Klantenbeheerders Kinderopvang

DIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (2) Permanente vacature

Jobinhoud

Kwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder kinderopvang bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega’s bij Opgroeien. Nu meer dan ooit.

Opgroeien zoekt versterking voor de teams Klantenbeheer kinderopvang op verschillende plekken in Vlaanderen.

**Waarom deze job echt iets voor jou is**:

- Je bent vanuit Opgroeien **het aanspreekpunt **voor de voorzieningen kinderopvang die Opgroeien vergunt en subsidieert in Vlaanderen en Brussel. Je bent een belangrijke schakel in het beheer van de dossiers van de voorzieningen die jouw klanten zijn, je houdt actief contact met hen en werkt mee aan een eenduidige en kwaliteitsvolle aanpak, samen met je coördinator en anders experten.
- Je opdracht is **heel gevarieerd**: je volgt vergunningen administratief op maar ondersteunt ook inhoudelijk. Je speelt kort op de bal bij meldingen over voorzieningen of verslagen van Zorginspectie en handhaaft als dat nodig is.
- Je** stemt veel af** en **communiceert **intern en extern **vlot en gericht** met voorzieningen, Zorginspectie, coördinatoren kinderopvang, stafmedewerkers, juristen, lokale Kind en Gezin-teams,Zo zorg je voor een aanpak die aansluit bij het kinderopvangbeleid en de noden van de voorzieningen.

Zo ziet jouw werkdag als klantenbeheerder kinderopvang eruit:

- Je communiceert **een gefundeerde beslissing** bij het erkennen, vergunnen, subsidiëren, vergoeden en handhaven van voorzieningen. En dat na analyse van het dossier en rekening houdend met de regels en beleidsopties. Je gebruikt daarbij data en interpreteert signalen, en je overlegt met je rechtstreekse collega’s, andere interne en externe diensten en je klanten. Hierna zet je de verschillende stappen zodat de beslissing kan uitgevoerd worden.
- Je denkt mee na over **verbeteringen **voor voorzieningen met tekortkomingen.
- Je neemt** proactief contact **op om signalen te verhelderen, toelichting te geven,planningen te verbeteren en de verwachtingen van klanten in kaart te brengen. Je bespreekt en verwerkt je indrukken of bezorgdheden met de betrokkenen, je collega’s of partners.
- Je volgt de relevante termijnen op en neemt **gepaste initiatieven**. Je signaleert mogelijke problemen of hinderpalen bij je klanten.
- Samen met je team werk je aan een **teamspirit **waarbij het heel gewoon is om je kennis te delen, elkaar eerlijke feedback te geven en beschikbaar te zijn voor elkaar.

De functiebeschrijving met generieke resultaatsgebieden, taken, vaktechnische-en gedragscompetenties vind je in de bijlage.

Jouw profiel

Je kunt deelnemen aan de selectieprocedure als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan onderstaande voorwaarden:

- Je hebt een bachelorsdiploma
Als je het gevraagde diploma niet hebt, kun je toch deelnemen onder bepaalde voorwaarden:

- Ofwel heb je op het moment van jouw sollicitatie een geldig toegangsbewijs van de VDAB voor deze functie;
- Ofwel heb je op het moment van jouw sollicitatie een ervaringsbewijs voor deze functie;
- Ofwel heb je op het moment van jouw sollicitatie een bewijs van beroepskwalificatie voor deze functie binnen de Vlaamse overheid.
- Studeer je bijna af? (op datum van indiensttreding moet je beschikken over bachelorsdiploma) Dan kun je ook al deelnemen aan de selectie. Als je na de selectieprocedure in dienst mag treden, kan dit van zodra je je diploma hebt behaald.

Loon en voordelen

Als klantenbeheerder kinderopvang zit je in looncategorie B111.

Je geniet ook volgende voordelen:

- een werktijdregeling van **38 uren per week **(bij een voltijdse functie),
- **uitgebreid opleidingsaanbod**:

- een **maaltijdcheque van 8 euro **per gewerkte dag
- gratis** hospitalisatieverzekering**:

- **internet-en telewerkvergoeding**:

- aanvullend pensioen
- mogelijkheid om hybride te werken
- Je krijgt **35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar.** fietsvergoeding, kilometervergoeding voor dienstreizen en gratis openbaar vervoer van en naar je werk
- uitgebreid **aanbod van leasefietsen**:

- gratis toegang via de Belga-app tot de Vlaamse kranten en heel wat weekbladen op eigen smartphone of tablet.

Hoeveel verdien je bij de Vlaamse overheid?
- Wie voor de Vlaamse overheid werkt, krijgt een salaris op basis van vastgelegde salarisschalen. De hoogte van je salaris wordt mee bepaald door verschillende factoren, bijvoorbeeld je ervaring en je gezinstoestand. Het basissalaris wordt eventueel aangevuld met verschillende toelagen en vergoedingen.

Waarom Opgroeien

Werk mee aan het realiseren van onze missie: het recht op kansrijk opgroeien realiseren voor élk kind en élke jongere in Vlaanderen. Grijp de kans om je talenten en expertise te benutten en verder te ontplooien. Een job met een belangrijke maatschappelijke meerwaarde waarin je elke dag het verschil kan maken