Client Engagement Specialist

Il y a 5 mois


Brussels, Belgique Dow Jones Temps plein

**Job Description**:
Under general supervision, the Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. The Client Engagement Specialist is responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive. To this end the Client Engagement Specialist will need to liaise with DJ internal teams to ensure the clients business needs are being met consistently to support the renewal. Ultimately the Client Engagement Specialist must develop and drive successful renewals ensuring a strong revenue base for Dow Jones. Success will be measured based on the retention rates of the Client Engagement Specialists assigned accounts.

Key Responsibilities:
Retention

Responsible for owning the retention strategy for assigned Strategic accounts by building and executing a renewal plan

Proactively provide a monthly report to manager highlighting high risk renewal accounts within the region and strategy/ideas to turnaround

Responsible for ensuring appropriate levels of customer training and product utilization by working with the Product Training Specialist team and monitoring internal reports

Oversee the overall renewal lifecycle; from pricing, contracting, to invoicing and client support, so customer concerns get addressed correctly and efficiently throughout the fiscal year

Support new sales into existing accounts to ensure maximum customer ROI with DJ

Customer Knowledge

Know your customer including the development of good account understanding, business groups deriving value from DJ services, understanding the clients’ business/industry, competitor solutions they are using and the client’s current and developing needs.

Understand how your clients derive value from DJ services/products, know the people involved including decision makers within those groups.

Serve as a client conduit internally for feedback and competitive intelligence to DJ Product, Content & Marketing.

Lead Generation

Must identify opportunities for increased revenue within the set of accounts (up-selling and possibly cross-selling) and work with other members of the sales team to follow through on such opportunities.

Required Skills and Experience:
Min 3 years of proven success in customer engagement or sales

Exceptional written and verbal communication skills

Proven ability to multi-task and adhere to tight deadlines in a fast-paced, collaborative environment

Excellent project management and organizational skills with a keen attention to detail

Proficient in Microsoft Office suite & Google Drive

Business Area: Dow Jones - Business Intelligence

Job Category: Sales

Union Status:
Non-Union role

Since 1882, Dow Jones has been finding new ways to bring information to the world’s top business entities. Beginning as a niche news agency in an obscure Wall Street basement, Dow Jones has grown to be a worldwide news and information powerhouse, with prestigious brands including The Wall Street Journal, Dow Jones Newswires, Factiva, Barron’s, MarketWatch and Financial News.

This longevity and success is due to a relentless pursuit of accuracy, depth and innovation, enhanced by the wisdom of past experience and a solid grasp on the future ahead. More than its individual brands, Dow Jones is a modern gateway to intelligence, with innovative technology, advanced data feeds, integrated solutions, expert research, award-winning journalism and customizable apps and delivery systems to bring the information that matters most to customers, when and where they need it, every day.

Req ID: 40961



  • Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l'entreprise**: Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel dans...


  • Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l’entreprise**: - Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel...


  • Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l’entreprise**: - Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel...


  • Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l’entreprise**: Notre client est un acteur majeur dans le domaine des** transports de personnes en Europe**. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le...

  • Engagement Lead

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Superlinear Temps plein

    Artificial Intelligence isn't coming — it's already here, and it's transforming the business landscape. Welcome to Superlinear! ❤️ At the forefront of AI innovation, we are dedicated to transforming organizations and create impact with technology. At Superlinear, we redefine the way businesses operate, starting from the reason they exist. By deep...


  • Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l’entreprise**: Notre client est un acteur majeur dans le domaine des transports de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le...

  • Esg Specialist

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Institutional Shareholder Services Temps plein

    Let’s be #BrilliantTogether The ESG Specialist is part of the EMEA Client Success team and reports to the regional CS manager in Paris. ISS operate a hybrid working schedule. The role covers the following key activities: Client Advisory, Support and Client Satisfaction Monitoring- Act as clients’ first day-to-day contact person, delivering a superior...


  • Brussels, Belgique HR Specialist Temps plein

    L'Entreprise :Notre client est une institution prestigieuse reconnue par l’état belge. C’est un institut privé mais qui joue un rôle public. Celui a comme mission de gérer et superviser les accès à certaines professions dans le domaine de la finance. Pour ce faire, il organise régulièrement des formations, des sessions d’examens et délivre...

  • Internal Sales Executive

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique HR Specialist Temps plein

    L'Entreprise:Notre client, leader spécialisé dans le courtage en énergie B2B, est en pleine expansion et souhaite renforcer son équipe commerciale. Actifs depuis 2014, ils opèrent principalement en Belgique, ainsi qu'en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Italie. L'équipe, composée d'une dizaine de collaborateurs freelance, est basée à...

  • Data Specialist

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **NOTRE OFFRE EN UN COUP D’ŒIL** **Le cœur de votre job **:permettre un accès aisé et complet à des données complètes et structurées. De la préparation des données à la visualisation en passant par l’analyse, l’intégration le développement et les phases de tests. En tant que Data Engineer vous soutenez la prise de décision factuelle,...


  • Brussels, Belgique American Embassy Brussels Temps plein

    **Job Category**: **Communications** **Job Experience**: **5 to 8 years** **Job Location**: **Brussels** **Expiration Date**: **27 Sep 2024** **Introduction**: The U.S. Embassy in Brussels is looking for a Public Engagement Specialist (Press and Media) to join the Public Affairs section. **Your responsibilities**: - The Press and Media Specialist works...

  • Chargé(E) Adv

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Filorga Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Depuis 45 ans, les Laboratoires FILORGA développent des solutions anti-âge performantes (injections d'acide hyaluronique, mésothérapie anti-âge, peeling) utilisées par les plus grands spécialistes de la médecine et de la chirurgie esthétique dans plus de 60 pays. Aujourd'hui, les Laboratoires FILORGA proposent la première...

  • Client Advisor

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **OVERALL MISSION**: As a **Client Advisor**, you will be an ambassador of the Brand, ensuring that every Client is treated according to the Louis Vuitton promise. You will strive to discover your Clients and their every need, and to guide them across the Brand. You will proactively reach out to your Clients in order to achieve individual and team...


  • Brussels, Belgique Michael Page Temps plein

    En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience client, en gérant environ 30 appels par jour pour offrir des réponses rapides et des solutions adaptées. Vos compétences en communication et en résolution de problèmes seront essentielles pour assurer un service client de qualité, renforcer la confiance des...


  • Brussels, Belgique Embassy Brussels Temps plein

    Hiring Path: - Open to the public Who May Apply/Clarification From the Agency: For USEFM - FP is 04. Actual FP salary determined by Washington D.C. All Interested Applicants / All Sources !!! Post policy update: Inbound USEFM applicants DO NOT have to wait until they are within 90 days of arriving at post to apply. !!! Security Clearance...


  • Brussels, Belgique ENGIE Temps plein

    Requisition ID: 18913- Location: Brussels, BE, 1000**INTERNAL COMMUNICATION EMPLOYEE ENGAGEMENT MANAGER** **"Global Market Development"** **Location: Brussels office** While society is making strides toward a sustainable future, it isn’t happening fast enough. **ENGIE Impact** delivers sustainability solutions and services to corporations, cities and...


  • Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    As Stephen Few states: “We are overwhelmed by information, not because there is too much, but because we haven't learned how to tame it.” Capgemini **Insights & Data **is looking for people who tame data in such a way that the most complex data can be easily interpreted. In our mission to guide our customers to becoming Data Masters, we are looking for...


  • Brussels, Belgique Atlean World Temps plein

    Venez découvrir le charme de Lisbonne, où une **qualité de vie exceptionnelle**, des **opportunités de carrière prometteuses** et un **environnement de travail international** vous attendent pour vivre une aventure inoubliable à l’étranger! ::::::::::::: **Description** Make it your Next Job Without Boundaries! Nous offrons une expérience de...


  • Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Based in Brussels, the Capital of Europe, The Client Service Europe is looking for passionate and dynamic multilingual people to explore the Digital world of Louis Vuitton. As a **Client Advisor**, you will be an ambassador of the Brand, ensuring that every Client is treated according to the Louis Vuitton promise. You will strive to discover your...

  • Client Advisor

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Groep S Temps plein

    **Vos missions** - En tant que Client Advisor pour la **Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants**, vous êtes un véritable Conseiller et Expert sur lequel le client peut compter. - Vous gérez de manière autonome les dossiers de vos clients - Vous êtes responsable du calcul des cotisations et de toutes les transactions relatives au paiement...