Medewerker/ster Klachten en Onderzoeken

Il y a 4 mois

Brussels, Belgique Ombuds Brussel Temps plein

**Wat zullen je taken zijn?**
- Klachten van burgers ontvangen en analyseren
- De nodige stappen ondernemen om een burgergericht antwoord te geven
- Bijdragen aan onderzoeken over de werking van de Brusselse overheidsdiensten
- Aanbevelingen doen om de werking van de Brusselse overheidsdiensten te verbeteren
- Meewerken aan het opstellen van verslagen van Ombuds Brussel
- Zorgen voor permanenties en Ombuds Brussel vertegenwoordigen bij onze partners

**Je profiel**
- Je beschikt over een universitair diploma of diploma van het hoger onderwijs lange type (master of licentiaat) of gelijkwaardig diploma
- Je beschikt over 2 jaar nuttige en aantoonbare ervaring in voor de functie relevante werkzaamheden, zoals de behandeling van klachten, administratieve geschillen of opkomen voor mensenrechten _Pluspunten_ : beheersen van technieken voor onderhandeling en in der minne oplossen van conflicten, ervaring met audits en onderzoeken, kennis van stedenbouw en leefmilieu.

**Je pluspunten**
- Uitstekende analytische en synthesevaardigheden
- Flexibiliteit en stressbestendigheid
- Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
- Burgerfocus, empathie en discretie
- Autonomie en teamgeest
- Onderhoud van constructieve contacten, zowel intern als extern, en weten hoe omgaan met conflictsituaties
- Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans (min B1)

**Je andere vaardigheden**
- Goede kennis van de organisatie en de werking van de Brusselse overheidsdiensten
- Goede kennis van het institutionele landschap in België
- Vertrouwd met algemene kantoorapplicaties (Office 365)
- Goed inzicht in de ombudsfunctie
- Vermogen om nieuwe onderwerpen snel op te pakken en juridische informatie te verwerken

**Wat we je bieden**
- Een aantrekkelijk loon vastgelegd op basis van relevante beroepservaring (weddeschaal A1 naar aanleiding van de barema’s van het Brussels Parlement)
- Een contract van onbepaalde duur
- 30 dagen verlof per jaar + dienst gesloten tussen Kerstmis en Nieuwjaar
- Een voltijdse job (38u/w) in een jonge en dynamische instelling
- Kantoren in het centrum van Brussel, op loopafstand van het openbaar vervoer
- Mogelijkheid tot telewerk, na een inwerkperiode
- Gratis hospitalisatieverzekering
- Een gratis abonnement voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer of een fietsvergoeding
- Schooltoelage
- Maaltijdcheques
- Onmiddellijke indiensttreding

**Wil je ons team versterken?**
Stuur ons uiterlijk 30 september 2024:

- een kopie van je diploma(‘s)
- of per post:

- Ombuds Brussel_
- Ter attentie van Cathy Vanderwildt, verantwoordelijke hr_
- Oud Korenhuis 1_
- 1000 Brussel_

**Opgelet: alleen sollicitaties die volledig zijn (3 documenten) op de einddatum worden in aanmerking genomen

  • Medewerker/ster Klachten en Onderzoeken

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNC24405**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Wil je klachten van burgers...

  • Administratief Medewerker Klachten

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    De teams klachtenbeheer maken deel uit van de afdeling Connect2Net. Connect2Net beheert contacten op afstand met (retail) klanten en medewerkers uit lokale agentschappen. De afdeling is nauw betrokken bij de strategische digitale ontwikkelingen binnen Belfius: Ze synchroniseert de evolutie in de agentschappen met de communicatie via directe kanalen (zoals...

  • Medewerker (M/v) Klachten en Facturatie

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique IVTM Temps plein

    Functieomschrijving - Je behandelt alle klachten: technische klachten van de bijstandorganisaties, van de politie, van de autoverhuurdienst, evenals meer algemene klachten (bv gedrag...) - Je behandelt de inkomende mails - Je staat in voor de opvolging van de juridische dossier (Daarvoor sta je ook in contact met de dienst schadegevallen) - Je staat in voor...

  • Medewerker (M/v) Klachten en Facturatie

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique IVTM Temps plein

    Functieomschrijving - Je behandelt alle klachten: technische klachten van de bijstandorganisaties, van de politie, van de autoverhuurdienst, evenals meer algemene klachten (bv gedrag...) - Je behandelt de inkomende mails - Je staat in voor de opvolging van de juridische dossiers (Daarvoor sta je ook in contact met de dienst schadegevallen) - Je staat in voor...

  • Winkelmedewerker(Ster) / Barista - Deeltijds

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Momade Temps plein

    winkelmedewerker(ster)/Barista (M/V/-) Deeltijds - Momade Cupcakes **WIE ZIJN WIJ?** Momade is al sinds 2010 de specialist als het aankomt op ambachtelijke cupcakes, patisserie en macarons. Het bedrijf startte ooit met een kleine winkel in Antwerpen, maar telt inmiddels al 5 vestigingen in zowel België als Nederland. Daar werkt een team van gepassioneerde...

  • Medewerker-ster Digitale Communicatie Bij

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Kunstenfestivaldesarts VZW Temps plein

    organisatie Kunstenfestivaldesarts VZW online sinds 14/11/2024 type tijdelijk contract indiensttreding 10/2/25 reageren tot en met 16/12/2024 **over de organisatie**: Kunstenfestivaldesarts is een internationaal podiumkunstenfestival dat in het teken staat van hedendaags theater, dans, performance en beeldende kunst. Gedurende drie weken nodigt het...

  • Dossierbeheerder-ster - Thematiek Bodems (M/v/x)

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein

    **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een faciliterende rol spelen in...

  • Medewerker (M/v) Klachten en Facturatie (H/F)/x

    Il y a 9 mois

    Brussels, Belgique IVTM Temps plein

    Je behandelt alle klachten: technische klachten van de bijstandorganisaties, van de politie, van de autoverhuurdienst, evenals meer algemene klachten (bv gedrag...) - Je behandelt de inkomende mails - Je staat in voor de opvolging van de juridische dossiers (Daarvoor sta je ook in contact met de dienst schadegevallen) - Je staat in voor de opvolging van de...

  • Projectbeheerder/ -ster

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique LEEFMILIEU BRUSSEL - BIM Temps plein

    Functieomschrijving Bedrijfsdetails Leefmilieu Brussel is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen...

  • Medewerker(-ster) Overheidsopdrachten

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique NBB Temps plein

    -Solliciteren tot: 04 november 2024 **Omgeving**: Binnen de Nationale Bank van België (NBB) zoeken we een medewerker(-ster) ter versterking van onze afdeling Overheidsopdrachten, contractenbeheer en ERP support die onder meer verantwoordelijk is voor de organisatie en het vlotte verloop van de procedures voor overheidsopdrachten gelet op de groei van het...

  • Junior Medewerker/ster Audiovisuele Communicatie

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Caritas International Temps plein

    **JUNIOR MEDE** **WERKER/STER** **AUDIOVISUELE COMMUNICATIE**Contract onbepaalde duur - 4/5 - in Brussel met 6 dagen per maand telewerkmogelijkheid **Premiere Pro is jouw speeltuin. Al zeker InDesign. Ben jij op zoek naar een uitdagende job waarbij je**tegelijk je engagement kwijt kan? Kom dan onze cel interne en externe communicatie versterken....

  • Schoonmaker/ster Regio Hasselt

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique The Cleaning Factory Temps plein

    **Functieomschrijving**: Ben jij opzoek naar een job als schoonmaker/ster en ben je woonachtig regio Hasselt ? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken ! Wij zoeken een toffe collega voor een van onze medewerkers. Jullie zullen samen regio Hasselt trappenhallen en kantoorruimtes schoonmaken. Het uurrooster waar jullie in werken telt rond de 30 uren per week...

  • Administratief Medewerker-sters Youth Guarantee

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein

    **Onderneming**: **Actiris zorgt voor de voorselectie en zal alleen de in aanmerking komende kandidaten contacteren. De geselecteerde kandidaten zullen vervolgens worden geïnterviewd door Leefmilieu Brussel.** **Deelnemingsvoorwaarden** Geboren zijn na **1 maart 2000 ;** Gedomicilieerd zijn in Brussel ; Zonder beroepsactiviteit zijn ; **Afgestudeerd...

  • Ploegbaas-tuinier-ster Op Tuinbouw- en

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein

    **Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...

  • Productiemedewerker(Ster) in Bijverdienst Reynaers

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Hubsite Kempen-Limburg Temps plein

    Functieomschrijving Als productiemedewerker(ster) ondersteun je de operator aan de isoleermachine. Deze machine isoleert de Aluminium profielen van Reynaers Aluminium. Jouw taken als productiemedewerker(ster): - samen met de operator de profielen op de machine leggen - voorbereidende taken uitvoeren (dozen openen) - de aangeleverde dozen samen met de...

  • Dossierbeheerder-ster Inzake Ruimtelijke Ordening

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein

    **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een faciliterende rol spelen in...

  • Sectorverantwoordelijke Tuinier-ster-s

    il y a 20 heures

    Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein

    Leefmilieu Brussel is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Dankzij de inzet van onze medewerker-ster-s, onze gedeelde waarden (Respect - Innovatie -...

  • Projectbeheerder-ster (M/v/x)

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein

    **Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...

  • Projectbeheerder-ster - Natura 2000 (M/v/x) (Ref

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein

    **Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...

  • Projectbeheerder-ster - Duurzame Gebouwen (M/v/x)

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Bruxelles Environnement - Leefmilieu Brussel Temps plein

    **Onderneming**: **Leefmilieu Brussel** is de tweetalige milieu - en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij staan in voor een brede waaier aan activiteiten op het vlak van leefmilieu met als opdracht te streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. Om de klimaatuitdagingen het hoofd te bieden, willen wij een...