Deskundige Servicedesk IT

il y a 3 semaines


Kortrijk, Belgique Stad Kortrijk Temps plein

Samen met je collega’s van team IT-servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beheer van de IT‑infrastructuur, het technisch beheer van software en alle overige IT-vraagstukken. Je levert support op hardware, software, telefonie,... Je bent verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van vragen en storingen die via mail, web of telefoon op de servicedesk binnenkomen. Je registreert deze in de servicemanagementsoftware ‘TopDesk’. Na het registreren van de vragen en de storingen, analyseer je deze en los je deze op. Indien je de vragen of storing niet zelf kunt verhelpen schakel je een specialist (2° lijn) in.

Schrijf je nu in

**IN WELK TEAM KOM JE TERECHT?**:
Je komt terecht bij de IT Servicedesk. Dit team maakt deel uit van de directie Digitale Transformatie. Je komt terecht in een team van een 10-tal collega’s. Het team biedt ondersteuning aan alle IT-gebruikers binnen de stad en OCMW Kortrijk en bouwt verder aan performante systemen en netwerk.

**WAT ZIJN JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN**:

- Je geeft ondersteuning aan gebruikers met betrekking tot het gebruik van diverse kantoorapplicaties en -systemen. Je informeert gebruikers en fungeert als vraagbaak betreffende het gebruik van applicaties en systemen.
- Je bent behulpzaam bij het oplossen van problemen van gebruikers. Je stelt alles in het werk om de gebruiker te begeleiden, beantwoordt aan zijn behoeften en biedt een gepersonaliseerde service.
- Je beantwoordt waar mogelijk zelf vragen, lost 1ste lijnstoringen op of escaleert naar een specialist in 2° lijn.
- Je voert technische diagnoses uit door de problemen te identificeren en er de meest geschikte oplossing voor te bepalen.
- Je stelt handleidingen op en onderhoudt deze, ten behoeve van het gebruik en onderhoud van systemen en applicaties.
- Je bewaakt de voortgang van de vragen en storingen en onderhoudt contact met de specialist en aanvrager.
- Je doet verbetervoorstellen aan de leidinggevende met betrekking tot gesignaleerde knelpunten in het gebruik van applicaties, apparatuur en systemen.
- Je neemt deel aan projecten.
- Je registreert binnenkomende vragen of storingen in een Servicemanagement software.
- Je verhelpt storingen remote en/of on site.
- Je registreert in hard-en software in de CMDB.
- Je onderhoudt hardware (pc, server, printers,...), software en telefonie.
- Je houdt je kennis in het IT-domein up to date door je intern (documentatie over de gebruikte IT systemen binnen de stad) en extern (naslagwerken, forums discussies, enz.) te informeren, alsook door het volgen van opleidingen in verschillende IT-domeinen.
- Je vertaalt proactief klantvragen en storingen naar (verbeterde) technische oplossingen.
- Je actualiseert en optimaliseert de werkinstructies.

Meer info

***:
**WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?**:
Onze waarden en bedrijfscultuur spelen een cruciale rol in ons verhaal. We vinden het dan ook belangrijk dat elke medewerker de Kortrijkse waarden uitdraagt. Ben je ondernemend? Sta je open voor andere meningen? Durf je open communiceren? En ben je een echte teamplayer. Dan zal je je helemaal kunnen vinden in onze filosofie. Kom meer te weten over onze missie en waarden.

**WAT MAG JE VAN ONS VERWACHTEN?**:

- Een contract van onbepaalde duur op B-niveau.
- Maaltijdcheques van 7,50 euro.
- Een gratis hospitalisatieverzekering met gunsttarief voor partner en kinderen.
- Gratis aansluiting bij GSD-V.
- Gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer.
- Fietsvergoeding (€0,27 per kilometer).
- Eindejaarspremie.
- Groepsverzekering (tweede pensioenpijler).
- Een mooi verlofpakket (33 tot 35 dagen) en een flexibel uurrooster.
- Mogelijkheid tot telewerk.
- Aandacht voor welzijn.
- We zetten in op welzijn en werkgeluk, met teambuildings, after work cafés, personeelsevents, webinars, workshops, sport over de middag, enz.
- Een loopbaan met ontwikkelingskansen en nieuwe uitdagingen.
- Naast anciënniteit vanuit de openbare sector of onderwijs, kan ook relevante ervaring uit de privésector of als zelfstandige meegerekend worden met een maximum van 18 jaar.

Ontdek waarom het zo fijn is om voor Kortrijk te werken op werkenbijkortrijk.be of lees de veelgestelde vragen.

**AAN WELKE VOORWAARDEN MOET JE VOLDOEN?**:
Ben je een externe kandidaat?
- Je beschikt over een bachelordiploma in een IT richting. Specifieke ervaring is geen vereiste.
- Of, je bent in het bezit van een bachelordiploma, in een andere richting dan een IT-richting en met minstens 1 jaar aantoonbare relevante ervaring in de IT-sector.
- Of, je hebt geen bachelordiploma, maar wel mínimaal 1 jaar aantoonbare relevante ervaring in de IT-sector. Daarnaast slaag je voor een, door ons aangeleverde, niveau
- en capaciteitstest.

Ben je een interne kandidaat?
- Je hebt minstens 12 maand graadanciënniteit op B-niveau bij de stad of het OCMW. Daarnaast heb je sterke interesse in en kennis van IT, en wil je jou in dit domein verder verdiepen.
- Of, je hebt minstens 4 jaar graadanciënniteit op C-niveau b


  • Deskundige Servicedesk It

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Stad Kortrijk - OCMW Kortrijk Temps plein

    IN WELK TEAM KOM JE TERECHT? Je komt terecht bij de IT Servicedesk. Het team maakt deel uit van de directie Digitale Transformatie en biedt ondersteuning aan alle IT-gebruikers binnen de stad en OCMW Kortrijk en bouwt verder aan performante systemen en netwerk. Het team bestaat op vandaag uit 14 collega’s en wordt aangestuurd door een...

  • Deskundige Servicedesk It

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Stad Kortrijk - OCMW Kortrijk Temps plein

    IN WELK TEAM KOM JE TERECHT?Je komt terecht bij de IT Servicedesk. Het team maakt deel uit van de directie Digitale Transformatie en biedt ondersteuning aan alle IT-gebruikers binnen de stad en OCMW Kortrijk en bouwt verder aan performante systemen en netwerk. Het team bestaat op vandaag uit 14 collega's en wordt aangestuurd door een teamcoördinator.De...

  • Deskundige Servicedesk IT

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Stad Kortrijk Temps plein

    Samen met je collega's van team IT-servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beheer van de IT‐infrastructuur, het technisch beheer van software en alle overige IT-vraagstukken. Je levert support op hardware, software, telefonie,... Je bent verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van vragen en storingen die via mail, web of telefoon...

  • Deskundige Servicedesk IT

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Stad Kortrijk Temps plein

    Samen met je collega's van team IT-servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beheer van de IT‐infrastructuur, het technisch beheer van software en alle overige IT-vraagstukken. Je levert support op hardware, software, telefonie,... Je bent verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van vragen en storingen die via mail, web of telefoon...

  • Deskundige Servicedesk IT

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Stad Kortrijk Temps plein

    Samen met je collega’s van team IT-servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beheer van de IT‑infrastructuur, het technisch beheer van software en alle overige IT-vraagstukken. Je levert support op hardware, software, telefonie,... Je bent verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van vragen en storingen die via mail, web of telefoon...

  • IT (Information Technology)

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Konnekt People Temps plein

    Voor onze klant, een bedrijf gelegen te Roeselare die actief is in de machinebouw voor de agrarische sector, zijn wij op zoek naar een IT Infastructure Teamleader. Dit bedrijf is al bijna 80 jaar actief in machinebouw, en op vandaag werken zo'n 400 enthousiaste medewerkers die dagelijks bijdragen aan het mooie succesverhaal. de implementatie en het onderhoud...

  • Medewerker IT Operations

    il y a 1 semaine


    Kortrijk, Belgique Katholieke Hogeschool VIVES Temps plein

    **Bedrijf** **VIVES is een hogeschool waar een gemotiveerd team van 1500 personeelsleden dagelijks werkt aan de toekomst van meer dan 17.000 studenten. De hoofdopdracht van de hogeschool is het verstrekken van onderwijs, maar daarnaast is er ook een uitgebreid team van onderzoekers, administratieve en logistieke medewerkers aan de slag in VIVES. Als pionier...

  • Teamleider IT-infrastructuur

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Belgique Vivaldis Temps plein

    FunctieAls verantwoordelijke ben je belast met de roadmap, implementatie en het onderhoud van ons wereldwijde netwerk, serveromgeving en de infrastructuur van ons datacenter.Je implementeert en beheert stevige security-protocollen, inclusief patch management, om ervoor te zorgen dat onze omgeving up-to-date blijft.Het definiëren van globale...

  • Medewerker IT Operations

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Katholieke Hogeschool VIVES Temps plein

    **Bedrijf****VIVES is een hogeschool waar een gemotiveerd team van 1500 personeelsleden dagelijks werkt aan de toekomst van meer dan studenten. De hoofdopdracht van de hogeschool is het verstrekken van onderwijs, maar daarnaast is er ook een uitgebreid team van onderzoekers, administratieve en logistieke medewerkers aan de slag in VIVES. Als pionier van...

  • IT Infastructure Teamleader

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Konnekt People Temps plein

    Voor onze klant, een bedrijf gelegen te Roeselare die actief is in de machinebouw voor de agrarische sector, zijn wij op zoek naar een IT Infastructure Teamleader. Dit bedrijf is al bijna 80 jaar actief in machinebouw, en op vandaag werken zo'n 400 enthousiaste medewerkers die dagelijks bijdragen aan het mooie succesverhaal. Functieomschrijving de ...


  • Kortrijk, Belgique SuccesJobs Temps plein

    **Functie omschrijving**: Na de implementatie van de software word je als opleider - lesgever - trainer - onboarder ingezet om opleidingen bij nieuwe en bestaande klanten te geven. De opleidingen worden zowel online als ter plaatse bij de klant verzorgd. Verder ondersteun je jouw collega’s op de servicedesk bij het beantwoorden van klantaanvragen via mail...


  • Kortrijk, Belgique SuccesJobs Temps plein

    **Functie omschrijving** Na de implementatie van de software word je als opleider - lesgever - trainer - onboarder ingezet om opleidingen bij nieuwe en bestaande klanten te geven. De opleidingen worden zowel online als ter plaatse bij de klant verzorgd. Verder ondersteun je jouw collega’s op de servicedesk bij het beantwoorden van klantaanvragen via mail...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Atmoz Consult Temps plein

    Voor onze klant in West-Vlaanderen zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager voor vaste indienstname.Als Service Delivery Manager zorg jij samen met het Service Team voor een excellente service aan de klanten. Enerzijds verzeker je een goede opvolging van de pro-actieve services (monitoring, patching, ...) en anderzijds zorg je dat de reactieve...

  • Power Platform Consultant

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique LGA IT Temps plein

    Voor onze klant, een marktleider op het gebied van technologische oplossingen en digitale innovatie, zoeken we een deskundige Business Analyst gespecialiseerd in Power Platform & Sharepoint.   Functieomschrijving Takenpakket:Je duikt diep in de bedrijfsprocessen van klanten om gepersonaliseerde Office 365-oplossingen te creëren.Daarnaast optimaliseer je...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique SuccesJobs Temps plein

    **Functie omschrijving**: Na de implementatie van de software word je als opleider - lesgever - trainer - onboarder ingezet om opleidingen bij nieuwe en bestaande klanten te geven. De opleidingen worden zowel online als ter plaatse bij de klant verzorgd.Verder ondersteun je jouw collega's op de servicedesk bij het beantwoorden van klantaanvragen via mail en...


  • Kortrijk, Belgique SuccesJobs Temps plein

    Na de implementatie van de software word je als opleider - lesgever - trainer - onboarder ingezet om opleidingen bij nieuwe en bestaande klanten te geven. De opleidingen worden zowel online als ter plaatse bij de klant verzorgd. Verder ondersteun je jouw collega’s op de servicedesk bij het beantwoorden van klantaanvragen via mail en telefoon. **Gewenst...

  • Project Manager Software

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Belgique SuccesJobs Temps plein

    Als projectverantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor de configuratie van nieuwe klanten die aan jou zijn toegewezen. Daarnaast verzorg je opleidingen, zowel online als op locatie bij de klant. Tijdens de opleiding houd je intern feedbacksessies om het proces te optimaliseren. Je hebt een kritische benadering ten opzichte van vragen en eisen van de...

  • Application Manager

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique RED POPPY Temps plein

    **De onderneming? **Een onderneming in volle groei met afdelingen in België. Het bedrijf is voornamelijk gericht op B2B verkoop van gereedschappen en machines.Zij gaan op zoek naar een rechterhand voor de**CIO** en hebt de verantwoordelijkheid voor alle**kritische bedrijfsapplicaties** om de diensten van de onderneming perfect te ondersteunen.Je houdt de...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Belgique Recruitment Force Temps plein

    **Vacature: Projectmanager** Sluit je aan bij onze klant in Kortrijk als projectmanager, waar je een cruciale rol speelt in het stroomlijnen en succesvol afronden van projecten binnen hun toonaangevende IT bedrijf. Wij zoeken een deskundige projectmanager die gespecialiseerd is in het intern organiseren van projecten en het waarborgen van tijdige oplevering...

  • Senior Business Controller

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Conessence Temps plein

    **Bedrijfsinformatie**: Voor**internationale productieonderneming **in**Kortrijk** zijn wij op zoek naar een analytisch sterke**Business controller****Taken**:- Je **beoordeelt en betwist nieuwe business cases** en zorgt ervoor dat de kostenmodellen actuele kostengegevens bevatten- Je levert deskundige **margeanalyses** (direct materiaal, directe arbeid,...