Teamleader Klantenservice
il y a 5 heures
De afdeling Customer Service is verantwoordelijk voor de klantenservice. Voor dit team is onze opdrachtgever op zoek naar een enthousiaste teamleider. Als teamleider maakt u deel uit van het operationele managementteam en rapporteert u rechtstreeks aan de afdelingsmanager.
**Description**
- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie, planning, supervisie en controle van je team, zowel op kantoor als op afstand;
- Je werkt regelmatig samen met de verschillende operationele afdelingen, zodat je op de hoogte bent van de evolutie van de bedrijfsbehoeften en de laatste innovaties. U deelt deze mee aan uw team, zodat uw medewerkers ze kunnen integreren in hun werk;
- Je zorgt ervoor dat werkprocessen worden gedocumenteerd en beschikbaar zijn voor het hele team. Ook zorgt u ervoor dat het juiste gereedschap wordt gebruikt, zodat uw team het werk zo optimaal mogelijk kan uitvoeren;
- Je hebt een algemene kennis van het materiaal en de producten, zodat je je team kunt helpen en begeleiden wanneer dat nodig is;
- U zorgt ervoor dat de eerstelijnscontroles worden uitgevoerd en gedocumenteerd. U zorgt ervoor dat de controles worden herzien wanneer de taken veranderen;
- U besteedt bijzondere aandacht aan fraude
- en risicoaspecten;
- Je monitort dagelijks de KPI's & backlog van het team;
- U meldt storingen aan uw manager om de gevolgen toe te lichten, oplossingsvoorstellen te doen en zichtbaarheid te geven aan de getroffen entiteiten;
- Je stelt prioriteiten/doelstellingen vast met je team;
- Je bent een teamspeler en betrekt, stimuleert en ondersteunt je collega's zodat zij de gestelde doelen kunnen bereiken;
- U coacht uw medewerkers om hen te helpen hun vaardigheden te ontwikkelen, hen aan te moedigen in hun persoonlijke ontwikkeling, hen te motiveren om hun doelstellingen te bereiken en hen autonoom te maken. Je geeft regelmatig individuele feedback op hun werk;
- Je bent beschikbaar, discreet en hebt aandacht voor je collega's;
- U bent een dynamische en creatieve teamleider, die een teamgeest creëert en handhaaft.
**Profile**
- Je hebt een uitstekende kennis van het Frans en het Nederlands, zowel gesproken als geschreven. Kennis van het Engels is een extra troef;
- Je bent een people manager, met uitstekende leidinggevende en coachende vaardigheden;
- U bent georganiseerd, dynamisch, flexibel en punctueel;
- Je houdt van en weet hoe je cijfers moet interpreteren, je bent in staat SMART doelstellingen te bepalen;
- Je bent communicatief, staat open voor discussie en kritiek;
- Je durft beslissingen en initiatieven te nemen;
- Je bent klant-, resultaat
- en oplossingsgericht;
- Je ondersteunt en moedigt je team dagelijks aan;
- Je wilt graag leren en jezelf overtreffen;
- Je bent stressbestendig;
- Je bent vertrouwd met Microsoft Office tools (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).
**Offer**
- Een lonende baan in een flexibele werkomgeving;
- Een open werksfeer en enthousiaste collega's die samen met jou streven naar een hoge klanttevredenheid;
- Talrijke opleidingsmogelijkheden om uw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen;
- Een vast contract in een groeiend bedrijf binnen een sterke groep;
- Een competitief salaris, aangevuld met een groot aantal extralegale voordelen (verzekering, maaltijdcheques, extra vrije dagen, enz.);
- Een Flex Income Plan waarbij u uw eindejaarsuitkering (met een vaste collectieve keuzetijd) elk jaar kunt omzetten in extra voordelen, zoals een huurfiets, extra vrije dagen, een auto, enz;
- De nadruk ligt op het evenwicht tussen werk en privé.
-
Teamleader Se
il y a 1 mois
Brussels, Belgique NN Group Temps pleinHoe ziet jouw job eruit als Teamleader bij NN? Jouw manier van leiden enthousiasmeert jouw team in het behalen van doelstellingen. Je coacht en motiveert je teamleden, je helpt hen bij hun verdere ontwikkeling en zorgt samen voor een onbetwist resultaat. Je stuurt een team aan van gedreven collega’s, met een focus op proactieve samenwerking en...
-
Teamleader
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Homeras Temps plein**Homeras**staat voor **HOME**+ **R**epair + **A**ssistance + **S**olutions. **Homeras verzorgt dringende bijstand en herstellingen in natura voor klanten die een brandverzekering onderschreven hebben bij één van onze partners.** **Homeras coördineert dringende bijstand of een herstelling in natura naar aanleiding van een gedekt schadegeval. In geval...
-
Service Desk Teamlead
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique UNION NATIONALE DES MUTUALITÉS SOCIALISTES-NATIONAAL VERBOND VAN SOCIALISTISCHE MUTUALITEITEN Temps pleinAls teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald. Je verzamelt, documenteert en werkt aan kennisartikelen,...
-
Service Desk Teamlead
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten Temps pleinFunctieomschrijving Als teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald. Je verzamelt, documenteert en werkt aan...
-
Teamleader Croustico Station Hasselt
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AC Restaurants Temps plein**Autogrill België **maakt deel uit van de internationale groep **Avolta**, en is de nummer één in Food & Beverage en Retaildiensten voor reizigers. Met onze 1.500 medewerkers bedienen we ongeveer 30 miljoen klanten per jaar in meer dan 100 restaurants, bars en hotels **in België**. We zijn overal waar mensen 'onderweg' zijn: langs de snelwegen, op de...
-
Teamleader Shop Te Hasselt/herenthout/malle
il y a 5 jours
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Een Teamleader voor onze shops in Hasselt/Hernthout en Malle. Jouw takenpakket bestaat eruit om het dagdagelijkse beheer van de shops in goede banen te leiden. Je bent het eerste operationele aanspreekpunt voor de shopmedewerkers. Het is een combijob waar je verantwoordelijk bent over 10 shopmedewerkers. Wie helemaal in dit plaatje...
-
Teamleader Monitoring
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein**Teamleader Monitoring (24/7)** Bij Verisure, Europa's onbetwiste nummer 1 in intelligente beveiligingssystemen, streven we ernaar om niet alleen grenzen te verleggen, maar ook gemoedsrust te bieden aan onze gewaardeerde klanten. We zijn op zoek naar individuen die gedreven zijn door succes, gepassioneerd en klaar staan om samen met ons de wereldwijde...
-
Sociaal & Administratief Assistent
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein**Over het bedrijf**: Onze klant is een **start-up opgericht in 2020** met als doel een **revolutie teweeg te brengen in de nalatenschapsector **en vooral verbetering te bieden in de dienstverlening aan nabestaanden. Het verlies van een ouder of echtgenoot is een van de moeilijkste momenten in het leven. De manier waarop families omgaan met de nasleep is...
-
Administratieve Klantgerichte Planner
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Wolters Kluwer Temps pleinAdministratieve / Klantgerichte Planner Tax & Accounting Software (*)- Is klantentevredenheid jouw drijfveer nummer 1?_- Zit Plannen & Organiseren in jouw DNA?_- Krijg je energie van structuur brengen in de chaos?_- Zoek je een afwisselende functie die nooit gaat vervelen?_- Hou je wel van een uitdaging en vind je jouw weg in een complexe, veranderende...
-
Buitendienst Medewerker Relatiebeheerder
il y a 7 jours
Brussels, Belgique ViaTim België B.V. Temps pleinAl weer vijf jaar geleden is ViaTim in Nederland opgestart. We hebben een netwerk opgezet van leveringsadressen, die klaar willen staan voor de wijk. Dit doen ze bijvoorbeeld door het aannemen van pakketten van DHL en DPD voor de wijk. In de afgelopen vijf jaar hebben we een enorme groei meegemaakt, we hebben inmiddels meer dan 600 ViaTim Punten in...
