Customer Service Manager

il y a 5 jours

België, Belgique Trend Micro Temps plein

Discover Trend
- Trend Micro, a global cybersecurity leader, helps make the world safe for exchanging digital information. Fueled by decades of security expertise, global threat research, and continuous innovation, Trend Micro's cybersecurity platform protects hundreds of thousands of organizations and millions of individuals across clouds, networks, devices, and endpoints. As a leader in cloud and enterprise cybersecurity, the platform delivers a powerful range of advanced threat defense techniques optimized for environments like AWS, Microsoft, and Google, and central visibility for better, faster detection and response. With 7,000 employees across 65 countries, Trend Micro enables organizations to simplify and secure their connected world. For additional information, visit- Discover You
At Trend, we are always looking for top talent. We hire capability 1st, and you will work with the best. When you join us, you have direct access to any level, and freedom to make an impact and influence. With Trend Micro, you drive your own development. You are recognised for your passion to succeed, and can be the best part of yourself here.

Discover your next exciting career opportunity.

The Role:
Are you passionate about technology? Do you have a consultative mindset? Do you like being a trusted security advisor for our customers? If so, the Customer Service / Technical Account Manager (TAM) is a great opportunity for you. With the threat landscape constantly evolving you will get the opportunity to act as a security expert in the areas of threats, security products and customer domains. As a Trend Micro Customer Service Manager you are making sure that your customers get the best support to secure their IT estate.

Overview:
The Customer Service/ Technical Account Manager (TAM) is responsible for proactive technical support for Trend Micro's Managed Service premium customers, managing the customers’ accounts for their technical and security needs.

Key Responsibilities:
- Passionate about customer success, providing proactive regular health checks, sharing threat intelligence reports and sharing best practice- Build a strong relationship with our customers- Onboarding new customers to Trend platforms, including Vision One- Being a customer advocate, representing the customers needs internally- Provide guidance, consultancy, technical support, and problem resolution to key customers/channel partners during onboarding and implementation projects.- Providing account management by proactively supplying customers with technical updates, monthly/quarterly case reviews, threat assessment/advisories for proactive risk protection, training customers on product & threat, providing notifications on enhancements/bug-fixes- Escalate, manage and progress technical support cases where appropriate- Work closely with account managers to identify expansion opportunities and risk- Present to all levels of a customer organisation right up to C-level and ability to run POC on Trend Micro solutions and products- Contribute to customer support improvement initiatives and project-
- Ideally with 3+ years experience in post-sales technical support, technical account management or a related field- Practical knowledge of Linux, Windows and networking.- Good interpersonal skills and customer service oriented.- Good problem-solving skills with a strong attention to detail- Comfortable working in a fast-paced, high-pressure environment under mínimal supervision to provide detailed technical knowledge of Trend Micro software products- Be resourceful, self-managed, energetic, friendly and have excellent communication skills- Strong in documentation and process methodology.- Technical Certification in IT, Networking and Security will be an advantage.- Fluency in written and spoken English and French

LI-CM1
- At Trend Micro, we embrace change, empower people, and encourage innovation in a connected world. Our diversity and multicultural workforce are key contributing factors to our success across the globe. We like to have fun while taking our culture seriously. We are an equal opportunity employer and are committed to this regardless of race, colour, religion, sex, nationality, age, citizenship, sexual orientation, marital status, gender identity or veteran status. We do not allow discrimination or harassment of any kind.

  • Customer Service B2B AUTOMOTIVE

    il y a 3 semaines

    België, Belgique HAYS Temps plein

    Diegem | Customer Service B2B | Automotive sector| NL-FR-EN| Flexibele werkuren| Over de organisatie Je komt terecht in een internationale firma met een topsfeer op de werkvloer. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen in een ondersteunende en dynamische omgeving . Verder zijn er doorgroeimogelijkheden in de firma. Het bedrijf biedt ook standaard verlof...

  • Account Manager Growth

    il y a 3 semaines

    België, Belgique Colt Technology Services Temps plein

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure.The Account Executive Growth Belgium is responsible for managing and growing relationships with larger profile customers and prospects within Growth Markets. The...

  • Customer service medewerker

    il y a 7 jours

    België, Belgique ITZU Temps plein

    Heb je een eerste ervaring in een commerciële binnendienst functie? Heb je een goede kennis van het Frans? Lees dan zeker verder! Voor onze klant in regio Drongen zijn we op zoek naar een customer service medewerker. Je komt terecht in een team van 4 medewerkers waar je er samen voor zorgt dat alle klanten een goede en snelle service krijgen. Hoe ziet...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines

    3500 Hasselt België, Belgique Select Temps plein

    Frequent direct telephone contact to resolve the incoming breakdowns quickly and efficiently through telephone support. - Accepting phone calls and responding to the customer’s inquiries and internal and external intervening parties - Reception & Services; provide technical support; search workshop. - Keep the customer and all involves updated. - Technical...

  • Customer service FR/NL

    Il y a 6 mois

    België, Belgique XTP Temps plein

    XTP est une agence de recrutement et d'intérim ! Nous sommes spécialisés dans la mise en relation d'entreprises en quête de talents exceptionnels avec des candidats à la recherche d'opportunités professionnelles enrichissantes. Avec notre expertise approfondie et notre vaste réseau, nous sommes là pour vous accompagner tout au long de...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines

    België, Belgique The soft water company Temps plein

    Wist je dat de innovatieve waterontharders zonder elektriciteit een op en top Belgisch product zijn? Dankzij ons merk zijn we dé go-to experts als het gaat om geavanceerde waterontharders. We zetten ons in om huishoudens te voorzien van water van topkwaliteit. Onze missie? Zorgen dat klanten genieten van het beste water, zonder kalkaanslag. Als...

  • Analytisch Customer Service Medewerker Met 4 Dagen Thuiswerk

    il y a 1 semaine

    Hasselt België, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling? Als **A**nalytisch Customer Service Medewerker**voor onze partner in **Hasselt**breng je belangrijke statistieken in kaart. **Jouw takenpakket**: - **Analyse**:Je **analyseert**de verschillende parameters **per regio**(aantal klachten, aantal annulaties van afspraken, de redenen...

  • Service Delivery Manager Digital Services

    il y a 2 semaines

    België, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    CM is het grootste gezondheidsfonds van België en helpt 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Voor onze 4,5 miljoen leden willen wij dé persoonlijke en nabije vertrouwenspartner zijn voor vragen over welzijn, zorg en gezondheid. Tegelijkertijd geven wij vorm en uitvoering aan het gezondheidsbeleid in België. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek...

  • Teamcoördinator Customer Services WFM

    il y a 3 semaines

    België, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    België, Belgique ITZU Recruitment & Selection Temps plein

    TAD INOX SERVICE B.V . is topspecialist in de bewerking van roestvrij staal, met focus op de esthetische afwerking van oppervlaktes. De verschillende activiteiten, zoals het decoilen, slitten, slijpen, borstelen of coaten, gebeuren met ultramoderne machines waardoor er ingespeeld kan worden op zeer klant- of productspecifieke vragen (bv. extra vlakke platen,...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    België, Belgique ITZU Recruitment & Selection Temps plein

    TAD INOX SERVICE B.V. is topspecialist in de bewerking van roestvrij staal, met focus op de esthetische afwerking van oppervlaktes. De verschillende activiteiten, zoals het decoilen, slitten, slijpen, borstelen of coaten, gebeuren met ultramoderne machines waardoor er ingespeeld kan worden op zeer klant- of productspecifieke vragen (bv. extra vlakke platen,...

  • Customer Service Officer

    il y a 6 jours

    België, Belgique ITZU Recruitment & Selection Temps plein

    TAD INOX SERVICE B.V. is topspecialist in de bewerking van roestvrij staal, met focus op de esthetische afwerking van oppervlaktes. De verschillende activiteiten, zoals het decoilen, slitten, slijpen, borstelen of coaten, gebeuren met ultramoderne machines waardoor er ingespeeld kan worden op zeer klant- of productspecifieke vragen (bv. extra vlakke platen,...

  • Facility Services and Health

    Il y a 3 mois

    België, Belgique EUMETSAT Temps plein

    **Facility Services and Health & Safety Manager** EUMETSAT is Europe’s meteorological satellite agency, operating a fleet of satellites delivering weather and climate-related satellite data and images to our users worldwide; helping protect lives, property and industries. EUMETSAT is headquartered in Darmstadt, where over 1,000 employees and contractors...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines

    Hasselt België, Belgique YES!talents Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant een **supportplatform** dat **ondersteuning** geeft **aan vrachtwagens of transport** zoeken wij een **Customer Service Officer in Hasselt!** **Belangrijkste taken**: - Verzamelen van informatie en controleren van de gegevens op nauwkeurigheid en volledigheid - Verstrekken van technische ondersteuning en communiceren met...

  • Customer Service Medewerker Met 4 Dagen Thuiswerk

    il y a 2 semaines

    Hasselt België, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling? Als **customer service medewerker**voor onze partner in **Hasselt**ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. **Jouw takenpakket**: - **Bieden van oplossingen** op maat door goed te luisteren naar de specifieke behoeften en situaties van klanten - **Begrijpen**van...

  • Go2market Manager

    il y a 7 jours

    België, Belgique Telenet Temps plein

    Which new value proposition should be created to cover the needs of that untouched potential in the market? Answering that question is something we leave to you. As Go to Market Manager you find the best balance between value for the customer and value for our business. The result: delighted customers that get the most out of their products and love to stay...

  • Sales Manager BeNeLux and Nordics

    il y a 2 semaines

    België, Belgique Ehrhardt + Partner Group Temps plein

    A wide range of tasks await your commitment: As a Sales Manager, you are responsible for driving national sales growth in the logistics industry across the BeNeLux and Scandinavian regions. Your role centers on delivering comprehensive supply chain execution solutions, with a focus on our cutting-edge software and cloud technologies, complemented by...

  • Sales Manager BeNeLux and Nordics

    il y a 2 semaines

    België, Belgique Ehrhardt + Partner Group Temps plein

    A wide range of tasks await your commitment: As a Sales Manager, you are responsible for driving national sales growth in the logistics industry across the BeNeLux and Scandinavian regions. Your role centers on delivering comprehensive supply chain execution solutions, with a focus on our cutting-edge software and cloud technologies, complemented by...

  • Boutique Assistant Manager

    Il y a 4 mois

    Hasselt België, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **Position Summary **We are looking for a Boutique Assistant Manager at our Hasselt Boutique. As an Assistant Boutique Manager, you will drive excellent results in all areas including team building, key performance indicators and boutique operations. **A day in the life of an Assistant Boutique Manager**: **Sales and Customer Service**: - Maximize guest...

  • Manager Improvement and Transformation 1st Line

    Il y a 4 mois

    Hasselt België, Belgique Luminus Temps plein

    Publicatiedatum: 6 september 2024 - Hasselt - Contract open-end **Mission** Luminus is the #2 power and gas producer and supplier on the Belgian energy market and plays a prominent role in the energy transition. Luminus Retail & B2B contributes to that ambition by supplying energy and developing energy services in line with its vision: “together towards...