Front Office Manager

il y a 4 jours


Namur, Belgique Hotel Mercure Namur Temps plein

**Job Description**:
MISSION GENERALE ?

Responsable de la réception de l’hôtel Mercure et du Casino, il/elle organise le travail des réceptionnistes en fonction de l’occupation de l’hôtel. Il/elle supervise et contrôle le travail du personnel sur les tâches et procédures d’accueil, de service, de communication, de caisse,L'hospitalité est " votre deuxième prénom ". Vous faites en sorte que chaque personne se sente privilégiée. Vous êtes soucieux de l’expérience client à chaque instant.

Work Experience

VOS TACHES ?

Gestion d’équipe : organise les plannings du personnel de la réception ; assure la formation et supervise leurs tâches d’accueil (réservations, check in, informations clients,) de communication, de caisse (factures, paiements,),Met en place des procédures de travail et veille à ce que celles-ci soient suivies

Communication : organise et participe aux réunions de travail avec son équipe mais également avec les autres Managers de l’Hôtel Mercure et du Casino, garantit le flux des informations avec les autres départements et la Direction ;
Reporting et suivi : analyse les chiffres, la rentabilité et le taux d’occupation de l’Hôtel. Fait le suivi de notre réputation en ligne et veille à ce que notre Resort reste dans les meilleurs de sa catégorie

VOTRE PROFIL ?

Expérience probante de minimum 3 ans dans une fonction similaire

Aimable, souriant et patient

Bilingue ou trilingue FR-ENG-NL

Aisance avec les chiffres et capacité d’analyse

Vous aimez la variété et recherchez la perfection

En cas de crise ou de rush, vous vous transformez en super hero/ïne et solutionnez chaque problème en un claquement de doigts. Le stress ne vous fait pas peur

Loyal(e), attitude positive en toute circonstance

Expérience avec la marque Accor est un atout


  • Employé Front Office

    il y a 3 semaines


    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant qu'**Agent call center**, vous intégrer le département "Contentieux" de notre client. Vos responsabilités sont les suivantes: - Vous prenez en charge les appels téléphoniques de manière quotidienne ; - Vous faites face à des personnes endettées (débiteurs **francophones et néerlandophones**) afin d'établir un plan de...

  • Employé Front Office

    il y a 2 semaines


    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant qu'**Agent call center**, vous intégrer le département "Contentieux" de notre client. Vos responsabilités sont les suivantes: - Vous prenez en charge les appels téléphoniques de manière quotidienne ; - Vous faites face à des personnes endettées (débiteurs **francophones et néerlandophones**) afin d'établir un plan de...

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 4 jours


    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Le groupe B&B HOTELS se compose actuellement de plus de 713 hôtels répartis dans 14 pays. Depuis 2015, le groupe table sur une croissance exponentielle avec un rythme de croisière de 50 nouveaux hôtels par an dans un segment 3 étoiles. B&B HOTELS est arrivé en 2018 en Belgique avec l'ouverture de son premier hôtel à Anvers. Depuis, B&B Hotels...


  • Namur, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Notre client spécialisé dans les assurances crédits, en région namuroise, recherche un Front Office Call Agent qui maitrise le français et le néerlandais afin d'intégrer le département contentieux. Vous serez amené à gérer les appels téléphoniques avec des utilisateurs endettés Votre but est d'établir un plan de...


  • Namur, Belgique Adecco Temps plein

    Pour notre client actif dans le secteur des assurances, nous sommes à la recherche d'un Front Office Call Agent bilingue FR/NL. Votre rôle sera: - Contacts téléphoniques journaliers (Front Office) avec des personnes endettées (débiteurs francophones et néerlandophones) en vue d’établir un plan de remboursement - Tâches administratives relatives...


  • Namur, Belgique Adecco Temps plein

    Pour notre client actif dans le secteur des assurances, nous sommes à la recherche d'un Front Office Call Agent bilingue FR/NL. Votre rôle sera: - Contacts téléphoniques journaliers (Front Office) avec des personnes endettées (débiteurs francophones et néerlandophones) en vue d’établir un plan de remboursement - Tâches administratives relatives...


  • Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant qu'**Agent call center**, vous intégrer le département "Contentieux" de notre client. Vos responsabilités sont les suivantes: - Vous prenez en charge les appels téléphoniques de manière quotidienne ; - Vous faites face à des personnes endettées (débiteurs francophones et néerlandophones) afin d'établir un plan de...

  • Front Desk Manager W/m/x

    Il y a 2 mois


    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale. Tu souhaites vivre l’aventure d’une ouverture d’un hôtel à Namur ? Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**_ En...

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 4 jours


    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale. Tu souhaites vivre l’aventure d’une ouverture d’un hôtel à Namur ? Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**_ En...


  • Namur, Belgique UCM Temps plein

    Rejoins l’équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l’entrepreneuriat ! UCM, c’est quoi ? UCM est l’organisation de représentation et d’accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d’aider des milliers d’entrepreneurs et d’entreprises dans leur développement quotidien,...


  • Namur, Belgique UCM Temps plein

    Rejoins l’équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l’entrepreneuriat !_ UCM, c’est quoi ? UCM est l’organisation de représentation et d’accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d’aider des milliers d’entrepreneurs et d’entreprises dans leur développement quotidien,...


  • Namur, Belgique Adecco Temps plein

    Pour une société issue du secteur de la construction, rénovation et décoration, nous sommes à la recherche d'un employé Front Office trilingue. Ses tâches principales seront les suivantes: - Accueillir les visiteurs et les clients avec amabilité et professionnalisme. - Gérer les appels téléphoniques entrants et les rediriger vers les...

  • Office Manager

    Il y a 2 mois


    Namur, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Nous recherchon un Office Manager (H/F/X) pour un de nos clients dans la région de Fernelmont. Vos responsabilités: - Gérer la/les boite(s) mail mises à disposition, répondre aux demandes et/ou transférer aux services concernés en y assurant le suivi. - Gérer le planning et les horaires du personnel de bureau. (front...


  • Namur Wierde, Belgique UCM Temps plein

    Rejoins l’équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l’entrepreneuriat !_ **UCM, c’est quoi ?** UCM est l’organisation de représentation et d’accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d’aider des milliers d’entrepreneurs et d’entreprises dans leur développement...

  • Rã©ceptionniste Nuit

    il y a 1 semaine


    Namur, Belgique Hotel Mercure Namur Temps plein

    **Job Description**: Sous la responsabilité du Front Office Manager et en lien fonctionnel avec l’équipe de la réception, le/la réceptionniste travaillera en horaires de nuit et aura comme mission principale d’accueillir et de renseigner les clients de l’hôtel Mercure et du Casino. Réception Hôtel Mercure: - encodage des réservations -...

  • Office Manager

    il y a 7 jours


    Namur, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Notre mandant est une **entreprise belge et familiale** spécialisée dans la **conception, la fabrication et la distribution de produits innovants** dans le secteur de la construction et de la décoration. Pour faire face à son développement, notre client s’associe à Proselect dans sa recherche d’un.e: **Office Manager...


  • Namur, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour différents clients du Brabant Wallon et de la région Namuroise, Robert Half est à la recherche de Collaborateurs fraichement diplômés (h-f-x) bilingues FR/NL pour assurer des fonctions back-office. Nos clients, PME belges et entreprises internationales, sont situés dans le Brabant Wallon et la Région Namuroise. Vous serez accueilli(e) au sein...


  • Namur, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour différents clients du Brabant Wallon et de la région Namuroise, Robert Half est à la recherche de Collaborateurs fraichement diplômés (h-f-x) bilingues FR/NL pour assurer des fonctions back-office. Nos clients, PME belges et entreprises internationales, sont situés dans le Brabant Wallon et la Région Namuroise. Vous serez accueilli(e) au sein...


  • Namur, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour différents clients du Brabant Wallon et de la région Namuroise, Robert Half est à la recherche de Collaborateurs fraichement diplômés (h-f-x) bilingues FR/NL pour assurer des fonctions back-office. Nos clients, PME belges et entreprises internationales, sont situés dans le Brabant Wallon et la Région Namuroise. Vous serez accueilli(e) au sein...


  • Namur, Belgique Gaming1 Temps plein

    Responsable de la réception de l’hôtel Mercure et du Casino, il/elle organise le travail des réceptionnistes en fonction de l’occupation de l’hôtel. Il/elle supervise et contrôle le travail du personnel sur les tâches et procédures d’accueil, de service, de communication, de caisse,L'hospitalité est " votre deuxième prénom ". Vous faites en...