Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
DESCRIPTION
THE BEST VERSION OF YOU
- Vind jij kwaliteit, service en klantentevredenheid ook zo belangrijk ? Heb je een sterke affiniteit met IT en hou je ervan om samen met collega’s en externe partners naar oplossingen te zoeken voor onze klanten ?_
- Is je antwoord 2 x ja?_
- Dan is de job van Service Delivery Manager bij Xylos misschien wel op jouw lijf geschreven._
- Zeker als je bovendien nog iemand bent met_ _DRIVE_._
- Wat nog? ;)_
- Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
- Door jouw enthousiasme en vlotte communicatie stijl ben je in staat om samen met verschillende partijen met verschillende achtergrond en van verschillende niveaus binnen de organisatie snel tot oplossingen te komen.
- Procesmatig werken en ITIL zijn jou niet vreemd en idealiter heb je hierin al één of meerdere certificaten
- Als motivator en coach krijg je door jouw sterke persoonlijkheid dingen gedaan
- Je bent commercieel én klantgericht
- Flexibiliteit zit in je genen
- Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, het Frans en het Engels
- Je hebt een IT technische achtergrond of een sterke affiniteit met IT
- Als je ook nog een goede kennis van O365 hebt zien we dit als een sterke plus
**REQUIREMENTS**:
YOUR DAILY ADVENTURE
Een dynamisch team van SDM collega’s wordt je nieuwe habitat.
Je werkt voor en bij de klant of in functie van je opdracht vanuit onze kantoren in Antwerpen, Brussel, Kortrijk of Herentals.
Welke taken komen jouw richting uit ?
- Bewaken van de geleverde diensten, contractuele afspraken (SLA) en de facturatie ervan naar uw klant(en). Afwijkingen bespreek je met jouw counterpart bij de klant.
- Rapporteren over de geleverde services.
- Service meetings leiden met de klant waar de geleverde services en de kwaliteit van de dienstverlenging worden besproken.
- Verbeterinitiatieven opstarten en intern bespreken met betrokken collega’s.
- Als Central Point Of Contact (CPOC) voor escalaties vanuit je klanten, start je adequate acties om de kwaliteit van de afgesproken services te garanderen.
- Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van eventuele klachten van jouw klant, je faciliteert oplossingen, je organiseert meetings met alle betrokkenen en zorgt voor correcte feedback naar jouw klant.
- Motiveren/Coachen van de betrokken collega’s in het leveren van de afgesproken service.
- Onderhouden van de contacten met leveranciers en externe partners voor je klant.
- Er zit meer in een Xylos-job dan je denkt_
- Een écht moderne werkplek. Dat betekent ook een warme, menselijke werksfeer waar jouw dagelijkse beleving centraal staat.
- Je surft mee op de digitale golven samen met een team van enthousiaste collega’s. Hard werken dus, maar minstens even hard plezier maken.
- Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en te groeien.
- Uitdagende projecten met het beste dat technologie te bieden heeft en een groeiplan op maat van jou en je loopbaanambities
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een resem voordelen: dag-, thuis-, internetvergoeding, groeps
- en hospitalisatieverzekering, bedrijfsrestaurant, bedrijfswagen
- We bieden ook een atypisch bonuspakket. Dat kan je netto cashen én spenderen aan multimedia, of zelfs gewoon extra verlofdagen
-
Product Manager Asset Care
il y a 1 mois
Herentals, Belgique Veolia WTS Temps plein**Company Description** **Job Description** Product Manager Asset Care - Water Treatment** **European Services Team** **Remote role** - For this role, you can be based in France, UK, Benelux, Italy or Spain **What is the purpose of the role?** The Product Manager Asset Care - Water Treatment will join our European services team. Playing a crucial role in...
-
Operations Manager
Il y a 5 mois
Herentals, Belgique Alando Global Temps pleinAlando Global is a company in full expansion that helps Chinese e-commerce sellers with customs clearance, storage and last-mile delivery. We have a young dynamic team of about 20 people. Its headquarters are in Grace-Hollogne, near Liege airport and we recently started a new project in Herentals. You will both have to go to Grâce-Hollogne and Herentals a...
-
Field Service Project Manager
il y a 1 mois
Herentals, Belgique Fike Corporation Temps plein**Primary Responsibilities**: **1. Practices Fike Core Values**: Focus on customers. Respect each other. Work together. Be accountable. Think differently. 2. Manages multiple field service projects simultaneously, ensuring timely completion and quality of work. 3. Develops and maintains project schedules, budgets, and resource allocation plans. 4....
-
Laboratory Supplies
Il y a 5 mois
Herentals, Belgique Kemin Temps pleinOverview: As the Laboratory Supplies & Services Specialist, you will be the cornerstone of our laboratory supply chain management. Your responsibilities will encompass a wide range of tasks, from sourcing and negotiating with suppliers to optimizing our inventory and ensuring efficient order processing. You'll be the driving force behind our laboratory's...
-
Customer Service
Il y a 5 mois
Herentals, Belgique Stelrad | NLBE Temps plein**Henrad zoekt** Wij zijn op zoek naar een Nederlands - en Frans sprekende medewerker customer service. Ervaring in customer service is mooi meegenomen maar is geen vereiste. In je aanleertraject word je klaargestoomd voor de functie door een team van 7 ervaren en enthousiaste professionals. De vacature is structureel en voor 32-40 uur per week. In je...
-
Account Manager
Il y a 5 mois
Herentals, Belgique Coolworld Rentals Temps pleinCoolworld est une entreprise internationale en pleine croissance qui propose des solutions de refroidissement et/ou de chauffage en location, clé en main. Les clients proviennent de divers secteurs d'activité. Coolworld veille à ce que leurs besoins temporaires en capacité, leurs événements, leurs pannes, leurs rénovations ou le remplacement...
-
Growth Account Manager
il y a 4 semaines
Herentals, Belgique Veolia WTS Temps plein**Company Description** Veolia Group is a global leader in environmental services, operating across all five continents with nearly 218,000 employees. Specializing in water, energy, and waste management, Veolia Group designs and implements innovative solutions for decarbonization, depollution, and resource regeneration, supporting communities and industries...
-
Service Technieker
Il y a 5 mois
Herentals, Belgique Actief Interim Temps pleinBen jij op zoek naar een spannende carrière waarin techniek en zelfstandigheid hand in hand gaan? Wil je werken in een omgeving die netheid en precisie waardeert en waarin je een cruciale rol speelt in een boeiende en veilige sector? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou als Service Technieker!Functie-inhoud: - Onderhoud, reparatie en installatie van...
-
Field Service Sales Specialist
il y a 2 semaines
Herentals, Belgique Fike Corporation Temps pleinService Sales Specialist - Explosion Protection **Role**: As a Field Service Sales Specialist, you are the key commercial link for field services, serving our customers, partners, and the field sales team. You provide sales support for service contracts, scheduled maintenance visits, and emergency interventions for Fike systems. You respond to customer...
-
service technieker
Il y a 3 mois
Herentals, Belgique Vivaldis Temps pleinAlle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet...
-
Medewerker Customer Service
il y a 1 semaine
Herentals, Belgique STG - Sax, Lambrechts & Schrauwen Temps pleinHeb jij een hands-on instelling en pak je problemen altijd onmiddellijk aan? Goesting en de skills om onze customer service afdeling naar een hoger niveau te tillen? Om te zorgen voor een perfecte en vlotte afhandeling van klachten? **Jouw rol binnen onze organisatie**: Als Private Label Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en klanten...
-
Community Sales Manager
Il y a 5 mois
Herentals, Belgique Regus Temps plein**Community Sales Manager** At Regus, we’ve built the world’s largest workspace network so that our customers can work better, faster, happier. Join the team in one of our business centres. Promote our products and services to new and existing customers. Bring more freedom to more people and businesses. And you’ll be able to work better, faster and...
-
People Experience Advisor
il y a 22 heures
Herentals, Belgique Mondelēz International Temps plein**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Matter.** We are looking for an additional People Experience Advisor to join the HR team during 2025. **Your responsibilities**: - First point of contact for workers and their managers for all HR (non-payroll) related questions; -...
-
Senior Project Leader
Il y a 5 mois
Herentals, Belgique In4Matic Temps plein**Function**: We're seeking a Senior Project Leader to guide a high-impact integration project for our client, a leading medical laboratory group in Belgium. This role involves the strategic merging of two laboratories into our client's existing framework to enhance operational efficiency and service delivery across their extensive...
-
Customer Service Representative
Il y a 5 mois
Herentals, Belgique HAYS Temps pleinHerentals | Administratie | Klantencontacten | NL - EN | Glijdende uren | 34 verlofdagen | Thuiswerk | 1098427 **Over jouw nieuwe werkgever** Onze klant is een wereldleider in hun segment, actief in de chemiesector. Voor hun kantoor in Herentals zijn ze op zoek naar een enthousiast customer service medewerker, die graag in contact staat met klanten en...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Herentals, Belgique Yusen Logistics Temps pleinYusen Logistics is een wereldwijd opererende logistieke dienstverlener met air / ocean freight forwarding, distributie, opslag, warehousing en supply chain management in haar dienstenpakket. De Yusen Logistics Benelux organisatie heeft vestigingen in Nederland, België, Luxemburg, en Zweden. In totaal werken op deze vestigingen ruim 700 medewerkers. Om ons...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Herentals, Belgique Yusen Logistics Temps pleinYusen Logistics is een wereldwijd opererende logistieke dienstverlener met air / ocean freight forwarding, distributie, opslag, warehousing en supply chain management in haar dienstenpakket. De Yusen Logistics Benelux organisatie heeft vestigingen in Nederland, België, Luxemburg, en Zweden. In totaal werken op deze vestigingen circa 1500 medewerkers. Om...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Herentals, Belgique Start People Temps pleinDagelijkse controle van inkomende en uitgaande orders om tijdige verwerking te garanderen voor jouw klanten. - Eerste aanspreekpunt voor klantvragen. - Voorbereiding en doorsturen van benodigde documenten zoals CMR, levernota's, etc. naar relevante belanghebbenden. - Vrijgeven van orders voor het magazijn in het warehouse management systeem. - Opstellen van...
-
Medewerker Customer Service
il y a 6 jours
Herentals, Belgique STG Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenJouw rol binnen onze organisatie Als Private Label Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en klanten met betrekking tot onze private label diensten en services. Je ondersteunt het gehele proces: van de opmaak van plannen en offertes tot orderverwerking en aftersales. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van...
-
Area Manager Be North-east
Il y a 3 mois
Herentals, Belgique Veolia WTS Temps plein**Company Description** Part of Veolia Group, Veolia Water Technologies & Solutions brings together experienced professionals in pursuit of the same goal: to solve the world's most complex challenges related to water scarcity, quality, productivity, the environment and energy. We’re always looking for passionate and creative people to help us in this...
