Business Support Specialist
il y a 2 jours
Functieomschrijving
Werken bij mpleo als Business Support Specialist betekent:
- Onze klanten telefonisch op een professionele manier te woord staan, hun vragen analyseren en deze zowel snel als kwalitatief opvolgen met behulp van een ticketingsysteem.
- In geval van complexere aanvragen, deze doorsturen naar de collega’s van tweede
- en derdelijns support.
- Je kennis delen met collega's en klanten door een FAQ verder uit te breiden en te beheren.
- Heldere en beknopte documentatie schrijven over de verschillende modules van onze mpleo-software.
- Ervoor zorgen dat de serviceniveaus die met onze klanten zijn overeengekomen, worden gehaald (respecteren van de SLA).
- Interne processen opvolgen en actief meewerken aan de verbetering ervan.
Bij mpleo houden we niet van ellenlange vergaderingen. We nemen de tijd voor wat belangrijk is: het uitwisselen van best practices en kennis. De interactie tussen het supportteam, de consultants en IT is sterk.
Iedereen regelt zijn werk op een optimale en kosteneffectieve manier.
Profiel
Wie is dan eigenlijk onze toekomstige Business Support Specialist collega?
Onze toekomstige collega heeft een gecombineerde passie voor human resources, digitalisering en software-implementatie.
Hij/zij heeft al een eerste overtuigende beroepservaring. Als deze ervaring in lijn ligt met software implementatie of op een afdeling klantenservice is, is dat een echte troef.
Om onze internationale klantenportefeuille te kunnen beheren, spreekt hij/zij vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
Onze toekomstige Business Support Specialist kan zowel alleen als in teamverband werken, is methodisch, resultaatgericht, nauwgezet en is bovendien een uitstekende communicator.
Hij/zij heeft ook een sterke analytische geest, is enorm leergierig en heeft een sterk aanpassingsvermogen.
Jobgerelateerde competenties
- Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
- Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
- Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Kritisch denken
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
Aanbod
Ons aanbod:
Een groeiend bedrijf waarin je een belangrijke rol zult spelen. Je zal deel uitmaken van een geëngageerd, resultaatgericht en zeer dynamisch team.
Een moderne en aangename werkomgeving waar er een vriendschappelijke sfeer heerst (in Zaventem).
Bij mpleo besteden we ook veel tijd aan het welzijn van onze teams door tijd vrij te maken om samen te ontspannen. Teambuilding, family day en werken voor een goed doel zijn allemaal fijne manieren om dit te doen. Lunchtijd bij mpleo? Dat is even gaan zweten in de fitness (tegenover het kantoor), een spelletje tafelvoetbal en/of pingpong. Of gewoon een lekker broodje eten met collega's. De keuze is aan jou.
Wij bieden een voltijds contract (of 4/5e indien je dat verkiest) voor onbepaalde duur, een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, representatiekosten,), alsook een goed evenwicht tussen werk
- en privéleven ( flexibele werkuren, 20 vakantiedagen en 6 ADV dagen per jaar).
Plaats tewerkstelling
Ikaroslaan 15 1930 ZAVENTEM
- Toon op kaart
Vereiste studies
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Talenkennis
- Engels (in beperkte mate)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- Ikaroslaan 15 1930 ZAVENTEM
-
Business Support Specialist M/v/x
il y a 2 semaines
Sint-Amands, Belgique DSV ROAD Temps plein**DSV is een van de grootste spelers wereldwijd op vlak van transport en logistiek.**We stellen meer dan 75 000 medewerkers te werk over meer dan 90 landen.**Als Business Support Specialist maak je deel uit van het Business Change Management team.**Je zal onze klanten ondersteunen en informeren bij het gebruik van onze bedrijfseigen programma¿s. Hiernaast...
-
Technical Support Specialist
Il y a 7 mois
Sint-Niklaas, Belgique Experlogix Temps pleinExperlogix is looking for a Technical Support Specialist to join our document automation Support Team in Belgium to provide responsive technical guidance and support to our Xpertdoc customers worldwide. Alongside colleagues in Belgium, you will be working together with your colleagues in Canada, and with customers located throughout EMEA, Asia and APAC on a...
-
Business Developer
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Experis Belgium Temps pleinLocation: **WOLUWE** **#21127** Company Presentation A specialist among specialists, Experis brings together companies and exceptional talent. Experis is offering IT resourcing, project solutions and managed services, and enables organizations to cultivate individuals and teams prepared for the digital age. Our expert consultants can truly partner clients....
-
Business Support Analyst
il y a 5 jours
Sint-Gillis, Belgique Groep S Temps pleinDescription Au sein d’un domaine fonctionnel concernant les échanges d’informations avec les organismes sociaux, vous êtes, en concertation avec vos collègues, en charge d’un certain nombre de processus, notamment ceux liés aux flux avec l’ONSS (DmfA, DRS, DIMONA,). - Dans ce contexte, en collaboration avec différents services (Business,...
-
Product Specialist
il y a 7 jours
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique e-Infochips Temps plein**Position**: Product Specialist - Red Hat **Arrow Enterprise Computing Solutions** (ECS), a part of Arrow Electronics, brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to leading technology manufacturers and their channel partners. We help...
-
Marketing Specialist
il y a 2 semaines
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Arrow Electronics Temps plein**Position**: Marketing Specialist**:**Principal Accountabilities** - Responsible for the development of aligned marketing plans with vendors (and partners) - Interfacing with Product Vendors incl. quarterly planning, business reviews and attending regular vendor & customer calls/meetings - Align with the different marketing strategies of the vendors and...
-
Inside Business Development Specialist
Il y a 9 mois
Sint-Martens-Latem, Belgique MegaGroup Tradeholding B.V. Temps plein**Bosta Belgium N.V.., a leading company in smart water solutions, is seeking a highly motivated Inside Business Development Specialist to join our dynamic team. As an Inside Business Development Specialist, you will play a crucial role in driving our business growth and expanding our customer base.**: **Responsibilities**: - Identify and qualify potential...
-
Business Support
Il y a 5 mois
Sint-Denijs-Westrem, Belgique Noël Franklin Temps pleinHeb je interesse in een **allround administratieve **functie en zin om mee te bouwen aan een dynamische onderneming? Wil jij aan de slag als **business support **in Gent in een team met een _unieke vibe_? Lees dan verder! **De functie inhoud**: Als **business support **voor ons kantoor in Gent zullen volgende taken op jouw agenda staan: - Je helpt de...
-
Project Support Admin
Il y a 5 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique USG Professionals Temps plein**Description**: USG Professionals is looking for a Project Support Admin for our client in the region of Brussels. The projects that would be on the radar to be managed are: - TME Recommended Paint Supplier program (set-up new agreements with 4 selected suppliers, manage collaboration, roll-out program in all 30 markets,) - Cosmetic Repairs : develop...
-
Business Intelligence Specialist
il y a 2 semaines
Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps pleinBusiness Intelligence Specialist, focus Network Analytics Within the Corporate Strategy & Market Insights departement (CMI), you will be part of the Business Intelligence team, focusing on Network Analytics. The objective of the team is to determine the sites where customers and prospects reside, where they are in need of connectivity (via mobile or fix...
-
Project Support Admin
Il y a 4 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique KompiTech IT Services Temps pleinWe are looking for a Project Support Admin to support at a customer site in Sint-Stevens-Woluwe. The projects you will be involved with include: - **TME Recommended Paint Supplier Program**: Set up new agreements with selected suppliers, manage collaboration, and roll out the program across 30 markets. - **Cosmetic Repairs**: Develop technical and...
-
Market Intelligence and Strategy Specialist
Il y a 5 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps pleinExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
Business Specialist Gross to Net
il y a 1 semaine
Sint-Gillis, Belgique Group S Temps pleinBeschrijving **Business Specialist Gross to Net** - Parce que, en tant que secrétariat social, nous gérons les calculs complexes des salaires en y intégrant de façon permanente les nouvelles législations et modifications diverses, nous avons la volonté de renforcer notre équipe Gross to Net avec un Business Specialist- L’analyse, le souci du...
-
Technical IT Support Specialist
Il y a 3 mois
Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein**Job ID**: 259986 **Date posted**: 03/10/2024 **Who you are** You will be responsible for ensuring business continuity of all supported Digital products and platforms by providing technical specialist competence in an independent way, to maximize efficiencies and meet the identified business demands. You provide professional IT support with a high...
-
Business Analyst
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique DXC Technology Temps plein**_Responsibilities: - ** - Participate in the elicitation, documentation, analysis and validation of business processes, systems, and solution requirements. - Research components of solutions to problems. - Produce visualization, user experience and configuration elements of solution design. - Document requirements specifications using high-maturity...
-
Business Support Insurance
Il y a 4 mois
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Description de fonction**: À quoi ressemble votre travail en tant que Business Support Insurance ? - assurer le support aux customer care teams au sein de l’employee benefits & du département self employed. Cela va très loin et implique notamment que vous apportiez un soutien pour les questions plus techniques et plus techniques en matière...
-
IT Support Specialist
Il y a 5 mois
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Functieomschrijving**: Hoe ziet jouw job eruit als IT Support Specialist? NN heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd om zichzelf en hun IT-afdeling te transformeren tot een echt digitaal bedrijf, waar klantservice optimaal is en processen soepel en geautomatiseerd lopen. Daarnaast is NN voortdurend op zoek naar nieuwe innovatieve producten en...
-
Junior Sales Support Specialist
il y a 1 semaine
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Wondercar Temps plein**Our vision at D’Ieteren**: D’Ieteren Automotive is the Belgian importer and distributor of Volkswagen group brands, with a yearly volume of 120.000 cars sold. Being clear market leader in its core, new car market, the group has major ambitions to conquer its fair share in the used car market both at retail level - through its labels MyWay and Audi...
-
Business Support Insurance
Il y a 4 mois
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Functieomschrijving**: Hoe ziet jouw job eruit eruit? Als Business Support Insurance sta je in voor de technische en verzekeringtechnische ondersteuning aan de customer care teams binnen de employee benefits en de self employed afdeling. Je bent hun eerste aanspreekpunt in het geval van verzekeringstechnische vragen, biedt hulp bij complexe berekeningen,...
-
ERP / CRM Support Analyst
il y a 2 semaines
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique TOMRA Temps plein**Company Description**: About TOMRA Food: TOMRA Food is a multi-national organization and a leading provider of sensor based sorting and processing technology for the fresh and processed food industries. Developing state-of-the-art technologies, optimizing customers' production flow, and helping to deliver consistent high quality output have been our...