Customer Care Officer

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein

**About EG**
- EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of our medicines and food supplements are produced in Belgium. We currently have 170 employees and continue to invest in:
- The development of generic medicines to keep qualitative healthcare affordable
- Scientifically proven food supplements and medical devices that you can buy without a prescription in your pharmacy
- The development of highly specialized medicines and biosimilars
- Our culture is characterized by the strong commitment of our employees. Internally, we are called “MEP’s”**:M**otivation - **E**nergy - **P**assion are therefore qualities that we look for in every potential new employee to help strengthen our culture.- We are part of the Stada Group and share the values Integrity, Agility, Entrepreneurship and One Stada.- Do you have a strong MEP level? Are you entrepreneurial and would you like to work for the largest and fast-growing pharmaceutical company in Belgium? Then EG might be the perfect employer for you.**Pharma Care Officer (f/m/x)**
- Brussels | BE | Full Time | Permanent**About your role**
- The EG Pharma Care Officer is the internal contact person for our customers: wholesalers, cooperatives, hospitals and pharmacies.
- Thanks to your customer focus, communication and commercial skills you are able to provide them a great customer experience by answering their questions, handling of complaints and realizing both inbound and outbound sales calls.
- This role is part of a team of 4 Officers and reports to the EG Pharma Care Manager.**How you can make an impact**
- Sales orders:
- Timely and correct processing of all incoming orders: entering orders into SAP and verifying orders. In case of doubt, consult the customer or the Pharma Representative.
- Administrative follow-up of the orders from ordering to invoicing.
- Conduct sales calls, both outbound and inbound, with existing customers and prospects to meet the set objectives.
- Offer consultative support to explain products, price, terms and service.
- Provide sales recommendations and service solutions based on prospect/customer needs.
- Complaints handling:
- Handle complaints, report, consult and make suggestions to resolve and avoid them in the future. When in doubt you will support from the EG Pharma Care Manager.
- Convert customer problems into sales opportunities.
- Communication:
- Always represent a positive image of the company and its brand.
- Act as a trusted partner for our customers: clear and empathic communication and accurate follow-up.
- Partner closely with and consult colleagues from other departments (sales & marketing, finance, supply chain) to be sure mutual objectives are met in support of the customer satisfaction.
- Identification of customer needs and improvement of overall customer satisfaction.
- Administration:
- Acquire and maintain knowledge on the EG offerings and products.
- Follow up on whether all products are up to date in the internal systems and adjust as needed.
- Prepare credit notes for those customers who are entitled to them.
- Back-up for the other colleagues of the EG Pharma Care team.

**What we are looking for**
- Motivated, Energetic and Passionate (MEP)
- You act in line with our values: Integrity, Entrepreneurship, Agility and One Stada.
- You love to interact with customers and strive for the best customer experience.
- Fluent in Dutch and French (spoken and written) and minimum basic English.
- Knowledge of SAP, outlook, excel and other IT software is a plus.
- Customer service or sales experience preferred
- Ability to perform well in a fast-paced working environment
- We hire for attitude

**How we care for you**
- Your efforts will be rewarded with an attractive and competitive salary.
- On top of this you will receive a full package of fringe benefits such as meal and eco vouchers, group insurance, ambulatory care and hospitalization coverage, laptop & smartphone So, you go through life without any worries
- You have the possibility to be part of a cafeteria plan where you give part of your gross salary for a car and fuel card.
- Do you prefer to get some fresh air every morning and evening? Great Because bicycle leasing is also possible as part of our cafeteria plan.
- You also get to enjoy a very nice work-life balance with 32 vacation days and a flexible work schedule. Working from home for two days a week is also possible.
- Finally, you can count on a big smile from your new colleagues every day We all work towards one common goal: Caring for People's Health as a Trusted Partner, with the same Motivation, Energy and Passion across all departments. Regulary, you will have the possibility to connect with a

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Care Officer About the job Bij onze klant draait hun succes om klanttevredenheid. We bieden innovatieve, technologiegedreven oplossingen die klanten helpen focussen op hun bedrijfsvoering. Duurzame mobiliteit staat centraal in hun strategie, en ze werken vanuit authenticiteit, nieuwsgierigheid, toewijding en samenwerking. Diversiteit en inclusie...

  • Customer Care Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Notre client, une banque privée spécialisée dans les produits d'épargne et d'investissement et basée à Bruxelles, recherche un Customer Care Officrr. Au sein d'une équipe enthousiaste, vous aurez pour mission d'accueillir les clients et de leur proposer des solutions adaptées en matière de produits financiers. Notre client vous offre un contrat à...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Agilitas Temps plein

    Wij zijn op zoek naar twee ‘Customer care officer’ om een antwoord te bieden aan de schriftelijke reacties van onze klanten. **vacancy_web_description**: Als Customer care officer behandel je allerhande schriftelijke reacties van onze klanten zowel in het domein nationaal als internationaal: klachten, vragen om terugbetaling van een vervoerbewijs of...

  • Customer Care Officer Ing

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique NN Group Temps plein

    Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN? Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit? We’ve got it!- Als eerste...

  • Customer Care Officer Bank

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique NN Group Temps plein

    Hoe ziet jouw job eruit als Customer Care Officer Bank? Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun levens - en overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit? We’ve got it! -...

  • Customer Care Officer

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Agilitas Temps plein

    Wij zijn op zoek naar twee ‘Customer care officer’ om een antwoord te bieden aan de schriftelijke reacties van onze klanten. **Wij bieden**: - Een mooie loon + MC + gratis treinabonnement woon-werkverkeer - Een interim contract met optie vast **Wij vragen**: Technische competenties - Je hebt minstens een bachelor. Indien je het diploma in het...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Customer care** (h-f-x) Vous êtes le point de contact pour toutes les questions des clients, vous donnez la priorité aux clients internes et externes et vous apportez un soutien administratif à différents services. Votre tâche consistera notamment: - de garder le contact par courrier électronique et par téléphone avec nos clients et...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij. Hoe ziet jouw dag eruit? - Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail - Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie - Om onze klanten in...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps plein

    ICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Care en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Care aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...

  • Customer Care

    il y a 4 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Care OfficerAbout the jobBij onze klant draait hun succes om klanttevredenheid. We bieden innovatieve, technologiegedreven oplossingen die klanten helpen focussen op hun bedrijfsvoering. Duurzame mobiliteit staat centraal in hun strategie, en ze werken vanuit authenticiteit, nieuwsgierigheid, toewijding en samenwerking. Diversiteit en inclusie...

  • Teamlead Customer Care

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Polestar Temps plein

    **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe in our sustainable mission to the planet, but we also care about building sustainable relationships with our customers. Therefore, we are looking for a Junior Customer Care Advisor to join our team! This function will work both directly with customers, as well as with third parties...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Brussel | Customer Care | interim met optie vast | Fr-Nl | **Jouw nieuwe functie** Voor één van onze klanten, een internationale speler en grote naam in zijn sector, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care medewerker! Je bent binnen deze organisatie verantwoordelijk voor de ‘customer satisfaction’ van jouw klanten, die zowel uit...

  • Customer Care Coordinator

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Veolia Temps plein

    **Job title: Customer Care Coordinator** **Job responsibilities**: - **order processing** - **invoicing and invoice corrections and adjustments** - **supplying customers with information on delays and deliveries and other information** - **contracts administration** - **liaise with operational & warehouse/asset care team** - **local SPOC for input of data...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...

  • Customer Care Supervisor

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Adaequatio Services Temps plein

    **Heb je ervaring als Customer Service Supervisor of Coach?** **Ben je tweetalig Nederlands/Frans?** Onze klant is een internationaal bedrijf, fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen gevestigd in Brussel. Als Customer Care Supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van 12 Customer Care agenten. **Jouw functie** - zorgen voor het goede...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs....

  • customer care representative

    il y a 4 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...

  • customer care medewerker

    il y a 4 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Care Medewerker (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Zellik en het betreft een voltijdse positie (36u/week) in een professionele werkomgeving bij het hoofdkantoor van de autokeuring. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Care Medewerker (m/v/x) zijn: Beantwoorden van vragen: Je behandelt...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Care Medewerker (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Zellik en het betreft een voltijdse positie (36u/week) in een professionele werkomgeving bij het hoofdkantoor van de autokeuring. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Care Medewerker (m/v/x) zijn: Beantwoorden van vragen: Je behandelt...