Customer Communication Officer Fr/an

Il y a 7 mois

Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

**A propos de l’entreprise**:
Notre client est un acteur majeur dans le domaine des** transports de personnes en Europe**. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le développement du tourisme durable et écologique. Cette entreprise œuvre aussi à l’inclusion et la diversité. Ses équipes sont mixtes et multiculturelles.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**:
Afin de faire face à une expansion des activités, la société engage plus de 70 nouvelles personnes à Bruxelles pour renforcer son centre opérationnel.

**Votre mission** principale sera de **communiquer en temps réel vers les clients** et ce 7 jours sur 7 de 6h à 22h.

**Vos missions au quotidien**
- Lorsqu’il y a un **changement dans le trajet et l’horaire** dû à un incident opérationnel (retard du conducteur, un accident sur la voie, des intempéries, un problème à la gare, etc.), peu importe la raison,** dès qu’il y a du retard**, vous êtes **responsable de la communication **vers les clients et ceci sur **tous les canaux de communication (appli, réseaux sociaux, sms, mails...).** Cette communication va permettre aux clients d'avoir des informations opérationnelles cohérentes disponibles en temps réel, y compris pendant toutes les périodes de perturbation.
- ** Vos tâches plus en détail**:

- Vous informez les équipes responsables des options d'échange et de vouchers pour les clients des trains perturbés
- Vous activez les options appropriées à l'aide du formulaire online pour permettre aux clients de demander le remboursement des voyages annulés.
- Vous vous assurez que les messages soient cohérents sur tous les canaux ( au terminal, les annonces à bord etc. )
- Vous développez et maintenez vos connaissances des canaux de communication numériques
- Parce que les trains circulent tôt et tard et que votre rôle est essentiel, vous travaillez en shift de 6h-14h, de 14hà 22h.

**Avec qui**:

- Votre future équipe : vous intégrez l’équipe communication mais vous travaillez au sein du centre opérationnel qui compte 50 personnes. L’ambiance entre les collègues est bonne. Il y règne un esprit convivial. Les équipes sont multiculturelles.
- Votre futur manager vient du terrain et veille à réaliser des horaires de travail cohérent. Vous avez le même shift 3 jours de suite et avez deux week-ends par mois de congé.
- Le processus de recrutement en détail si vous êtes sélectionné : 1 premier entretien digital avec HR-Specialist ensuite 1 entretien avec notre client (HR & Manager) et une décision est prise.

**Faites demi-tour si**:

- Vous n’êtes pas prêt à travailler en shift 6h14h, 14h-22h.
- Vous ne parlez pas couramment anglais (minimum C1)

**N’attendez plus, postulez**:

- Vous parlez et écrivez **parfaitement** en **français C1 et en anglais C1**. La connaissance du néerlandais est un plus.
- Vous avez idéalement une première expérience commerciale et / ou une première expérience en communication vers les clients.
- Vous êtes proactif et réfléchissez aux conséquences de chaque problématique.
- Vous avez de très belles compétences en communication et une bonne plume
- Vous êtes résistant au stress

**L’offre**
- La société offre un contrat à durée indéterminée et à temps plein
- Un salaire compétitif en lien avec votre expérience professionnel assortis de nombreux avantages extralégaux, assurances médicales complètes, assurance groupes, cheque consommation, primes de shift, des chèques-repas.
- 51 jours de congé
- Horaires de travail : travail posté, de 6h00 à 14h00 et de 14h00 à 22h00 et 2 week-ends/mois.

  • Bilingual Fr/nl Customer Operations Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently looking for a **Bilingual FR/NL Customer Operations Officer (M/F/x)** for a permanent position. Robert Half is currently looking for a **Bilingual FR/NL Customer Operations Officer (M/F/x)** for a permanent position. Based around central station, this is a full-time position in a dynamic and fast-growing start-up active in medical...

  • Office Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique WeSmart Temps plein

    **Office Manager (FR/EN)** Part-time or full-time - WeSmart is a technology company that creates and manages energy communities _️. We combine human intelligence, collective participation and smart tools to reduce energy and carbon emissions._ - Our growing team works in the beautiful GreenBizz building in Brussels._ - We are looking for a dynamic Office...

  • Customer Service Officer Nl/fr

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Skillflex Temps plein

    Pour notre client actif dans le secteur pharma dans la région de Liège, SKILLFLEX est à la recherche d'un(e) Customer Service Officer Vous aimez le travail d'équipe ? Vous êtes Rigoureux, orienté client, positif et dynamique ? Les responsabilités et la bonne communication font partie de vos points forts ! Vous avez une excellente maîtrise du...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Office Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Interoffices Temps plein

    **Become our new Junior Front Office Manager and make part of a young and dynamic company.** **Relevant experience of at least 3 years + very good linguistic (EN/FR/NL) + administrative and interpersonal skills ARE A MUST.** **Working alone is not a problem for you!** **Your responsibilities**: You are responsible of your center, and take care of the...

  • Customer Service Officer

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Our client active in the banking sector is looking for a Customer Service Officer. **Description** Your mission: - You ensure day-to-day contact with our end customers; - You are the first contact point for our customers; - You provide correct answers to our customers questions. **Profile** - You have a Bachelor degree; - You have preferably an experience...

  • Customer Service Fr/nl

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)** Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)** Notre client est...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector. Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector. Deze organisatie op mensenmaat bevindt zich in...

  • Marketing & Communication Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    **Your mission** AXA IM Select is looking for a new Marketing & Communication officer (Hybrid In Office/Remote) to support the growth of its business in Belgium. Your role will be focussed on both the retail client and broker segments and will primarily consist of implementing the company's marketing & communication strategy. Belgium is a priority market...

  • Event and Communication Officer

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique The European Landowners Organization Temps plein

    **Job Category**: **Communications** **Job Experience**: **1 to 3 years** **Job Location**: **Brussels** **Expiration Date**: **20 Sep 2024** **Event and Communication Officer** **opportunity at the European Landowners’ Organization** The European Landowners’ Organization (ELO) is a leading voice representing the interests of landowners, rural...

  • Customer Service Fr-nl

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre défi**: - Aider les clients par téléphone - Rassurer le client sur une prise en charge de son problème - Traiter les mails de panne - Demander des accès pour nos techniciens sur les différents sites où se trouvent nos machines - Planifications des dépannages **Autres tâches**: - Gestion du parc des camionnettes (contrôles techniques,...

  • Operations Customers Officer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Evertys Temps plein

    Brussels Finance **Organization description**: - Ensure day-to-day operational support and control - 1st point of contact for the customers - Provide ad hoc project support and answers to customers' questions - Issue management and reporting - Guarantee business continuity and customer satisfaction **Our offer**: - Bachelor’s or Master’s degree -...

  • Cx Operational Communication Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein

    **Onderneming**: Since its creation more than 50 years ago, the Sodexo group has been the world leader in quality of life services. At **Sodexo Benefits and Rewards Services**, we’ve made our mark on the world by helping clients give their employees personalized experiences, every day. Our benefit platforms and payment solutions are already used by...

  • Customer Service Officer Fr/angl + Sap

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Conception et fabrication de matériel de finition tant pour le marché des Arts Graphiques traditionnels que pour le secteur de l'impression numérique. **Description** Pour notre client situé à Court-Saint-Etienne, nous recrutons un profil Customer Service Officer bilingue FR/ANGLAIS avec des connaissances en SAP. Votre Mission : vous faites partie de...

  • Coordinateur Technique Fr/nl/an

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Vous souhaitez vous investir sur du long terme dans une société en pleine expansion ? ECOFROST, une entreprise familiale qui exporte dans le monde entier, recrute un Coordinateur Technique trilingue FR/NL/AN. Responsabilités principales: - Orientation et Leadership proactif : Fournir un leadership expert et des orientations...

  • Junior Customer Success Officer

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Accountable Temps plein

    Hey, we are Accountable! With our app, we make the lives of self-employed people a lot easier by making their tax hassles simple and stress-free. Our team is booming and we are looking for an enthusiastic Junior Customer Success Officer to join us in making this mission a reality. Tasks Operations (66% of your time) - You support the community with demos,...

  • Customer Support Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Monument Re Temps plein

    **About the role**: **Interested to become part of a strongly growing and dynamic international reinsurance company? Monument group has a unique business model in the insurance sector that consists in acquiring Life Insurance Businesses.** **Monument Belgium is currently looking for a Customer Service Officer to further support its growth. You will be based...

  • Marketing & Communication Officer

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Bozar Temps plein

    **Het Paleis voor Schone Kunsten (Bozar) is een toonaangevend cultuurhuis in het hart van Europa. Een multidisciplinair programma van tentoonstellingen, concerten, film, performances, literatuur en conferenties koppelt het culturele erfgoed aan creatie, en wereldculturen aan de artistieke actualiteit in ons land.** **Sinds januari 2023 slaat het team...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein

    **About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...

  • Facility Coordinator Fr/Nl/An

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    Facility coordinator FR/NL/AN About the job Pour un de nos clients spécialisé dans la vente dans le domaine de la construction, nous recherchons un facility coordinator (H/F/X) sur Bruxelles. Your responsibilities Vous effectuez ou sous-traitez les réparations et modifications nécessaires à la pérennité et la sécurité de l'entreprise, clients,...