...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Agent Call Center

    il y a 6 heures

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Assistant/e Manager Call-center Fr/nl

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Forum Jobs Temps plein

    **Assistant/e Manager Call-Center FR/NL** **FUNCTIE OMSCHRIJVING** Nous sommes à la recherche d'un/e** assistant/e manager call-center** pour un de nos clients. L'assistant/e manager est chargée d'assister le responsable du centre d'appels et a pour rôle de superviser les équipes, d'assurer la qualité des services et d'être au premier plan dans...

  • Call Agent Inbound

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique TRIXXO JOBS (Call) Temps plein

    Vous travaillerez au sein d'un centre de contact basé à Digem (Zaventem). Dans le cadre de votre fonction, vous devrez répondre aux différentes questions des clients dans le domaine de l’énergie (inbound): - Répondre aux questions des clients ; - Informer la clientèle sur les différents services avec un réel esprit commercial; - Fidéliser la...

  • Collaborateur Commercial en Centre D'appels

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique TRIXXO JOBS (Call) Temps plein

    **Description du poste**: Vous travaillerez au sein d'un centre de contact basé à Diegem. Dans le cadre de votre fonction, vous devrez mettre en valeur **vos compétences commerciales** afin de faire un maximum de vente (secteur de la télécommunication): - Promouvoir les produits et services de la marque dans un but commercial ; - Informer la clientèle...

  • Etudiant Call Center

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique EQUIP SA Temps plein

    Tu aimes le **contact client** ? Tu es un étudiant et tu es **disponible au minimum 3 soirs/semaine** ainsi que le samedi ? Alors, ce job est fait pour toi ! **Votre mission**: Votre mission est de **contacter par téléphone** les personnes issues d'une base de données. **Votre profil**: - Vous êtes à l'aise avec le fait de passer des **appels...

  • Coordinateur Call Center

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique CSD Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses services, la CSD du Centre et de Soignies recrute un(e): Coordinateur Call Center **Votre mission**: - En tant que premier contact de la CSD, vous véhiculez une image positive de la CSD et assurez la promotion de ses services ; - Vous êtes en relation avec les patients, bénéficiaires et familles tant par...

  • Employé en Centre D'appel Liège

    il y a 6 heures

    Brussels, Belgique TRIXXO JOBS (Call) Temps plein

    _Pour une société de callcenter, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Si vous êtes à la recherche d'un emploi et que le secteur des centres d'appels vous intéresse, alors cette offre d'emploi vous concernera..._ Dans le cadre de votre fonction en tant qu'employé en centre d'appel vous devrez: - Répondre aux appels des clients...

  • Agent Call Center Et Administratif

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique CSD Temps plein

    La Centrale de Service à Domicile compte près de 380 collaborateurs et coordonne un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l’aménagement du domicile, des aides ménagères, l’aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de...

  • Collaborateur Au Service Clientèle

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique TRIXXO JOBS (Call) Temps plein

    Vous travaillerez au sein d'un centre de contact basé à Diegem (Zaventem). Dans le cadre de votre fonction, vous devrez répondre aux différentes questions des clients dans le domaine de la télécommunication: - Informer la clientèle sur la facturation; - Informer la clientèle sur les différents produits; - Informer, modifier les différentes...

  • Collaborateur Administratif Réception

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Reception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...

  • Collaborateur Administratif Call Center

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Call center & Accueil** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...